
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Termoventilador Dyson Hot+Cool Jet Focus (preto/ferro)
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Resolver o problema
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Problema elétrico ou de ligação
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Controlo remoto não funciona
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Problema resolvido
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Controlo remoto não funciona
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Trocar a pilha do controlo remoto
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É necessário uma peça de substituição
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Tensão intermitente
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Reposição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verifique o produto
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O LED não desaparece
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Nenhuma energia, luz LED continua ligada
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Telecomando não funciona
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Verificações não resolvidas
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Teste da bateria falhou
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Verificações falharam
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Disposto a testar LED
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Sem LED
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Não disposto a verificar
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O produto não liga
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Ensaie os outros botões no controlo remoto
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Verifique a bateria
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É necessário uma peça de substituição
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Reposição
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O produto não liga
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O produto não desliga
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Substituir a pilha
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Ruído invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Zunido ou assobio
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Desempenho
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A velocidade do ar não altera
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A velocidade do ar não altera
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O fluxo de ar não é tão forte
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A velocidade do ar não é tão forte
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O fluxo concentrado ou indireto não está a funcionar
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Nenhum fluxo de ar
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não arrefece
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O meu produto não está a aquecer
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Existe um problema com a oscilação
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Gama de oscilação
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O meu produto não está a oscilar
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Ensaie os outros botões no controlo remoto
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Trocar a pilha do controlo remoto
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A oscilação não se desliga
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A temperatura do ventilador não aumenta
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fluxo de ar não muda
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mudar bateria
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não resolvido - avaria do telecomando
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro a pó
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Problema visível
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Código C no ecrã
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Código f
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F2
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f3
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F4
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F5
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F6
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Há um código H no ecrã
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Existe um problema com o mecanismo de inclinação
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Limpar o seu termoventilador Dyson
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É necessário mais ajuda
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Como ajustar o fluxo de ar
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Problema resolvido
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Como montar o seu produto Dyson
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Começar
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Como utilizar os controlos no produto
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Como encontrar o número de série
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Como utilizar o controlo remoto
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Instruções importantes de segurança
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Substituir a pilha do controlo remoto
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Substituição da bateria - passo-a-passo
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Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Ensaie os outros botões no controlo remoto
1) Ligar/Desligar 2) Modo de arrefecimento 3) Velocidade do fluxo de ar 4) Controlo do aquecimento 5) Temporizador de desligar 6) Oscilação 7) Modo concentrado 8) Modo indireto

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Carregue no botão de ligar
O fluxo de ar também pode ser programado no produto. Carregue e segure no botão de ligar para percorrer as definições de 1 a 10.

Trocar a pilha do controlo remoto
Solte a tampa e retire-a do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Comando à distância não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Comando à distância
Nº da peça 966538-04
Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.
32,42 €

Comando à distância
Nº da peça 966538-04
Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.
32,42 €
Reiniciar
Antes de seguir estes passos, carregue firmemente no botão de ligar durante 1 segundo.

Reposição
Se o ciclo de tensão não funcionar, experimente fazer uma "Restauração".
Desligue o produto e desligue a ficha da tomada durante for 30 segundos e depois volte a ligar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Verifique o produto
O termoventilador está equipado com disjuntores térmicos que atuam no caso de o termoventilador tombar ou sobreaquecer. Se o disjuntor térmico atuar, desligue o termoventilador da tomada e deixe-o arrefecer.
Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.
Para repor o produto, desligue a alimentação elétrica (usando o botão de ligar no controlo remoto ou no corpo principal), aguarde 60 segundos e volte a ligar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
A mudança da definição da temperatura resolveu a questão?
Apertar o telecomando resolveu a questão?
Auto generated first stem
Experimente novamente o telecomando com a máquina, garantindo que não existem obstruções.
Auto generated first stem
Volte a colocar a pilha no telecomando e ligue novamente se o problema persistir.
- Substitua a pilha por uma tipo CR 20.
Ensaie um botão no produto
Prima o botão de Ligar/Desligar na frente do produto.

Ensaie os outros botões no controlo remoto
1) Ligar/Desligar 2) Modo de arrefecimento 3) Velocidade do fluxo de ar 4) Controlo do aquecimento 5) Temporizador de desligar 6) Oscilação 7) Modo concentrado 8) Modo indireto

Verifique a bateria
Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Comando à distância não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Comando à distância
Nº da peça 966538-04
Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.
32,42 €

Comando à distância
Nº da peça 966538-04
Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.
32,42 €
Reposição
Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Sem tensão
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Experimente o produto noutra tomada.
Teste o botão de ligar no controlo remoto
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto para Ligar/Desligar.

Ensaie os outros botões no controlo remoto
1) Ligar/Desligar 2) Modo de arrefecimento 3) Velocidade do fluxo de ar 4) Controlo do aquecimento 5) Temporizador de desligar 6) Oscilação 7) Modo concentrado 8) Modo indireto

Verifique a bateria
Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Selecione a opção adequada
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
AVISO: Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.

