Vamos pôr a sua máquina a funcionar
ventilador de pedestal Dyson Cool™ (preto/níquel)
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Limpar o produto
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Ruído invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Zunido ou assobio
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Problema resolvido
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Desempenho
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Problema de oscilação
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Verifique os pés do ventilador
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Verifique o controlo remoto
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Substituir a pilha
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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A oscilação não se desliga
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Voltar a ensaiar o controlo remoto
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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A velocidade do ar não altera
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Verifique o controlo remoto
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Teste os controlos no corpo principal
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Problema por resolver
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Teste a velocidade do ar
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Verifique e limpe o produto
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema elétrico ou de ligação
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Sem tensão
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Verifique a parte elétrica
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Teste o produto
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro a pó
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Problema resolvido
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Problema visível
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Código de erro
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Como montar o amplificador de ar e a base
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Verifique se não existem obstruções
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Verifique o amplificador de ar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Nenhum LED
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Teste os controlos do produto
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Verifique o controlo remoto
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É necessário uma peça de substituição
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Controlos
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Como montar o seu produto Dyson
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Como utilizar o cursor da cor
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Começar
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Como encontrar o número de série
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Como utilizar o botão de ligar
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Manual de utilizador
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Como utilizar o seu aparelho no estrangeiro
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Substituir a pilha do controlo remoto
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Substituição da bateria - passo-a-passo
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Problemas comuns
Por favor, selecione a opção apropriada
Limpeza necessária
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia.
AVISO: Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
Que tipo de ruído?
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Volte a montar o amplificador de ar
Retire o amplificador de ar e volte a montar certificando-se de que a folga entre o aro e o corpo principal é igual a toda a volta.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
Verifique os pés do ventilador
A fita azul usada durante o transporte deve ser retirada antes de usar.
Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.
Coloque o ventilador numa superfície plana e que não escorregue.
Verifique o controlo remoto
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.
Ligar/Desligar.
Ligar/Desligar a oscilação.
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Substituir a pilha
Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.
Solte a tampa e retire-a do controlo remoto.
Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Verifique o controlo remoto
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.
Ligar/Desligar
Ligar/Desligar a oscilação.
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Ensaie o controlo remoto
Ligar/Desligar
Ligar/Desligar a oscilação
Fluxo de ar
Temporizador de desligar
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Substituir a pilha
Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Siga os passos no vídeo.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Verifique o controlo remoto
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.
Verifique os botões do controlo remoto
Ligar/Desligar
Ligar/Desligar a oscilação
Fluxo de ar
Temporizador de desligar
Substituir a pilha
Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Teste os controlos no corpo principal
Prima e segure o botão no corpo principal.
Comando à distância
Nº da peça 965824-03
Comando à distância
Nº da peça 965824-03
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
A sua máquina está em garantia?
Obrigado! Recebemos a sua informação.
Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.
Comando à distância
Nº da peça 965824-03
Comando à distância, de substituição, para a sua ventoinha Dyson.
27,34 €
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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A norma IEC 60879 sobre o desempenho e o fabrico de ventiladores de circulação e reguladores elétricos especifica que a distância à qual o fluxo de ar é sentido deve exceder três vezes a sua largura. Os Dyson AM06/7/8 ultrapassam largamente este requisito.
Teste a velocidade do ar
Rode o controlo do fluxo de ar para o máximo.
Segure numa folha de jornal a cerca de 1,5 metro do produto.
O papel deve levantar para além dos 45 graus.
Verifique e limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar
Limpe com um pano seco ou húmido.
Certifique-se de que a abertura estreita não está obstruída.
Corpo principal
Limpe a grelha com um pano seco.
Use uma escova macia para eliminar as obstruções dos orifícios.
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Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
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Verifique a parte elétrica
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Experimente o produto noutra tomada.
Isto resolveu o problema?
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Teste o produto
Isto pode ter sido provocado por um corte de energia.
Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.
Ligue o produto à tomada e ensaie-o.
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Que tipo de cheiro?
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Corpo principal - limpe com um pano seco.
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia.
Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Que peça é que está partida?
