
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Candeeiro de teto Dyson Cu-Beam Down 4000K (prata)
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Informação sobre a limpeza
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Vídeo mostrando a substituição do fusível
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Problema de tensão
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Sem luz no candeeiro
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O candeeiro não está aceso
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Problema resolvido
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Verifique os outros aparelhos
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Problema com a alimentação elétrica
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Problema resolvido
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Outros aparelhos a funcionar
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O candeeiro não está acessível
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Verifique a alimentação elétrica
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Luz não apaga
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Não tem a certeza sobre a instalação do regulador de intensidade
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Nenhum regulador de intensidade instalado
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Instalado com regulador de intensidade
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Regulador de intensidade DALI instalado
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O candeeiro não funciona sem o DALI
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CA/TRIAC instalado
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Regulador de intensidade analógico instalado
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Conversor DALI instalado
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O candeeiro não funciona sem o DALI
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Sem conversor DALI
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Não tem a certeza sobre o tipo de regulador de intensidade
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Luz com demasiada intensidade/pouca intensidade
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Sem regulador de intensidade - instalação do candeeiro
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Não está instalado corretamente
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Instalado corretamente
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É necessário uma peça de substituição
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Instalado de acordo com o recomendado
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Lâminas mal montadas
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É necessário uma peça de substituição
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O cliente tem lâminas
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É necessário uma peça de substituição
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Lâminas montadas corretamente
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Luz não reduz de intensidade
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Nenhum regulador de intensidade instalado
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Não tem a certeza sobre a instalação do regulador de intensidade
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Problema visível
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Os condutores são demasiado curtos
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É necessário uma peça de substituição
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Confirme o comprimento correto
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O fusível não queimou
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Fusível intacto, verifique o DALI
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Sistema DALI em uso
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O candeeiro não funciona sem o DALI
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Informação para instalação
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Vídeo da instalação
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Manual de instalação
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Informação útil
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Especificações técnicas
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Problemas comuns
Selecione a opção adequada
Tenha em atenção que todas as instalações e reparações elétricas devem ser executadas por um eletricista qualificado, em conformidade com os códigos ou regulamentos locais atuais.
Substituir o fusível
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Selecione o sintoma adequado.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Verifique se os outros aparelhos na sala estão a funcionar, como outros candeeiros, ar condicionado, ventoinhas/termoventiladores, etc.
É provável que isto seja um problema com a alimentação elétrica e terá de ser resolvido por um eletricista.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Verifique o candeeiro apenas se for seguro para o fazer. Se existir alguma dúvida, contacte um eletricista ou o pessoal da manutenção.
O candeeiro é acessível em segurança?
É provável que isto seja um problema com a alimentação elétrica e que não esteja relacionado com o produto em si.
Este problema deve ser resolvido por um eletricista.
Verifique se os outros aparelhos na sala estão a funcionar, como outros candeeiros, ar condicionado, ventoinhas/termoventiladores, etc.

Tipos de reguladores de intensidade
Redução analógica - normalmente referida por redução de 1 - 10 V.
DALI - É um sistema de gestão para controlar a iluminação.
Tensão de CA/TRIAC - Os reguladores de intensidade de CA/TRIAC são concebidos para cargas resistivas, como lâmpadas incandescentes ou de halogénio. Estes reguladores de intensidade de fase controlada não são compatíveis com os LED uma vez que estes não se apresentam como uma carga resistiva.
O candeeiro está instalado com um regulador de intensidade?
Consulte um eletricista para saber se o candeeiro foi instalado com um regulador de intensidade compatível.
O produto tem de ser instalado com um regulador de intensidade compatível para poder ajustar a luminosidade.
Regulador de intensidade compatível - DALI MCU da Osram
Tipos de reguladores de intensidade
Redução analógica - normalmente referida por redução de 1 - 10 V.
DALI - É um sistema de gestão para controlar a iluminação.
Tensão de CA/TRIAC - Os reguladores de intensidade de CA/TRIAC são concebidos para cargas resistivas, como lâmpadas incandescentes ou de halogénio. Estes reguladores de intensidade de fase controlada não são compatíveis com os LED uma vez que estes não se apresentam como uma carga resistiva.
Com que tipo de regulador de intensidade é que o produto está instalado?
Desligue o sistema DALI. Se o candeeiro estiver operacional, deve acender.
Pode ser necessário falar com o seu técnico de DALI para resolver este problema.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Entre em contacto connosco.
Os nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo.
A linha de apoio para Portugal opera das
7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e das
8h00 às 13h00 no sábado
Como a iluminação funciona quando o DALI está desligado, é provável que o problema esteja no sistema DALI.
Contacte um técnico de DALI para resolver este problema.
A iluminação não é compatível com o CA/TRIAC. Será necessário instalar um regulador de intensidade compatível para regular a intensidade.
Regulador de intensidade compatível - DALI MCU da Osram
Tenha em atenção que é necessário um conversor se estiver a usar um regulador de intensidade analógico.
Desligue o sistema DALI. Se o candeeiro estiver operacional, deve acender.
Pode ser necessário falar com o seu técnico de DALI para resolver este problema.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Entre em contacto connosco.
Os nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo.
A linha de apoio para Portugal opera das
7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e das
8h00 às 13h00 no sábado
Como a iluminação funciona quando o DALI está desligado, é provável que o problema esteja no sistema DALI.
Contacte um técnico de DALI para resolver este problema.
O produto não é compatível com controlos analógicos. Será necessário instalá-lo com um regulador de intensidade compatível ou um conversor de analógico para DALI, para funcionar devidamente.
Regulador de intensidade compatível - DALI MCU da Osram
Consulte um eletricista para saber se o candeeiro foi instalado com um regulador de intensidade compatível.
Este problema pode ser resolvido voltando a instalar o candeeiro. O candeeiro Cu-Beam Down foi concebido para ser pendurado sobre uma mesa e não para ser usado como iluminação geral numa sala.
Consulte o manual de instalação.
Recomendamos que os candeeiros sejam instalados entre 1 m a 1,5 m de distância do tampo da mesa.

