Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Problema elétrico ou de ligação

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

Resolver o problema

Manutenção do seu aparelho Dyson

Utilização do seu aparelho Dyson

Por favor, selecione a opção apropriada

Problema de aspiração

Cheiro invulgar

Ruído invulgar

Problema visível

Reference code:

Que tipo de ruído?

Assobio

Ruído incomodativo ou de raspagem

Ruído de chocalhar

Reference code:

Para minimizar o contacto com o pó/alergénios ao despejar, envolva o depósito transparente firmemente num saco plástico e despeje.

Verificar o depósito e o ciclone

Para retirar o ciclone e o depósito transparente, prima o botão na parte superior da pega de transporte, conforme o indicado.

Verifique se as aberturas do canal e do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Para despejar o lixo, prima firmemente o botão vermelho para abrir o depósito.

O depósito deslizará para baixo, limpando a grelha ao deslocar-se.

Depois, o fundo do depósito abrirá.

O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Para retirar o depósito transparente, puxe o fecho prateado por trás do botão vermelho que liberta o depósito e deslize o depósito transparente da calha no ciclone.

Limpar o depósito e o ciclone

Lave o depósito transparente apenas em água fria.

Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.

Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Não mergulhe o ciclone em água nem despeje água no interior.

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Verifique se a entrada do ciclone e as aberturas não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o depósito

Para voltar a montar o depósito transparente, insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima. Certifique-se de que o fundo do depósito encaixa no fecho e que fica preso.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Verifique a mangueira e os vedantes

Retire a mangueira, a pega do tubo e o tubo extensível.

Separe o tubo extensível da pega do tubo premindo o fecho no tubo extensível.

Verifique a pega do tubo

Verifique se a pega não está rachada.

Verifique se o vedante na pega do tubo está no sítio e se não está danificado.

Verifique se o vedante do tubo extensível está no sítio e se não está danificado.

Verifique a mangueira

Verifique se não existem rasgos nem cortes.

Verifique se o vedante está no sítio e se não está danificado.

Retire completamente o depósito do produto.

Verifique se os dois vedantes no corpo principal estão no sítio e se não estão danificados.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verificar o ciclone e o depósito

Retire o depósito transparente do ciclone.

Carregue firmemente no botão vermelho para soltar o depósito.

O depósito deslizará para baixo, limpando a grelha ao deslocar-se.

Depois, o fundo do depósito abrirá.

Puxe o fecho prateado atrás do botão vermelho que liberta o depósito e deslize o depósito transparente do ciclone.

Verifique se os dois vedantes do depósito estão no sítio e se não estão danificados.

Verifique o ciclone

Verifique se o vedante no ciclone está no sítio e se não está danificado.

Volte a montar o depósito

Insira o ressalto na calha do depósito.

Empurre para cima até dar um estalido e depois continue a empurrar até encaixar no sítio.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima. Certifique-se de que o fundo do depósito encaixa no fecho e que fica preso.

Encaixe o depósito/ciclone no produto, certificando-se de que dá um estalido.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Retire os acessórios do tubo extensível.

Abra o tubo extensível completamente carregando no botão vermelho.

Ligue o produto e coloque a sua mão sobre a extremidade do tubo extensível.

A aspiração é forte ou fraca?

Forte

Mais fraca do que o habitual

Reference code:

Com qual acessório de chão é que está a ter problemas?

Acessório de chão do Musclehead

Escova Turbine

Acessório de chão Pneumatic

Reference code:

Como utilizar o tubo extensível

Para usar em chão alcatifado, o vedante roxo deve estar na posição "Para cima".

Para usar em pisos duros, o vedante roxo deve estar na posição "Para baixo".

Verificar a configuração do acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Verifique se o acessório de chão não está obstruído nem danificado

Retire totalmente o acessório de chão do produto.

Verifique se as duas entradas não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Retire a mangueira, a pega do tubo e o tubo extensível

Separe o tubo extensível da pega do tubo premindo o fecho no tubo extensível.

Retire a mangueira do produto premindo os fechos na mangueira.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Para minimizar o contacto com o pó/alergénios ao despejar, envolva o depósito transparente firmemente num saco plástico e despeje.

Limpar o depósito e o ciclone

Para retirar o ciclone e o depósito transparente, prima o botão na parte superior da pega de transporte, conforme o indicado.

