Página seguinte
As suas preferências foram guardadas.
Consegue atualizar as suas preferências de contacto em qualquer altura na secção "***Keep in touch (Manter-me em contacto)***" do "Meu Dyson". Se tiver uma conta "Meu Dyson" pode Iniciar Sessão abaixo para gerir todas as opções de contacto (incluindo telefone, SMS e correio).

Aspirador Dyson DC51 Multi Floor Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Limpe o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.

Despejar o depósito do aspirador de trenó Dyson para um saco.

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão cinzento no lado do ciclone (perto do veio vermelho).

Separe o depósito transparente do ciclone.

Como abrir o fundo do depósito de um aspirador de trenó Dyson.

O depósito transparente pode ser limpo com um pano húmido.

AVISO: Não use detergente nem massas de polir em nenhuma zona do produto.

Limpe a grelha

Limpe a grelha com uma escova macia de limpar o pó ou com um pano seco que não deixe pelo.

AVISO: Não use líquidos no ciclone.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Desligue a barra da escova

Ligue o produto à tomada.

Incline-o para trás, para a posição de aspiração.

Ligue-o e desligue a barra da escova usando o interruptor cinzento ao lado do botão de ligar.

O ruído parou?

Verifique a barra da escova

Siga os passos no vídeo.

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Desobstrua a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto para a posição de aspiração.

Como Ligar/Desligar o aspirador de trenó Dyson.

Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os fechos até ao fim.

Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.

Localize o parafuso da tampa no corpo da barra da escova e desaperte usando uma chave de parafusos Phillips.

Como retirar uma obstrução da barra da escova.

Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

A entrada da escova no aspirador de trenó Dyson precisa de ser inspecionada.

Volte a montar e ensaie o produto.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Retire o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone.

Retire o depósito e o ciclone do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Ligue o produto, mantendo-o de pé.

O apito continua presente sem o ciclone?

Retire o pós-filtro

Deite o produto de lado.

Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.

Tire a tampa.

Como desencaixar a armação da bola do aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.

Como libertar o pós-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Ligue o produto.

O apito continua presente sem o pós-filtro?

Volte a montar o produto

Prenda o filtro rodando-o para a direita até alinhar as setas brancas.

Ao voltar a montar a tampa externa da bola, vá rodando o mostrador central de fecho para a direita.

Quando começar a dar estalidos, está trancada.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Retire o pós-filtro

Deite o produto de lado.

Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.

Tire a tampa.

Como desencaixar a armação da bola do aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.

Como libertar o pós-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Verifique se não existe lixo no corpo e retire se for necessário.

Volte a montar a tampa do pós-filtro e desloque o produto sem o pós-filtro no sítio.

Siga para o passo seguinte.

Retire o pós-filtro

Deite o produto de lado. Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar. Tire a tampa.

Como voltar a montar o pós-filtro no aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.

Como voltar a montar o pós-filtro no aspirador de trenó Dyson.

Ensaie o produto.

Voltar a montar o pós-filtro resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções

Isto sugere a existência de uma obstrução num sítio qualquer do produto.

Siga para o passo seguinte.

Onde é que tem notado a perda de desempenho?

Verifique a barra da escova

Ligue o produto à tomada e ligue-o.

Como Ligar/Desligar o aspirador de trenó Dyson.

Incline-o para trás, para a posição de aspiração.

Verifique a barra da escova através da janela na frente da escova.

Repor a barra da escova

Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou desligue e volte a ligar o produto.

Atenção: Em uso normal, a barra da escova desliga automaticamente quando o produto está de pé e liga automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.

A barra da escova já está a rodar?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Desobstrua a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto para a posição de aspiração.

Como Ligar/Desligar o aspirador de trenó Dyson.

Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os fechos até ao fim.

Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.

Localize o parafuso da tampa no corpo da barra da escova e desaperte usando uma chave de parafusos Phillips.

Como retirar uma obstrução da barra da escova.

Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

A entrada da escova no aspirador de trenó Dyson precisa de ser inspecionada.

Volte a montar e ensaie o produto.

A barra da escova já está a rodar?

Isto resolveu o problema do desempenho?

Verifique a aspiração na entrada

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto para a posição de aspiração.

Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Vire o aspirador ao contrário para o depósito estar virado para cima. Coloque a mão sobre a abertura e depois ligue e verifique a aspiração.

A aspiração na entrada da escova é forte ou é mais fraca do que o habitual?

Desobstrua a escova

Desaperte a base rodando os fechos até ao fim.

Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.

Localize o parafuso da tampa no corpo da barra da escova e desaperte usando uma chave de parafusos Phillips.

Como retirar uma obstrução da barra da escova.

Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

A entrada da escova no aspirador de trenó Dyson precisa de ser inspecionada.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Verifique o canal e a mangueira interna

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o fecho na parte de cima do ciclone e retire o depósito.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a tampa de entrada do canal não está obstruída e se o vedante está posicionado corretamente.

Como inspecionar o canal inferior no aspirador de trenó Dyson Small Ball.

Puxe a boca da mangueira interna vermelha para baixo, desencaixe-a e verifique se não existem obstruções.

Como verificar a mangueira interna num aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar e ensaie o produto.

Retire a mangueira da válvula apenas se achar que consegue voltar a montá-la. É um pouco mais difícil de montar do que a mangueira do canal inferior.

Verifique a válvula de comutação

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Retire a mangueira

Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.

Como desencaixar a mangueira de um aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a válvula de comutação não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Como verificar a válvula de comutação num aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Verificar o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.

Despejar o depósito do aspirador de trenó Dyson para um saco.

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão cinzento no lado do ciclone (perto do veio vermelho).

Separe o depósito transparente do ciclone.

Como abrir o fundo do depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Verifique se o depósito e o ciclone não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Instruções para inspecionar a grelha no aspirador de trenó Dyson Small Ball.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Lavar os filtros

Siga os passos no vídeo.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Como lavar o filtro

O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.

Retire o depósito

Retire o ciclone e o depósito transparente do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Retire o pré-filtro

Desaperte o fecho na frente da pega do ciclone.

Puxe a pega para trás.

Retire o filtro.

Como retirar o pré-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Lavar o pré-filtro

Lave o filtro apenas com água fria.

Segure sob a torneira e passe água através da extremidade aberta até a água correr limpa.

Vire ao contrário e bata com ele.

Como lavar o filtro no aspirador de trenó Dyson.

Seque o pré-filtro

Coloque o filtro sobre a extremidade larga e aberta para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

O tempo de secagem recomendado para o filtro do aspirador de trenó Dyson é de 24 horas.

Volte a montar o produto

Volte a montar o filtro no ciclone.

Volte a rodar a pega para o sítio.

Certifique-se de que o fecho encaixa com um estalido e fica preso.

Monte o ciclone e o depósito transparente no produto.

Como voltar a montar o pré-filtro no aspirador de trenó Dyson.

Retire o pós-filtro

Deite o produto de lado.

Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.

Tire a tampa.

Como desencaixar a armação da bola do aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.

Como libertar o pós-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Lavar o pós-filtro

O filtro deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para assegurar que retirou o excesso de água.

Como lavar o filtro no aspirador de trenó Dyson.

Seque o pós-filtro

Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

O tempo de secagem recomendado para o filtro do aspirador de trenó Dyson é de 24 horas.

Volte a montar o produto

Prenda o filtro rodando-o para a direita até alinhar as setas brancas.

Como voltar a montar o pós-filtro no aspirador de trenó Dyson.

Ao voltar a montar a tampa externa da bola, vá rodando o mostrador central de fecho para a direita.

Quando começar a dar estalidos, está trancada.

Teste o produto

Volte a montar e ensaie o produto.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Primeiro retire o parafuso com cabeça Phillips (pode não estar presente em todas as variantes) e puxe a gola da mangueira interna para baixo.

