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Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Purificador ventilador de mesa Dyson Pure Cool™ (preto/níquel) – Advanced Technology
Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

AVISO: Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.

Limpar o produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto:

Limpe o amplificador de ar com um pano seco ou húmido.

O amplificador de ar do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool a ser limpo com um pano macio.

Limpe o corpo principal com um pano seco.

Limpe a grelha com um pano seco ou com uma escova macia.

Verificação visual do filtro do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool e do amplificador de ar enquanto está a ser limpo com uma escova macia.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Quando o purificador muda o fluxo de ar da frente para trás, poderá ouvir uns estalidos conforme o motor ajusta a direção.

É normal o purificador fazer este barulho e não indica que haja algo de errado com o produto.

Os estalidos ocorrem apenas quando o produto está em oscilação?

Verifique a base

Verifique se não existe lixo nem obstruções na base do produto.

Isto resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

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Monitorização contínua

A opção "Monitorização contínua" é usada para o envio contínuo dos dados da qualidade do ar, da temperatura e da humidade para o produto e para a app, mesmo quando tiver desligado o purificador. Os sensores têm pequenos ventiladores que mantêm o fluxo de ar para a monitorização contínua, mas isso não deve provocar nenhuma interferência de ruído audível.

Podem existir ocasiões em que o ecrã esteja verde, indicando uma qualidade elevada do ar, mas que a velocidade do ventilador continue alta. Isto deve-se ao produto tentar constantemente manter uma boa qualidade do ar e, em cenários como salas em que as janelas vedam mal, o produto tem de trabalhar mais para manter uma boa qualidade do ar.

Isto apenas acontece quando o produto está em automático. Para desligar o modo Automático, selecione o modo Manual, usando o controlo remoto ou a app.

O botão AUTO no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Verifique o seguinte na app:

Deslize para cima para ver o separador das definições e toque para abrir as opções.

Deslize para baixo para encontrar a opção de monitorização contínua e toque para abrir.

Desligue a opção "Recolher dados enquanto está em Espera". (O ícone fica cinzento quando está desligado). Guarde as alterações carregando em "OK" no canto superior direito da página.

A monitorização contínua também pode ser ligada/desligada carregando no botão "auto" no controlo remoto durante cinco segundos.

O botão AUTO no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Volte a ensaiar o produto.

O ruído parou?

Reiniciar o produto

Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

Um sinal de aviso de erro e o produto a ser desligado da tomada elétrica.

Certifique-se de que o cabo da alimentação elétrica está ligado no centro da base.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

A ficha a ser ligada à tomada elétrica.

O ruído parou?

Desligue o aparelho da tomada. Empurre os botões de cada lado das grelhas para baixo.

Como retirar a armação à volta dos filtros carregando nos fechos rápidos nos lados do corpo principal.

As grelhas soltam-se com os filtros HEPA de vidro agarrados.

Os filtros de carbono e as grelhas a serem retiradas do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

A ficha a ser ligada à tomada elétrica.

O ruído parou depois de tirar os filtros?

Filtro Glass HEPA

Nº da peça 968707-05

Filtro Glass HEPA

Filtro Glass HEPA

Nº da peça 968707-05

A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas

A sua máquina está em garantia?

Utilize este formulário para informar a nossa Equipa de Atenção ao Cliente. Eles verificarão se a sua máquina é elegivel para peças de substituição gratuitas e pedirão a correcta por si.

*Campos obrigatórios.

Ex.: 912345678

Ex: AB1-EU-ABC1234A

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Obrigado! Recebemos a sua informação.

Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.

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Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.

Filtro Glass HEPA

Filtro Glass HEPA

Nº da peça 968707-05

Filtro Glass HEPA, de substituição, para o seu purificador Dyson.

74,01 €

Veja mais

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Um sinal de aviso de erro e o produto a ser desligado da tomada elétrica.

Para retirar os filtros de carbono, prima as patilhas dos dois lados dos filtros.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

A ficha a ser ligada à tomada elétrica.

O ruído parou depois de tirar os filtros?

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Controlos remotos

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto para ajustar o fluxo de ar.

Os botões do fluxo de ar no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

A velocidade do ar altera?

Teste os outros botões no controlo remoto

Ensaie os outros botões no controlo remoto.

