
Vamos lá pôr o seu aparelho a funcionar
Aspirador Dyson DC61 Top Dog
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Manutenção do seu produto Dyson
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Carregar a bateria
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Problema resolvido
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Problema de aspiração
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O filtro foi lavado, o produto continua a pulsar
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Problema resolvido
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É necessário uma peça de substituição
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Problema de aspiração
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Verificar se não existem obstruções - Retirar o depósito
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Verificar se não existem obstruções - Lavar os filtros
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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É necessário uma peça de substituição
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Verifique se não existem obstruções na míni escova motorizada
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O produto está a pulsar
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O produto pulsa com o depósito aberto
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O produto pulsa sem o depósito
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O produto pulsa sem o pré-filtro
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O produto só pulsa com os filtros montados
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Confirme que o filtro foi lavado
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É necessário uma peça de substituição
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Lave o filtro
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O produto não pulsa sem o depósito
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É necessário uma peça de substituição
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Problemas de aspiração
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É necessário uma peça de substituição
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Problema elétrico ou de ligação
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A desligar
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Luz amarela
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A luz amarela continua acesa
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É necessário uma peça de substituição
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O produto já está a funcionar
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Luz azul intermitente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O produto já está a carregar
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É necessário uma peça de substituição
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Nenhuma luz durante o carregamento
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O botão de potência MAX pisca
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7 ou 8 vezes
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10 vezes
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Não é necessário mais ajuda
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Nenhuma luz
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Sem luz / Sem tensão
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Luz acesa no produto
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Luz azul permanente quando está a carregar
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É necessário uma peça de substituição
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Luzes vermelhas intermitentes
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Pisca vermelho mais de 12 vezes
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Luz azul permanente
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É necessário uma peça de substituição
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O produto não liga
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Ruído invulgar
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Ruído incomodativo ou de raspagem
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É necessário uma peça de substituição
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O produto ainda continua a fazer um ruído incomodativo ou de raspagem
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Verifique se não existem obstruções na míni escova motorizada
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É necessário uma peça de substituição
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Cheiro invulgar
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Humidade ou mofo
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Passos para ajudar a eliminar o cheiro
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Lavar os filtros
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Problema visível
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O botão de potência MAX não funciona
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Barra da escova não roda/roda intermitentemente
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Verifique os contactos elétricos
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Entrada do depósito a encravar
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O depósito está danificado
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Problema resolvido
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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É necessário uma peça de substituição
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Usar o seu produto Dyson
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Como montar uma peça
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Como montar o depósito
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Como montar o ciclone
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Como montar a bateria
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Tempo de funcionamento do produto
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Onde está o número de série?
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Instruções importantes de segurança
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Limpar o depósito e o ciclone
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Despejar o depósito
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Lavar os filtros - vídeo
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Problemas comuns
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Como carregar a bateria
O produto pode ser carregado numa base de acoplamento (se for comprada em separado) ou ligando o carregador diretamente ao produto.
A luz no carregador surgirá quando o produto está a carregar e apagará quando este estiver totalmente carregado.
A bateria deve estar totalmente carregada após 3,5 horas.

Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Selecione a opção adequada
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Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.
Coloque o produto no modo de potência máxima (a luz no botão MAX acenderá ao carregar no gatilho).
Nota: Para selecionar o modo MAX, primeiro carregue e segure no gatilho vermelho de Ligar/Desligar, para que o produto esteja a trabalhar, depois carregue e solte o botão MAX na parte de trás do produto.

Teste o produto
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Selecione a opção adequada
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave cuidadosamente o filtro
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído. Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.
Bata com o filtro contra uma superfície dura
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo
Coloque o filtro sob água fria corrente
Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa
Deixe a secar durante pelo menos 24 horas
Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

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Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Pré-filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
13,90 €

Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
13,90 €
13,90 €
Problema de aspiração
Se o produto não estiver a funcionar como era habitual, normalmente, isto é devido a uma obstrução parcial ou total nas aberturas do produto.
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Certifique-se de que se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Retire o depósito
Prima o botão de libertação do depósito para o despejar.

Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir. Antes de prosseguir, certifique-se de que a aleta na entrada do depósito se desloca livremente.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.

Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.
Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.

Isto resolveu o problema?
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Abrir o depósito
Prima o botão de libertação do depósito para o despejar.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Retire o depósito
Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.
Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.

Retire o pré-filtro
Retire o filtro pela parte de cima do ciclone.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Retire os dois filtros
Retire o pré-filtro e o pós-filtro do produto.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Lavar o filtro resolveu o problema?
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave cuidadosamente o filtro
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído. Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.
Bata com o filtro contra uma superfície dura
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo
Coloque o filtro sob água fria corrente
Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa
Deixe a secar durante pelo menos 24 horas
Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Pré-filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
13,90 €

Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
13,90 €
13,90 €
Retire o filtro
Certifique-se de que o aparelho está desligado do carregador antes de retirar o filtro. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".
Para retirar o filtro, retire-o através da parte de cima do produto.
Lavar o filtro
Antes de lavar o filtro, bata com o filtro numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Lave o filtro apenas com água fria.
Deixe correr a água sobre o exterior do filtro até a água correr limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Secagem do filtro
Deite o filtro de lado para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Substituir o filtro
Para voltar a montar, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do aparelho. Certifique-se de que está encaixado corretamente.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Obstrução no interior do depósito
Isto indica que existe uma obstrução no depósito.
Verifique todas as aberturas no depósito e desobstrua se for necessário.

Verifique a entrada do depósito
A aleta pode ficar encravada devido à acumulação de pó e de lixo.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Certifique-se de que se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Isto resolveu o problema?
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Selecione a opção adequada
Luz amarela
Uma luz amarela acenderá ou piscará se o produto estiver a funcionar fora da sua gama normal de temperatura e o produto poderá deixar de funcionar.
Uma luz amarela também pode surgir quando está a carregar. Esta luz apaga-se quando o produto estiver totalmente carregado.
Antes de usar o produto certifique-se de que voltou à sua temperatura de funcionamento entre 3 °C e 40 °C.

Selecione a opção adequada
Repor o produto
Carregue e segure no gatilho durante 3 segundos.
Repita isto 5 vezes.
A luz amarela apaga-se
Carregue o produto durante 3,5 horas antes de o usar.
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Pack de alimentação não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €

Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
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Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Carregue o produto
Uma luz azul intermitente indica que a bateria está descarregada. Carregue o produto totalmente durante 3,5 horas.

O produto está a carregar
Quando o produto está a carregar, a luz de estado deve estar um azul permanente.
Nota - A luz apaga-se quando o produto estiver totalmente carregado.

Selecione a opção adequada
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Pack de alimentação não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €

Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €
Carregue o produto
Carregue o produto totalmente durante 3,5 horas.
Teste o produto
Depois de o produto estar carregado, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Selecione a opção adequada
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €

Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €
Inspecione o cabo de alimentação elétrica
Com o carregador desligado da tomada, verifique se o cabo não está danificado.
Se não estiver danificado, volte a ligar o carregador à tomada e diretamente ao produto.
Abane o cabo para ver se consegue que o produto carregue. Se, ao abanar o cabo o produto carregar, selecione "Carregador está avariado"
Carregue o produto
Carregue o produto durante 3,5 horas.
Isto resolveu o problema?
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €

Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €

Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Conte as vezes que pisca
Segure no gatilho e conte quantas vezes a luz do botão de Potência MAX pisca.

Quantas vezes é que a luz piscou?
Regressar à temperatura de funcionamento
Isto indica que o produto está fora da sua temperatura normal de funcionamento (5 oC - 35 oC).
7 piscas = Demasiado frio
8 piscas = Demasiado quente
Coloque o produto numa zona que se mantenha dentro desta gama de temperatura e deixe-o a carregar aí durante 3,5 horas.

Verificar se não existem obstruções
Isto sugere que o produto está obstruído.
Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações de obstruções.
Selecione a opção adequada
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Problema de tensão
Certifique-se de que o carregador está ligado à tomada e que a ficha do carregador está totalmente inserida no produto.

