
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson V6 Motorhead
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Gama DC59/V6
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Carregar a bateria
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Resolver o problema
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Usar o seu produto Dyson
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Como encaixar os acessórios
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Não é necessário mais ajuda
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Guia de início rápido
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Onde está o número de série?
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Instruções importantes de segurança
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Resolver o problema
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Problema de aspiração
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O filtro foi lavado, o produto continua a pulsar
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Problema resolvido
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É necessário uma peça de substituição
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Problemas de aspiração
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Verifique se não existem obstruções na cabeça de limpeza motorizada
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Verificar se não existem obstruções - Tubo
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Verificar se não existem obstruções - Depósito
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Verificar se não existem obstruções - Retirar o depósito
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Verificar se não existem obstruções - Lavar os filtros
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Lavar os filtros
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Confirme que o filtro foi lavado
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É necessário uma peça de substituição
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Verifique se não existem obstruções no acessório de piso duro
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Verifique se não existem obstruções na míni escova motorizada
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Verifique se não existem obstruções na escova motorizada
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Verifique se não existem obstruções na Escova com rolo macio
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O produto está a pulsar
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O produto pulsa com o depósito aberto
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O produto pulsa sem o depósito
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O produto só pulsa com os filtros montados
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O produto não pulsa sem o depósito
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É necessário uma peça de substituição
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Problema de aspiração
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É necessário uma peça de substituição
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Verifique o tubo
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Verifique a escova
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Verifique se não existem obstruções na cabeça de limpeza motorizada
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Verifique se não existem obstruções na escova motorizada
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Verifique se não existem obstruções na Escova com rolo macio
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Verifique se não existem obstruções na míni escova motorizada
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Problema elétrico ou de ligação
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A desligar
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Luz amarela
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A luz amarela continua acesa
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É necessário uma peça de substituição
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O produto já está a funcionar
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Luz azul intermitente
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É necessário uma peça de substituição
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O produto já está a carregar
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É necessário uma peça de substituição
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Nenhuma luz durante o carregamento
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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O botão de potência MAX pisca
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7 ou 8 vezes
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10 vezes
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Nenhuma luz
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Sem luzes nem tensão
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Luz acesa no produto
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É necessário uma peça de substituição
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Luz vermelha intermitente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Pisca vermelho mais de 12 vezes
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Luz azul permanente
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É necessário uma peça de substituição
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O produto não liga
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Tempo de funcionamento
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Ruído invulgar
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Ruído incomodativo ou de raspagem
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É necessário uma peça de substituição
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O produto ainda continua a fazer um ruído incomodativo ou de raspagem
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Verifique se não existem obstruções na cabeça de limpeza motorizada
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É necessário uma peça de substituição
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Verifique se não existem obstruções na escova motorizada
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É necessário uma peça de substituição
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Verifique se não existem obstruções na Escova com rolo macio
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É necessário uma peça de substituição
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Verifique se não existem obstruções na míni escova motorizada
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É necessário uma peça de substituição
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Cheiro invulgar
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Passos para ajudar a eliminar o cheiro
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Lavar os filtros
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É necessário uma peça de substituição
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Problema visível
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O botão de potência MAX não funciona
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É necessário uma peça de substituição
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Entrada do depósito encrava
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O depósito está danificado
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Problema resolvido
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Peça avariada
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Limpar o depósito e o ciclone
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Limpar o acessório de chão
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Verifique se não existem obstruções na cabeça de limpeza motorizada
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Verificar se o acessório de piso duro não está obstruído
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Míni escova motorizada
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Escova motorizada
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Verifique se não existem obstruções na Escova com rolo macio
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Despejar o depósito
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Lavar os filtros - vídeo
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Problemas comuns
Selecione a opção adequada
Como carregar a bateria
O produto pode ser carregado numa base de acoplamento (se for comprada em separado) ou ligando o carregador diretamente ao produto.
A luz no carregador surgirá quando o produto está a carregar e apagará quando este estiver totalmente carregado.
A bateria deve estar totalmente carregada após 3,5 horas.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Como utilizar o tubo extensível
Empurre o acessório de chão para o tubo até dar um estalido.
A barra da escova começará automaticamente a rodar assim que carregar no gatilho.

Como utilizar a míni escova Flat out
Encaixe a cabeça do míni acessório motorizado no tubo de entrada no depósito até dar um estalido.
A barra da escova rodará automaticamente assim que carregar no gatilho.

Como encaixar os acessórios
Empurre os acessórios para o tubo de entrada no depósito até encaixarem no sítio.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Guia de início rápido
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Retire o depósito.