Desencaixe-a e verifique se existem obstruções.

Como verificar a mangueira interna num aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar e ensaie o produto.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verifique a aspiração na entrada

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto para a posição de aspiração.

Como Ligar/Desligar o aspirador de trenó Dyson.

Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Vire o aspirador ao contrário para o depósito estar virado para cima. Coloque a mão sobre a abertura e depois ligue e verifique a aspiração.

A aspiração na entrada da escova é forte ou é mais fraca do que o habitual?

Repor a barra da escova

Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou desligue e volte a ligar o produto.

Atenção: Em uso normal, a barra da escova desliga automaticamente quando o produto está de pé e liga automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.

Desobstrua a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto para a posição de aspiração.

Como Ligar/Desligar o aspirador de trenó Dyson.

Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os fechos até ao fim.

Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.

Localize o parafuso da tampa no corpo da barra da escova e desaperte usando uma chave de parafusos Phillips.

Como retirar uma obstrução da barra da escova.

Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

A entrada da escova no aspirador de trenó Dyson precisa de ser inspecionada.

Volte a montar e ensaie o produto.

A barra da escova já está a rodar?

Verifique o canal e a mangueira interna

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o fecho na parte de cima do ciclone e retire o depósito.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a tampa de entrada do canal não está obstruída e se o vedante está posicionado corretamente.

Verificar os canais por trás do encaixe do ciclone no aspirador de trenó Dyson.

Localize o fecho vermelho da mangueira na base do sítio onde o depósito estava montado.

Empurre o fecho na direção da mangueira e puxe firmemente a mangueira para fora pela traseira do produto.

Como desencaixar a mangueira de um aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar e ensaie o produto.

Desobstruir o canal e a mangueira interna resolveu o problema?

Teste a aspiração da mangueira

Para soltar o tubo, abra a tampa do tubo e puxe o tubo para cima e para fora da pega até encaixar no sítio.

Como desencaixar o tubo da mangueira no aspirador de trenó Dyson.

Prima o botão na boca da mangueira para libertar o tubo da mangueira.

Ensaie a aspiração na mangueira.

A aspiração da mangueira é forte ou mais fraca do que o habitual?

Espreite pelas duas extremidades do tubo e retire quaisquer obstruções.

Verifique se o tubo não está danificado.

Verificar se existem obstruções no tubo de um aspirador de trenó Dyson.

Isto resolveu o problema?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Tubo não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Tubo

Nº da peça 965083-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

Tubo

Tubo

Nº da peça 965083-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

20,90 €

Verifique a mangueira

Retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.

Como desencaixar a mangueira de um aspirador de trenó Dyson.

Verifique se não existem buracos ou rasgos na mangueira e elimine qualquer obstrução.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar a mangueira resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Onde é que tem notado a perda de desempenho?

Atenção: Em uso normal, a barra da escova DESLIGA automaticamente quando o produto está de pé e LIGA automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.

Repor a barra da escova

Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou DESLIGUE e volte a LIGAR o produto.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Como aspirar as escadas

Os filtros devem ser lavados uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Retire o depósito

Retire o ciclone e o depósito transparente do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Retire o pré-filtro

Desaperte o fecho na frente da pega do ciclone.

Puxe a pega para trás.

Retire o filtro.

Como retirar o pré-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Lavar o pré-filtro

Lave o filtro apenas com água fria.

Segure sob a torneira e passe água através da extremidade aberta até a água correr limpa.

Vire ao contrário e bata com ele.

Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.

Como lavar o filtro no aspirador de trenó Dyson.

Seque o pré-filtro

Coloque o filtro sobre a extremidade larga e aberta para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

O tempo de secagem recomendado para o filtro do aspirador de trenó Dyson é de 24 horas.

Volte a montar o produto

Volte a montar o filtro no ciclone. Volte a rodar a pega para o sítio.

Certifique-se de que o fecho encaixa com um estalido e fica preso.

