
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Dyson Omni-glide™ Dourado
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Despejar o depósito
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Problema resolvido
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Esvaziamento do depósito - guia passo-a-passo
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Problemas de aspiração
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Verificar se não existem obstruções
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Problema resolvido
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Selecione o acessório de chão
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Ferramenta de parafuso de cabelo
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Verificar a entrada
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Desobstrua o depósito
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Lavar o filtro - vídeo
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É necessário uma peça de substituição
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Lavagem do filtro - passo a passo
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Acessório obstruído
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Verifique a escova
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Verifique a escova
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Lavagem da escova rotativa
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A desligar
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Ruído invulgar
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O produto está a pulsar
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Raspagem ou chocalho
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Teste o produto
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Verifique a entrada do depósito
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema elétrico ou de ligação
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Tensão intermitente
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A pulsar
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Informação de tempo de funcionamento
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É necessário uma peça de substituição
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O produto não tem tensão
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Luz azul intermitente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Nenhuma luz
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Humidade ou mofo
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Limpe o depósito
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Lavar o filtro - vídeo
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Filtro
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Problemas de aspiração
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O produto não está a aspirar devidamente
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Lavagem do filtro - passo a passo
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Cheiro a humidade ou a mofo
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É necessário uma peça de substituição
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Cheiro a humidade ou a mofo continua presente
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Problema visível
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A barra de pincel não está girando na ferramenta de chão
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É necessário uma peça de substituição
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Ferramenta de parafuso de cabelo
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É necessário uma peça de substituição
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Escova Omnidirectional Fluffy™
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É necessário uma peça de substituição
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Lavagem da escova rotativa
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Miniacessório motorizado
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Filtro entupido repetidamente
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É necessário uma peça de substituição
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Esvaziado do depósito durante uma limpeza - passo a passo
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É necessário uma peça de substituição
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Riscos ou marcas no tubo
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É necessário uma peça de substituição
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Baixe o manual do usuário
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Começar
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Como começar - passo-a-passo
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Encaixar os acessórios
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Substituição de bateria
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Carregamento da bateria do seu aparelho
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Carregar o aparelho - passo a passo
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Instalação da base de carregamento
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Instalação de parafusos
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Instalação da almofada adesiva
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Sítio do número de série
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Lavar o filtro
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Lavagem do filtro - passo a passo
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Limpar o acessório de chão
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Ferramenta de parafuso de cabelo
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Limpeza da miniescova motorizada de desengate fácil
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Limpeza da Escova Omnidirectional Fluffy™
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Lavagem da escova rotativa
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Limpar o depósito
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Problemas comuns
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, siga os passos do vídeo.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Esvaziado do depósito durante uma limpeza - passo a passo
Esvazie assim que a sujeira atingir o nível da marca MAX - não encher em excesso. Certifique-se de que o aparelho esteja desconectado do carregador antes de esvaziar o depósito.


Libertar a sujeira
Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Fechar o depósito
Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
Antes de testar, evite a proximidade de cabelo ou roupa sobre o aparelho.
A potência de aspiração do produto varia dependendo do modo de potência que selecionou. Sendo que o modo de aumento da potência é o mais potente.
Os problemas de aspiração geralmente são causados por um bloqueio.
Desligue o produto.
Retire os acessórios
Remova todas as ferramentas e acessórios da máquina, por exemplo, varinha, cabeça de limpeza, ferramenta de fenda. Certifique-se de que o contentor está vazio antes de continuar com qualquer verificação.

Ligue e ensaie o produto.
Desligue o produto.
Verificar se não existem obstruções
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
Reinstale a escova ou o acessório no tubo. Reajuste o tubo no aparelho.
Ligue e ensaie o produto.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Que acessório de chão é que está a usar?
Remova a tampa e a escova rotativa
Remova o acessório Hair screw do aparelho.

Empurre a placa de base para abri-la. Pressione a alavanca vermelha para baixo para liberar a tampa do cabeçote de limpeza.

Retire a tampa da cabeça do limpador do corpo principal da ferramenta.

Procura de obstruções
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Verifique e retire quaisquer obstruções das três secções do seu acessório Hair screw.

Sua ferramenta de parafuso de cabelo não é lavável. Limpe com um pano úmido sem fiapos.


Remontar ferramenta de parafuso de cabelo
Coloque a escova rotativa de volta na sua posição e pressione com firmeza até ouvir um clique.

