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Termoventilador Dyson AM04 EVO (branco/prateado) Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Problemas comuns

Selecione a opção adequada

O termoventilador está equipado com disjuntores térmicos que atuam no caso de o termoventilador tombar ou sobreaquecer. Se o disjuntor térmico atuar, desligue o termoventilador da tomada e deixe-o arrefecer.

Isto resolveu o problema?

Reposição

Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

O termoventilador Dyson AM09 a ser desligado da tomada.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Reposição

Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

O termoventilador Dyson AM09 a ser desligado da tomada.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

1) Ligar/Desligar

2) Oscilação

3) Velocidade do fluxo de ar

4) Controlo de temperatura

Isto resolveu o problema?

Reposição

Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

O termoventilador Dyson AM09 a ser desligado da tomada.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Sem tensão

Verifique se a eletricidade de casa está ligada.

Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.

Experimente o produto noutra tomada.

Isto resolveu o problema?

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

1) Ligar/Desligar

2) Oscilação

3) Velocidade do fluxo de ar

4) Controlo de temperatura

Isto resolveu o problema?

Quando é que o produto dá estalidos?

O produto está a funcionar

Isto é normal e o produto está a funcionar conforme o esperado.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

O produto está a funcionar normalmente

Isto é completamente normal.

O produto trabalhará muito lentamente enquanto estiver no modo de espera para manter o ar a passar sobre o termóstato para que possa regular constantemente a temperatura do ar.

Não existe nenhuma questão de segurança.

Se o ruído for incómodo, desligar o produto da tomada eliminará o ruído ou mudar a posição do produto na sala pode tornar o ruído menos audível.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Verifique e limpe o produto

Limpe o aro e a base

Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.

Isto resolveu o problema?

O seu produto pode estar quente ao toque se tiver sido usado como termoventilador nas últimas horas. Não toque nos lados do amplificador de ar enquanto não arrefecer.

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

1) Ligar/Desligar

2) Oscilação

3) Velocidade do fluxo de ar

4) Controlo de temperatura

Isto resolveu o problema?

Selecione outra opção no controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.

Retirar o controlo remoto da parte superior magnética do amplificador de ar no termoventilador Dyson.

As outras funções no controlo remoto funcionam?

Ensaie um botão no produto

O fluxo de ar pode ser programado através das teclas do fluxo de ar no controlo remoto.

O fluxo de ar também pode ser programado no produto. Use a tecla do meio para ajustar a velocidade do fluxo de ar.

As outras funções no produto funcionam?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Comando à distância não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Comando à distância

Nº da peça 922662-07

Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.

24,90 €

Comando à distância

Comando à distância

Nº da peça 922662-07

Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.

24,90 €

24,90 €

Teste do papel

O ventilador tem um fluxo de ar forte e suave quando está ligado. O fluxo de ar deve ser suficientemente forte para levantar uma folha de jornal mais de 45 graus.

Segure num jornal a cerca de 2 metros do produto com o mostrador do controlo do fluxo de ar no máximo.

O jornal levanta para além dos 45 graus?

As resistências de aquecimento ligam-se uma de cada vez e isso é espectável quando o produto é ligado pela primeira vez.

Ligue o termoventilador durante 1 minuto à temperatura mais alta.

Isto resolveu o problema?

Volte a experimentar o produto a 0 °C

Por defeito, na primeira utilização, o termoventilador irá para uma temperatura 1 °C acima da temperatura ambiente atual.

Depois disso, o termoventilador recordará a última temperatura alvo definida.

O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente.

Volte a ensaiar o produto a uma temperatura definida de 37 °C.

O termoventilador Dyson a emitir ar frio a 0 graus e ar quente a 19 graus.

O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente, ou que a temperatura esteja definida para 0 °C, para arrefecer.

Volte a ensaiar o produto a uma temperatura de 0 °C.

Isto resolveu o problema?

Volte a experimentar o produto a 37 °C/99 °F

Por defeito, na primeira utilização, o termoventilador irá para uma temperatura 1 °C acima da temperatura ambiente atual.

Depois disso, o termoventilador recordará a última temperatura alvo definida.

O termoventilador não funcionará a menos que a temperatura alvo seja superior à temperatura ambiente.

Volte a ensaiar o produto a uma temperatura definida de 37 °C.

O termoventilador Dyson a emitir ar frio a 0 graus e ar quente a 19 graus.

Isto resolveu o problema?

Teste a oscilação

Antes de ligar, certifique-se de que o ventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.

Verifique se os pés estão corretamente montados

Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.

Coloque o ventilador numa superfície plana e que não escorregue.

Isto resolveu o problema?

Trocar a pilha do controlo remoto

Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Isto resolveu o problema?

Teste os botões na frente do produto.

Os botões no produto funcionam?

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

1) Ligar/Desligar

2) Oscilação

3) Velocidade do fluxo de ar

4) Controlo de temperatura

Isto resolveu o problema?