Sítio do número de série
O número de série está por trás do depósito, no corpo principal do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Abra o PDF do manual de utilizador.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Selecione a opção adequada
Verifique se o produto pulsa
Para garantir que são executadas as verificações corretas, precisamos de determinar se é um problema de aspiração ou se o produto está a pulsar.
Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.
Coloque o produto no modo de potência máxima (a luz no botão MAX acenderá ao carregar no gatilho).
Nota: Para selecionar o modo MAX, primeiro carregue e segure no gatilho vermelho de Ligar/Desligar, para que o produto esteja a trabalhar, depois carregue e solte o botão MAX na parte de trás do produto.

Teste o produto
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Selecione a opção adequada
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído
Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.
Lave cuidadosamente o filtro
Bata com o filtro contra uma superfície dura.
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro.
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo.
Coloque o filtro sob água fria corrente.
Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa.
Deixe a secar durante pelo menos 24 horas.
Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Pré-filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
13,90 €

Pré-filtro
Nº da peça 965661-01
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
13,90 €
13,90 €
Problema de aspiração
Se o produto não estiver a funcionar como era habitual, normalmente, isto é devido a uma obstrução parcial ou total nas aberturas do produto.
Retire o acessório de chão
Retire o acessório de chão do produto.
Que acessório de chão é que está a usar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Retire o tubo
Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.

Verifique a entrada do depósito
Retire o tubo do produto.
Verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Certifique-se de que se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Retire o depósito
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.

Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Verifique a entrada do depósito
Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir. Antes de prosseguir, certifique-se de que a aleta na entrada do depósito se desloca livremente.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.

Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.
Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.

Isto resolveu o problema?
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Isto resolveu o problema?
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Retire o filtro
Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de retirar o filtro. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".
Para retirar o filtro, retire-o através da parte de cima do produto.
Nota: O seu produto tem um filtro lavável, localizado conforme o indicado.

Lavar o filtro
Antes de lavar o filtro, bata com o filtro numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Lave o filtro apenas com água fria.
Deixe correr a água sobre o exterior do filtro até a água correr limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".

Secagem do filtro
Deite o filtro de lado para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.
Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Substituir o filtro
Para voltar a montar, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do aparelho. Certifique-se de que está encaixado corretamente.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave cuidadosamente o filtro
Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído. Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.
Bata com o filtro contra uma superfície dura
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo
Coloque o filtro sob água fria corrente
Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa
Deixe a secar durante pelo menos 24 horas
Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Desobstrua o acessório de piso duro
Verifique se não existem obstruções nas duas aberturas da escova e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para retirar a tampa.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Abrir o depósito
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Retire o depósito
Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Retire o pré-filtro
Retire o filtro pela parte de cima do ciclone.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O produto pulsa sem o filtro?
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lave o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Lavar o filtro resolveu o problema?
Obstrução no interior do depósito
Isto indica que existe uma obstrução no depósito.
Verifique todas as aberturas no depósito e desobstrua se for necessário.

Verifique a entrada do depósito
A aleta pode ficar encravada devido à acumulação de pó e de lixo.
Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir.
Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Verifique a entrada do depósito
Verifique se a aleta de entrada no depósito se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Isto resolveu o problema?
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Retire a escova
Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.
Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.

Que acessório de chão é que está a usar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para retirar a tampa.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Teste o produto
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Selecione a opção adequada
Verifique a luz de estado
Se o produto não tiver tensão, verifique as luzes de estado e selecione a opção correspondente à que estiver acesa.

Luz amarela
Uma luz amarela acenderá ou piscará se o produto estiver a funcionar fora da sua gama normal de temperatura e o produto poderá deixar de funcionar.
Uma luz amarela também pode surgir quando está a carregar. Esta luz apaga-se quando o produto estiver totalmente carregado.
Antes de usar o produto certifique-se de que voltou à sua temperatura de funcionamento entre 3 °C e 40 °C.

Selecione a opção adequada
Repor o produto
Carregue e segure no gatilho durante 3 segundos.
Repita isto 5 vezes.
A luz amarela apaga-se
Carregue o produto durante 3,5 horas antes de o usar.
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Pack de alimentação não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Carregue o produto
Uma luz azul intermitente indica que a bateria está descarregada. Carregue o produto totalmente durante 3,5 horas.

O produto está a carregar
Quando o produto está a carregar, a luz de estado deve estar um azul permanente.
Nota - A luz apaga-se quando o produto estiver totalmente carregado.

