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Consegue atualizar as suas preferências de contacto em qualquer altura na secção "***Keep in touch (Manter-me em contacto)***" do "Meu Dyson". Se tiver uma conta "Meu Dyson" pode Iniciar Sessão abaixo para gerir todas as opções de contacto (incluindo telefone, SMS e correio).

Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Candeeiro de pé Lightcycle Morph (preto)
Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Braço ótico

Gire a cabeça ótica para fora da base magnética para estender totalmente o candeeiro.

Gire o braço 180 graus para que a direção da luz fique voltada para o teto.

Limpe a luminária com um pano seco e sem fiapos.

AVISO: Evite usar produtos químicos ao limpar a luminária.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Selecione a opção adequada

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Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Abra a app Dyson Link.

Clique no botão "Adicionar produto" na app Dyson Link.

Selecione o seu candeeiro no ecrã seguinte.

Segure no dispositivo diretamente por cima da luz.

Prima o botão que está a piscar para emparelhar o candeeiro com o dispositivo.

Agora, o seu candeeiro estará ligado ao seu dispositivo.

Configuração

Escolha a sala em que o candeeiro vai ficar.

Pode adicionar uma sala selecionando a opção editar no fundo da lista.

Prima "Selecionar" para confirmar a sua sala. Isto conduzirá ao ecrã anterior. Prima "Confirmar" para prosseguir com a configuração.

Insira a data de compra da sua garantia da Dyson e carregue em "Seguinte" para prosseguir.

Atualização automática do software do seu candeeiro

Recomendamos que mantenha as atualizações automáticas ativas para melhorar o desempenho do seu candeeiro, no entanto, se desejar, pode desativá-las aqui.

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Clique no botão "Adicionar produto" na app Dyson Link.

Deixe que a app Dyson Link procure produtos Dyson. Surgirá um ícone rotativo.

A app Dyson Link exibirá o candeeiro da Dyson no ecrã seguinte.

A app encontrou o candeeiro?

Selecione "Iluminação" na app Dyson Link.

Ligue o candeeiro.

Ligar o Bluetooth

Para ativar a tecnologia sem fio Bluetooth®, abra as configurações do telefone e selecione a opção Bluetooth, certificando-se de que esteja ativada.

A app Dyson Link voltará a executar a busca pelo candeeiro da Dyson.

Problemas com o Bluetooth

Prima e segure o botão do meio no candeeiro durante 5 segundos.

Mantenha o dispositivo próximo do candeeiro pois isto ajudará no processo de ligação.

A app Dyson Link encontrou o candeeiro?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Não é possível emparelhar

Em alternativa, pode introduzir manualmente um código para identificar o seu candeeiro.

Localize o código de 8 dígitos por baixo da base do seu candeeiro.

Insira o seu código de 8 dígitos e carregue em "Submeter".

O candeeiro ligou-se ao seu dispositivo?

Tenha em atenção que não existe nada no candeeiro que indique se o Bluetooth está ligado/desligado.

Ligar o Bluetooth

Para ligar o Bluetooth, aceda às definições do seu telemóvel e selecione a opção do Bluetooth, certificando-se de que é ativada.

A app Dyson Link voltará a executar a busca pelo candeeiro da Dyson.

O seu Bluetooth está a funcionar corretamente?

Abra a app Dyson Link.

Clique no botão "Adicionar produto", a app Dyson Link procurará o seu candeeiro.

Selecione o seu candeeiro no ecrã seguinte.

Segure no dispositivo diretamente por cima da luz.

Prima o botão que está a piscar para emparelhar o candeeiro com o dispositivo.

Agora, o seu candeeiro estará ligado ao seu dispositivo. A seguir, siga o percurso de "Concluir a configuração".

Configuração

Escolha a sala em que o candeeiro vai ficar.

Pode adicionar uma sala selecionando a opção editar no fundo da lista.

Prima "Selecionar" para confirmar a sua sala. Isto conduzirá ao ecrã anterior. Prima "Confirmar" para prosseguir com a configuração.

Insira a data de compra da sua garantia da Dyson e carregue em "Seguinte" para prosseguir.

Atualização automática do software do seu candeeiro

Recomendamos que mantenha as atualizações automáticas ativas para melhorar o desempenho do seu candeeiro, no entanto, se desejar, pode desativá-las aqui.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Inicie a app no seu telemóvel. Se já tem uma conta Dyson, selecione "Iniciar sessão".

