Vamos lá pôr o seu aparelho a funcionar

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Retire o depósito do cilindro.

Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.

Retire o tubo do cilindro.

Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.

Volte a encaixar a mangueira e a tampa.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Problema elétrico ou de ligação

Reference code:

Selecione a opção adequada

Resolver o problema

Manutenção do seu produto Dyson

Usar o seu produto Dyson

Selecione a opção adequada

Problema de aspiração

Cheiro invulgar

Ruído invulgar

Problema visível

Reference code:

Selecione a opção adequada

Ruído incomodativo ou de raspagem

Ruído de chocalhar

Assobio

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Retire o depósito do cilindro.

Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.

Retire o tubo do cilindro.

Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.

Volte a encaixar a mangueira e a tampa.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Verifique a mangueira e os vedantes

Retire o tubo extensível da pega do tubo premindo o interruptor cinzento na pega.

Verifique se a pega não está rachada.

Retire a mangueira completamente do produto e verifique se não existem rasgos nem cortes.

Retire completamente o depósito do produto e verifique se a entrada no produto não está danificada.

Verifique a entrada localizada no corpo principal do produto e certifique-se de que o vedante não está rasgado.

Verifique se a mangueira do canal inferior não está rasgada nem torcida.

Retire o depósito transparente do ciclone premindo o botão prateado na parte de trás do ciclone.

Encaixe a mangueira e o depósito no produto, certificando-se de que dão um estalido.

Ligue o produto.

Isto resolveu o problema?

Acessório de chão de função dupla

Peça avariada

Reference code:

Selecione a opção adequada

Tampa

Tubo extensível

Mangueira

Acessório de chão do Musclehead

Pós-filtro

A peça que necessita de ser substituída não consta na lista

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Retire os acessórios do tubo extensível.

Abra o tubo extensível completamente carregando no botão vermelho.

Ligue o produto e coloque a sua mão sobre a extremidade do tubo extensível.

A aspiração é forte ou fraca?

Forte

Mais fraca do que o habitual

Sem aspiração

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Acessório de chão de função dupla

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Acessório de chão

Acessório de chão de função dupla.

Acessório de chão Musclehead

Acessório de chão Triggerhead

Com qual acessório de chão é que está a ter problemas?

Acessório de chão do Musclehead

Escova Turbine

Reference code:

Como utilizar o regulador de intensidade

Para usar em chão alcatifado, o vedante roxo deve estar na posição "Para cima".

Para usar em pisos duros, o vedante roxo deve estar na posição "Para baixo".

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Verifique o acessório de chão de função dupla

Verifique se a base e a ligação do acessório de chão de função dupla não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Ensaie o acessório de chão de função dupla no produto.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Acessório de chão danificado

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Retire o depósito do cilindro.

Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.

Retire o tubo do cilindro.

Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.

Volte a encaixar a mangueira e a tampa.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Como utilizar o sensor de movimento

O Musclehead ajusta-se automaticamente de pisos duros para carpetes e de carpetes para pisos duros. Portanto, não necessita de ser ajustado manualmente para diferentes tipos de pisos.

Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la

Verificar a válvula de escape resolveu o problema?

Reference code:

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Verificar se o Musclehead não está obstruído

Verifique o pescoço e por baixo do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Acessório de chão danificado

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Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Tenha em atenção que a barra da escova reverterá para "Ligada" quando o aspirador for ligado.

Verifique a escova Turbine

A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo.

Para usar em chão alcatifado, desloque o seletor na pega para cima, para a posição "Ligado".

Para usar em pisos duros, desloque o seletor na pega para baixo, para a posição "Desligado".

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se a escova Turbine não está obstruída

Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho. Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.

Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova e do Triggerhead.

Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar se não existem obstruções no acessório de chão resolveu o problema?

Acessório de chão danificado

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Isto resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Retire o depósito do cilindro.

Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.

Retire o tubo do cilindro.

Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.

