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Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Purificador termoventilador Dyson Pure Hot+Cool™
Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Limpe o produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.

Corpo principal - limpe com um pano seco

Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia

Carregue nos dois botões para retirar o filtro.

Como retirar o amplificador de ar.

Retire o filtro do aparelho.

Como retirar o filtro do produto.

Use uma escova macia para eliminar as obstruções dos orifícios.

Como eliminar uma obstrução do corpo principal do termoventilador purificador Dyson.

Limpe a grelha com um pano seco.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Os estalidos ocorrem apenas quando o produto está em oscilação?

Verifique a base

Verifique se não existe lixo nem obstruções na base do produto.

É necessária uma inspeção visual da base.

Isto resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

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Limpe o produto

Carregue nos dois botões para retirar o filtro.

Como retirar o amplificador de ar.

Retire o filtro do aparelho.

Como retirar o filtro do produto.

Use uma escova macia para eliminar as obstruções dos orifícios.

Como eliminar uma obstrução do corpo principal do termoventilador purificador Dyson.

Limpe a grelha com um pano seco.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

O produto está a funcionar normalmente

Isto é completamente normal.

O produto trabalhará muito lentamente enquanto estiver no modo de espera para manter o ar a passar sobre o termóstato para que possa regular constantemente a temperatura do ar.

Não existe nenhuma questão de segurança.

Se o ruído for incómodo, desligar o produto da tomada eliminará o ruído ou mudar a posição do produto na sala pode tornar o ruído menos audível.

Se for pressionado, deve declarar que o ruído se deve a alguns dos componentes elétricos emitirem uma frequência que, por vezes, pode ser ouvida como um zumbido elétrico. Isto não é específico dos produtos da Dyson.

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Controlo remoto

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

O controlo remoto a ser apontado diretamente ao ecrã no produto.

Ligar/Desligar

O botão de ligar no controlo remoto.

Controlo do fluxo de ar

O botão do fluxo de ar no controlo remoto.

Modo automático de purificação

O botão AUTO no controlo remoto.

Modo concentrado

O botão do jato de ar concentrado no controlo remoto.

Temporizador de desligar

O botão do temporizador de desligar no controlo remoto.

Modo de arrefecimento

O botão do arrefecimento no controlo remoto.

Controlo termostático

O botão do controlo de temperatura no controlo remoto.

Ligar/Desligar a oscilação

O botão da oscilação no controlo remoto.

Modo indireto

O botão do modo de fluxo de ar indireto no controlo remoto.

Modo noturno

O botão do modo Noturno no controlo remoto.

A velocidade do ar altera?

Controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Ensaie outros botões no controlo remoto.

Os outros botões no controlo remoto funcionam?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Trocar a pilha

Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Como desaparafusar o fundo do controlo remoto do termoventilador purificador Dyson.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Como retirar a pilha do controlo remoto.

Isto resolveu o problema?

Comando à distância

Nº da peça 967197-13

Comando à distância

Comando à distância

Nº da peça 967197-13

A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas

A sua máquina está em garantia?

Utilize este formulário para informar a nossa Equipa de Atenção ao Cliente. Eles verificarão se a sua máquina é elegivel para peças de substituição gratuitas e pedirão a correcta por si.

*Campos obrigatórios.

Ex.: 912345678

Ex: AB1-EU-ABC1234A

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Obrigado! Recebemos a sua informação.

Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.

Comando à distância

Comando à distância

Nº da peça 967197-13

Comando à distância, de substituição, para o seu purificador Dyson.

31,41 €

Veja mais

O Pure Hot + Cool Link da Dyson destina-se a ser usado como um termoventilador, ventilador e purificador doméstico. A norma IEC 60879 sobre o desempenho e o fabrico de ventiladores de circulação e reguladores elétricos especifica que a distância à qual o fluxo de ar é sentido deve exceder três vezes a sua largura. O Pure Hot + Cool da Dyson ultrapassa largamente este requisito.

Teste do papel

Rode o controlo do fluxo de ar para o máximo.

A distância e o ângulo para o teste do papel.

Segure numa folha de jornal a cerca de 4 metros do produto.

O papel deve levantar para além dos 45 graus.

O jornal levanta para além dos 45 graus?

AVISO: Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.

Limpar o produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto:

Amplificador de ar - limpe com um pano seco

Corpo principal - limpe com um pano seco

Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia

Como limpar o amplificador de ar com um pano seco.

Corpo principal

Carregue nos dois botões para retirar o filtro.

Como retirar o amplificador de ar.

Use uma escova macia para eliminar as obstruções dos orifícios.

Como eliminar uma obstrução do corpo principal do termoventilador purificador Dyson.