A que altura está o candeeiro instalado sobre a mesa?
Não aconselhamos os clientes a substituir os condutores pois isso invalidará a garantia. Os condutores usados obedecem a uma especificação exata da Dyson.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Entre em contacto connosco.
Os nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo.
A linha de apoio para Portugal opera das
7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e das
8h00 às 13h00 no sábado
As lâminas de afinação são quatro lâminas de plástico montadas no defletor retangular do candeeiro de teto.

Consulte o manual de instalação para verificar se as lâminas foram instaladas corretamente.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Os nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo.
A linha de apoio para Portugal opera das
7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e das
8h00 às 13h00 no sábado
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Entre em contacto connosco.
Os nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo.
A linha de apoio para Portugal opera das
7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e das
8h00 às 13h00 no sábado
Este problema pode ser provocado pelo tampo da mesa.
Tenha em atenção que o candeeiro Cu-Beam Down não é adequado para ser usado sobre superfícies de vidro ou refletoras.
Tipos de reguladores de intensidade
Redução analógica - normalmente referida por redução de 1 - 10 V.
DALI - É um sistema de gestão para controlar a iluminação.
Tensão de CA/TRIAC - Os reguladores de intensidade de CA/TRIAC são concebidos para cargas resistivas, como lâmpadas incandescentes ou de halogénio. Estes reguladores de intensidade de fase controlada não são compatíveis com os LED uma vez que estes não se apresentam como uma carga resistiva.
O candeeiro está instalado com um regulador de intensidade?
O produto tem de ser instalado com um regulador de intensidade compatível para poder ajustar a luminosidade.
Regulador de intensidade compatível - DALI MCU da Osram
Consulte um eletricista para saber se o candeeiro foi instalado com um regulador de intensidade compatível.
Selecione o sintoma adequado.
Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Entre em contacto connosco.
Os nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo.
A linha de apoio para Portugal opera das
7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e das
8h00 às 13h00 no sábado
Não aconselhamos os clientes a substituir os condutores pois isso invalidará a garantia. Os condutores usados obedecem a uma especificação exata da Dyson.
The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.
Teste o fusível
Como testar um fusível:
Apague o candeeiro e desligue a fonte de alimentação. Certifique-se de que não existe tensão no candeeiro antes de retirar o fusível.
Ligue o multímetro e selecione Ohm.
Coloque uma ponta em cada extremidade do fusível e verifique o mostrador do multímetro.
Tenha em atenção que todas as instalações e reparações elétricas devem ser executadas por um eletricista qualificado, em conformidade com os códigos ou regulamentos locais atuais.
Queimou o fusível?
A DALI (Interface Digital Endereçável para Iluminação) é um mecanismo de protocolo e de transporte de dados. A plataforma comum do DALI permite a ligação de equipamentos de fabricantes diferentes.
Neste caso, usamos isto como um sistema de controlo da gestão da iluminação.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Entre em contacto connosco.
Os nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo.
A linha de apoio para Portugal opera das
7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e das
8h00 às 13h00 no sábado
Desligue o sistema DALI. Se o candeeiro estiver operacional, deve acender.
Pode ser necessário falar com o seu técnico de DALI para resolver este problema.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Entre em contacto connosco.
Os nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo.
A linha de apoio para Portugal opera das
7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e das
8h00 às 13h00 no sábado
Como a iluminação funciona quando o DALI está desligado, é provável que o problema esteja no sistema DALI.
Contacte um técnico de DALI para resolver este problema.
Selecione a opção adequada
Manual de instalação
O manual de instalação pode ser consultado na hiperligação acima.
Selecione a opção adequada
Ajuda adicional
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