Verifique se as aberturas do canal e do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Para despejar o lixo, prima firmemente o botão vermelho para abrir o depósito.

O depósito deslizará para baixo, limpando a grelha ao deslocar-se.

O veio vermelho deve parar ao nível do depósito transparente. Caso contrário, será impossível empurrar o depósito para cima.

Depois, o fundo do depósito abrirá.

O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Para retirar o depósito transparente, puxe o fecho prateado por trás do botão vermelho que liberta o depósito e deslize o depósito transparente da calha no ciclone.

Limpar o depósito e o ciclone

Lave o depósito transparente apenas em água fria.

Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.

Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Não mergulhe o ciclone em água nem despeje água no interior.

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Verifique se a entrada do ciclone e as aberturas não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o depósito

Para voltar a montar o depósito transparente, insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima. Certifique-se de que o fundo do depósito encaixa no fecho e que fica preso.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

A barra da escova na escova Turbine começará a rodar assim que o produto for ligado. Pode alterar a velocidade de rotação da barra da escova carregando no gatilho de escape do ar na pega do tubo. Não é necessário ligar e desligar a barra da escova para pisos diferentes.

Verificar o acessório de chão

Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho.

Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.

Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.

Com a escova retirada, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

O acessório de chão Musclehead ajusta-se automaticamente entre pisos duros e carpetes e vice-versa. Não necessita de o ajustar manualmente.

Como utilizar o sensor de movimento

Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la.

Verificar a válvula de escape resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se o Musclehead não está obstruído

Retire o Musclehead do tubo extensível.

Verifique se a parte de baixo do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

O acessório de chão Pneumatic ajusta-se automaticamente entre pisos duros e carpetes e vice-versa. Não necessita de o ajustar manualmente.

Como utilizar o acessório de chão Musclehead

O cursor de controlo da aspiração pode ser deslocado para o sinal de menos se a aspiração for muito forte. Se o desempenho for fraco com a deslocação do controlo da aspiração, deve voltar a deslocá-lo para o sinal mais.

Verificar o cursor de controlo da aspiração resolveu o problema?

Reference code:

Verifique se o acessório de chão não está obstruído nem danificado

Retire totalmente o acessório de chão do produto.

Verifique se a parte de baixo e as duas entradas do acessório de chão não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Retire a mangueira, a pega do tubo e o tubo extensível

Retire a mangueira do produto premindo os fechos na mangueira.

Separe o tubo extensível da pega do tubo premindo o fecho no tubo extensível.

Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na pega do tubo.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar a mangueira, a pega do tubo e o tubo resolveu o problema?

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

Sem tensão

Tensão intermitente

O interruptor não está a funcionar devidamente

Reference code:

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Menos de duas horas

Mais de duas horas

Reference code:

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer.

É necessário verificar as obstruções

É provável que isto seja provocado por uma obstrução.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Por favor, selecione a opção apropriada

Verificar se não existem obstruções

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Retire os acessórios do tubo extensível.

Abra o tubo extensível completamente carregando no botão vermelho.

Ligue o produto e coloque a sua mão sobre a extremidade do tubo extensível.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Forte

Mais fraca do que o habitual

Reference code:

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Reference code:

Teste o produto

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Atenção: O interruptor não acende.

Por favor, selecione a opção apropriada

Interruptor não se mantém em baixo

O produto não desliga – interruptor encravado

Reference code:

Que tipo de cheiro?

Cheiro a queimado

Cheiro a mofo ou a humidade

Reference code:

Não lave o ciclone.

Verificar o depósito e o ciclone

É provocado um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Retire o depósito do produto premindo o fecho localizado ao lado do depósito.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Limpar o ciclone

Abra a tampa do depósito carregando no botão vermelho na parte de cima do ciclone. Tenha o cuidado de o fazer num sítio onde possa despejar o pó.

Volte a carregar no botão para retirar o depósito do ciclone.

Use um pano seco para limpar à volta do ciclone, para retirar o pó mais fino ou o lixo.

Verifique se não existem obstruções por baixo do ciclone e desobstrua se for necessário.

Limpe o depósito

Lave o depósito transparente apenas em água fria.

Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.

Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Não mergulhe o ciclone em água nem despeje água no interior.