Volte a montar o produto.

Isto resolveu o problema?

Resistências de aquecimento

As resistências de aquecimento ligam-se uma de cada vez e isso é espectável quando o produto é ligado pela primeira vez.

Ligue o termoventilador durante 1 minuto à temperatura mais alta.

Isto resolveu o problema?

Temperatura alvo

O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente. A temperatura programada no produto é a temperatura alvo para a sala, não a temperatura do ventilador. A temperatura do ventilador não mudará quando estiver em modo de aquecimento.

Prima o botão vermelho do controlo de temperatura até o ecrã digital no corpo principal exibir 98 °F.

O botão do fluxo de ar quente no controlo remoto.

Isto resolveu o problema?

Botão de Ligar/Desligar

Para funcionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base e prima o botão de "Espera Ligar/Desligar". Como alternativa, prima o botão de "Espera Ligar/Desligar" no corpo principal.

Isto resolveu o problema?

Teste o produto

Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

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Fluxo de ar mas sem oscilação

A fita azul usada durante o transporte deve ser retirada antes de usar.

Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.

Coloque o purificador numa superfície plana e que não escorregue.

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Oscilação

O botão da oscilação no controlo remoto.

Isto resolveu o problema?

Controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

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Os outros botões no controlo remoto funcionam?

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Aplicação Dyson Link

Experimente usar a app Dyson Link para controlar a oscilação.

Usar a app resolveu o problema?

Comando à distância

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Corte da eletricidade

Isto pode ter sido provocado por um corte de energia.

Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

Ligue o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Não ligue à tomada nem tente usar o produto se o cabo de alimentação elétrica estiver danificado.

Verifique a parte elétrica

Verifique se a eletricidade de casa está ligada.

Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.

Experimente o produto noutra tomada.

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O produto está ligado há 9 horas ou mais?

Mais de nove horas

Os termoventiladores e os purificadores Dyson Pure Hot+Cool têm uma função de segurança positiva na qual o produto se desliga deliberadamente após 9 horas de aquecimento contínuo.

Se desejar continuar a usar o produto após 9 horas, terá de voltar a ligar o produto usando o botão de ligar no controlo remoto ou no corpo principal.

Isto também ocorrerá se o produto estiver em automático e a fornecer calor constante durante 9 horas.

NOTA: Esta função não pode ser desligada

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Limpe o produto

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Corpo principal

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E intermitente ou permanente

Se vir um "E" intermitente ao tentar usar o purificador, é por não conseguir executar o que foi pedido. Se vir um "E" permanente ao tentar usar o purificador, mostra que o produto deixou de funcionar corretamente.

Se vir um "E" intermitente ou um "E" permanente no ecrã do purificador, execute os passos seguintes.

Os códigos E no ecrã do produto.

Desligue o purificador da tomada e aguarde 10 segundos.

Certifique-se de que a ficha está firmemente ligada à tomada e que ela tem tensão.

Desligar e ligar o produto a uma tomada.

Certifique-se de que a temperatura ambiente é superior a 5 °C

Certifique-se de que não existem obstruções na grelha de entrada nem na saída do amplificador de ar.

Como eliminar uma obstrução do corpo principal e do amplificador de ar no termoventilador purificador Dyson.

O filtro pode precisar de ser substituído. Verifique a acumulação excessiva de pó na entrada.

Isto resolveu o problema?

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Função de inclinação

Verifique se não existem obstruções na união.

Certifique-se de que o produto está numa superfície plana e estável.

Como verificar se o produto se inclina corretamente.

Verificar a união resolveu o problema?

Inclinação

Coloque o produto numa superfície plana e estável.

Incline o amplificador de ar ligeiramente para a frente.

O aro deve manter-se na posição em que estava.

O aro mantém-se nessa posição?

O produto não oscila

A fita azul usada durante o transporte deve ser retirada antes de usar.

Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.

Coloque o purificador numa superfície plana e que não escorregue.

É necessária uma inspeção visual da base.

Isto resolveu o problema?

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Oscilação

O botão da oscilação no controlo remoto.

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

O controlo remoto a ser apontado diretamente ao ecrã no produto.

Isto resolveu o problema?

Controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

O controlo remoto a ser apontado diretamente ao ecrã no produto.

Ensaie outros botões no controlo remoto.

Os outros botões no controlo remoto funcionam?

Controlo remoto

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Ligar/Desligar

O botão de ligar no controlo remoto.

Controlo do fluxo de ar

O botão do fluxo de ar no controlo remoto.

Modo automático de purificação

O botão AUTO no controlo remoto.

Modo concentrado

O botão do jato de ar concentrado no controlo remoto.