Selecione a sua região.

Insira o seu email e a palavra-passe.

Ou, se for um cliente novo, selecione "Registar-se" para criar uma conta e preencha todos os campos. Recomendamos que opte por aceitar as notificações e atualizações da aplicação.

Não tem a certeza se tem uma conta?

Esta é a conta que criou para comprar o seu produto no portal da Dyson.

Recomendamos que autorize que a app Dyson Link faça atualizações automáticas e aceite as notificações.

Configurou a sua app com êxito?

Antes de prosseguir com mais verificações, certifique-se de que o seu telemóvel (por exemplo, iPhone ou Android) tem uma ligação estável à Internet.

Descarregue a última versão da app Dyson Link da loja de apps do seu dispositivo. A app Dyson Link está disponível na Apple App Store para dispositivos iOS e na Google Play Store para os dispositivos Android.

A app Dyson Link é compatível apenas com o iPhone da Apple, Apple iPad, o Apple iPod touch e os telemóveis Android. Não foi concebida para ser usada nos tablets Android.

NOTA: Não conseguirá descarregar a app se a versão do sistema operativo do seu telemóvel não for compatível. Certifique-se de que tem espaço suficiente para a app no seu dispositivo.

Já configurou a sua app corretamente?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Repor a palavra-passe

Siga o processo abaixo se desejar alterar a palavra-passe, ou se se esqueceu da sua palavra-passe.

Insira o endereço de correio eletrónico registado e clique "OK".

Use a hiperligação"Palavra-passe esquecida" na página de "Iniciar sessão".

É enviada uma hiperligação para o seu endereço de correio eletrónico registado.

Inicie a sessão usando a sua nova palavra-passe

Se receber uma mensagem de "Email ou palavra-passe errados", tente novamente.

Repor a palavra-passe resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Pressione o botão do sensor de luz ambiental no seu candeeiro.

A luz será ajustada automaticamente em função do seu ambiente.

Usando a app Dyson Link, pode ligar/desligar o sensor da luz ambiente.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Com o dispositivo ligado ao candeeiro, prima o botão do modo Diurno.

Um LED acenderá quando o modo Diurno for ativado.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Prima o botão do sensor de movimento no candeeiro.

A luz ficará mais ténue/viva conforme se aproximar/afastar da zona iluminada.

Usando a app Dyson Link, pode ligar/desligar o sensor de movimento.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Criar o seu perfil

A aplicação Dyson Link ajuda-o a otimizar a luz para a sua tarefa, localização e hora do dia. Depois de conectar o candeeiro de tarefa Dyson Lightcycle Morph via Bluetooth, siga as simples instruções para criar uma experiência de luz mais personalizada.

Modo Diurno

Segue a luz do dia no sítio onde mora, ajustando a temperatura da cor e a luminosidade em relação à luz natural do dia. Por isso, é o modo ideal para apoiar o seu relógio biológico.

Modo relaxante

O modo relaxante proporciona uma temperatura de cor quente e relaxante (2900 Kelvin) de baixa intensidade a qual é suficiente para ler.

Modo de estudo

Excede os níveis de luz recomendados pelo setor para o estudo1, enquanto rastreia a temperatura da cor da luz natural (de 3600-5200 Kelvin). Assim, pode estudar e trabalhar sob o tipo certo de luz para cada hora do dia.

Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Publisher: Illuminating Engineering; 10 edition (July 30, 2011).

Modo de precisão

Ajuda a melhorar a acuidade visual1 emitindo um feixe de luz de alta intensidade com uma temperatura de cor mais baixa (4600 Kelvin). A luz atinge um IRC acima de 90Ra, mostrando cores muito próximas à luz natural.

Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Publisher: Illuminating Engineering; 10 edition (July 30, 2011).

Modo de Potência máxima

Para tarefas que requerem a máxima concentração, o modo de aumento da potência proporciona uns 400 Lux extra e 2000 Kelvin em impulsos de 20 minutos, antes de regressar lentamente à configuração anterior.

Modo ausente

Quando estiver ativo, a luz piscará a intervalos aleatórios entre as 16h00 e as 23h00. Pode usar isto quando estiver fora de casa para simular a presença humana.

Modo de acordar

Pode programar a intensidade da iluminação para aumentar gradualmente, para criar um ambiente de acordar mais natural.