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Para voltar a montar o depósito transparente

Insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima. Certifique-se de que o fundo do depósito encaixa no fecho e que fica preso.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

Não é possível deslizar o depósito para cima

O cabo não enrola

A função dupla não muda do modo de 'carpetes' para 'pisos duros'

A barra da escova não gira

É difícil empurrar o produto

A deitar pó para fora

Faíscas ou fumo

A armação da bola saiu

Peça avariada

Reference code:

Usar o cabo

Certifique-se de que o produto está desligado.

Desligue o produto da tomada antes de enrolar o cabo.

Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.

O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

A peça que necessita de ser substituída não consta na lista

Reference code:

Verifique o gatilho

Para reduzir a aspiração, carregue no gatilho.

Isto resolveu o problema?

Reference code:

Com qual acessório de chão é que está a ter problemas?

Escova Turbine

Acessório de chão do Musclehead

Reference code:

Como utilizar o tubo extensível

Para usar em chão alcatifado, o vedante roxo deve estar na posição "Para cima".

Para usar em pisos duros, o vedante roxo deve estar na posição "Para baixo".

Verificar a configuração do acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Ajustar o cursor

Ajuste o cursor na escova de MAX até ao mínimo e volte a ensaiar o produto.

Verificar os vedantes resolveu o problema?

Reference code:

Verificar o acessório de chão

Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho.

Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.

Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

O acessório de chão Musclehead ajusta-se automaticamente entre pisos duros e carpetes e vice-versa. Não necessita de o ajustar manualmente.

Como utilizar o sensor de movimento

Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la.

Verificar a válvula de escape resolveu o problema?

Reference code:

Verificar se não existem obstruções no produto

Retire os acessórios do tubo extensível.

Abra o tubo extensível completamente carregando no botão vermelho.

Ligue o produto e coloque a sua mão sobre a extremidade do tubo extensível.

A aspiração é forte ou fraca?

Forte

Mais fraca do que o habitual

Reference code:

Verificar o acessório de chão

Retire a escova Turbine do tubo extensível premindo o fecho. Use uma moeda para rodar o fecho para a esquerda e retire a barra da escova.

Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.

Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar a barra da escova e a tampa, rodando-a para a direita para trancar.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Reference code:

Retire a mangueira, a pega do tubo e o tubo extensível

Separe o tubo extensível da pega do tubo premindo o fecho no tubo extensível.

Retire a mangueira do produto premindo os fechos na mangueira.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar a mangueira, a pega do tubo e o tubo resolveu o problema?

Reference code:

Para minimizar o contacto com o pó/alergénios ao despejar, envolva o depósito transparente firmemente num saco plástico e despeje.

Limpar o depósito e o ciclone

Para retirar o ciclone e o depósito transparente, prima o botão na parte superior da pega de transporte, conforme o indicado.

Verifique se as aberturas do canal e do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Para despejar o lixo, prima firmemente o botão vermelho para abrir o depósito.

O depósito deslizará para baixo, limpando a grelha ao deslocar-se.

Depois, o fundo do depósito abrirá.

O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

Para retirar o depósito transparente, puxe o fecho prateado por trás do botão vermelho que liberta o depósito e deslize o depósito transparente da calha no ciclone.

Verifique se a entrada do ciclone e as aberturas não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o depósito

Para voltar a montar o depósito transparente, insira o ressalto na calha do depósito.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima. Certifique-se de que o fundo do depósito encaixa no fecho e que fica preso.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Reference code:

Verifique o veio vermelho

Normalmente, isto deve-se ao veio vermelho não ser empurrado até ao fundo, para ficar à face do depósito transparente.

Verifique a posição do veio VERMELHO de libertar o depósito.

Se a parte inferior do veio não estiver à face do fundo do depósito, o veio necessita de voltar a ser empurrado para baixo.

Volte a verificar a posição antes de tentar deslizar para cima.

Volte a encaixar o depósito e feche o fundo do depósito.

Verificar a posição do veio vermelho resolveu o problema?

Reference code:

Posição correta do tubo

Quando o tubo está na posição vertical, o acessório de chão de função dupla pode não ajustar entre os modos de pisos duros e carpetes.

Se o produto estiver ligado e a escova estiver no modo ErP MAX, será difícil mudar o modo do piso da escova.

Certifique-se de que está desligado e que o tubo está na posição de aspiração normal, conforme o indicado, e volte a tentar ajustar a função dupla entre as posições para pisos duros e carpetes.