Volte a encaixar a mangueira e a tampa.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Alguma parte do produto foi lavada recentemente?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Sem tensão

Tensão intermitente

O interruptor não está a funcionar

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Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Menos de duas horas

Mais de duas horas

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Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Selecione a opção adequada

Verificar se não existem obstruções

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Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Isto resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

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Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

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Selecione a opção adequada

Cheiro a humidade

Cheiro elétrico

Cheiro desagradável

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Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

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Limpe o depósito e o ciclone

Retire o depósito transparente do cilindro.

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.

Despejar o depósito transparente

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone

Limpe o depósito

Limpar o depósito transparente e o ciclone.

Pode lavar o depósito transparente com água fria.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar.

Volte a montar o produto e ensaie.

Limpar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Limpe o depósito e o ciclone

Retire o depósito transparente do cilindro.

Despejar o depósito transparente

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.

Limpe o depósito

Limpar o depósito transparente e o ciclone.

Pode lavar o depósito transparente com água fria.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar.

Volte a montar o produto e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Selecione a opção adequada

Acessório de chão de função dupla não ajusta

O produto está a deitar pó para fora

Faíscas ou fumo

A bola está a ficar quente

Barra da escova não roda

O cabo não enrola

Filtro fica obstruído rapidamente/com lixo grande

Peça avariada

Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for reparado por um dos nossos técnicos.

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Verificar o acessório de chão

A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo.

O acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.

Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho. Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.

Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.

Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Posição correta do tubo

Quando o tubo está na posição vertical, o acessório de chão de função dupla pode não ajustar entre os modos de pisos duros e carpetes.

Se o produto estiver ligado e a escova estiver no modo ErP MAX, será difícil mudar o modo do piso da escova.

Certifique-se de que está desligado e que o tubo está na posição de aspiração normal, conforme o indicado, e volte a tentar ajustar a função dupla entre as posições para pisos duros e carpetes.

Voltar a testar o acessório de chão de função dupla resolveu o problema?

Reference code:

O pré-filtro foi lavado no mês passado?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Reference code:

O pré-filtro foi lavado no mês passado?

Reference code:

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Isto resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Siga os passos no vídeo.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções no produto - passo-a-passo

Reference code:

Usar o cabo

Certifique-se de que o produto está desligado.

Desligue o produto da tomada antes de enrolar o cabo.

Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.

O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.

Isto resolveu o problema?

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Selecione a opção adequada

Guia de início rápido

Como encaixar os acessórios

Instruções importantes de segurança

Como utilizar o acessório de chão Triggerhead

Como utilizar o sensor de movimento

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Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

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Como começar

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

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Como utilizar o sensor de movimento

O Musclehead ajusta-se automaticamente de pisos duros para carpetes e de carpetes para pisos duros. Portanto, não necessita de ser ajustado manualmente para diferentes tipos de pisos.

Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar a escova Turbine

Não é necessário ligar e desligar a barra da escova para diferentes tipos de piso pois o acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

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Como encaixar os acessórios

Encaixe os acessórios no suporte dos acessórios.
Encaixe o suporte dos acessórios no tubo extensível.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Limpe o depósito e o ciclone

Retire o depósito transparente do cilindro.

Despejar o depósito transparente

Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.

Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.

AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.

Limpe o depósito

Limpar o depósito transparente e o ciclone.

Pode lavar o depósito transparente com água fria.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar.

Volte a montar o produto e ensaie.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado.

Despejar o depósito

Retire o depósito premindo o botão ao lado da pega de transporte.

Para despejar o lixo, carregue no botão vermelho no depósito.

Para minimizar o contacto com o pó/alergénios ao despejar, envolva o depósito transparente firmemente num saco plástico e despeje.

Retire o depósito transparente com cuidado, feche bem o saco e descarte como é habitual.

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

Volte a montar o depósito transparente e o ciclone na posição, na frente do corpo principal.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

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Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Como aspirar as escadas

Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?