Como voltar a montar o pré-filtro no aspirador de trenó Dyson.

Retire o pós-filtro

Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.

Tire a tampa

Como desencaixar a armação da bola do aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.

Como libertar o pós-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Lavar o pós-filtro

Lave o filtro apenas com água fria.

O filtro B deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para retirar o excesso de água. (Bata com a borda de plástico, não com o material do filtro.)

Como lavar o filtro no aspirador de trenó Dyson.

Seque o pós-filtro

Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

O tempo de secagem recomendado para o filtro do aspirador de trenó Dyson é de 24 horas.

Volte a montar o filtro na bola

Prenda o filtro rodando-o para a direita até alinhar as setas brancas.

Como voltar a montar o pós-filtro no aspirador de trenó Dyson.

Ao voltar a montar a tampa externa da bola, vá rodando o mostrador central de fecho para a direita. Quando começar a dar estalidos, está trancada.

Como voltar a montar a tampa da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Teste o produto

Volte a montar e ensaie o produto.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Verifique os outros eletrodomésticos.

Verifique o candeeiro noutra tomada.

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

O interruptor não acende.

Carregue no interruptor

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for reparado por um dos nossos técnicos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Verificar o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.

Despejar o depósito do aspirador de trenó Dyson para um saco.

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão cinzento no lado do ciclone (perto do veio vermelho).

Separe o depósito transparente do ciclone.

Como abrir o fundo do depósito de um aspirador de trenó Dyson.

O depósito transparente pode ser limpo com um pano húmido.

AVISO: Não use detergente nem massas de polir em nenhuma zona do produto.

Limpe a grelha com uma escova macia de limpar o pó ou com um pano seco que não deixe pelo.

AVISO: Não use líquidos no ciclone.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.

Isto resolveu o problema?

Verifique a barra da escova

Ligue o produto à tomada e ligue-o.

Como verificar se a barra da escova está a rodar no aspirador de trenó Dyson.

Incline-o para trás, para a posição de aspiração.

Verifique a barra da escova através da janela na frente da escova.

A barra da escova roda quando o produto está inclinado?

Verifique a base

Verifique se não existe lixo preso na base nem rodas danificadas e verifique se não falta nenhuma.

A base está danificada?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Atenção: Em uso normal, a barra da escova DESLIGA automaticamente quando o produto está de pé e LIGA automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.

Reposição da barra da escova

Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou DESLIGUE e volte a LIGAR o produto.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Escova não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Escova

Nº da peça 965071-01

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

72,90 €

Escova

Escova

Nº da peça 965071-01

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

72,90 €

72,90 €

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

A armação da bola saiu do lado do filtro ou do lado oposto?

A porca saiu do centro da armação da bola?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Cobertura da esfera do lado do filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Cobertura da esfera do lado do filtro

Nº da peça 964703-01

Cobertura da esfera do lado do filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

15,90 €

Cobertura da esfera do lado do filtro

Cobertura da esfera do lado do filtro

Nº da peça 964703-01

Cobertura da esfera do lado do filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

15,90 €

15,90 €

Como voltar a montar a armação da bola

A armação da bola pode voltar a ser aparafusada ao parafuso no canal principal do produto.

Como voltar a montar a tampa da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Barra de escovas não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Barra de escovas

Nº da peça 964705-01

Escova rotativa, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

31,90 €

Barra de escovas

Barra de escovas

Nº da peça 964705-01

Escova rotativa, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

31,90 €

31,90 €

Verifique o veio vermelho

Ao premir o botão vermelho para abrir o fundo do depósito, o veio vermelho superior pode ficar encravado no ciclone, impedindo o fundo de abrir.

Deslize o veio vermelho superior na parte de trás do ciclone para cima, na direção do cimo do conjunto do ciclone, e volte a premir o botão.

O sítio do veio vermelho no ciclone e no depósito transparente.

Libertar o veio resolveu o problema?