Ligar/Desligar

Oscilação

Modo Automático

Temporizador de desligar

Modo noturno

O controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Os outros botões no controlo remoto funcionam?

O seu produto está ligado à app Dyson Link?

Teste a velocidade do ar

Ensaie a alteração da velocidade do ar usando a app Dyson Link.

A velocidade do ar altera usando a app Dyson Link?

Comando à distância

Nº da peça 969154-06

Comando à distância

Comando à distância

Nº da peça 969154-06

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Comando à distância

Comando à distância

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Comando à distância, de substituição, para o seu purificador Dyson.

32,42 €

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Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Substituir a pilha

Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Substituir a pilha resolveu o problema?

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Verifique e limpe o amplificador de ar

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Limpe o amplificador de ar com um pano seco ou húmido.

Certifique-se de que a abertura estreita não está obstruída.

Verifique e limpe o corpo principal

Limpe a grelha do corpo principal com um pano seco.

Use uma escova macia para eliminar as obstruções dos orifícios.

Verificação visual do filtro do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool e do amplificador de ar enquanto está a ser limpo com uma escova macia.

Limpar o produto resolveu o problema?

Verifique a direção do fluxo de ar

Este produto tem opção de direção dupla do fluxo de ar. Certifique-se de que direcionou o fluxo de ar para sair pela frente do produto antes de iniciar estas verificações.

Pode fazer isto premindo o botão da direção do fluxo de ar no controlo remoto.

A ficha a ser ligada à tomada elétrica.

Verifique a parte elétrica

Verifique se a eletricidade de casa está ligada.

Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.

Experimente o produto noutra tomada.

A ficha a ser ligada à tomada elétrica.

Certifique-se de que o cabo está firmemente ligado à parte de trás do produto.

Não tente usar o produto enquanto o cabo de alimentação elétrica não for substituído.

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Verifique usando o controlo remoto

Prima o botão da oscilação no controlo remoto.

O botão da oscilação no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Se os botões no controlo remoto não funcionarem, experimente substituir as pilhas.

Verifique com a app Dyson Link

Experimente usar a app Dyson Link para controlar a oscilação.

Isto resolveu o problema?

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Teste o controlo remoto

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Teste os outros botões no controlo remoto

Velocidade do fluxo de ar

Os botões do fluxo de ar no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Ligar/Desligar

O botão de ligar no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Verificar o controlo remoto resolveu o problema?

Prima o botão de Ligar/Desligar no corpo principal do produto.

O botão de ligar no ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

O produto desliga?

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

O botão de ligar no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

O produto desliga quando usa o controlo remoto?

Abra a app Dyson Link.

Na app, em "O seu Purificador", abra o controlo remoto e prima o botão de Ligar/Desligar.

O produto desliga quando usa a app Dyson Link?

Abra a app Dyson Link.

Na app, em "O seu Purificador", abra o controlo remoto e prima o botão de Ligar/Desligar.

O produto desliga quando usa a app Dyson Link?

Verifique e limpe o produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Limpe o amplificador de ar com um pano seco ou húmido.

O amplificador de ar do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool a ser limpo com um pano macio.

Limpe o corpo principal com um pano seco.

Limpe a grelha de entrada com um pano seco ou com uma escova macia.

Verificação visual do filtro do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool e do amplificador de ar enquanto está a ser limpo com uma escova macia.

O filtro pode precisar de ser substituído.

Verifique a vida do filtro na app, no ecrã ou a acumulação excessiva de pó na entrada.

Verificação visual do filtro do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool enquanto está a ser limpo com uma escova macia.

Quando o aparelho deteta que os filtros HEPA de vidro, não laváveis, necessitam de ser substituídos, o ecrã exibe uma barra vazia.

Desligue o aparelho da tomada. Empurre os botões de cada lado das grelhas para baixo.

Como retirar a armação à volta dos filtros carregando nos fechos rápidos nos lados do corpo principal.

As grelhas soltam-se com os filtros HEPA de vidro agarrados.

Os filtros de carbono e as grelhas a serem retiradas do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Despeje os filtros HEPA de vidro diretamente para o balde do lixo carregando nas duas patilhas roxas nas grelhas. Descarte os filtros usados de acordo com os regulamentos locais.

O filtro HEPA a ser retirado da grelha carregando no botão na base para o despejar para o balde do lixo.

