Vamos lá pôr o seu aparelho a funcionar
Ventilador de torre Dyson Cool™ (preto/níquel)
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Limpar o produto
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AM07
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Resolver o problema
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Ruído invulgar
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Ruído de estalido
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Problema resolvido
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Zunido ou assobio
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Desempenho
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O fluxo de ar não é tão forte
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O fluxo de ar não é tão forte
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A velocidade do ar não altera
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A velocidade do ar não altera
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A velocidade do ar não altera
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É necessário uma peça de substituição
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Corpo principal
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Existe um problema com a oscilação
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O meu produto não está a oscilar
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Controlo remoto
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Controlo remoto não funciona
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Teste o produto
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Corpo principal
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Gama de oscilação
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Ruído de raspagem
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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A oscilação não se desliga
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Problema elétrico ou de ligação
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Sem tensão mas o LED está aceso
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O LED não desaparece
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O produto não liga
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O produto não liga
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O produto não liga
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A máquina começa a funcionar por si própria
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Problemas de iluminação
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problemas de iluminação
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Desligue o produto da tomada
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O produto não desliga
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Poeirento
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Problema visível
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Controlo remoto não funciona
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O LED não aparece
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Como montar o amplificador de ar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Como montar o seu produto Dyson
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Problema resolvido
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Como utilizar o cursor da cor
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Como utilizar o botão de ligar
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Como encontrar o número de série
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Começar
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Como utilizar o seu aparelho no estrangeiro
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Manual de utilizador
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Substituir a pilha do controlo remoto
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Por favor, selecione a opção apropriada
Limpeza necessária
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
AVISO: Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
Por favor, selecione a opção apropriada
Devido às especificações do produto, pode haver pequenas diferenças de som ao usar o produto.
Um som de clique ao desligar a máquina é normal.
Isto resolveu o problema?
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Verificar se não existem obstruções
Retire o amplificador de ar rodando-o para a esquerda até se separar do corpo principal.
Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.
Baixe o amplificador de ar sobre a base, alinhando as setas.
Depois de alinhado, rode o amplificador de ar para a direita para trancar.
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Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Por favor, selecione a opção apropriada
Teste o produto
O ventilador tem um fluxo de ar forte e suave quando está ligado. O fluxo de ar deve ser suficientemente forte para levantar uma folha de jornal mais de 45 graus.
Segure num jornal a cerca de 2 metros do produto com o mostrador do controlo do fluxo de ar no máximo.
Limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
AVISO: Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Verifique se não existem obstruções entre o corpo principal e o aro.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Temporizador de desligar
Selecione outra opção no controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.
Carregue e segure no botão de Ligar/Desligar no produto para aumentar ou diminuir sequencialmente o fluxo de ar.
Comando à distância
Nº da peça 965824-03
Comando à distância
Nº da peça 965824-03
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
A sua máquina está em garantia?
Obrigado! Recebemos a sua informação.
Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.
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Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.
Comando à distância
Nº da peça 965824-03
Comando à distância, de substituição, para a sua ventoinha Dyson.
27,34 €
Teste o produto
Carregue e segure no botão de Ligar/Desligar no produto para aumentar ou diminuir sequencialmente o fluxo de ar.
Por favor, selecione a opção apropriada
A fita azul usada durante o transporte deve ser retirada antes de usar.
Verifique se os pés estão corretamente montados
Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.
Coloque o ventilador numa superfície plana e que não escorregue.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Temporizador de desligar
Trocar a pilha do controlo remoto
Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.
Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Teste o produto
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Teste o produto
Prima e segure o botão no corpo principal.
Carregue e segure no botão de Ligar/Desligar no produto para aumentar ou diminuir sequencialmente o fluxo de ar.
Gama de oscilação
A máquina deve oscilar 70 graus de um lado para o outro.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
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Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Temporizador de desligar
Por favor, selecione a opção apropriada
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Repor o produto
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Temporizador de desligar
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Sem tensão
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Experimente o produto noutra tomada.
Verificação do comando à distância
Você está usando um controle remoto para outros aparelhos (como uma TV) perto da máquina?
O seu aparelho está sob a luz direta do sol ou sob luz fluorescente?
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
O sensor na máquina que recebe o sinal infravermelho do comando à distância pode funcionar mal quando exposto à luz solar direta ou à luz fluorescente.
Por favor, mova o aparelho para que não fique sob luz solar direta ou sob luz fluorescente.
Desligue o produto da tomada
O funcionamento do comando à distância para outros aparelhos é suscetível de interferir com o seu aparelho Dyson.
Para evitar mais interferências, desligue o seu aparelho Dyson quando não estiver a ser utilizado.
Repor o produto
Para repor o produto, desligue a alimentação elétrica (usando o botão de ligar no controlo remoto ou no corpo principal), aguarde 60 segundos e volte a ligar.
Por favor, selecione a opção apropriada
Não tente usar o produto neste estado.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
AVISO: Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Baixe o amplificador de ar sobre a base, alinhando as setas.
Depois de alinhado, rode o amplificador de ar para a direita para trancar.
Para facilitar a arrumação, o controlo remoto pode ser preso magneticamente em cima do aro.
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Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Montar o seu produto
Baixe o corpo principal sobre a base, alinhando as setas.
Baixe o amplificador de ar sobre a base, alinhando as setas.
Depois de alinhado, rode o amplificador de ar para a direita para trancar.
Para facilitar a arrumação, o controlo remoto pode ser preso magneticamente em cima do aro.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Como ligar e desligar a barra da escova
- Prima o botão de Espera no aparelho para o Ligar/Desligar.
- Prima e segure o botão de Espera no aparelho para ajustar o fluxo de ar.
- O fluxo de ar aumentará para o máximo antes de baixar.
Tenha em atenção que as funções de oscilação e temporização não podem ser controladas sem o controlo remoto.
Como ligar e desligar a barra da escova
Ligar/Desligar
Ligar/Desligar a oscilação.
Tenha em atenção que as funções de oscilação não podem ser controladas sem o controlo remoto.
Controlo do fluxo de ar
Temporizador de desligar.
Tenha em atenção que as funções do temporizador não podem ser controladas sem o controlo remoto.
Sítio do número de série
O número de série está no fundo do produto.
Alimentação elétrica
Para funcionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base e prima o botão de "Espera Ligar/Desligar". Como alternativa, prima o botão de "Espera Ligar/Desligar" no corpo principal.
Tenha em atenção que o controlo remoto pode ser colocado em cima do aparelho com os botões virados para baixo.
Oscilação
Ligue ou desligue a oscilação com o controlo remoto.
Fluxo de ar
O fluxo de ar pode ser programado através das teclas do fluxo de ar no controlo remoto.
O fluxo de ar também pode ser programado no produto. Carregue e segure no botão de ligar para percorrer as definições de 1 a 10.
Temporizador de desligar
Para programar o temporizador de desligar, selecione o tempo desejado.
Quando o tempo chegar a zero, o aparelho entrará em modo de Espera.
Para cancelar, reduza o tempo até aparecerem dois traços.
Segure cuidadosamente a base e o topo do amplificador do circuito de ar.
Fixe o comando à distância na parte superior do aparelho com os botões voltados para baixo.
Ajuda adicional
Ventilador de torre Dyson Cool™ (preto/níquel)
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