Página seguinte
As suas preferências foram guardadas.
Consegue atualizar as suas preferências de contacto em qualquer altura na secção "***Keep in touch (Manter-me em contacto)***" do "Meu Dyson". Se tiver uma conta "Meu Dyson" pode Iniciar Sessão abaixo para gerir todas as opções de contacto (incluindo telefone, SMS e correio).

Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Siga os passos no vídeo.

Despejar o depósito - passo-a-passo

Esvazie assim que a sujeira atingir o nível da marca MAX - não encher em excesso. Certifique-se de que o aparelho esteja desconectado do carregador antes de esvaziar o depósito.

Retire o tubo premindo o botão vermelho para libertar o tubo e desencaixe-o do depósito.

Libertar a sujeira

Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Fechar o depósito

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Selecione a opção adequada

Teste o produto

Retire todos os acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc. Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Ligue o produto.

Coloque o aparelho no modo Max.

O ruído ainda ocorre?

Desligue o produto.

Verificar se não existem obstruções

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
O tubo do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a ser verificado nas duas extremidades.

Reinstale a escova ou o acessório no tubo. Reajuste o tubo no aparelho.

Ligue e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Desligue o produto.

Verificar se não existem obstruções

Com o acessório retirado do produto, verifique se não existem obstruções nas duas extremidades e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o acessório no produto.

Ligue e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Desligue o produto.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

Verifique a abertura da grelha

Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Verifique a abertura da grelha

Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.

Ligue e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Retire o depósito

Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retirá-lo da calha.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone. Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.

Verifique se o ciclone não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Para voltar a montar o depósito transparente

Insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.

Monte o tubo e a escova e teste o produto.

Isto resolveu o problema?

Isto indica que o filtro precisa de ser lavado. Siga os passos no vídeo.

Deixe o filtro secar pelo menos 24 horas num ambiente com um fluxo de ar constante. Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de recolocá-lo no aparelho.

Ligue e ensaie o produto.

Retirar o filtro

Retire o filtro girando no sentido anti-horário. Puxe cuidadosamente para fora do aparelho.

Bata levemente no filtro para eliminar o excesso de lixo antes de o lavar.

Lave o filtro apenas com água fria.

AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.

Primeiro, lave o elemento de papel plissado do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo e deixe correr a água sobre o papel plissado. Continue a lavar até a água correr limpa.

A seguir, lave o elemento de esponja do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo para que a água suja não contamine o elemento de papel plissado. Deixe correr a água fria por dentro e por fora do elemento de esponja e esprema a esponja suavemente para expelir a sujidade. Continue a lavar até a água correr limpa.

Lave o exterior do filtro. Depois, encha o filtro com água fria, coloque as suas mãos sobre as aberturas e agite com cuidado. Repita a lavagem dos elementos e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Abane o filtro com cuidado para eliminar o excesso de água e deixe a escorrer com a extremidade de esponja virada para cima.

A secar

Deixe o filtro secar pelo menos 24 horas num ambiente com um fluxo de ar constante. Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de recolocá-lo no aparelho.

Voltar a montar

Reinsira o filtro no aparelho. Gire o filtro no sentido horário até ouvir um clique.

O filtro pode precisar de ser lavado com mais frequência se aspirar muita poeira fina ou se o aparelho estiver a ser principalmente usado no modo Max.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Desobstrua o acessório de chão

No lateral da miniescova motorizada, localize a tampa da extremidade. Usando uma moeda, gire a tampa da extremidade no sentido anti-horário um quarto do entalhe para removê-la.

Nota: Deve haver um pequeno ícone em forma de cadeado junto às setas direcionais para ajudá-lo a desbloquear a tampa da extremidade.

A tampa e a barra da escova a serem retiradas.
Retire a barra da escova da míni escova motorizada de ligação rápida e elimine cabelos ou fibras. Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Verificar a existência de obstruções na escova

A escova rotativa já livre de detritos pode ser reinstalada na escova. Aperte firmemente a tampa da extremidade.

A barra da escova e a tampa a voltar a ser montadas.

Isto resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.

Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Remova quaisquer cabelos ou fibras. Verifique se o pescoço da escova (onde a escova se conecta ao tubo) está obstruído. Certifique-se de que não existe acumulação de poeira ou detritos na pequena fenda no espaço onde a escova rotativa está encaixada e o pescoço da escova.

Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

Barras das escovas laváveis – passo-a-passo

Retire todos os acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc. Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.

Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Mantenha as escovas rotativas sob água corrente e esfregue suavemente para remover qualquer fiapo ou sujidade. Continue a lavar até que a água saia limpa.

Coloque as barras da escovas de pé. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas. Antes de voltar a montar, confirme que as barras das escovas estão completamente secas.

Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

O invólucro da escova não é lavável e apenas deve ser limpo com um pano húmido sem fiapos.

Volte a colocar a escova no aparelho.

Ligue e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Retire o depósito

Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retirá-lo da calha.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone. Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.

Ligue e ensaie o produto.

O ruído ainda ocorre?

Verifique a entrada do depósito

Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.

Para voltar a montar o depósito transparente

Insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.

Ligue e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Depósito

Nº da peça 965275-01

<p>Dep&oacute;sito, de substitui&ccedil;&atilde;o, para o seu aspirador vertical Dyson.</p>

34,46 €

Depósito

Nº da peça 965275-01

<p>Dep&oacute;sito, de substitui&ccedil;&atilde;o, para o seu aspirador vertical Dyson.</p>

34,46 €

Esgotado neste momento

34,46 €

Notificar-me

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Antes de testar, evite a proximidade de cabelo ou roupa sobre o aparelho.

A potência de aspiração do produto varia dependendo do modo de potência que selecionou. Sendo que o modo de aumento da potência é o mais potente.

Os problemas de aspiração geralmente são causados por um bloqueio.

Desligue o produto.

Retire os acessórios

Retire todos os acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc. Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Ligue e ensaie o produto.

O produto está a pulsar?

Desligue o produto.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

Verifique a abertura da grelha

Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Verifique a abertura da grelha

Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.

Ligue e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Certifique-se de que o aparelho é usado apenas em superfícies duras. O aparelho não irá funcionar em carpetes.

Desligue o produto.

Retire a bateria

Empurre o botão de desencaixe da bateria na parte superior da pega e deslize a bateria para fora da pega.

Montar a bateria

Alinhe a bateria com a pega e deslize-a para dentro. Empurre firmemente até encaixar em posição.

Ligue o produto.

Isto resolveu o problema?

Este aparelho está equipado com um corte automático de segurança. Se alguma peça ficar bloqueada, o aparelho poderá parar-se automaticamente.

Desligue o produto.

Retire os acessórios

Retire todos os acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc. Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Ligue e ensaie o produto.

O produto está a pulsar?

Certifique-se de que a bateria é carregada a 100% após cada utilização.

Tempo de funcionamento

O tempo total de funcionamento pode aumentar e diminuir dependendo do modo de potência, do tipo de piso e do acessório que está a ser usado.

Modo Eco

O aparelho irá funcionar até 20 minutos no modo Eco.

Modo Max.

Projetado para uma limpeza intensiva da sujeira oculta, com até 5 minutos de tempo de funcionamento.

Carregue totalmente o aparelho por 4 horas.

Se tiver baterias substituíveis, recomendamos alternar e carregar regularmente todas as baterias substituíveis para prolongar a vida útil.

O produto está a funcionar conforme o esperado?

Teste o produto

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto.

Prima o botão de Ligar/Desligar no corpo principal do produto.

Carregue o produto

Isto indica que o aparelho precisa de ser carregado. Coloque o aparelho a carregar durante 4 horas.

A luz LED na extremidade da pega irá piscar com uma luz LED azul durante o carregamento e a luz irá apagar quando estiver totalmente carregado.

Isto resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Selecione a opção adequada

Humidade ou mofo

Um cheiro húmido ou bolorento é causado quando a poeira do ciclone entra em contato com a água.

Poderia não existir um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pelo de animal um pouco húmido, esta humidade combinada com a poeira do ciclone seria a causa do cheiro.

Além disso, o cheiro pode produzir-se se o filtro é reinstalado no aparato estando molhado.

Apenas o filtro e as duas escovas rotativas laváveis da escova omnidirectional Fluffy ™ Dyson podem ser lavados. O depósito poderá ser limpo apenas com um pano húmido. As peças lavadas e limpas devem estar completamente secas antes de voltar a colocá-las no aparelho.

Alguma secção do produto foi lavada?

Retire o depósito

Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retirá-lo da calha.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone. Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.

Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.

O depósito transparente não deve ser lavado na máquina de lavar louça e não se recomenda o uso de detergentes, massas de polir ou purificadores de ar para o limpar, pois pode ser danificado. Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido.

Para voltar a montar o depósito transparente

Insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.

Isto resolveu o problema?

