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Consegue atualizar as suas preferências de contacto em qualquer altura na secção "***Keep in touch (Manter-me em contacto)***" do "Meu Dyson". Se tiver uma conta "Meu Dyson" pode Iniciar Sessão abaixo para gerir todas as opções de contacto (incluindo telefone, SMS e correio).

Direito de desistência

  1. Tem o direito de desistir ou de cancelar o presente contrato no prazo de 30 dias, sem necessidade de alegar algum motivo.
  2. O período de desistência expirará após 30 dias, a contar a partir da data de recebimento dos produtos.
  3. Para exercer o direito de livre resolução, deverá comunicar-nos a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de declaração inequívoca (por exemplo, através de uma carta enviada por correio postal, fax carta registada com aviso de receção ou e-mail). Poderá utilizar o modelo de formulário de livre resolução disponível no final do texto, mas tal não é obrigatório. Dispõe também da possibilidade de preencher e apresentar por via eletrónica o modelo de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução através do nosso sítio Internet www.dyson.pt. Se fizer uso dessa possibilidade, enviar-lhe-emos sem demora, num suporte duradouro (por exemplo, por correio eletrónico), um aviso de receção do pedido de resolução.
  4. No caso de devolução de equipamentos, o nosso serviço de atenção ao cliente vai organizar a recolha, sem custos associados. No caso da devolução de acessórios ou peças, deverá enviá-los à seguinte direção: DYSON SPAIN S.L.U., C/Sor María de Agreda 7. 28017-Madri (Espanha), indicando na embalagem o código DES , nome e apelidos do remitente. Além disso, e em qualquer caso, é imprescindível que inclua um número de telefone de contacto, assim como o número de confirmação da compra, caso a mesma tenha sido realizada através da nossa loja oficial da Dyson.
  5. Pode enviar o seu pedido de desistência por whatsapp, ou por chamada através do número 800 784 354.
  6. Irá considerar-se que o pedido de desistência foi enviado no dia que figure no carimbo dos correios ou no dia em que enviar o correio eletrónico.
  7. Os produtos adquiridos devem ser devolvidos à Dyson num prazo máximo de 14 dias, a contar a partir da data em que comunicou a decisão de desistir do contrato.
  8. Tenha em consideração que se não cuidar adequadamente dos produtos adquiridos, ou os danos se devam ao uso incorreto dos mesmos, a Dyson reserva-se no direito de não aceitar a devolução ou, conforme o caso, a realizar uma redução da quantia a reembolsar pela perda de valor que os produtos possam ter sofrido.
  9. Se cancelar o contrato, a Dyson vai reembolsar todos os pagamentos que tenha realizado, incluindo enventuais gastos de envio dos produtos.
  10. Faremos esse reembolso sem demoras injustificadas e num período inferior a 14 dias, a contar a partir do dia em que nos comunicou a sua decisão de rescindir o contrato.
  11. Faremos o reembolso usando o mesmo método de pagamento que foi utilizado para a transação inicial. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os produtos devolvidos, ou até que nos apresente uma prova suficiente de ter enviado os produtos, o que acontecer em primeiro lugar.

Modelo de livre resolução

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

  • Para: DYSON SPAIN S.L.U, Paseo de Recoletos Nº37 Planta 3º Madrid 28004. Contacte-nos por whatsapp ou telefone 800 784 354 para saber mais informação.

  • Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem*

     

    ________________________________________________

     

     

  • Solicitado em *recebido em*

     

    ________________________________________________

     

  • Número de confirmação de compra:

     

    _________________________________________________

  •  

  • Nome do consumidor:

  • Endereço do consumidor:

  • Número de telefone:

  • Assinatura do consumidor
    (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel) :

     

     


    _________________________________________________
    *Riscar o que não interessa