Aparece uma luz quando o produto está a carregar?
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Verifique as luzes de estado
Verifique a luz na base da pega (não o indicador de potência MAX).
Qual a luz que está acesa?
Luz azul permanente
Uma luz azul permanente quando está a carregar indica que o produto está a carregar corretamente.
Carregue o produto durante 3,5 horas.
Selecione a opção adequada
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €

Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €
Conte o número de luzes vermelhas intermitentes
Carregue no gatilho e conte quantas vezes a luz pisca.
Quantas vezes é que a luz piscou?
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Pack de alimentação não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €

Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €
Verifique o botão MAX
Se o produto não tiver tensão e tiver uma luz azul acesa na bateria, verifique a luz no botão "Max" e conte o número de vezes que pisca para o seguinte:
A intermitência pode ser muito rápida, por isso, é melhor verificar duas vezes.

Selecione a opção adequada
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Teste o produto
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Verifique as luzes de estado
Verifique a luz na base da pega (não o indicador de potência MAX).

Qual a luz que está acesa no produto?
Que tipo de ruído?
Retire o depósito
Prima o botão de libertação do depósito para o despejar.

Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Ruído não está presente sem o depósito
Isto sugere que está qualquer coisa presa dentro do produto.
Que acessório de chão é que está a usar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Miniescova motorizada não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Miniescova motorizada
Nº da peça 962748-01
Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
41,90 €

Miniescova motorizada
Nº da peça 962748-01
Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
41,90 €
41,90 €
Que tipo de cheiro?
Cheiro a humidade ou a mofo
Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.
Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.
Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.
Siga para o passo seguinte.
Como limpar o depósito e o ciclone
Carregue no botão vermelho ao pé do depósito transparente para abrir o fundo do depósito.
Prima uma segunda vez para libertar o depósito transparente do corpo principal do produto.
Retire o depósito com cuidado.

Limpe o depósito
Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido. Evite o contacto entre os contactos elétricos localizados na boca do depósito e na parte de trás dele.
Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.
Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.
Volte a montar o depósito
Volte a montar o depósito
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.
Para voltar a montar o depósito transparente, empurre-o para cima, para o corpo principal do aparelho. Encaixará no sítio.
Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

Siga para o passo seguinte.
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lavar o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente
Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.
Peça de substituição
Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".
Selecione a opção adequada
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
O botão de potência MAX não altera o modo
Certifique-se de que o produto tem tensão.
Segure no gatilho vermelho com uma mão e com a outra empurre firmemente o botão MAX para dentro.
Deve ouvir uma alteração no som do motor.

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Desobstrua a míni escova motorizada
Na lateral da míni escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Retire o depósito
Abra o fundo do depósito carregando no botão.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Verifique os contactos elétricos no depósito
Depois de o depósito ser retirado, limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados na parte superior do depósito, onde encaixa no corpo principal.

Verifique os contactos elétricos no corpo principal
Limpe o pó dos contactos elétricos.
Os contactos elétricos estão localizados entre o ciclone e o corpo principal. Os contactos do depósito estão ligados ao corpo principal aqui.
Dica: Pode usar uma cotonete para ajudar a retirar o pó.

Desobstrua a entrada
A aleta pode ficar encravada devido à acumulação de pó e de lixo.
Retire o depósito
Abra o fundo do depósito carregando no botão.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Elimine qualquer lixo atrás da aleta de entrada.
Volte a montar e ensaie o produto.

Selecione a opção adequada
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Que peça é que está partida?
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Acessório para zonas estreitas não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Acessório para zonas estreitas
Nº da peça 965815-01
Acessório para zonas estreitas, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
2,90 €

Acessório para zonas estreitas
Nº da peça 965815-01
Acessório para zonas estreitas, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
2,90 €
2,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €

Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Acessório multifunções não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Acessório multifunções
Nº da peça 914361-01
Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
5,90 €

Acessório multifunções
Nº da peça 914361-01
Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
5,90 €
5,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Ciclone não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Ciclone
Nº da peça 965878-19
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
30,90 €

Ciclone
Nº da peça 965878-19
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
30,90 €
30,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Miniescova motorizada não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Miniescova motorizada
Nº da peça 962748-01
Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
41,90 €

Miniescova motorizada
Nº da peça 962748-01
Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
41,90 €
41,90 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Pré-filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
13,90 €

Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
13,90 €
13,90 €
Selecione a opção adequada
Qual a peça que necessita de ajuda para montar?
Montar o depósito
Abra o fundo do depósito.

