
Vamos lá pôr o seu aparelho a funcionar
Aspirador Dyson Ball Parquet +
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Como verificar a existência de obstruções
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Verifique se não existem obstruções
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Ruído invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verificar se não existem obstruções
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Problema resolvido
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Verifique se não existem obstruções
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Lave o filtro
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Lave o filtro
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Verifique a mangueira e os vedantes
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Problema de aspiração
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Aspiração mais fraca do que o habitual
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Verificar se não existem obstruções
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Aspiração forte
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Verifique o acessório de chão de função dupla
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Verifique se não existem obstruções no acessório de chão
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É necessário uma peça de substituição
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Isto resolveu o problema?
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Verifique se não existem obstruções
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Lave o filtro
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É necessário uma peça de substituição
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Lave o filtro
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Acessório de chão do Musclehead
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Verifique se não existem obstruções no acessório de chão
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É necessário uma peça de substituição
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Verifique se não existem obstruções
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Verifique a escova Turbine
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Verificar se não existem obstruções
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É necessário uma peça de substituição
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Verificar se não existem obstruções
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Verifique se não existem obstruções
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Lave o filtro
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É necessário uma peça de substituição
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Lave o filtro
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Problema elétrico ou de ligação
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Sem tensão
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Menos de duas horas
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Verificar se não existem obstruções
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Mais de duas horas
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro a humidade
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Limpe o depósito e o ciclone
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Lave o filtro
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Cheiro desagradável
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Problema visível
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verifique o acessório de chão
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Acessório de chão de função dupla não ajusta
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Lave o filtro
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É necessário uma peça de substituição
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Lave o filtro
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Lave o filtro
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A bola está a ficar quente
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Verificar se não existem obstruções
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O produto está a deitar pó para fora
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O cabo não enrola
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Instruções importantes de segurança
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Problema resolvido
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Guia de início rápido
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Como utilizar o sensor de movimento
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Como utilizar o acessório de chão Triggerhead
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Como encaixar os acessórios
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Como limpar o depósito e o ciclone
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Como despejar o depósito
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Lavar o filtro
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Lave o filtro
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Selecione a opção adequada
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga as instruções no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Verificar se não existem obstruções no produto
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Retire o depósito do cilindro.
Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.
Retire o tubo do cilindro.
Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.
Volte a encaixar a mangueira e a tampa.

Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
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Verificar se não existem obstruções
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Verificar se não existem obstruções no produto
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Retire o depósito do cilindro.
Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.
Retire o tubo do cilindro.
Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.
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Como aspirar as escadas
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Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.
Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Verifique a mangueira e os vedantes
Retire o tubo extensível da pega do tubo premindo o interruptor cinzento na pega.
Verifique se a pega não está rachada.

Retire a mangueira completamente do produto e verifique se não existem rasgos nem cortes.

Retire completamente o depósito do produto e verifique se a entrada no produto não está danificada.

Verifique a entrada localizada no corpo principal do produto e certifique-se de que o vedante não está rasgado.

Verifique se a mangueira do canal inferior não está rasgada nem torcida.

Retire o depósito transparente do ciclone premindo o botão prateado na parte de trás do ciclone.

Encaixe a mangueira e o depósito no produto, certificando-se de que dão um estalido.

Ligue o produto.

Isto resolveu o problema?
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Depósito
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Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
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Acessório multifunções
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Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
6,00 €
Ciclone
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Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
55,81 €
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Mangueira
Nº da peça 966252-02

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Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Nº da peça 922444-04
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Acessório para escadas
Nº da peça 914417-01

Acessório para escadas
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Acessório para escadas
Nº da peça 914417-01
Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
2,95 €
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Tubo extensor
Nº da peça 917260-09

Tubo extensor
Nº da peça 917260-09
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Tubo extensor
Nº da peça 917260-09
Tubo extensor, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
27,34 €
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Verificar se não existem obstruções no produto
Retire os acessórios do tubo extensível.

Abra o tubo extensível completamente carregando no botão vermelho.
Ligue o produto e coloque a sua mão sobre a extremidade do tubo extensível.
A aspiração é forte ou fraca?
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?
Acessório de chão
Acessório de chão de função dupla.
Acessório de chão Musclehead
Acessório de chão Triggerhead
Com qual acessório de chão é que está a ter problemas?
Como utilizar o regulador de intensidade
Para usar em chão alcatifado, o vedante roxo deve estar na posição "Para cima".

Para usar em pisos duros, o vedante roxo deve estar na posição "Para baixo".

