
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC37 Allergy
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Como verificar a existência de obstruções
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Verifique se não existem obstruções
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Ruído invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verificar se não existem obstruções
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Problema resolvido
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Verifique se não existem obstruções
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Lave o filtro
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Lave o filtro
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Verifique a mangueira e os vedantes
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema de aspiração
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Aspiração mais fraca do que o habitual
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Aspiração forte
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Verifique o acessório de chão de função dupla
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Verifique se não existem obstruções no acessório de chão
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Isto resolveu o problema?
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Verifique se não existem obstruções
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Lave o filtro
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Lave o filtro
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Acessório de chão do Musclehead
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Verifique se não existem obstruções no acessório de chão
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Verifique se não existem obstruções
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É necessário uma peça de substituição
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Verifique o Triggerhead
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Verificar se não existem obstruções
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Verificar se não existem obstruções
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Verifique se não existem obstruções
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Lave o filtro
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Lave o filtro
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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Problema elétrico ou de ligação
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Sem tensão
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Menos de duas horas
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Verificar se não existem obstruções
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Mais de duas horas
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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Cheiro a humidade
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Limpe o depósito e o ciclone
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Lave o filtro
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro desagradável
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Problema visível
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Verifique o acessório de chão
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Verifique o tubo
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Acessório de chão de função dupla não ajusta
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Lave o filtro
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Lave o filtro
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Verifique o ciclone
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Lave o filtro
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É necessário uma peça de substituição
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A bola está a ficar quente
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Verificar se não existem obstruções
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O produto está a deitar pó para fora
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O cabo não enrola
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Guia de início rápido
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Problema resolvido
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Como utilizar o sensor de movimento
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Como utilizar a função de inclinação
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Como encaixar os acessórios
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Manual de utilizador
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Como limpar o depósito e o ciclone
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Como despejar o depósito
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Lavar o filtro
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Lave o filtro
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Problemas comuns
Selecione a opção adequada
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga as instruções no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Verificar se não existem obstruções no produto
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Retire o depósito do cilindro.

Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.

Retire o tubo do cilindro.

Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.

Volte a encaixar a mangueira e a tampa.

Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Verificar se não existem obstruções
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Verificar se não existem obstruções no produto
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Retire o depósito do cilindro.

Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.

Retire o tubo do cilindro.

Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.

Volte a encaixar a mangueira e a tampa.

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Como aspirar as escadas
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Verifique a mangueira e os vedantes
Retire o tubo extensível da pega do tubo premindo o interruptor cinzento na pega.
Verifique se a pega não está rachada.

Retire a mangueira completamente do produto e verifique se não existem rasgos nem cortes.

Retire completamente o depósito do produto e verifique se a entrada no produto não está danificada.

Verifique a entrada localizada no corpo principal do produto e certifique-se de que o vedante não está rasgado.

Verifique se a mangueira do canal inferior não está rasgada nem torcida.

Retire o depósito transparente do ciclone premindo o botão prateado na parte de trás do ciclone.

Encaixe a mangueira e o depósito no produto, certificando-se de que dão um estalido.

Ligue o produto.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Verificar se não existem obstruções no produto
Retire os acessórios do tubo extensível.

Abra o tubo extensível completamente carregando no botão vermelho.

Ligue o produto e coloque a sua mão sobre a extremidade do tubo extensível.

A aspiração é forte ou fraca?
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?
Acessório de chão
Acessório de chão de função dupla.

Acessório de chão Musclehead

Acessório de chão Triggerhead

Com qual acessório de chão é que está a ter problemas?
Como utilizar o regulador de intensidade
Para usar em chão alcatifado, o vedante roxo deve estar na posição "Para cima".

Para usar em pisos duros, o vedante roxo deve estar na posição "Para baixo".

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.
Verifique o acessório de chão de função dupla
Verifique se a base e a ligação do acessório de chão de função dupla não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Ensaie o acessório de chão de função dupla no produto.
Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Retire o depósito do cilindro.
Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.
Retire o tubo do cilindro.
Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.
Volte a encaixar a mangueira e a tampa.
Como aspirar as escadas
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-03

Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-03
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A sua máquina está em garantia?

Obrigado! Recebemos a sua informação.
Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.

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Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.

Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-03
Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
36,49 €
Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-03

Escova Dual Mode
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Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-03
Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
36,49 €
Como utilizar o sensor de movimento
O Musclehead ajusta-se automaticamente de pisos duros para carpetes e de carpetes para pisos duros. Portanto, não necessita de ser ajustado manualmente para diferentes tipos de pisos.
Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.
Verificar se o Musclehead não está obstruído
Verifique o pescoço e por baixo do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
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Escova Musclehead
Nº da peça 965577-01

Escova Musclehead
Nº da peça 965577-01
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Escova Musclehead
Nº da peça 965577-01
Acessório para piso Musclehead, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
55,81 €
Tenha em atenção que a barra da escova reverterá para "Ligada" quando o aspirador for ligado.
Verificar o acessório de chão Triggerhead
A barra da escova no Triggerhead pode ser ligada e desligada usando o botão de Ligar/Desligar no tubo.
As escovas devem estar ligadas para carpetes e desligadas para pisos duros.