Alinhe o ressalto na frente do ciclone com a reentrância no interior do rebordo do depósito, em linha com o fecho dos acessórios.
Primeiro incline e encaixe o lado do ressalto do ciclone e depois empurre o depósito para o corpo principal até dar um estalido.

Fechar o fundo do depósito.

Acessório separador
Tenha em atenção que a separação do ciclone do corpo principal só pode ser executada com a ferramenta separadora. A ferramenta separadora está incluída ao encomendar um ciclone ou um corpo principal de substituição.

Retire o ciclone
Empurre a ferramenta separadora para dentro da ranhura entre o ciclone e o corpo principal.

Enquanto o acessório separador é empurrado pela fenda acima, afaste o ciclone do corpo principal até estar totalmente separado.

Montar o ciclone
Alinhe o corpo principal e o ciclone.

Empurre o ciclone contra o corpo principal firmemente até encaixarem no sítio.
Se for necessário, coloque a ferramenta de encaixar no corpo principal para que o anel de retenção seja comprimido antes de encaixar o ciclone no corpo principal.

Montar a bateria
Prima o botão de libertação do depósito para o despejar.

Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Localize e desaperte o parafuso atrás da pega do corpo principal, por cima da entrada do carregador.

Retire a bateria puxando-a para baixo.

Monte a nova bateria no fundo do corpo principal.

Localize e aperte o parafuso por baixo do autocolante do número de série.

Volte a montar e carregue durante 3,5 horas.

Como mudar o modo de potência
O modo MAX proporciona 6 minutos com a maior potência de aspiração para atacar tarefas realmente difíceis, incluindo terra pisada ou pelo de animais de estimação entranhado.
Para selecionar o modo MAX, primeiro carregue e segure no gatilho vermelho de Ligar/Desligar, para que o produto esteja a trabalhar, depois carregue e solte o botão MAX na parte de trás do produto.
Quando o modo MAX for selecionado, o botão MAX acende. Também ouvirá uma alteração no som do motor com o aumento da velocidade do rotor. Para regressar à potência normal de aspiração, basta voltar a carregar e soltar o botão MAX.

Modo normal (sem escova motorizada)
20 minutos de tempo de funcionamento

Modo normal (escova motorizada)
28 Watts de Ar - 17 minutos de tempo de funcionamento

Modo MAX (com escova motorizada e sem escova motorizada)
100 Watts de Ar - 6 minutos de tempo de funcionamento

Tempo até atingir a carga completa na gama de temperatura
(3 oC - 40 oC): 3,5 horas

Retire o depósito.

Sítio do número de série
O número de série está por trás do depósito, no corpo principal do produto.

Instruções importantes de segurança
Descarregue o manual de utilizador.
Como limpar o depósito e o ciclone
Carregue no botão vermelho ao pé do depósito transparente para abrir o fundo do depósito.
Prima uma segunda vez para libertar o depósito transparente do corpo principal do produto.
Retire o depósito com cuidado.

Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido. Evite o contacto entre os contactos elétricos localizados na boca do depósito e na parte de trás dele.
Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.
Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.
Limpar a grelha do ciclone
Limpe a grelha do ciclone com a escova do acessório combinado para retirar o cotão e o pó.
Não mergulhe o ciclone completo em água nem despeje água no interior.
Volte a montar o depósito
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.
Para voltar a montar o depósito transparente, empurre-o para cima, para o corpo principal do aparelho. Encaixará no sítio.
Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.
Como despejar o depósito
Certifique-se de que o aparelho está desligado do carregador antes de retirar o filtro. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".

Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado.

Para despejar o lixo, prima o botão vermelho ao pé do depósito transparente para baixo para despejar o pó diretamente para dentro do balde do lixo.

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

O vídeo pode exibir uma outra variante apesar de o processo ser o mesmo.
Lavar o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Ajuda adicional
Aspirador Dyson DC61 Top Dog