Empurre os novos filtros HEPA de vidro contra as grelhas até encaixarem. Empurre as grelhas até voltarem a encaixar no sítio, na base.

O filtro HEPA a ser encaixado na grelha do filtro no ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Ligue o aparelho à alimentação elétrica e ligue-o.

A ficha a ser ligada à tomada elétrica.

Prima e segure o botão do modo noturno no controlo remoto. No ecrã do aparelho surgirá uma contagem decrescente a partir de cinco, terminando no ecrã principal. O nível do filtro HEPA de vidro será reposto e o aparelho está pronto a funcionar.

O botão do modo Noturno no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Substituir o filtro resolveu o problema?

Quando o aparelho deteta que os filtros não laváveis de carbono necessitam de ser substituídos, o ecrã exibe uma barra vazia.

Desligue o aparelho da tomada. Empurre os botões de cada lado das grelhas para baixo. As grelhas soltam-se com os filtros HEPA de vidro agarrados.

Como retirar a armação à volta dos filtros carregando nos fechos rápidos nos lados do corpo principal.

Para retirar os filtros de carbono, prima as patilhas dos dois lados dos filtros.

Descarte os filtros de carbono no lixo. Descarte os filtros usados de acordo com os regulamentos locais.

Os filtros de carbono a serem retirados do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool e deitados no balde do lixo.

Empurre os novos filtros de carbono contra a base até encaixarem.

Os filtros de carbono a serem encaixados no ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool empurrando-os para o corpo principal.

Empurre as grelhas até voltarem a encaixar no sítio, na base.

Os filtros de carbono e as grelhas a serem encaixadas no ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool empurrando-os para o corpo principal.

Ligue o aparelho à alimentação elétrica e ligue-o.

A ficha a ser ligada à tomada elétrica.

Prima e segure o botão da oscilação no controlo remoto. No ecrã do aparelho surgirá uma contagem decrescente a partir de cinco, terminando no ecrã principal. O nível do filtro de carbono será reposto e o aparelho está pronto a funcionar.

O botão da oscilação no controlo remoto do purificador Dyson Pure Hot+Cool.

Substituir o filtro resolveu o problema?

Não ligue à tomada nem tente usar o produto neste estado.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Certifique-se de que descarregou a versão mais recente do software antes de iniciar as verificações. Recomendamos veementemente que ative as atualizações automáticas nas definições da app Dyson Link para permitir a instalação da versão mais atualizada do software assim que esteja disponível.

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Filtro Glass HEPA

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Fonte de alimentação

Nº da peça 969155-11

Fonte de alimentação

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Fonte de alimentação

Fonte de alimentação

Nº da peça 969155-11

Fonte de alimentação, de substituição, para o seu purificador Dyson.

68,01 €

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Comando à distância

Nº da peça 969154-06

Comando à distância

Comando à distância

Nº da peça 969154-06

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Comando à distância

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Comando à distância, de substituição, para o seu purificador Dyson.

32,42 €

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Revestimento do filtro

Nº da peça 969156-03

Revestimento do filtro

Revestimento do filtro

Nº da peça 969156-03

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Revestimento do filtro

Revestimento do filtro

Nº da peça 969156-03

Grelha do filtro, de substituição, para o seu purificador Dyson.

32,42 €

Veja mais

Verifique a base do produto

Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.

Coloque o purificador numa superfície plana e que não escorregue.

Isto resolveu o problema?

Verifique o controlo remoto

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

O botão da oscilação no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Teste os outros botões no controlo remoto

Velocidade do fluxo de ar

Os botões do fluxo de ar no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Direção do fluxo de ar

Os botões da direção do fluxo de ar no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Verificar o controlo remoto resolveu o problema?

Substituir a pilha

Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Substituir a pilha resolveu o problema?

Verifique com a app Dyson Link

Abra a app e coloque o produto a oscilar.

Se não tiver a app Dyson Link configurada, selecione "Não" como a opção seguinte.

O produto já oscila?

Verifique o controlo remoto

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

O botão da oscilação no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Verificar o controlo remoto resolveu o problema?

Verifique os outros botões

Ensaie os outros botões no controlo remoto.

Velocidade do fluxo de ar

Os botões do fluxo de ar no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Direção do fluxo de ar

Os botões da direção do fluxo de ar no controlo remoto do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

As outras funções no controlo remoto funcionam?