Abertura manual do fundo do depósito

Ao deslizar a secção inferior do veio vermelho para baixo, tente abrir manualmente o fundo do depósito.

Como libertar o fundo do depósito no aspirador de trenó Dyson.

A base pode ser aberta manualmente?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Ciclone não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Ciclone

Nº da peça 965073-01

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

46,90 €

Ciclone

Ciclone

Nº da peça 965073-01

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

46,90 €

46,90 €

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Verifique a escova

Com o produto desligado da tomada, retire a escova.

Deite o produto de costas.

Deitar o aspirador de trenó Dyson para a frente.

Localize o grampo vermelho por baixo da escova.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Empurre o grampo na direção da bola e puxe firmemente pela escova.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desobstrua a barra da escova

Abra a base desapertando os dois fechos vermelhos.

Como desencaixar a base do aspirador de trenó Dyson.

Usando uma tesoura, corte cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.

Linhas a serem retiradas da barra da escova do aspirador de trenó Dyson Small Ball.

Verifique se a entrada da escova e a abertura correspondente no produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Como verificar o canal inferior num aspirador de trenó Dyson.

Verifique a mangueira interna

Desaperte a tampa roxa do filtro no centro da armação da bola.

Como desencaixar a armação da bola do aspirador de trenó Dyson.

Retire a armação da bola para ter um melhor acesso à mangueira interna.

Retire a extremidade vermelha do produto e verifique se a mangueira não está obstruída.

Como verificar a mangueira interna num aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar e ensaie o produto.

Desobstruir a cabeça e a mangueira interna resolveu o problema?

Onde foram vistas as faíscas ou o fumo?

Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for inspecionado por um dos nossos técnicos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Que problema é que está a ter com o mecanismo de inclinação?

Verifique os canais

Com o produto desligado da tomada, retire o tubo da parte de trás do produto (isto é para uma verificação posterior).

Como desencaixar o tubo do aspirador de trenó Dyson.

Deite o produto no chão com o lado do depósito para baixo e retire a escova, carregando no fecho vermelho.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Verifique se não existem obstruções no canal inferior (onde a escova encaixa no produto) e desobstrua se for necessário.

Como verificar o canal inferior num aspirador de trenó Dyson.

Vire o produto ao contrário e desencaixe a mangueira interna do meio das duas metades da bola.

Verifique se não existem obstruções na mangueira interna e desobstrua se for necessário (deve ser possível ver até ao canal inferior).

Como verificar a mangueira interna num aspirador de trenó Dyson.

Selecione o passo seguinte

Verifique a válvula de comutação

Retire a mangueira principal do produto premindo o fecho vermelho (o fecho não faz parte da mangueira e fica no produto).

Como desencaixar a mangueira de um aspirador de trenó Dyson.

Verifique se o canal onde foi montada a mangueira não está obstruído (especialmente com canetas ou lápis, etc.) e desobstrua se for necessário.

Como verificar a válvula de comutação num aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar e ensaie o produto.

O aspirador precisa de ser inclinado ligeiramente, para além da vertical, para os estabilizadores encaixarem na posição correta.

Verificar os canais resolveu o problema?

Carregue no botão vermelho

O tubo e a pega podem ser colocados novamente no produto premindo em simultâneo o botão vermelho ao pé do botão de Ligar/Desligar e o botão vermelho na extremidade da mangueira.

O botão que liberta o tubo e a mangueira do aspirador de trenó Dyson.

Depois de o tubo estar desobstruído, não há necessidade de usar o botão na extremidade da mangueira para baixar o tubo.

Usar os dois botões resolveu o problema?

Levante a pega

A pega necessita de ser puxada para cima antes de o tubo (com a tampa vermelha) poder ser encaixado.

Como puxar a pega do tubo para cima no aspirador de trenó Dyson.

Certifique-se de que a pega é puxada para cima e trancada na posição antes de voltar a tentar encaixar o tubo.