Modo de dormir

No modo de dormir, a iluminação passará para uma configuração predefinida mais quente e suave e o sensor de movimento será desativado. Pode selecionar a altura de ativar e de desativar isto na programação do candeeiro.

Ajustar a idade

Os requisitos de iluminação alteram conforme a pessoa envelhece. Pode adicionar o ano de nascimento do utilizador principal e a luminosidade do modo de Estudo e do modo de Descanso ajustar-se-ão automaticamente.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

O candeeiro tem de ser usado com as mãos.

Antes de seguir os passos, pressione o botão de ligar/desligar com um toque firme.

Esta é a primeira vez que o produto está a ser usado?

Abrir a app Dyson Link

Prima o botão de ligar na app.

Consegue acender o candeeiro usando a app Dyson Link?

Prima o botão de ligar no candeeiro.

Consegue acender o candeeiro usando o produto?

Abra a app Dyson Link.

Clique no botão "Adicionar produto", a app Dyson Link procurará o seu candeeiro.

Selecione o seu candeeiro no ecrã seguinte.

Segure no dispositivo diretamente por cima da luz.

Prima o botão que está a piscar para emparelhar o candeeiro com o dispositivo.

Agora, o seu candeeiro estará ligado ao seu dispositivo.

Não é possível emparelhar

Em alternativa, pode introduzir manualmente um código para identificar o seu candeeiro.

Localize o código de 8 dígitos por baixo da base do seu candeeiro.

Insira o seu código de 8 dígitos e carregue em "Submeter".

O candeeiro ligou-se ao seu dispositivo?

A fonte de alimentação foi substituída anteriormente?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Prima o botão de ligar no candeeiro.

Consegue acender o candeeiro usando o produto?

Verifique a parte elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Verifique os outros eletrodomésticos.

Verifique o candeeiro noutra tomada.

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Deite o candeeiro de lado com cuidado.

Certifique-se de que o cabo da alimentação elétrica está ligado no centro da base.

Passe o cabo com cuidado pela ranhura indicada certificando-se de que não fica torcido.

Coloque o candeeiro de pé, certificando-se de que o cabo continua na ranhura.

Certifique-se de que o candeeiro está ligado à tomada e que está ligado.

Verificar o cabo de alimentação elétrica resolveu o problema?

Ajuste o cursor de luminosidade na cabeça ótica do candeeiro.

Ajuste o cursor da luminosidade na app Dyson Link.

Verificar o cursor da luminosidade resolveu o problema?

Desligue o candeeiro da tomada e aguarde 1 minuto.

Ligue o candeeiro à tomada e acenda-o.

Deixar a alimentação elétrica desligada resolveu o problema?

Desligue o candeeiro. Certifique-se de que o cabo de alimentação está firmemente ligado à fonte de alimentação e à base do candeeiro.

Gire o braço até que a cabeça ótica encaixe magneticamente no eixo.

Ligue o candeeiro.

Voltar a montar o produto resolveu o problema?

Prima o botão de ligar no candeeiro.

Premir o botão de alimentação resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Desligue o candeeiro da tomada e aguarde 1 minuto.

Ligue o candeeiro à tomada e acenda-o.

Desligar o seu candeeiro da tomada de corrente elétrica resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Desligue o candeeiro da tomada e aguarde 1 minuto.

Ligue o candeeiro à tomada e acenda-o.

Ajuste o cursor da temperatura da cor no produto.

Ajustar a temperatura da cor no produto resolveu o problema?

Ajuste o cursor da temperatura da cor na app Dyson Link.

Ajustar a temperatura da cor na app resolveu o problema?

Ensaie outra função no candeeiro.

As outras funções funcionam no candeeiro?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Desligue o candeeiro da tomada e aguarde 1 minuto.

Ligue o candeeiro à tomada e acenda-o.

Ajuste o cursor da intensidade no produto.

Ajustar a intensidade no produto resolveu o problema?

Ajuste o cursor da intensidade na app Dyson Link.

Ajustar a intensidade na app Dyson Link resolveu o problema?

O defletor está localizado na parte superior do módulo principal. Este dispositivo carregado por mola deve levantar-se livremente se empurrar para baixo com o dedo.

O deflector levanta-se no seu candeeiro?

Teste novamente a doca

A cabeça ótica está agora acoplada?

Prima o botão do sensor de movimento no candeeiro.

A luz ficará mais ténue/viva conforme se aproximar/afastar da zona iluminada.