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Substituir a pilha

Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Substituir a pilha resolveu o problema?

Tem algum produto ligado?

Verifique com a app Dyson Link

Abra a app e coloque o produto a oscilar.

O produto já oscila?

Aponte o controlo remoto à base do purificador e ensaie os controlos.

Apontar o controlo remoto ao produto sem obstruções resolveu o problema?

Verifique se a app Dyson Link está a funcionar.

Os controlos na app Dyson Link funcionam?

Substituir a pilha

Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Substituir a pilha resolveu o problema?

Avaria

Reponha o produto.

Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

Certifique-se de que o cabo da alimentação elétrica está ligado no centro da base.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Reiniciar o produto

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Certifique-se de que todas as portas e janelas exteriores estão fechadas.

Aspire as duas ranhuras dos sensores à esquerda do ecrã de LCD com um acessório de escova da Dyson.

O sensor no lado do corpo principal do ventilador purificador de secretária Dyson Pure Cool.

Ligue o produto à tomada e ensaie-o.

O produto a ser ligado à tomada elétrica.

Isto resolveu o problema?

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

O purificador Dyson Pure Hot+Cool a ser desligado da tomada.

Desloque o produto para outra sala.

Ligue o produto à tomada e ensaie-o.

O produto a ser ligado à tomada elétrica.

Isto resolveu o problema?

O modo Noturno não está a funcionar

Quando está no modo Noturno, o produto deteta automaticamente o nível da luz ambiente e ajusta a luminosidade do ecrã de acordo com isso.

Se a sala tiver muita luz, (por exemplo, as luzes estão acesas), o ecrã ficará com o brilho no mínimo. Se a sala estiver escura (luzes apagadas) o ecrã desliga.

Nos dois cenários, quando interage com o produto a intensidade do ecrã aumenta.

Isto resolveu o problema?

O ecrã não se mantém no ecrã que selecionei

A interface está concebida para se manter no ecrã que selecionar. Certifique-se de que o controlo remoto não está a ser premido por acidente.

Isto resolveu o problema?

O meu ecrã está verde mas o ventilador está a funcionar na velocidade máxima

Podem existir alturas em que o ecrã esteja verde, mas que a velocidade do ventilador continue alta.

Isto deve-se ao produto tentar constantemente manter uma qualidade elevada do ar. Por exemplo, numa sala em que as janelas vedam mal, o produto tem de trabalhar mais através de uma velocidade mais alta do ventilador para manter uma qualidade elevada do ar.

Se quiser que o ventilador seja mais silencioso, pode optar por alterar a direção do fluxo de ar para sair por trás ou mudar o produto para o modo manual e reduzir a velocidade do ar.

Isto resolveu o problema?

As minhas leituras são exibidas em cores diferentes

A cor dos números e dos valores no visor está ligada à qualidade do ar e da respetiva categoria.

Verde irá indicar uma qualidade do ar alta, com baixo nível de poluentes, vermelho irá indicar uma qualidade do ar baixa com um volume crescente de poluentes.

As diferentes categorias podem ter diferentes níveis de poluentes ao mesmo tempo, e assim, ser mostradas com diferentes cores.

Isto resolveu o problema?

A primeira vez que o purificador for ligado, os sensores de gases executarão uma auto calibração que demora uma hora, após a qual funcionará normalmente.

Se houver uma falha da alimentação elétrica durante essa hora, o período de inicialização continuará a partir da altura em que foi interrompido.

Há quanto tempo é que o purificador está ligado?

Se o seu produto for novo, acabado de retirar da caixa, e não foi ligado durante mais de uma hora, deixe o purificador ligado a uma alimentação elétrica estável durante uma hora completa.

Ao fim de uma hora, desligue-o e volte a ligar o produto no botão de ligar ou através do controlo remoto.

Isto resolveu o problema do desempenho?

Se o seu purificador estiver ligado há mais de uma hora a uma fonte de alimentação elétrica estável e os ecrãs do COV e/ou NO2 ainda não apareceram, desligue o produto da tomada, deixe durante um minuto, volte a ligar à tomada e ligue-o no interruptor ou no botão do controlo remoto.

As leituras de COV e/ou de NO2 já aparecem?

Aplicação Dyson Link e a conectividade

Se esta é a primeira vez que conectar, selecione 'Rota de conexão'.