Selecione a opção adequada
Teste o botão do fluxo de ar no controlo remoto
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto para ajustar o fluxo de ar.

Ensaie os outros botões no controlo remoto
1) Ligar/Desligar 2) Modo de arrefecimento 3) Velocidade do fluxo de ar 4) Controlo do aquecimento 5) Temporizador de desligar 6) Oscilação 7) Modo concentrado 8) Modo indireto

Trocar a pilha do controlo remoto
Solte a tampa e retire-a do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Teste do papel
O ventilador tem um fluxo de ar forte e suave quando está ligado. O fluxo de ar deve ser suficientemente forte para levantar uma folha de jornal mais de 45 graus.

Segure num jornal a cerca de 2 metros do produto com o mostrador do controlo do fluxo de ar no máximo.
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
AVISO: Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.

Desligar a máquina resolveu a questão?
Auto generated first stem
Unlike the AM04/AM05 the AM09 does not need to be set to 0 C to enable cooling mode.
- Ligue a máquina.
- Para desligar o aquecedor e utilizar o modo de ar frio, pressione o botão de controlo do termostato AZUL. A luz do botão de alimentação, no corpo principal, mudará de vermelha para azul.
- Change the airflow speed using the Airflow Speed Control.
Please ensure the customer is the blue control button and adjusting the fan speed.
NB: The fan speed setting is between 1-10.

Has using the blue thermostat button and changing the airflow resolved the problem?
Volte a experimentar o produto a 37 °C/99 °F
1) Ligar/Desligar 2) Modo de arrefecimento 3) Velocidade do fluxo de ar 4) Controlo do aquecimento 5) Temporizador de desligar 6) Oscilação 7) Modo concentrado 8) Modo indireto

Teste a oscilação
Antes de ligar, certifique-se de que o ventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.
Selecione a opção adequada
Verifique se os pés estão corretamente montados
Verifique se os seis pés na base do corpo principal estão limpos e no sítio.
Se o termoventilador for colocado numa superfície com pouca aderência, muito polida ou oleosa por exemplo, o corpo principal pode escorregar.
Ensaie os outros botões no controlo remoto
1) Ligar/Desligar 2) Modo de arrefecimento 3) Velocidade do fluxo de ar 4) Controlo do aquecimento 5) Temporizador de desligar 6) Oscilação 7) Modo concentrado 8) Modo indireto

Trocar a pilha do controlo remoto
Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Teste o botão de oscilação no controlo remoto
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto para ajustar a oscilação.

Ensaie os outros botões no controlo remoto
1) Ligar/Desligar 2) Modo de arrefecimento 3) Velocidade do fluxo de ar 4) Controlo do aquecimento 5) Temporizador de desligar 6) Oscilação 7) Modo concentrado 8) Modo indireto

Explicação sobre a temperatura alvo
A temperatura estabelecida no produto é a temperatura alvo para a sala, não a temperatura do ventilador.
A temperatura do ventilador não alterará quando está em modo de aquecimento.

As outras funções no telecomando funcionam?
Auto generated first stem
- Desaparafuse o compartimento da pilha do telecomando.
- Solte a base e tire-a do telecomando.
- Substitua a pilha por uma tipo CR 20.

Auto generated first stem
Esta questão podia ser resolvida, encomendando um telecomando sobresselente.
Selecione a opção adequada
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia

Reposição
Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Auto generated first stem
- O visor mostrará um código de avaria e o LED perto do botão de alimentação ficará vermelho, a piscar. Os controlos da oscilação, fluxo de ar e temporizador ficarão bloqueados no telecomando. O botão de alimentação, tanto no telecomando como no corpo principal continuará a funcionar.
- Para reiniciar o aparelho, desligue a alimentação (tanto o botão de alimentação no telecomando como no corpo principal), aguarde 60 segundos e depois volte a ligar a máquina. O código de avaria deve ter desaparecido.
- Se o ciclo de alimentação não funcionar, experimente um "reinício total". Desligue a alimentação, tire a ficha da tomada, ou desligue na tomada de corrente, durante 30 segundos e depois volte a ligar. O código de avaria deve ter desaparecido.

Isto resolveu a questão?
Auto generated first stem
- O visor mostrará um código de avaria e o LED perto do botão de alimentação ficará vermelho, a piscar. Os controlos da oscilação, fluxo de ar e temporizador ficarão bloqueados no telecomando. O botão de alimentação, tanto no telecomando como no corpo principal continuará a funcionar.
- Para reiniciar o aparelho, desligue a alimentação (tanto o botão de alimentação no telecomando como no corpo principal), aguarde 60 segundos e depois volte a ligar a máquina. O código de avaria deve ter desaparecido.
- Se o ciclo de alimentação não funcionar, experimente um "reinício total". Desligue a alimentação, tire a ficha da tomada, ou desligue na tomada de corrente, durante 30 segundos e depois volte a ligar. O código de avaria deve ter desaparecido.