Temporizador de desligar

O botão AUTO no controlo remoto.

Modo de arrefecimento

O botão do arrefecimento no controlo remoto.

Controlo termostático

O botão do controlo de temperatura no controlo remoto.

Ligar/Desligar a oscilação

O botão da oscilação no controlo remoto.

Modo indireto

O botão do modo de fluxo de ar indireto no controlo remoto.

Modo noturno

O botão do modo Noturno no controlo remoto.

As outras funções no controlo remoto funcionam?

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A velocidade do ar não altera

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

O controlo remoto a ser apontado diretamente ao ecrã no produto.

Ligar/Desligar

O botão de ligar no controlo remoto.

Controlo do fluxo de ar

O botão do fluxo de ar no controlo remoto.

Modo automático de purificação

O botão AUTO no controlo remoto.

Modo concentrado

O botão do jato de ar concentrado no controlo remoto.

Temporizador de desligar

O botão do temporizador de desligar no controlo remoto.

Modo de arrefecimento

O botão do arrefecimento no controlo remoto.

Controlo termostático

O botão do controlo de temperatura no controlo remoto.

Ligar/Desligar a oscilação.

O botão da oscilação no controlo remoto.

Modo indireto

O botão do modo de fluxo de ar indireto no controlo remoto.

Modo noturno

O botão do modo Noturno no controlo remoto.

A velocidade do ar altera?

Controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

O controlo remoto a ser apontado diretamente ao ecrã no produto.

Ensaie outros botões no controlo remoto.

Os outros botões no controlo remoto funcionam?

Substituir a bateria

Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Como desaparafusar o fundo do controlo remoto do termoventilador purificador Dyson.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Como retirar a pilha do controlo remoto.

Isto resolveu o problema?

Aplicação Dyson Link

Aceda à app para controlar o fluxo de ar.

Alterar as definições na app.

Usar a app resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

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Falha do sensor

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Use um cotonete para limpar o interior e retirar o lixo.

Isto mantém a precisão do sensor e garante a continuação do elevado desempenho do aparelho.

Isto resolveu o problema?

A oscilar

Para colocar o purificador a oscilar, prima o botão de controlo da oscilação.

Volte a premi-lo para parar a oscilação do purificador.

O purificador não oscilará quando os botões de controlo estão a ser premidos.

O produto a oscilar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Velocidade do fluxo de ar

Prima o botão de controlo do fluxo de ar para alterar a velocidade do fluxo de ar.

O ecrã digital exibirá a nova velocidade. Após 3 segundos reverterá para a temperatura alvo.

O botão do fluxo de ar indicando como aumentar o caudal.

Modo de aquecimento indireto

Prima o botão do ângulo alargado para mudar de aquecimento pessoal para aquecimento da sala toda.

Os modos de aquecimento e de arrefecimento funcionam neste modo.

A zona abrangida pelo fluxo de ar quando está no modo indireto.

Modo de aquecimento pessoal

Prima o botão de ângulo apertado para alterar do fluxo de ar para a sala toda para um fluxo de ar pessoal e direcionado.

Os modos de aquecimento e de arrefecimento funcionam assim.

A zona abrangida pelo fluxo de ar do produto quando está no modo de jato concentrado.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Controlo remoto

Para funcionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base.

Para guardar, coloque o controlo remoto em cima do aparelho com os botões virados para baixo.

Ligar/Desligar

Controlo do fluxo de ar

Modo de arrefecimento

Controlo termostático

Temporizador de desligar

Ligar/Desligar a oscilação

Modo indireto

Modo concentrado

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Quando o tempo chegar a zero, o produto entrará em modo de Espera.

Temporizador de desligar

Para programar o temporizador de desligar, selecione o tempo desejado.

Para cancelar, reduza o tempo até aparecerem dois traços.

A função de desligar programado no produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Controlos

  • Prima o botão de Espera no aparelho para o Ligar/Desligar.
  • Prima e segure o botão de Espera no aparelho para ajustar a temperatura.
  • A temperatura aumentará para o máximo antes de baixar.

NOTA: As funções de oscilação, fluxo de ar e temporização não podem ser controladas sem o controlo remoto.

Como mudar a temperatura do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Abra o PDF do manual de utilizador.

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Modo de arrefecimento

Prima o botão azul do modo de arrefecimento para aceder a esse modo.

A luz no botão de ligar passará de vermelho para azul indicando que entrou no modo de arrefecimento.

Para ajustar a velocidade do fluxo de ar, use o botão de controlo do fluxo de ar ou use o modo de purificação automática para o controlo automático.