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.
Verifique o acessório de chão de função dupla
Verifique se a base e a ligação do acessório de chão de função dupla não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Ensaie o acessório de chão de função dupla no produto.
Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
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Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Retire o depósito do cilindro.
Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.
Retire o tubo do cilindro.
Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.
Volte a encaixar a mangueira e a tampa.
Como aspirar as escadas
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
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Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.
Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.
Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Como utilizar o sensor de movimento
O Musclehead ajusta-se automaticamente de pisos duros para carpetes e de carpetes para pisos duros. Portanto, não necessita de ser ajustado manualmente para diferentes tipos de pisos.
Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la
O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.
Verificar se o Musclehead não está obstruído
Verifique o pescoço e por baixo do acessório de chão e desobstrua se for necessário.
Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
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Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?
Tenha em atenção que a barra da escova reverterá para "Ligada" quando o aspirador for ligado.
Verifique a escova Turbine
A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo.
Para usar em chão alcatifado, desloque o seletor na pega para cima, para a posição "Ligado".
Para usar em pisos duros, desloque o seletor na pega para baixo, para a posição "Desligado".
Verificar se a escova Turbine não está obstruída
Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho. Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.
Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova e do Triggerhead.
Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.
Volte a montar o produto e ensaie.
Verificar se não existem obstruções no acessório de chão resolveu o problema?
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Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Retire o depósito do cilindro.
Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.
Retire o tubo do cilindro.
Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.
Volte a encaixar a mangueira e a tampa.
Como aspirar as escadas
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Lavar o filtro resolveu o problema?
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.
Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.
Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Selecione a opção adequada
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Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Selecione a opção adequada
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
Selecione a opção adequada
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Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Limpe o depósito e o ciclone
Retire o depósito transparente do cilindro.
Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.
Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.
AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.
Despejar o depósito transparente
Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.
Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone
Limpe o depósito
Limpar o depósito transparente e o ciclone.
Pode lavar o depósito transparente com água fria.
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar.
Volte a montar o produto e ensaie.
Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.
Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.
Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Limpe o depósito e o ciclone
Retire o depósito transparente do cilindro.
Despejar o depósito transparente
Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.
Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone
Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.
Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.
AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.
Limpe o depósito
Limpar o depósito transparente e o ciclone.
Pode lavar o depósito transparente com água fria.
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar.
Volte a montar o produto e ensaie.
Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for reparado por um dos nossos técnicos.
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Verificar o acessório de chão
A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo.
O acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.
Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho. Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.
Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.
Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.
Volte a montar o produto e ensaie.
Posição correta do tubo
Quando o tubo está na posição vertical, o acessório de chão de função dupla pode não ajustar entre os modos de pisos duros e carpetes.
Se o produto estiver ligado e a escova estiver no modo ErP MAX, será difícil mudar o modo do piso da escova.
Certifique-se de que está desligado e que o tubo está na posição de aspiração normal, conforme o indicado, e volte a tentar ajustar a função dupla entre as posições para pisos duros e carpetes.
Ciclone
Nº da peça 966246-04

Ciclone
Nº da peça 966246-04
A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas
A sua máquina está em garantia?

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Ciclone
Nº da peça 966246-04
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
55,81 €
Como aspirar as escadas
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.
Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.
Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?
Usar o cabo
Certifique-se de que o produto está desligado.
Desligue o produto da tomada antes de enrolar o cabo.
Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.
O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Como utilizar o sensor de movimento
O Musclehead ajusta-se automaticamente de pisos duros para carpetes e de carpetes para pisos duros. Portanto, não necessita de ser ajustado manualmente para diferentes tipos de pisos.
Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la.
Usar a escova Turbine
Não é necessário ligar e desligar a barra da escova para diferentes tipos de piso pois o acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.

Como encaixar os acessórios
- Encaixe os acessórios no suporte dos acessórios.
- Encaixe o suporte dos acessórios no tubo extensível.

Limpe o depósito e o ciclone
Retire o depósito transparente do cilindro.
Despejar o depósito transparente
Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.
Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone
Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.
Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.
AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.
Limpe o depósito
Limpar o depósito transparente e o ciclone.
Pode lavar o depósito transparente com água fria.
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar.
Volte a montar o produto e ensaie.
Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado.
Despejar o depósito
Retire o depósito premindo o botão ao lado da pega de transporte.
Para despejar o lixo, carregue no botão vermelho no depósito.
Para minimizar o contacto com o pó/alergénios ao despejar, envolva o depósito transparente firmemente num saco plástico e despeje.
Retire o depósito transparente com cuidado, feche bem o saco e descarte como é habitual.
Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.
Volte a montar o depósito transparente e o ciclone na posição, na frente do corpo principal.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.
Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.
Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Ajuda adicional
Aspirador Dyson Ball Parquet +