Empurre o invólucro para o corpo principal da ferramenta.

Pressione a alavanca vermelha para cima para travar a tampa da cabeça do limpador.

Desligue o produto.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.
Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Verifique a abertura da grelha
Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.
Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.
Ligue e ensaie o produto.
Retire o depósito
Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retirá-lo da calha.

Verifique se o ciclone não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Para voltar a montar o depósito transparente
Insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.
Monte o tubo e a escova e teste o produto.
Isto indica que o filtro precisa de ser lavado. Siga os passos no vídeo.
Deixe o filtro secar pelo menos 24 horas num ambiente com um fluxo de ar constante. Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de recolocá-lo no aparelho.

Ligue e ensaie o produto.
Isto resolveu o problema?
Filtro
Nº da peça 965241-01

Filtro
Nº da peça 965241-01
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
A sua máquina está em garantia?

Obrigado! Recebemos a sua informação.
Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.

Filtro
Nº da peça 965241-01
<p>Filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.</p>
49,70 €
Retirar o filtro
Retire o filtro girando no sentido anti-horário. Puxe cuidadosamente para fora do aparelho.

Bata levemente no filtro para eliminar o excesso de lixo antes de o lavar.
Lave o filtro apenas com água fria.
AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.
Primeiro, lave o elemento de papel plissado do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo e deixe correr a água sobre o papel plissado. Continue a lavar até a água correr limpa.
A seguir, lave o elemento de esponja do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo para que a água suja não contamine o elemento de papel plissado. Deixe correr a água fria por dentro e por fora do elemento de esponja e esprema a esponja suavemente para expelir a sujidade. Continue a lavar até a água correr limpa.

Lave o exterior do filtro. Depois, encha o filtro com água fria, coloque as suas mãos sobre as aberturas e agite com cuidado. Repita a lavagem dos elementos e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Abane o filtro com cuidado para eliminar o excesso de água e deixe a escorrer com a extremidade de esponja virada para cima.

A secar
Deixe o filtro secar pelo menos 24 horas num ambiente com um fluxo de ar constante. Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de recolocá-lo no aparelho.

Voltar a montar
Reinsira o filtro no aparelho. Gire o filtro no sentido horário até ouvir um clique.

O filtro pode precisar de ser lavado com mais frequência se aspirar muita poeira fina ou se o aparelho estiver a ser principalmente usado no modo Max.
Desligue o produto.
Verificar se não existem obstruções
Com o acessório retirado do produto, verifique se não existem obstruções nas duas extremidades e desobstrua se for necessário.
Volte a montar o acessório no produto.
Ligue e ensaie o produto.
Desobstrua o acessório de chão
No lateral da miniescova motorizada, localize a tampa da extremidade. Usando uma moeda, gire a tampa da extremidade no sentido anti-horário um quarto do entalhe para removê-la.
Nota: Deve haver um pequeno ícone em forma de cadeado junto às setas direcionais para ajudá-lo a desbloquear a tampa da extremidade.


A escova rotativa já livre de detritos pode ser reinstalada na escova. Aperte firmemente a tampa da extremidade.

Desobstrua o acessório de chão
Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.
Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Remova quaisquer cabelos ou fibras. Verifique se o pescoço da escova (onde a escova se conecta ao tubo) está obstruído. Certifique-se de que não existe acumulação de poeira ou detritos na pequena fenda no espaço onde a escova rotativa está encaixada e o pescoço da escova.
Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

Isto resolveu o problema?
Lavagem da escova rotativa - passo a passo
Retire todos os acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc. Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.
Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Mantenha as escovas rotativas sob água corrente e esfregue suavemente para remover qualquer fiapo ou sujidade. Continue a lavar até que a água saia limpa.

Coloque as barras da escovas de pé. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas. Antes de voltar a montar, confirme que as barras das escovas estão completamente secas.

Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

O invólucro da escova não é lavável e apenas deve ser limpo com um pano húmido sem fiapos.
Volte a colocar a escova no aparelho.
Ligue e ensaie o produto.
Desligue o produto.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.
Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Verifique a abertura da grelha
Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.
Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.
Ligue e ensaie o produto.
Por favor, selecione a opção apropriada
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Verifique a entrada do depósito
Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.
Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Verifique a abertura da grelha
Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.
Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.
Ligue e ensaie o produto.
Teste o produto
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Ligue o produto.
Coloque o aparelho no modo Max.
Retire o depósito
Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retirá-lo da calha.