Como ativar o modo de arrefecimento no produto e alterar o fluxo de ar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Como utilizar os controlos na pega - passo-a-passo

Prima o botão vermelho do controlo do termóstato até o ecrã digital exibir a temperatura ambiente definida para a sala.

O botão do controlo de temperatura no controlo remoto.

A luz no botão de ligar passará de azul para vermelho indicando que entrou no modo de aquecimento.

O modo de aquecimento ativado, exibido a vermelho no botão de ligar do produto.

Para ajustar a velocidade do fluxo de ar, use o botão de controlo do fluxo de ar ou use o modo de purificação automática para o controlo automático.

O botão do fluxo de ar no controlo remoto.

Por defeito, na primeira utilização, o purificador irá para uma temperatura 3 graus Celsius acima da temperatura ambiente detetada. Depois disso, o purificador recordará a última temperatura alvo.

Indicador da temperatura alvo

  • O indicador da temperatura alvo estará vermelho enquanto está a aquecer e, quando atingir a temperatura alvo, o purificador deixará de aquecer o ambiente.
  • O indicador da temperatura alvo passará para branco quando a temperatura ambiente definida for atingida.
O ecrã indica que a temperatura alvo de 23 graus celsius foi atingida.

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Modo automático de purificação

O modo Automático de purificação ajusta a velocidade do fluxo de ar de acordo com a qualidade do ar na sala.

Quando está ativo (indicado pelo símbolo "A" branco no canto inferior esquerdo do ecrã), os sensores incorporados ajustam de forma inteligente a velocidade do purificador de acordo com a qualidade do ar. Aumentando com a má qualidade do ar e reduzindo com a melhoria da qualidade do ar.

O botão AUTO no controlo remoto.

Purificação automática no modo de arrefecimento

Se a qualidade definida do ar for alcançada, o símbolo A passará para verde e o ecrã numérico apagará.

Um "A" verde no ecrã do produto.

Se a qualidade do ar piorar, o símbolo A passará para branco e o purificador recomeçará automaticamente a limpar a sala.

O produto está a purificar com um fluxo de ar reduzido.

Purificação automática no modo de aquecimento

O ecrã indica que a qualidade do ar e a temperatura ambiente estão abaixo das definidas. O aparelho está a aquecer e a purificar o ar.

O purificador exibirá a temperatura ambiente definida, não o fluxo de ar no ventilador.

O ecrã indica que a qualidade do ar é inferior à definida mas que a temperatura ambiente foi alcançada.

O produto a purificar enquanto o modo de aquecimento está inativo.

O ecrã indica que a qualidade do ar foi alcançada mas que a temperatura ambiente é inferior à definida.

O aparelho continuará a aquecer até alcançar a temperatura alvo.

O produto a aquecer enquanto a função de purificação está inativa.

O ecrã indica que a qualidade do ar e a temperatura ambiente definidas foram alcançadas.

O aparelho continuará a monitorizar a sala e voltará a ligar se a qualidade do ar piorar ou se a temperatura descer abaixo da definida.

O modo de purificação e de aquecimento inativos.

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Modos de aquecimento e arrefecimento

Prima o botão de ângulo alargado para mudar de aquecimento pessoal para aquecimento da sala toda.

Segure a base e o corpo principal com cuidado. Incline o amplificador para a frente ou para trás para obter o ângulo de fluxo de ar desejado.

Os modos de aquecimento e de arrefecimento funcionam neste modo.

A zona abrangida pelo fluxo de ar quando está no modo indireto.

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Fluxo de ar na sala

Prima o botão de ângulo apertado para alterar do fluxo de ar para a sala toda para um fluxo de ar pessoal e direcionado.

Os modos de aquecimento e de arrefecimento funcionam assim.

A zona abrangida pelo fluxo de ar do produto quando está no modo de jato concentrado.

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Modo Noturno

  • Quando o modo Noturno está ativado o ecrã reduzirá a intensidade até apagar.
  • Se o purificador estiver no modo de purificação automática, o fluxo de ar fica limitado ao nível 4 para um funcionamento silencioso.
O botão do modo Noturno no controlo remoto.

Aparece um símbolo iluminado de meia-lua no canto inferior direito do ecrã quando está ativado.

O botão do modo Noturno.

O ecrã reduzirá a intensidade e apagará após 5 segundos.

Como ligar o modo Noturno.

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Substituir a bateria

Siga os passos no vídeo.

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Limpe o sensor

Limpe o sensor sempre que o filtro seja substituído.

Abra o pequeno fecho no lado do produto.

O botão de ligar no controlo remoto premido durante 6 segundos.

Use um cotonete para limpar o interior e retirar o lixo.

Isto mantém a precisão do sensor e garante a continuação do elevado desempenho do aparelho.

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