Para usar em chão alcatifado, desloque o seletor na pega para cima, para a posição "Ligado".
Para usar em pisos duros, desloque o seletor na pega para baixo, para a posição "Desligado".
Verifique se o acessório de chão Triggerhead não está obstruído
Com o Triggerhead desligado do tubo extensível, use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda para retirar a barra da escova.

Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova e do Triggerhead.

Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.

Volte a montar o produto e ensaie.
Verificar se não existem obstruções no acessório de chão resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Verificar se não existem obstruções no produto
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.
Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos
Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Retire o depósito do cilindro.

Use uma chave de parafusos Phillips para retirar a tampa da mangueira de baixo.

Retire o tubo do cilindro.

Verifique se não existem obstruções no canal inferior e desobstrua.

Volte a encaixar a mangueira e a tampa.

Como aspirar as escadas
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
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Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
68,31 €
Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
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Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
68,31 €
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Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Selecione a opção adequada
Verificar se não existem obstruções no produto
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
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Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Limpe o depósito e o ciclone
Retire o depósito transparente do cilindro.
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Despejar o depósito transparente
Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.
Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.
AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.

Limpe o depósito
Limpar o depósito transparente e o ciclone.
Pode lavar o depósito transparente com água fria.
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar.

Volte a montar o produto e ensaie.
Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.

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Limpe o depósito e o ciclone
Retire o depósito transparente do cilindro.
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Despejar o depósito transparente
Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.
Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.
AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.

Limpe o depósito
Limpar o depósito transparente e o ciclone.
Pode lavar o depósito transparente com água fria.
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar.

Volte a montar o produto e ensaie.
Verificar o acessório de chão
A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo.
O acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.
Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho. Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.

Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.

Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.

Volte a montar o produto e ensaie.
Verificações da pega do tubo
A barra da escova reverterá sempre para "Ligada" (a rodar) cada vez que liga o aparelho.
A barra da escova desliga-se premindo o botão para baixo.
Verifique se o interruptor não fica preso na posição "Desligado".

Posição correta do tubo
Quando o tubo está na posição vertical, o acessório de chão de função dupla pode não ajustar entre os modos de pisos duros e carpetes.
Se o produto estiver ligado e a escova estiver no modo ErP MAX, será difícil mudar o modo do piso da escova.
Certifique-se de que está desligado e que o tubo está na posição de aspiração normal, conforme o indicado, e volte a tentar ajustar a função dupla entre as posições para pisos duros e carpetes.
Como aspirar as escadas
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Limpe o depósito e o ciclone
Retire o depósito transparente do cilindro.
.jpg?$responsive$&fmt=png-alpha)
Despejar o depósito transparente
Coloque o depósito dentro de um saco, feche-o à volta do depósito e prima o botão para despejar o pó e o lixo.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó e o lixo do interior do depósito e do coletor de pequenas partículas de pó.

Com o fundo do depósito aberto, prima o botão prateado para separar o depósito do ciclone

Verifique se não existem obstruções no coletor de pequenas partículas de pó e desobstrua se for necessário.
Limpe a grelha com um pano seco ou usando o acessório combinado.
AVISO: Não use nenhum líquido para limpar o ciclone.

Limpe o depósito
Limpar o depósito transparente e o ciclone.
Pode lavar o depósito transparente com água fria.
Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar.

Volte a montar o produto e ensaie.
Como aspirar as escadas
Retire o depósito do cilindro.

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
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Ciclone
Nº da peça 923410-19

Ciclone
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Ciclone
Nº da peça 923410-19
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
55,81 €
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Depósito
Nº da peça 923411-01

Depósito
Nº da peça 923411-01
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Depósito
Nº da peça 923411-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
31,41 €
Acessório multifunções
Nº da peça 918068-02

Acessório multifunções
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Acessório multifunções
Nº da peça 918068-02
Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
6,00 €
Ciclone
Nº da peça 923410-19

Ciclone
Nº da peça 923410-19
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Ciclone
Nº da peça 923410-19
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
55,81 €
Ciclone
Nº da peça 923410-19

Ciclone
Nº da peça 923410-19
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Ciclone
Nº da peça 923410-19
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
55,81 €
Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-03

Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-03
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Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-03
Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
36,49 €
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Escova Musclehead
Nº da peça 965577-01

Escova Musclehead
Nº da peça 965577-01
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Escova Musclehead
Nº da peça 965577-01
Acessório para piso Musclehead, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
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Nº da peça 922444-04
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Acessório para escadas
Nº da peça 914417-01