Isto indica que o filtro precisa de ser lavado. Siga os passos no vídeo.

Deixe o filtro secar pelo menos 24 horas num ambiente com um fluxo de ar constante. Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de recolocá-lo no aparelho.

Ligue e ensaie o produto.

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

Selecione a opção adequada

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Base de Carregamento não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Base de Carregamento

Nº da peça 971239-01

<p>Suporte de carga para arrumar o seu aspirador sem fios Dyson e dois acess&oacute;rios. Fixa&ccedil;&atilde;o na parede.</p>

64,96 €

Base de Carregamento

Nº da peça 971239-01

<p>Suporte de carga para arrumar o seu aspirador sem fios Dyson e dois acess&oacute;rios. Fixa&ccedil;&atilde;o na parede.</p>

64,96 €

Esgotado neste momento

64,96 €

Notificar-me

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Depósito

Nº da peça 965275-01

<p>Dep&oacute;sito, de substitui&ccedil;&atilde;o, para o seu aspirador vertical Dyson.</p>

34,46 €

Depósito

Nº da peça 965275-01

<p>Dep&oacute;sito, de substitui&ccedil;&atilde;o, para o seu aspirador vertical Dyson.</p>

34,46 €

Esgotado neste momento

34,46 €

Notificar-me

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Filtro

Nº da peça 965241-01

<p>Filtro, de substitui&ccedil;&atilde;o, para o seu aspirador sem fios Dyson.</p>

49,70 €

Filtro

Nº da peça 965241-01

<p>Filtro, de substitui&ccedil;&atilde;o, para o seu aspirador sem fios Dyson.</p>

49,70 €

Esgotado neste momento

49,70 €

Notificar-me

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Escova Omnidirecional Fluffy™ não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Escova Omnidirecional Fluffy™

Nº da peça 965264-01

<div>Cabe&ccedil;a limpa-rolos dupla macia de substitui&ccedil;&atilde;o para o seu aspirador</div>

96,47 €

Escova Omnidirecional Fluffy™

Nº da peça 965264-01

<div>Cabe&ccedil;a limpa-rolos dupla macia de substitui&ccedil;&atilde;o para o seu aspirador</div>

96,47 €

Esgotado neste momento

96,47 €

Notificar-me

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Tubo (420mm) não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Tubo (420mm)

Nº da peça 971032-01

<p>Tubo, de substitui&ccedil;&atilde;o, para o seu aspirador com cabo Dyson&nbsp;Omniglide&trade; .</p>

49,70 €

Tubo (420mm)

Nº da peça 971032-01

<p>Tubo, de substitui&ccedil;&atilde;o, para o seu aspirador com cabo Dyson&nbsp;Omniglide&trade; .</p>

49,70 €

Esgotado neste momento

49,70 €

Notificar-me

Retirar o filtro

Retire o filtro girando no sentido anti-horário. Puxe cuidadosamente para fora do aparelho.

Bata levemente no filtro para eliminar o excesso de lixo antes de o lavar.

Lave o filtro apenas com água fria.

AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.

Primeiro, lave o elemento de papel plissado do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo e deixe correr a água sobre o papel plissado. Continue a lavar até a água correr limpa.

O interior do filtro do aspirador Dyson V11 a ser lavado com água da torneira.

A seguir, lave o elemento de esponja do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo para que a água suja não contamine o elemento de papel plissado. Deixe correr a água fria por dentro e por fora do elemento de esponja e esprema a esponja suavemente para expelir a sujidade. Continue a lavar até a água correr limpa.

A parte de rede do filtro do aspirador Dyson V11 a ser lavada com água da torneira.

Lave o exterior do filtro. Depois, encha o filtro com água fria, coloque as suas mãos sobre as aberturas e agite com cuidado. Repita a lavagem dos elementos e do exterior do filtro até a água correr limpa.

O filtro do aspirador Dyson V11 a ser lavado com água da torneira.

Abane o filtro com cuidado para eliminar o excesso de água e deixe a escorrer com a extremidade de esponja virada para cima.

O excesso de água a ser eliminado do filtro do aspirador Dyson V11 sacudindo-o em todas as direções.

A secar

Deixe o filtro secar pelo menos 24 horas num ambiente com um fluxo de ar constante. Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de recolocá-lo no aparelho.

O filtro do aspirador Dyson V11 a secar ao ar durante 24 horas.

Voltar a montar

Reinsira o filtro no aparelho. Gire o filtro no sentido horário até ouvir um clique.