Ligue e ensaie o produto.
Verifique a entrada do depósito
Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.
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Insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.
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Depósito
Nº da peça 965275-01

Depósito
Nº da peça 965275-01
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Depósito
Nº da peça 965275-01
<p>Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.</p>
34,46 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Por favor, selecione a opção apropriada
Certifique-se de que o aparelho é usado apenas em superfícies duras. O aparelho não irá funcionar em carpetes.
Desligue o produto.
Retire a bateria
Empurre o botão de desencaixe da bateria na parte superior da pega e deslize a bateria para fora da pega.

Montar a bateria
Deslize a bateria para a pega até ouvir um clique.

Ligue o produto.
Este aparelho está equipado com um corte automático de segurança. Se alguma peça ficar bloqueada, o aparelho poderá parar-se automaticamente.
Desligue o produto.
Retire os acessórios
Remova todas as ferramentas e acessórios da máquina, por exemplo, varinha, cabeça de limpeza, ferramenta de fenda. Certifique-se de que o contentor está vazio antes de continuar com qualquer verificação.

Ligue e ensaie o produto.
Certifique-se de que a bateria é carregada a 100% após cada utilização.
Tempo de funcionamento
O tempo total de funcionamento pode aumentar e diminuir dependendo do modo de potência, do tipo de piso e do acessório que está a ser usado.
Modo Eco
O aparelho irá funcionar até 20 minutos no modo Eco.
Modo Max.
Projetado para uma limpeza intensiva da sujeira oculta, com até 5 minutos de tempo de funcionamento.
Carregue totalmente o aparelho por 4 horas.

Se tiver baterias substituíveis, recomendamos alternar e carregar regularmente todas as baterias substituíveis para prolongar a vida útil.
Pack de alimentação
Nº da peça 971189-01

Pack de alimentação
Nº da peça 971189-01
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Pack de alimentação
Nº da peça 971189-01
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
104,60 €
Teste o produto
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto.

Prima o botão de Ligar/Desligar no corpo principal do produto.
Que luz é que está acesa?
Carregue o produto
Isto indica que o aparelho precisa de ser carregado. Coloque o aparelho a carregar durante 4 horas.
O LED na bateria irá piscar com uma luz LED azul durante o carregamento e irá apagar-se quando estiver totalmente carregada.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
O aparelho irá desligar-se se a temperatura da fonte de alimentação for inferior a 10°C/50°F. Isto foi concebido para proteger o motor e a fonte de alimentação.
O aparelho está equipado com um sistema de interrupção automática, no caso de bloqueio de uma peça. Isto irá acontecer depois que o motor pulsar várias vezes (ou seja, ligar e desligar em rápida sucessão).
Se o aparelho estiver demasiado frio, então mantenha-o ligado ao carregador. A ação de carregamento gera calor, ajudando a elevar a temperatura do aparelho acima de 10°C/50°F.
Se o filtro não estiver montado corretamente, o produto não ligará ao premir o gatilho.
Pressione o botão de libertação da bateria na parte superior da pega e faça deslizar a bateria para fora da pega.
Carregue a bateria enquanto é removida do aparelho.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Pack de alimentação
Nº da peça 971189-01

Pack de alimentação
Nº da peça 971189-01
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Pack de alimentação
Nº da peça 971189-01
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
104,60 €
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Humidade ou mofo
Um cheiro húmido ou bolorento é causado quando a poeira do ciclone entra em contato com a água.
Poderia não existir um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pelo de animal um pouco húmido, esta humidade combinada com a poeira do ciclone seria a causa do cheiro.
Além disso, o cheiro pode produzir-se se o filtro é reinstalado no aparato estando molhado.
Apenas o filtro e as duas escovas rotativas laváveis da escova omnidirecional Fluffy ™ Dyson podem ser lavados. O depósito só pode ser limpo com um pano húmido. As peças lavadas e limpas devem estar completamente secas antes de voltar a colocá-las no aparelho.
Retire o depósito
Segure o produto com o depósito virado para baixo. Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito. O depósito deslizará para baixo, abrindo o fundo. O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retirá-lo da calha.

Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.
O depósito transparente não deve ser lavado na máquina de lavar louça e não se recomenda o uso de detergentes, massas de polir ou purificadores de ar para o limpar, pois pode ser danificado. Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido.
Para voltar a montar o depósito transparente
Insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima até encaixar no sítio.
Isto indica que o filtro precisa de ser lavado. Siga os passos no vídeo.
Deixe o filtro secar pelo menos 24 horas num ambiente com um fluxo de ar constante. Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de recolocá-lo no aparelho.