Levantar a pega resolveu o problema?

Está alguma parte do tubo, da mangueira, da pega ou do canal principal danificada?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Verifique o enrolador do cabo

A pega é fabricada de uma nova mistura de materiais para garantir que o peso do DC50 é reduzido ao mínimo sem comprometer a sua durabilidade.

Estes materiais estão concebidos para fletir ligeiramente para absorverem as tensões provocadas enquanto o produto está a ser usado e é perfeitamente normal.

A pega poderá abanar ligeiramente se o enrolador superior do cabo tiver sido levantado com a pega do tubo. Empurre a parte de cima do enrolador do cabo para baixo até ficar nivelado com o interruptor.

Como guardar o cabo elétrico num aspirador de trenó Dyson.

Baixar o enrolador do cabo resolveu o problema?

Que peça é que está partida?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Depósito

Nº da peça 965070-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

Depósito

Depósito

Nº da peça 965070-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

20,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Escova não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Escova

Nº da peça 965071-01

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

72,90 €

Escova

Escova

Nº da peça 965071-01

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

72,90 €

72,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório multifunções não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório multifunções

Nº da peça 965072-01

Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

5,90 €

Acessório multifunções

Acessório multifunções

Nº da peça 965072-01

Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

5,90 €

5,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Ciclone não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Ciclone

Nº da peça 965073-01

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

46,90 €

Ciclone

Ciclone

Nº da peça 965073-01

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

46,90 €

46,90 €

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Pós-filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Pós-filtro

Nº da peça 965080-02

Pós-filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

30,90 €

Pós-filtro

Pós-filtro

Nº da peça 965080-02

Pós-filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

30,90 €

30,90 €

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório para escadas não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório para escadas

Nº da peça 965082-01

Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

2,90 €

Acessório para escadas

Acessório para escadas

Nº da peça 965082-01

Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

2,90 €

Esgotado neste momento

2,90 €

Notificar-me

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Tubo não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Tubo

Nº da peça 965083-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

Tubo

Tubo

Nº da peça 965083-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

20,90 €

Montar o produto

Encaixar a escova.

Deite o produto de costas e encaixe a escova nos contactos.

Como encaixar a escova num aspirador de trenó Dyson.

Empurre firmemente até a escova encaixar no sítio e o fecho vermelho engatar.

Encaixar o tubo na mangueira

Com o produto de pé, empurre o conjunto do tubo e da pega contra a parte superior da mangueira até dar um estalido.

Prima o botão vermelho e empurre o tubo todo para dentro da mangueira.

Como encaixar a mangueira no tubo.

Encaixar o tubo no produto

Encaixe o tubo e a pega nas ranhuras em cima do canal.

Prima o botão vermelho na pega e empurre o conjunto do tubo e da pega até ao fundo.

Como encaixar o tubo no aspirador de trenó Dyson.

Montar o suporte dos acessórios

Com o depósito e o ciclone retirados, encaixe o suporte dos acessórios na parte de trás do produto, logo acima da bola.

Como encaixar o suporte dos acessórios num aspirador de trenó Dyson.

Carregue no suporte dos acessórios com os polegares enquanto segura a frente do produto com os dedos. O encaixe é apertado portanto use uma pressão firme e constante.

Como encaixar o suporte dos acessórios num aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar o ciclone e o depósito transparente e encaixe os acessórios.

NOTA: O suporte dos acessórios não foi concebido para ser retirado depois de montado.

Como encaixar os acessórios no tubo ou na mangueira de um aspirador de trenó Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Usar a barra da escova

A barra da escova começará automaticamente a rodar assim que o produto for inclinado.

Prima o botão cinzento ao lado do interruptor de Ligar/Desligar para desligar as escovas.

O que a barra da escova faz em diversos pisos.

Mantenha a barra da escova ligada para limpar carpetes.

Desligue a barra da escova para usar em tapetes com borlas ou em superfícies delicadas.