Amplificador de circuito
Nº da peça 919565-02
Amplificador de circuito
Nº da peça 919565-02
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Amplificador de circuito
Nº da peça 919565-02
Amplificador de circuito, de substituição, para a sua ventoinha Dyson.
68,01 €
Base
Nº da peça 964308-03
Base
Nº da peça 964308-03
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Base
Nº da peça 964308-03
Base, de substituição, para a sua ventoinha Dyson.
42,59 €
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Comando à distância
Nº da peça 965824-03
Comando à distância
Nº da peça 965824-03
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
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Comando à distância
Nº da peça 965824-03
Comando à distância, de substituição, para a sua ventoinha Dyson.
27,34 €
Suporte telescópico
Nº da peça 919935-04
Suporte telescópico
Nº da peça 919935-04
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Suporte telescópico
Nº da peça 919935-04
Suporte telescópico, de substituição, para a sua ventoinha Dyson.
55,81 €
Código de erro
Se o produto apresentar um código de erro, desligue-o e retire a ficha da tomada durante 60 segundos.
Repita este processo até 3 vezes se o produto continuar a apresentar um erro F4.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
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Montar a base
Alinhe as setas.
Rode o corpo principal do produto para a direita até encaixar e trancar.
Montar o amplificador de ar
Baixe o amplificador de ar sobre a base, alinhando as setas.
Depois de alinhado, rode o amplificador de ar para a direita para trancar.
Verifique se não existem obstruções
Retire o amplificador de ar do suporte telescópico.
AVISO: Não pise a base.
Verifique se a abertura na base do aro não está obstruída.
Segure o corpo principal firmemente e rode o suporte telescópico para a esquerda para o soltar.
Verifique se não existem danos nem obstruções no conjunto do suporte telescópico.
Verifique se o vedante está montado e na posição correta.
Experimente voltar a montar o aro.
Verifique o amplificador de ar
Verifique se o amplificador de ar não está danificado.
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O produto tem tensão?
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Teste os controlos do produto
Experimente os controlos no produto.
Prima o botão para ligar ou desligar o produto.
Segure o botão para alterar o fluxo de ar.
Verifique o controlo remoto
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.
Ligar/Desligar
Ligar/Desligar a oscilação
Fluxo de ar
Temporizador de desligar
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Trocar a pilha do controlo remoto
Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Por favor, selecione a opção apropriada
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Montar o produto
Baixe o corpo principal sobre a base, alinhando as setas.
Rode a base para a direita até encaixar no sítio.
Baixe o amplificador de ar sobre a base, alinhando as setas.
Depois de alinhado, rode o amplificador de ar para a direita para trancar.
O controlo remoto pode ser preso magneticamente em cima do aro.
Usar os controlos no produto
Prima o botão de Espera no aparelho para o Ligar/Desligar.
Prima e segure o botão de Espera no aparelho para ajustar o fluxo de ar.
O fluxo de ar aumentará para o máximo antes de baixar.
As funções de oscilação e temporização não podem ser controladas sem o controlo remoto.
Número de série
O número de série está no fundo do produto.
Usar o controlo remoto
Espera Ligar/Desligar.
Ligar/Desligar a oscilação
Controlo do fluxo de ar
Temporizador de desligar
As funções de oscilação e temporização não podem ser controladas sem o controlo remoto.
Manual de utilizador
Abra o PDF do manual de utilizador.
Alimentação elétrica
Para funcionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base e prima o botão de "Espera Ligar/Desligar". Como alternativa, prima o botão de "Espera Ligar/Desligar" no corpo principal.
Coloque o controlo remoto em cima do produto com os botões virados para baixo.
Oscilação
Ligue ou desligue a oscilação com o controlo remoto.
Fluxo de ar
O fluxo de ar pode ser programado através das teclas do fluxo de ar no controlo remoto.
O fluxo de ar também pode ser programado no produto. Carregue e segure no botão de ligar para percorrer as definições de 1 a 10.
Temporizador
Para programar o temporizador de desligar, selecione o tempo desejado. Quando o tempo chegar a zero, o aparelho entrará em modo de Espera. Para cancelar, reduza o tempo até aparecerem dois traços.
Substituir a pilha
Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Ajuda adicional
ventilador de pedestal Dyson Cool™ (preto/níquel)
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