Selecione a opção adequada
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Pack de alimentação não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €
Carregue o produto
Carregue o produto durante 3,5 horas.
Teste o produto
Depois de o produto estar carregado, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Selecione a opção adequada
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €

Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €
35,90 €
Inspecione o cabo de alimentação elétrica
Com o carregador desligado da tomada, verifique se o cabo não está danificado.
Se não estiver danificado, volte a ligar o carregador à tomada e diretamente ao produto.
Abane o cabo para ver se consegue que o produto carregue. Se, ao abanar o cabo o produto carregar, selecione "Carregador está avariado"
Como retirar o carregador da base de acoplamento
Retire o produto e os acessórios da base de acoplamento e desligue o carregador da tensão.
Usando uma chave de fendas, retire os dois parafusos na base de acoplamento.
Depois de retirar a base de acoplamento, retire o condutor através do canal na traseira da base.
Carregue o produto
Carregue o produto sem a base de acoplamento durante 3,5 horas.
Isto resolveu o problema?
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €

Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €
35,90 €
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Pack de alimentação não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Conte as vezes que pisca
Segure no gatilho e conte quantas vezes a luz do botão de Potência MAX pisca.

Quantas vezes é que a luz piscou?
Regressar à temperatura de funcionamento
Isto indica que o produto está fora da sua temperatura normal de funcionamento (5 oC - 35 oC).
7 piscas = Demasiado frio
8 piscas = Demasiado quente
Coloque o produto numa zona que se mantenha dentro desta gama de temperatura e deixe-o a carregar aí durante 3,5 horas.

Verificar se não existem obstruções
Isto sugere que o produto está obstruído.
Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações de obstruções.
Selecione a opção adequada
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Problema de tensão
Isto sugere que o produto não tem tensão e que provavelmente é devido a não estar a receber tensão do carregador.
Se o produto estiver a ser carregado na base de acoplamento, desligue o cabo do carregador da base de acoplamento e ligue-o diretamente ao produto.

Como retirar o carregador da base de acoplamento
Retire o produto e os acessórios da base de acoplamento e desligue o carregador da tensão.
Usando uma chave de fendas, retire os dois parafusos na base de acoplamento.
Depois de retirar a base de acoplamento, retire o condutor através do canal na traseira da base.
Aparece uma luz quando o produto está a carregar?
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Pack de alimentação não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolução de problemas online para garantir que é necessário substituir a bateria. Clique em &quot;Resolução de problemas&quot; na parte superior da página.</p>
74,11 €
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
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74,11 €
Verifique as luzes de estado
Verifique a luz na base da pega (não o indicador de potência MAX).
Qual a luz que está acesa?
Pode ser necessário agendar a visita de um técnico da Dyson.
Parece que o/a Pack de alimentação não está a funcionar. Vai ser necessário ser substituído(a) por um técnico da Dyson.
Contacte-nos. A nossa Linha de Apoio, sedeada em Portugal, tratará do agendamento.
Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
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Pack de alimentação
Nº da peça 967810-21
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Conte o número de luzes vermelhas intermitentes
Carregue no gatilho e conte quantas vezes a luz pisca.
Quantas vezes é que a luz piscou?
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Pack de alimentação
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Verifique o botão MAX
Se o produto não tiver tensão e tiver uma luz azul acesa na bateria, verifique a luz no botão "Max" e conte o número de vezes que pisca para o seguinte:
A intermitência pode ser muito rápida, por isso, é melhor verificar duas vezes.

Selecione a opção adequada
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Teste o produto
Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.
Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.
Verifique as luzes de estado
Verifique a luz na base da pega (não o indicador de potência MAX).

Qual a luz que está acesa no produto?
Use esta via apenas se for em relação à degradação da bateria.
Tempo de funcionamento do produto
Todas as variantes dos produtos têm um tempo de funcionamento de 6 minutos em modo MAX.
Se não usar escovas motorizadas, o produto terá um tempo de funcionamento de 20 minutos
Utilizando as escovas motorizadas, o produto funcionará entre 14 a 17 minutos dependendo do modelo
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Para selecionar o modo MAX, primeiro carregue e segure no gatilho vermelho de Ligar/Desligar, para que o produto esteja a trabalhar, depois carregue e solte o botão MAX na parte de trás do produto.
Quando o modo MAX for selecionado, o botão MAX acende. Também ouvirá uma alteração no som do motor com o aumento da velocidade do rotor.
Para regressar à potência normal de aspiração, basta voltar a carregar e soltar o botão MAX.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
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Que tipo de ruído?
Retire o depósito
Prima o botão para abrir o fundo do depósito para o despejar e deixe-o aberto.

Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Desobstrua o ciclone
Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.
Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.
Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
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Ruído não está presente sem o depósito
Isto sugere que está qualquer coisa presa dentro do produto.
Que acessório de chão é que está a usar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Cabeça motorizada não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Cabeça motorizada
Nº da peça 966084-03
Cabeça motorizada, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
66,90 €

Cabeça motorizada
Nº da peça 966084-03
Cabeça motorizada, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
66,90 €
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Cabeça motorizada não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Cabeça motorizada
Nº da peça 966084-03
Cabeça motorizada, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
66,90 €

Cabeça motorizada
Nº da peça 966084-03
Cabeça motorizada, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
66,90 €
Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para retirar a tampa.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Que tipo de cheiro?
Cheiro a humidade ou a mofo
Um cheiro húmido ou bolorento é causado quando a poeira do ciclone entra em contato com a água.
Poderia não existir um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pelo de animal um pouco húmido, esta humidade combinada com a poeira do ciclone seria a causa do cheiro.
Além disso, o cheiro pode produzir-se se o filtro é reinstalado no aparato estando molhado.
Selecione a opção adequada
Como limpar o depósito e o ciclone
Carregue no botão vermelho ao pé do depósito transparente para abrir o fundo do depósito.
Prima uma segunda vez para libertar o depósito transparente do corpo principal do produto.
Retire o depósito com cuidado.

Limpe o depósito
Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido. Evite o contacto entre os contactos elétricos localizados na boca do depósito e na parte de trás dele.
Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.
Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.
Volte a montar o depósito
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.
Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.
Feche o fundo do depósito, certificando-se de que encaixa no sítio e fica preso.
Lavar o filtro também pode ajudar a eliminar o cheiro.

Selecione a opção adequada
AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Lavar o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente
Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.
Peça de substituição
Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".
Selecione a opção adequada
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
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Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €

Carregador
Nº da peça 967813-03
Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
35,90 €
35,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Acessório multifunções não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Acessório multifunções
Nº da peça 914361-01
Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
5,90 €

Acessório multifunções
Nº da peça 914361-01
Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
5,90 €
5,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Acessório para zonas estreitas não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Acessório para zonas estreitas
Nº da peça 965815-01
Acessório para zonas estreitas, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
2,90 €

Acessório para zonas estreitas
Nº da peça 965815-01
Acessório para zonas estreitas, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
2,90 €
2,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Ciclone não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Ciclone
Nº da peça 965878-03
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
31,90 €

Ciclone
Nº da peça 965878-03
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
31,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Cabeça motorizada não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Cabeça motorizada
Nº da peça 966084-03
Cabeça motorizada, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
66,90 €

Cabeça motorizada
Nº da peça 966084-03
Cabeça motorizada, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
66,90 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Cabeça motorizada não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Cabeça motorizada
Nº da peça 966084-03
Cabeça motorizada, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
66,90 €

Cabeça motorizada
Nº da peça 966084-03
Cabeça motorizada, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
66,90 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Tubo (fúcsia) não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Tubo (fúcsia)
Nº da peça 966905-01
Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
31,90 €

Tubo (fúcsia)
Nº da peça 966905-01
Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
31,90 €
31,90 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Selecione a opção adequada
O botão de potência MAX não altera o modo
Certifique-se de que o produto tem tensão.
Segure no gatilho vermelho com uma mão e com a outra empurre firmemente o botão MAX para dentro.
Deve ouvir uma alteração no som do motor.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
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Desobstrua a entrada
A aleta pode ficar encravada devido à acumulação de pó e de lixo.
Retire o depósito
Abra o fundo do depósito carregando no botão.
Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.
Elimine qualquer lixo atrás da aleta de entrada.
Volte a montar e ensaie o produto.

Selecione a opção adequada
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €

Depósito
Nº da peça 965660-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.
20,90 €
20,90 €
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Como limpar o depósito e o ciclone
Carregue no botão vermelho ao pé do depósito transparente para abrir o fundo do depósito.
Prima uma segunda vez para libertar o depósito transparente do corpo principal do produto.
Retire o depósito com cuidado.

Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido. Evite o contacto entre os contactos elétricos localizados na boca do depósito e na parte de trás dele.
Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.
Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.
Limpar a grelha do ciclone
Limpe a grelha do ciclone com a escova do acessório combinado para retirar o cotão e o pó.
Não mergulhe o ciclone completo em água nem despeje água no interior.

Volte a montar o depósito
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.
Para voltar a montar o depósito transparente, empurre-o para cima, para o corpo principal do aparelho. Encaixará no sítio.
Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Que acessório de chão é que está a usar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Volte a montar e ensaie
Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Desobstrua o acessório de piso duro
Verifique se não existem obstruções nas duas aberturas da escova e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Desobstrua o acessório de chão
Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Desobstrua o acessório de chão
Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para retirar a tampa.
Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.
Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.
Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Como despejar o depósito
Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de despejar o depósito. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".

Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado.

Para despejar o lixo, prima o botão vermelho ao pé do depósito transparente para baixo para despejar o pó diretamente para dentro do balde do lixo.

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
O vídeo pode exibir outro modelo mas o processo mantém-se o mesmo.
Lavar o filtro
Retire o filtro do produto.
Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.
Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.
Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.
Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.
Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".
Pós-filtro
Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.
Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.
Repita o processo até a água correr limpa.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Ajuda adicional
Aspirador Dyson V6 Motorhead