O filtro pode precisar de ser lavado com mais frequência se aspirar muita poeira fina ou se o aparelho estiver a ser principalmente usado no modo Max.

Isto resolveu o problema?

As peças que foram lavadas estavam todas completamente secas antes de o produto ser usado?

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

Se conseguir identificar o sítio de onde vem o cheiro no produto, substituir essa peça poderá resolver o problema.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Certifique-se de que o aparelho é usado apenas em superfícies duras. O aparelho não irá funcionar em carpetes.

Verifique todos os acessórios de chão

Conecte o acessório para chão diretamente no depósito.

Se a escova rotativa roda em todos os acessórios quando está conectada ao depósito, selecione a opção "O tubo está danificado".

Se a barra da escova não estiver a rodar em nenhum dos acessórios, selecione "A barra da escova não roda em nenhuma escova".

Desobstrua o acessório de chão

Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.

Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Remova quaisquer cabelos ou fibras. Verifique se o pescoço da escova (onde a escova se conecta ao tubo) está obstruído. Certifique-se de que não existe acumulação de poeira ou detritos na pequena fenda no espaço onde a escova rotativa está encaixada e o pescoço da escova.

Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Barras das escovas laváveis – passo-a-passo

Retire todos os acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc. Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.

Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Mantenha as escovas rotativas sob água corrente e esfregue suavemente para remover qualquer fiapo ou sujidade. Continue a lavar até que a água saia limpa.

Coloque as barras da escovas de pé. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas. Antes de voltar a montar, confirme que as barras das escovas estão completamente secas.

Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

O invólucro da escova não é lavável e apenas deve ser limpo com um pano húmido sem fiapos.

Volte a colocar a escova no aparelho.

Ligue e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Desobstrua o acessório de chão

Com a miniescova motorizada de libertação rápida retirada do aparelho, vire-a e solte o fixador. Localize a tampa da extremidade e, usando uma moeda, gire-a no sentido anti-horário um quarto do entalhe. Isso lhe permitirá extrai-la.

Nota: Deve haver um pequeno ícone em forma de cadeado junto às setas direcionais para ajudá-lo a desbloquear a tampa da extremidade.

A tampa e a barra da escova a serem retiradas.
Retire a barra da escova da míni escova motorizada de ligação rápida e elimine cabelos ou fibras. Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.
Verificar a existência de obstruções na escova

A escova rotativa já livre de detritos pode ser reinstalada na escova. Aperte firmemente a tampa da extremidade.

A barra da escova e a tampa a voltar a ser montadas.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Siga os passos no vídeo.

Certifique-se de que está a despejar o depósito assim que o lixo atinge a marca de MAX.

Se o lixo no depósito exceder a marca MAX, o excesso de lixo pode ser aspirado diretamente para o filtro, provocando a sua obstrução.

Esvazie quando a sujidade alcançar o nível MAX assinalado - não encher demasiado. Garanta que o produto está desligado do carregador antes de esvaziar e limpar o depósito.

Retire o tubo premindo o botão vermelho para libertar o tubo e desencaixe-o do depósito.

Despejar o depósito

Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Fechar o depósito

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.

Isto resolveu o problema?

Riscos ou marcas no tubo

As marcas no tubo podem ter sido provocadas pelo contato com uma superfície pintada, como a moldura de uma porta.

Para eliminá-las, limpe com um pano húmido.

Isto resolveu o problema?

Manual de utilizador

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Todos os acessórios fornecidos com o dispositivo encaixam no tubo e na abertura do depósito.

Prenda os acessórios na extremidade do tubo e certifique-se de que as conexões estão alinhadas.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Remoção da bateria substituível

Empurre o botão de desencaixe da bateria na parte superior da pega e deslize a bateria para fora da pega.

Reinstalação da sua bateria

Alinhe a bateria com a pega e deslize-a para dentro. Empurre firmemente até encaixar em posição.

Cuidado das baterias

Se dispõe de baterias extra, é recomendável carregá-las totalmente trás a sua compra, e mudar e carregar regularmente para prolongar a sua vida útil.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Siga os passos no vídeo.

Carregar o produto

Para uma experiência ideal, recomendamos carregar completamente o seu aspirador e baterias adicioanais assim que abrir a caixa e depois de cada limpeza.

Conecte o carregador diretamente ao ponto de carregamento na base da pega do seu aparelho. Também pode conectá-lo à base de carregamento conforme mostrado nas instruções de instalação fornecidas com a sua base de carregamento.

Pode levar até 4 horas a carga completa da bateria.