Se estiver a experienciar problemas de conexão, selecione 'Falha de conexão'.

Se já é conectado mas ainda está experienciar problemas com a sua aplicação, selecione 'Solução de problemas depois da conexão'.

Versão da app

Certifique-se de que tem a última versão da app Dyson Link instalada no dispositivo.

Selecione a opção adequada

Closer connection

Tente aproximar o dispositivo para o purificador.

Pode também aproximar o purificador ao router WiFi para garantir um sinal mais forte e mais estável.

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Aplicação Dyson Link

Pode descarregar a última versão da Google Play Store ou da Apple iTunes.

A sua conta Meu Dyson

Depois de ter descarregado e atualizado a app Dyson Link, entre ou registe-se numa conta Meu Dyson.

Para criar uma conta, precisará de um endereço de correio eletrónico e de uma palavra-passe válidos.

Configurou aceder à sua app com êxito?

Selecione o passo seguinte

Adicionar um produto

Por favor, selecione 'Adicionar Aparelho' na parte inferior do ecrã para começar a rota de conexão.

Selecione o seu produto Dyson

Selecione o produto escolhendo "Climatização" e depois o modelo do seu purificador.

Problemas na deteção do seu purificador

Verifique se o seu purificador está ligado à alimentação elétrica.

Verifique as configurações do seu dispositivo

Verifique se o Bluetooth e o WiFi ainda estão ativos no dispositivo.

Conectividade desativada no purificador

Prima e segure o botão de ligar do seu purificador durante 5 segundos. Após ser ativado, um símbolo de WiFi branco surgirá sempre aceso no purificador.

Encontrámos os seguintes aparelhos Dyson

Selecione o produto da lista de produtos encontrados.

Selecione o passo seguinte

Detetar o seu dispositivo

Mantenha o dispositivo próximo ao ecrã do seu aparelho

Isso irá permitir que o seu aparelho detete o seu dispositivo.

Certifique-se de que segura o dispositivo à esquerda do ecrã para garantir que deteta o seu dispositivo.

Selecione o passo seguinte

Ativar o processo de emparelhamento

Pressione o botão de ligado/desligado no seu aparelho.

Isto ativará o processo de identificação.

Certifique-se de pressionar e soltar o botão rapidamente

AVISO: Não mantenha pressionado o botão

Selecione o passo seguinte

Emparelhar o produto

Aguarde enquanto a app verifica a ligação ao seu produto.

O produto está emparelhado

Agora, vamos completar a configuração de conexão do seu aparelho.

Por favor, pressione o botão 'Continuar configuração' para continuar.

Selecione o passo seguinte

Insira a palavra-passe da rede

Insira a palavra-passe da rede que escolheu

Selecione o passo seguinte

A confirmar a ligação

Isto demorará apenas um momento enquanto procedemos à ligação.

Closer connection

Experimente colocar o telemóvel mais próximo do purificador.

Palavra-passe errada

Por favor, certifique-se de que está a introduzir a senha correta e completa da WiFi.

Encriptação

Certifique-se de que o seu router está configurado para a encriptação WPA / WPA2

Aconselhamos a não ligar o nosso produto a uma rede WiFi com proteção infantil pois isso pode restringir a ligação.

Se conseguiu emparelhar o seu produto, continue o percurso de ligação selecionando "Produto ligado".

Se continua a ter problemas, selecione "Problema por resolver"

Selecione a opção adequada

Reposição de fábrica

Pressione e mantenha pressionado o botão de ligado/desligado no aparelho no comando a distância simultaneamente por 10 segundos.

O ecrã LED irá fazer a contagem regressiva a partir de 10.

Uma vez que a contagem regressiva tiver sido concluída, o aparelho terá sido resetado.

Ao reconfigurar o aparelho é necessário reiniciar a rota de conexão, selecione 'Resolução de problemas rota de conexão' no próximo passo.

Se já tem reiniciado o aparelho e ainda está a experienciar problemas, por favor, selecione 'Problema não resolvido'

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

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Aplicação Dyson Link

Pode descarregar a última versão da Google Play Store ou da Apple iTunes.

A sua conta Meu Dyson

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Adicionar um produto

Por favor, selecione 'Adicionar Aparelho' na parte inferior do ecrã para começar a rota de conexão.