Isto resolveu a questão?
Auto generated first stem
- O visor mostrará um código de avaria e o LED perto do botão de alimentação ficará vermelho, a piscar. Os controlos da oscilação, fluxo de ar e temporizador ficarão bloqueados no telecomando. O botão de alimentação, tanto no telecomando como no corpo principal continuará a funcionar.
- Para reiniciar o aparelho, desligue a alimentação (tanto o botão de alimentação no telecomando como no corpo principal), aguarde 60 segundos e depois volte a ligar a máquina. O código de avaria deve ter desaparecido.
- Se o ciclo de alimentação não funcionar, experimente um "reinício total". Desligue a alimentação, tire a ficha da tomada, ou desligue na tomada de corrente, durante 30 segundos e depois volte a ligar. O código de avaria deve ter desaparecido.
Isto resolveu a questão?
Auto generated first stem
- O visor mostrará um código de avaria e o LED perto do botão de alimentação ficará vermelho, a piscar. Os controlos da oscilação, fluxo de ar e temporizador ficarão bloqueados no telecomando. O botão de alimentação, tanto no telecomando como no corpo principal continuará a funcionar.
- Para reiniciar o aparelho, desligue a alimentação (tanto o botão de alimentação no telecomando como no corpo principal), aguarde 60 segundos e depois volte a ligar a máquina. O código de avaria deve ter desaparecido.
- Se o ciclo de alimentação não funcionar, experimente um "reinício total". Desligue a alimentação, tire a ficha da tomada, ou desligue na tomada de corrente, durante 30 segundos e depois volte a ligar. O código de avaria deve ter desaparecido.
Isto resolveu a questão?
Auto generated first stem
- O visor mostrará um código de avaria e o LED perto do botão de alimentação ficará vermelho, a piscar. Os controlos da oscilação, fluxo de ar e temporizador ficarão bloqueados no telecomando. O botão de alimentação, tanto no telecomando como no corpo principal continuará a funcionar.
- Para reiniciar o aparelho, desligue a alimentação (tanto o botão de alimentação no telecomando como no corpo principal), aguarde 60 segundos e depois volte a ligar a máquina. O código de avaria deve ter desaparecido.
- Se o ciclo de alimentação não funcionar, experimente um "reinício total". Desligue a alimentação, tire a ficha da tomada, ou desligue na tomada de corrente, durante 30 segundos e depois volte a ligar. O código de avaria deve ter desaparecido.
Isto resolveu a questão?
Reposição
Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Selecione a opção adequada
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Comando à distância não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Comando à distância
Nº da peça 966538-04
Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.
32,42 €

Comando à distância
Nº da peça 966538-04
Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.
32,42 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Como inclinar o produto
Coloque o produto numa superfície plana e estável.
Incline o amplificador de ar ligeiramente para a frente.
O aro deve manter-se na posição em que estava.
Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Limpeza necessária
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
Selecione a opção adequada
Velocidade do fluxo de ar
Prima o botão de controlo do fluxo de ar para alterar a velocidade do fluxo de ar.
O ecrã digital exibirá a nova velocidade. Após 3 segundos reverterá para a temperatura alvo.

Modo de aquecimento indireto
Prima o botão de ângulo alargado para mudar de aquecimento pessoal para aquecimento da sala toda.
Segure a base e o corpo principal com cuidado. Incline o amplificador para a frente ou para trás para obter o ângulo de fluxo de ar desejado.
Os modos de aquecimento e de arrefecimento funcionam neste modo.

Modo de aquecimento pessoal
Prima o botão de ângulo apertado para alterar do fluxo de ar para a sala toda para um fluxo de ar pessoal e direcionado.
Os modos de aquecimento e de arrefecimento funcionam assim.

Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Montar o produto
Baixe o corpo principal sobre a base, alinhando as setas.

Rode a base para a direita até encaixar no sítio.

O controlo remoto prende magneticamente em cima do amplificador de ar.
Usar o controlo remoto
Aponte o controlo remoto à base do produto.

Botões do controlo remoto
1) Ligar/Desligar 2) Modo de arrefecimento 3) Velocidade do fluxo de ar 4) Controlo do aquecimento 5) Temporizador de desligar 6) Oscilação 7) Modo concentrado 8) Modo indireto

Sítio do número de série
O número de série está no fundo do produto.

Usar o temporizador de desligar
Para programar o temporizador de desligar, prima e segure o botão para selecionar o tempo desejado.

Quando o tempo chegar a zero, o aparelho entrará em modo de Espera.

Para cancelar, reduza o tempo até aparecerem dois traços.
Substituir a pilha do controlo remoto
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Ajuda adicional
Termoventilador Dyson Hot+Cool Jet Focus (preto/ferro)