Como desligar a barra da escova no aspirador de trenó Dyson para tapetes.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Transportar o produto

Enrole o cabo à volta dos ganchos na parte de cima e de baixo da vertical do produto.

Como transportar um aspirador de trenó Dyson.

Transporte o produto pela pega em cima do ciclone - não pela pega que contém o tubo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Guia de início rápido

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Como selecionar o modo MAX

Puxe a pega para cima até encaixar no sítio.

Com o produto ligado à tomada, prima o interruptor de Ligar/Desligar na frente da pega para ligar o motor.

Como puxar a pega do tubo para cima no aspirador de trenó Dyson.

Os estabilizadores deslocam-se para corrigir automaticamente a posição conforme o produto é inclinado.

Como Ligar/Desligar o aspirador de trenó Dyson.

Prima o botão vermelho, entre os botões de Ligar/Desligar e da barra da escova, para baixar a pega.

O botão que liberta o tubo e a mangueira do aspirador de trenó Dyson.

O tubo e a mangueira

Para usar o tubo, coloque o produto de pé e puxe a extremidade vermelha para cima, para fora da pega. Puxe a extremidade da mangueira para baixo até encaixar na ponta do tubo.

Como puxar a pega do tubo para cima no aspirador de trenó Dyson.

O botão vermelho na extremidade da mangueira pode ser usado para desligar o tubo para que os acessórios possam ser encaixados diretamente na mangueira.

Como desencaixar o tubo do aspirador de trenó Dyson.

Para guardar o tubo, prima o botão na extremidade do tubo e feche-o. Volte a encaixar o tubo na pega do produto

Como voltar a encaixar a mangueira e o tubo no aspirador de trenó Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Despejar o depósito

Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito transparente tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.

Prima o botão em cima da pega e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Para despejar o depósito transparente, volte a premir o fecho em cima da pega de transporte para despejar o pó diretamente para dentro do balde do lixo.

Despejar o depósito do aspirador de trenó Dyson para um saco.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Carregue firmemente no centro do fundo do depósito transparente para o fechar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Lavar os filtros

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Como lavar o filtro

O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.

Retire o depósito

Retire o ciclone e o depósito transparente do produto.

Como desencaixar o depósito de um aspirador de trenó Dyson.

Retire o pré-filtro

Desaperte o fecho na frente da pega do ciclone.

Puxe a pega para trás.

Retire o filtro.

Como retirar o pré-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Lavar o pré-filtro

Lave o filtro apenas com água fria.

Segure sob a torneira e passe água através da extremidade aberta até a água correr limpa.

Vire ao contrário e bata com ele.

Como lavar o filtro no aspirador de trenó Dyson.

Secar o pré-filtro

Coloque o filtro sobre a extremidade larga e aberta para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

O tempo de secagem recomendado para o filtro do aspirador de trenó Dyson é de 24 horas.

Volte a montar o produto

Volte a montar o filtro no ciclone.

Volte a rodar a pega para o sítio.

Certifique-se de que o fecho encaixa com um estalido e fica preso.

Monte o ciclone e o depósito transparente no produto.

Como voltar a montar o pré-filtro no aspirador de trenó Dyson.

Retire o pós-filtro

Deite o produto de lado.

Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.

Tire a tampa.

Como desencaixar a armação da bola do aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.

Como libertar o pós-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Lavar o pós-filtro

O filtro deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para assegurar que retirou o excesso de água.

Como lavar o filtro no aspirador de trenó Dyson.

Secar o pós-filtro

Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

O tempo de secagem recomendado para o filtro do aspirador de trenó Dyson é de 24 horas.

Volte a montar o produto

Prenda o filtro rodando-o para a direita até alinhar as setas brancas.

Como voltar a montar o pós-filtro no aspirador de trenó Dyson.

Ao voltar a montar a tampa externa da bola, vá rodando o mostrador central de fecho para a direita.

Quando começar a dar estalidos, está trancada.

Como voltar a montar a tampa da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?