Selecione o seu produto Dyson

Selecione o produto escolhendo "Climatização" e depois o modelo do seu purificador.

Problemas na deteção do seu purificador

Verifique se o seu purificador está ligado à alimentação elétrica.

Verifique as configurações do seu dispositivo

Verifique se o Bluetooth e o WiFi ainda estão ativos no dispositivo.

Conectividade desativada no purificador

Prima e segure o botão de ligar do seu purificador durante 5 segundos. Após ser ativado, um símbolo de WiFi branco surgirá sempre aceso no purificador.

Ligação manual

Se não conseguir adicionar o seu produto através da função Bluetooth, siga para o passo seguinte e adicione o produto manualmente.

Selecione a opção adequada

Localize o código do seu purificador

Pode encontrar um código de 8 dígitos após retirar a cobertura no frontal do seu aparelho.

Está localizado na parte inferior, onde a cobertura apoia-se com o corpo principal do aparelho.

Insira este código no ecrã seguinte e deve detetar o seu produto.

O produto está visível?

Verifique a ligação de WiFi

Verifique a ligação do dispositivo à rede WiFi.

Isto pode ser feito abrindo o motor de busca do dispositivo.

Reposição de fábrica

Pressione e mantenha pressionado o botão de ligado/desligado no aparelho no comando a distância simultaneamente por 10 segundos.

O ecrã LED irá fazer a contagem regressiva a partir de 10.

Uma vez que a contagem regressiva tiver sido concluída, o aparelho terá sido resetado.

Ao reconfigurar o aparelho é necessário reiniciar a rota de conexão, selecione 'Resolução de problemas rota de conexão' no próximo passo.

Se já tem reiniciado o aparelho e ainda está a experienciar problemas, por favor, selecione 'Problema não resolvido'

Encontrámos os seguintes aparelhos Dyson

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Produto ligado

O seu aparelho agora está ligado à sua Dyson Link.

Por favor, siga os passos remanentes para completar o processo de configuração.

Ignorar o proprietário?

O proprietário do aparelho terá acesso a ele e poderá controlar e ver os seus dados.

Se está de acordo, por favor, pressione 'OK'.

Selecione o passo seguinte

Onde está o produto?

Onde está o seu purificador?
Personalize o seu produto e utilize-o com os serviços de controlo por voz.

Selecione o passo seguinte

Selecione a localização

Por favor, selecione um local na lista mostrada no seu dispositivo antes de enviar e confirmar a sua seleção.

Como alternativa, se quiser escolher um local personalizado, deslize e selecione 'Editar'.

Selecione o passo seguinte

Selecione a data

Por favor, pressione o botão 'selecionar data' e selecione a data em que comprou o seu aparelho. Precisamos dela para estabelecer a sua garantia.

É recomendável conservar o comprovante de compra.

Selecione o passo seguinte

Atualização automática

Por favor, certifique-se de que a 'Auto-update' está ativada.

Esta função irá certificar a correta receção das novas funcionalidades e o correto funcionamento da sua aplicação.

Selecione o passo seguinte

Estabelecer a localização mundial

Toque no texto no topo do ecrã para estabelecer o seu local e exibir informação da qualidade do ar no exterior

Selecione o passo seguinte

Configuração terminada

O seu aparelho está agora completamente conectado e configurado.

Se precisar de mais ajuda, por favor, selecione esta opção.

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Assumir a propriedade

Se este produto não é novo, o proprietário anterior será notificado e já não poderá usar este produto com a sua app Dyson Link.

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Closer connection

Experimente colocar o telemóvel mais próximo do purificador.

Ligar o Bluetooth

Certifique-se de que o dispositivo tem o Bluetooth ligado.

Isto resolveu o problema do desempenho?

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Ligação manual

Se não conseguir adicionar o seu produto através da função Bluetooth, siga para o passo seguinte e adicione o produto manualmente.

Selecione a opção adequada

Localizar o código do seu purificador

Pode encontrar um código de 8 dígitos após retirar a cobertura no frontal do seu aparelho.

Está localizado na parte inferior, onde a cobertura apoia-se com o corpo principal do aparelho.

Insira este código no ecrã seguinte e deve detetar o seu produto.

O produto está visível?

Verifique a ligação de WiFi

Verifique a ligação do dispositivo à rede WiFi.

Isto pode ser feito abrindo o motor de busca do dispositivo.