Ligue e ensaie o produto.
Isto resolveu o problema?
Cheiro a humidade ou a mofo continua presente
Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.
Selecione o passo seguinte
Por favor, selecione a opção apropriada
Base de Carregamento
Nº da peça 971239-01

Base de Carregamento
Nº da peça 971239-01
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Base de Carregamento
Nº da peça 971239-01
<p>Suporte de carga para arrumar o seu aspirador sem fios Dyson e dois acessórios. Fixação na parede.</p>
64,96 €
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Floor Docks não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Floor Docks
Nº da peça 971123-02
Floor Docks
Nº da peça 971123-02
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Floor Docks
Nº da peça 971123-02
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Depósito
Nº da peça 965275-01

Depósito
Nº da peça 965275-01
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Depósito
Nº da peça 965275-01
<p>Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.</p>
34,46 €
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Ferramenta combinada para fendas
Nº da peça 971436-01

Ferramenta combinada para fendas
Nº da peça 971436-01
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Ferramenta combinada para fendas
Nº da peça 971436-01
<p>Dois acessórios em um: escova e tubo para uma limpeza versátil em casa e no carro.</p>
22,26 €
Filtro
Nº da peça 965241-01

Filtro
Nº da peça 965241-01
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Filtro
Nº da peça 965241-01
<p>Filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.</p>
49,70 €
Escova Omnidirecional
Nº da peça 965264-01

Escova Omnidirecional
Nº da peça 965264-01
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Escova Omnidirecional
Nº da peça 965264-01
<p>Move-se facilmente em qualquer direção e apanha o pó rapidamente nos pavimentos. Compatível apenas com o aspirador sem fios omnidireccional Dyson Omni-glide.</p>
96,47 €
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Tubo (420mm)
Nº da peça 971032-01

Tubo (420mm)
Nº da peça 971032-01
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Tubo (420mm)
Nº da peça 971032-01
<p>Tubo, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson Omniglide™ .</p>
49,70 €
Por favor, selecione a opção apropriada
Antes de testar, evite a proximidade de cabelo ou roupa sobre o aparelho.
A potência de aspiração do produto varia dependendo do modo de potência que selecionou. Sendo que o modo de aumento da potência é o mais potente.
Os problemas de aspiração geralmente são causados por um bloqueio.
Desligue o produto.
Retire os acessórios
Remova todas as ferramentas e acessórios da máquina, por exemplo, varinha, cabeça de limpeza, ferramenta de fenda. Certifique-se de que o contentor está vazio antes de continuar com qualquer verificação.

Ligue e ensaie o produto.
Retirar o filtro
Retire o filtro girando no sentido anti-horário. Puxe cuidadosamente para fora do aparelho.
Bata levemente no filtro para eliminar o excesso de lixo antes de o lavar.
Lave o filtro apenas com água fria.
AVISO: Por favor, não use detergente, não lave na máquina de lavar louça ou na máquina de lavar roupa.
Primeiro, lave o elemento de papel plissado do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo e deixe correr a água sobre o papel plissado. Continue a lavar até a água correr limpa.

A seguir, lave o elemento de esponja do filtro. Segure o filtro debaixo da torneira de água fria com o elemento de esponja virado para baixo para que a água suja não contamine o elemento de papel plissado. Deixe correr a água fria por dentro e por fora do elemento de esponja e esprema a esponja suavemente para expelir a sujidade. Continue a lavar até a água correr limpa.

Lave o exterior do filtro. Depois, encha o filtro com água fria, coloque as suas mãos sobre as aberturas e agite com cuidado. Repita a lavagem dos elementos e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Abane o filtro com cuidado para eliminar o excesso de água e deixe a escorrer com a extremidade de esponja virada para cima.

A secar
Deixe o filtro secar pelo menos 24 horas num ambiente com um fluxo de ar constante. Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de recolocá-lo no aparelho.

Voltar a montar
Reinsira o filtro no aparelho. Gire o filtro no sentido horário até ouvir um clique.