Voltar a testar o acessório de chão de função dupla resolveu o problema?

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

Manual de utilizador

Montar o seu produto

Como utilizar o tubo extensível

Como utilizar o acessório de chão de função dupla

Como encaixar os acessórios

Como utilizar a barra da escova

Como utilizar o temporizador de desligar

Onde está o número de série?

Como guardar e utilizar os acessórios

Reference code:

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Montar o seu produto Dyson

Ligue a mangueira à entrada na frente do produto.
Encaixe a mangueira na parte de trás da pega do tubo.
Encaixe a pega do tubo no tubo extensível.
Carregue no fecho no tubo extensível para o abrir, certificando-se de que encaixa no sítio.
Encaixe o acessório de chão no tubo extensível.
Insira os acessórios no suporte dos acessórios e encaixe no tubo extensível.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Qual acessório de chão?

Acessório de chão de função dupla.

Escova Turbine.

Musclehead.

Que acessório de chão é que está a usar?

Escova Turbine

Acessório de chão do Musclehead

Reference code:

Como utilizar o regulador de intensidade

Encaixe o acessório de chão de função dupla no tubo extensível. Pode ajustar o tubo extensível como desejar usando o fecho vermelho no tubo extensível.

Ajuste o controlo de aspiração para o MAX para as tarefas mais difíceis.

Base para baixo. Apenas para usar em carpetes.

Escovas para baixo. Para usar em pisos lisos/duros.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar a escova Turbine

Não é necessário ligar e desligar a barra da escova para diferentes tipos de piso pois o acessório de chão tem uma fila de filamentos antiestáticos de fibra de carbono para retirar as pequenas partículas de pó dos pisos duros e escovas rijas de nylon para retirar o lixo entranhado nas carpetes. Não é necessário desligar a barra da escova ao mudar de um tipo de piso para outro.

Ligue a escova Turbine ao tubo extensível e certifique-se de que o tubo extensível está totalmente aberto.

Para reduzir a aspiração e abrandar a rotação da barra da escova, puxe o gatilho de escape.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar o acessório de chão Musclehead

O acessório de chão Musclehead ajusta-se automaticamente entre pisos duros e carpetes e vice-versa. Não necessita de o ajustar manualmente.

Encaixe o acessório de chão no tubo extensível, certificando-se de que encaixa no sítio.

Pode ajustar o tubo extensível como desejar carregando no fecho vermelho no tubo extensível.

Pode abrir a válvula de escape se a aspiração for demasiada. Se o desempenho for fraco com a válvula de escape aberta, volte a fechá-la.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar o tubo extensível

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Encaixar os acessórios

Os acessórios podem ser montados no tubo extensível, na pega do tubo ou na mangueira.

Certifique-se de que ficam bem presos antes de usar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Segure na ficha ao enrolar o cabo no enrolador. Não deixe que a ficha dê um esticão ao enrolar.

Usar o cabo

Para enrolar o cabo, prima o botão com firmeza até dar um estalido e o cabo enrola.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Sítio do número de série

O número de série está por baixo do produto, entre as rodas.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Usar o gatilho de redução da aspiração

Para reduzir a aspiração, carregue no gatilho.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Arrumar os acessórios

Guarde o acessório de chão inserindo-o no encaixe na parte de trás do corpo principal.

Guardar os acessórios:

Encaixe os acessórios no suporte dos acessórios.

Encaixe o suporte dos acessórios no tubo extensível, conforme o indicado abaixo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Reference code:

Só conseguirá retirar o depósito quando o veio vermelho tiver sido totalmente empurrado para baixo até estar à face do depósito.

Limpar o depósito

No caso de ser necessário limpar o depósito transparente:

Só conseguirá retirar o depósito quando o veio vermelho tiver sido totalmente empurrado para baixo até estar à face do depósito.

Puxe o fecho prateado atrás do botão vermelho que liberta o depósito e deslize o depósito transparente do ciclone.

AVISO: Lave o depósito transparente apenas em água fria.

Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.

Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Não mergulhe o ciclone em água nem despeje água no interior.

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Para voltar a montar o depósito

Insira o ressalto na calha do depósito.

Empurre para cima até dar um estalido e depois continue a empurrar até encaixar no sítio.

Feche o depósito transparente empurrando o fundo do depósito para cima. Certifique-se de que o fundo do depósito encaixa no fecho e que fica preso.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?