Verifique se o fundo da unidade se separou. Haverá uma abertura visível.

Se houver uma abertura visível, carregue firmemente no amplificador de ar até a base dar um estalido.

Isto resolveu o problema?

Explicação sobre a temperatura alvo

A temperatura estabelecida no produto é a temperatura alvo para a sala, não a temperatura do ventilador.

A temperatura do ventilador não alterará quando está em modo de aquecimento.

Isto resolveu o problema?

Selecione a opção adequada

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Ligue-nos para o 800784354

Limpe o produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Corpo principal

Amplificador de ar

Isto resolveu o problema?

Teste os botões no controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Retirar o controlo remoto da parte superior magnética do amplificador de ar no termoventilador Dyson.

Isto resolveu o problema?

Uma causa comum da avaria E é quando o produto é desligado diretamente na tomada, ou se a ficha for retirada da tomada com o ventilador ainda a funcionar.

De futuro, desligue o ventilador através do botão de ligar no controlo remoto ou no corpo principal.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Comando à distância não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Comando à distância

Nº da peça 922662-07

Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.

24,90 €

Comando à distância

Comando à distância

Nº da peça 922662-07

Comando à distância, de substituição, para a sua termoventoinha Dyson.

24,90 €

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Como inclinar o produto

Coloque o produto numa superfície plana e estável.

Incline o amplificador de ar ligeiramente para a frente.

O aro deve manter-se na posição em que estava.

Isto resolveu o problema?

Onde limpar o seu produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

  • Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
  • Corpo principal - limpe com um pano seco
  • Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia

Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Sítio do número de série

O número de série está no fundo do produto.

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Abra o PDF do manual de utilizador.

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Guia de início rápido

Veja o vídeo simples abaixo para uma orientação fácil para começar a usar o seu novo termoventilador Dyson.

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Se não conseguir ver o vídeo ou se preferir seguir um guia passo-a-passo, selecione a opção correta.

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Montar o seu produto

NOTA: Antes de ligar, certifique-se de que o termoventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.

Alinhe as setas pretas localizadas na base e no corpo principal do produto.

Rode o produto para a direita até trancar, conforme o indicado abaixo. O controlo remoto segura-se magneticamente em cima do termoventilador, conforme o indicado.

Como montar o corpo principal na base de um termoventilador Dyson.

Siga para o passo seguinte.

Como alterar a velocidade do fluxo de ar

Prima o botão de controlo do fluxo de ar para alterar a velocidade do fluxo de ar.

O ecrã digital exibirá a nova velocidade. Após 3 segundos reverterá para a temperatura alvo.

Como verificar o fusível

Segure a base e a parte superior do amplificador de ar com cuidado. Incline para a frente ou para trás para obter o ângulo de fluxo de ar desejado.

Passo seguinte

Modos de aquecimento

Para aquecer num único sítio, selecione um fluxo de ar reduzido.

Para aquecer uma sala inteira, selecione um fluxo de ar elevado. Ligue o controlo de oscilação para obter os melhores resultados.

Passo seguinte

Ar fresco

Prima o botão azul do controlo do termóstato para mudar a temperatura alvo para 0 °C. A luz no botão de ligar passará de vermelho para azul. Para alterar a velocidade do fluxo de ar, use o controlo de velocidade do fluxo de ar.

Para regressar ao modo de aquecimento, prima o botão vermelho do controlo do termóstato até o ecrã digital exibir a temperatura alvo. A luz no botão de ligar passará de azul para vermelho.

Passo seguinte

Controlo remoto

Use os controlos de Ligar/Desligar, oscilação, velocidade do fluxo de ar e termóstato conforme o indicado: Para acionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base. O controlo remoto segura-se magneticamente em cima do termoventilador, com os botões virados para baixo.

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Como usar o seu termoventilador

Ligue o termoventilador à tomada.

NOTA: Antes de ligar, certifique-se de que o termoventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.

Um sinal de aviso relativamente à utilização do termoventilador Dyson.

Certifique-se de que o produto é colocado numa superfície plana e estável. Ligue o produto usando o botão de Ligar/Desligar no produto.

NOTA: Por defeito, na primeira utilização, o termoventilador irá para uma temperatura 1 °C acima da temperatura ambiente atual. Depois disso, o termoventilador recordará a última temperatura alvo definida.

Temperatura definida

Selecione a temperatura ambiente que deseja. Premir vermelho aumenta a temperatura alvo e azul diminui-a.

Substitua a pilha do controlo remoto

Siga os passos no vídeo.

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Substitua a pilha do controlo remoto

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Empurre o fundo do controlo remoto.

O compartimento da pilha abre e conseguirá retirar a pilha.

Substitua a pilha (tipo CR 2032) e volte a encaixar a tampa até ouvir um estalido.

Como retirar a pilha do controlo remoto de um termoventilador Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?