O filtro pode precisar de ser lavado com mais frequência se aspirar muita poeira fina ou se o aparelho estiver a ser principalmente usado no modo Max.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Cheiro a humidade ou a mofo continua presente
Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.
Se conseguir identificar o sítio de onde vem o cheiro no produto, substituir essa peça poderá resolver o problema.
Por favor, selecione a opção apropriada
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Certifique-se de que o aparelho é usado apenas em superfícies duras. O aparelho não irá funcionar em carpetes.
Verifique todos os acessórios de chão
Conecte o acessório para chão diretamente no depósito.
Se a escova rotativa roda em todos os acessórios quando está conectada ao depósito, selecione a opção "O tubo está danificado".
Que acessório de chão é que está a usar?
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Remova a tampa e a escova rotativa
Remova o acessório Hair screw do aparelho.

Empurre a placa de base para abri-la. Pressione a alavanca vermelha para baixo para liberar a tampa do cabeçote de limpeza.

Retire a tampa da cabeça do limpador do corpo principal da ferramenta.

Procura de obstruções
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Verifique e retire quaisquer obstruções das três secções do seu acessório Hair screw.

Sua ferramenta de parafuso de cabelo não é lavável. Limpe com um pano úmido sem fiapos.


Remontar ferramenta de parafuso de cabelo
Coloque a escova rotativa de volta na sua posição e pressione com firmeza até ouvir um clique.

Empurre o invólucro para o corpo principal da ferramenta.

Pressione a alavanca vermelha para cima para travar a tampa da cabeça do limpador.

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Desobstrua o acessório de chão
Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.
Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Remova quaisquer cabelos ou fibras. Verifique se o pescoço da escova (onde a escova se conecta ao tubo) está obstruído. Certifique-se de que não existe acumulação de poeira ou detritos na pequena fenda no espaço onde a escova rotativa está encaixada e o pescoço da escova.
Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

Isto resolveu o problema?
Escova Omnidirecional
Nº da peça 965264-01

Escova Omnidirecional
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Nº da peça 965264-01
<p>Move-se facilmente em qualquer direção e apanha o pó rapidamente nos pavimentos. Compatível apenas com o aspirador sem fios omnidireccional Dyson Omni-glide.</p>
96,47 €
Lavagem da escova rotativa - passo a passo
Retire todos os acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc. Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.Pressione o botão de desencaixe da escova para removê-la do tubo.
Pressione o botão na parte superior da escova para libertar as escovas rotativas. Deslize-as para fora da escova.

Puxe as escovas rotativas para fora da tampa da extremidade e coloque-a de lado, não lave.

Mantenha as escovas rotativas sob água corrente e esfregue suavemente para remover qualquer fiapo ou sujidade. Continue a lavar até que a água saia limpa.

Coloque as barras da escovas de pé. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas. Antes de voltar a montar, confirme que as barras das escovas estão completamente secas.

Cada escova rotativa foi projetada para corresponder a uma posição específica na tampa da extremidade, uma secção cinza menor e uma secção preta maior. É importante que ambas as escovas rotativas sejam colocadas na posição correta. Deslize as escovas rotativas montadas novamente para a escova.

O invólucro da escova não é lavável e apenas deve ser limpo com um pano húmido sem fiapos.
Volte a colocar a escova no aparelho.
Ligue e ensaie o produto.
Desobstrua o acessório de chão
Com o acessório mini motorizado removido do aparelho, vire-o e solte o fixador. Localize a tampa da extremidade e, usando uma moeda, gire-a no sentido anti-horário um quarto de giro. Isto permitir-lhe-á removê-lo.
Nota: Deve haver um pequeno ícone representando um cadeado juntamente com setas direcionais para o ajudar a desbloquear a tampa da extremidade.

Retire a escova rotativa da Mini ferramenta motorizada e remova qualquer cabelo ou fibras. Verifique o pescoço da escova (onde a cabeça de limpeza se conecta ao tubo) para detetar a presença de bloqueios. Certifique-se de que não há acumulação de poeira ou detritos na fenda pequena entre a escova rotativa e o pescoço da escova.

A escova rotativa já livre de detritos pode ser reinstalada na escova. Aperte firmemente a tampa da extremidade.

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Tubo (420mm)
Nº da peça 971032-01

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Tubo (420mm)
Nº da peça 971032-01
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49,70 €
Siga os passos no vídeo.
Certifique-se de que está a despejar o depósito assim que o lixo atinge a marca de MAX.

Se o lixo no depósito exceder a marca MAX, o excesso de lixo pode ser aspirado diretamente para o filtro, provocando a sua obstrução.