Carregar no botão do candeeiro resolveu o problema?

Usando a app Dyson Link, pode ligar/desligar o sensor de movimento.

Verificar o sensor de movimento na app Dyson Link resolveu o problema?

Enquanto o seu candeeiro está na posição de acoplamento, o seu sensor de movimento pode ter uma visibilidade reduzida devido a que o braço inferior bloqueia o sensor.

O seu candeeiro está na posição de acoplamento?

Retire o braço ótico da posição de acoplamento

Teste novamente o sensor de movimento dos seus aparelhos.

Tirar o braço ótico da posição de acoplamento resolveu o problema?

Deite o candeeiro de lado com cuidado.

Certifique-se de que o cabo da alimentação elétrica está ligado no centro da base.

Passe o cabo com cuidado pela ranhura indicada certificando-se de que não fica torcido.

Coloque o candeeiro de pé, certificando-se de que o cabo continua na ranhura.

Certifique-se de que o candeeiro está ligado à tomada e que está ligado.

Voltar a montar o braço resolveu o problema?

Verifique o candeeiro noutra tomada.

Verificar o cabo de alimentação elétrica resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Teste a porta USB-C com um dispositivo (por exemplo, telemóvel ou tablet).

O teste da porta USB-C resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Montagem do seu candeeiro de chão Dyson

Insira o corpo principal no orifício na parte superior da base, certificando-se de que esteja nivelado.

Insira a porca de bloqueio no fundo da base. Gire no sentido horário até ficar apertado.

Insira o cabo de alimentação na base, certificando-se de que encaixe na guia do cabo.

Remova a embalagem protetora do candeeiro.

Conecte e ligue.

Descarregue a aplicação Dyson link e adicione o seu candeeiro.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Modo Automático

Pressione o botão automático no seu candeeiro. O candeeiro irá ajustar-se às condições de luz de fundo e irá manter o espaço de trabalho com um brilho consistente.

Usando a aplicação Dyson Link pode ligar/desligar o modo automático

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Deslizador de brilho

Deslize para mudar o brilho do candeeiro.

Toque para mudar rapidamente entre os níveis de brilho.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Deslizador de cor

Deslize para alterar a temperatura da cor da luz de quente até fresca.

Toque para alternar rapidamente entre as temperaturas da cor.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Posicionamento do seu candeeiro de chão Dyson

O seu candeeiro tem 4 posições.

Candeeiro de tarefa

Direcione o seu candeeiro sobre a área de trabalho para obter uma iluminação potente e de alta qualidade.

Luz ambiente

Gire o braço até que a cabeça ótica encaixe magneticamente no eixe para desfrutar de uma luz quente e relaxante.

Luz indireta

Gire a cabeça ótica para refletir a luz nas paredes e tetos, para uma iluminação de fundo suave.

Luz de destaque

Rode, torça e gire o seu candeeiro para uma iluminação versátil para obras de arte ou para funções decorativas.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sincronização luz natural

Pressione o botão de ressincronização no seu candeeiro. O candeeiro muda automaticamente o brilho e a cor, de acordo com a sua localização geográfica, ao longo do dia quando ligada por tecnologia wireless Bluetooth à aplicação Dyson Link.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Manual de utilizador

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Bluetooth

Pressione e segure o botão central até que os LEDs dos três botões pisquem. A fonte de luz principal será desligada e depois ligada novamente para mostrar que o Bluetooth foi desativado.

Para reativar o Bluetooth, repita as instruções acima. A luz principal irá piscar duas vezes para mostrar que o Bluetooth foi reativado.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

O sensor de movimento não está a funcionar

Prima o botão do sensor de movimento no candeeiro.

A luz ficará mais ténue/viva conforme se aproximar/afastar da zona iluminada.

O candeeiro irá desligar após cinco minutos se não for detetada nenhuma presença.

Usando a app Dyson Link, pode ligar/desligar o sensor de movimento.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Porta USB-C

A porta USB-C pode ser usada para carregar dispositivos como telemóveis e tablets. Tem uma corrente de carga de 5 V e 1,5 A que deve ser suficiente para muitos dispositivos mas que pode não se adequar a dispositivos maiores, como computadores portáteis. Verifique sempre os requisitos específicos de carregamento dos dispositivos.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Corpo principal

Limpe a luminária com um pano seco e sem fiapos.

AVISO: Evite usar produtos químicos ao limpar a luminária.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?