A sua bateria foi projetada para permanecer carregada.

Cuidado das baterias

O seu aparelho foi projetado para se desligar se a temperatura da bateria for inferior a 10 ° C (50 ° F), para proteger o motor e a bateria.

Não carregue ou arrume o seu aparelho abaixo desta temperatura.

Pode ajudar a prolongar a vida útil da bateria deixando o seu aparelho a esfriar antes de voltar a carregar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Para instalar a base de carregamento com parafusos, irá precisar de um lápis, dois parafusos adequados e duas buchas.

Coloque o seu aparelho na base.

Se o seu aparelho for fornecido com dois comprimentos de tubo, escolha o comprimento de tubo que irá usar com mais frequência.

Alinhe o aparelho com a parede com a escova pressionada contra ela.

Marque a parede com o lápis, onde indicado pelo autocolante.

Perfure os orifícios marcados e insira as buchas nos orifícios. Aparafuse a base com segurança em posição.

Remova o autocolante.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Instalação da base de carregamento

Limpe a superfície da parede antes de fixar a base.

A almofada autoadesiva deve ser usada apenas para fixar a base em ladrilhos, vidro, superfícies sólidas lisas e metal.

Para fixar a sua base de carregamento usando o autocolante, remova o papel de um dos lados do acessório. Com o botão vermelho de baixo, cole o autocolante à base de carregamento.

Coloque o seu aparelho na base.

Se o seu aparelho for fornecido com dois comprimentos de tubo, escolha o comprimento de tubo que irá usar com mais frequência.

Alinhe o aparelho com a parede com a escova pressionada contra ela.

Remova o autocolante da base e o papel protetor da almofada adesiva.

Pressione a base firmemente contra a parede por dez segundos para prender a almofada adesiva com segurança na parede.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro - passo-a-passo

Retire o filtro girando no sentido anti-horário. Puxe cuidadosamente para fora do aparelho.

Bata levemente no filtro para eliminar o excesso de lixo antes de o lavar.

Primeiro, lave o elemento de papel plissado do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo e deixe correr a água sobre o papel plissado. Continue a lavar até a água correr limpa.

Lave o filtro apenas com água fria.

AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.

A seguir, lave o elemento de esponja do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo para que a água suja não contamine o elemento de papel plissado. Deixe correr a água fria por dentro e por fora do elemento de esponja e esprema a esponja suavemente para expelir a sujidade. Continue a lavar até a água correr limpa.

Lave o exterior do filtro. Depois, encha o filtro com água fria, coloque as suas mãos sobre as aberturas e agite com cuidado. Repita a lavagem dos elementos e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Abane o filtro com cuidado para eliminar o excesso de água e deixe a escorrer com a extremidade de esponja virada para cima.

O excesso de água a ser eliminado do filtro do aspirador Dyson V11 sacudindo-o em todas as direções.

Deixe o filtro secar pelo menos 24 horas num ambiente com um fluxo de ar constante. Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de recolocá-lo no aparelho.

Reinsira o filtro no aparelho. Gire o filtro no sentido horário até ouvir um clique.

O filtro pode precisar de ser lavado com mais frequência se aspirar muita poeira fina ou se o aparelho estiver a ser principalmente usado no modo Max.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

A escova motorizada Mini de desencaixe fácil não é lavável. Limpe com um pano húmido sem fiapos.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Desobstrua o acessório de chão

Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.

Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Remova quaisquer cabelos ou fibras. Verifique se o pescoço da escova (onde a escova se conecta ao tubo) está obstruído. Certifique-se de que não existe acumulação de poeira ou detritos na pequena fenda no espaço onde a escova rotativa está encaixada e o pescoço da escova.

Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Barras das escovas laváveis – passo-a-passo

Retire todos os acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc. Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.

Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Mantenha as escovas rotativas sob água corrente e esfregue suavemente para remover qualquer fiapo ou sujidade. Continue a lavar até que a água saia limpa.

Coloque as barras da escovas de pé. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas. Antes de voltar a montar, confirme que as barras das escovas estão completamente secas.

Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

O invólucro da escova não é lavável e apenas deve ser limpo com um pano húmido sem fiapos.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Retire todos os acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc. Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Esvazie o depósito antes de o limpar.

Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retirá-lo da calha.

O depósito transparente não deve ser lavado na máquina de lavar louça e não se recomenda o uso de detergentes, massas de polir ou purificadores de ar para o limpar, pois pode ser danificado. Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido.

Deslize o depósito para a corrediça.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?