Vamos pôr a sua máquina a funcionar
ventilador de pedestal Dyson Cool AM03 (prateado/prateado)
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Substituir a pilha do controlo remoto
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Problema resolvido
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AM03
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Resolver o problema
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Problema elétrico ou de ligação
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A velocidade do ar não altera
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Problema resolvido
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Controlo remoto não funciona
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Teste o produto
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Teste o produto
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Corpo principal
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Controlo remoto não funciona
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O produto não liga
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O produto não liga
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Ruído invulgar
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Desempenho
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O fluxo de ar não é tão forte
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O fluxo de ar não é tão forte
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Existe um problema com a oscilação
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O meu produto não está a oscilar
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Controlo remoto
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A oscilação não se desliga
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Controlo remoto
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Bateria
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Teste o produto
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Corpo principal
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Poeirento
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Problema visível
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Sem tensão mas o LED está aceso
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O LED não desaparece
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O LED não aparece
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O LED não aparece
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Como montar o seu produto Dyson
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Problema resolvido
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Como utilizar os controlos na pega do tubo - passo-a-passo
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Como ajustar a altura do aro
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Como utilizar o cursor da cor
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Como encontrar o número de série
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Como inclinar o aro
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Instruções importantes de segurança
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Como utilizar o botão de ligar
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Limpar o produto
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Selecione a opção adequada
Substituir a pilha do controlo remoto
Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Siga os passos no vídeo.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Substituir a pilha
Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Teste o produto
Use a tecla do meio para ajustar a velocidade do fluxo de ar.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Teste o produto
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Experimente o botão no corpo principal.
Ligar/Desligar
Oscilação
Fluxo de ar
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Sem tensão
Verifique se a eletricidade de casa está ligada.
Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.
Experimente o produto noutra tomada.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Verificar se não existem obstruções
Retire o amplificador de ar do suporte telescópico puxando pelo aro com cuidado.
Retire o suporte telescópico do corpo principal rodando o suporte telescópico para a esquerda.
Verifique se não existem obstruções nem lixo no aro nem no suporte telescópico.
Certifique-se de que o vedante está no sítio e não está danificado e que não existe lixo visível à volta do corpo principal.
Volte a montar e ensaie o produto.
Selecione a opção adequada
O ventilador tem um fluxo de ar forte e suave quando está ligado. O fluxo de ar deve ser suficientemente forte para levantar uma folha de jornal mais de 45 graus.
Segure num jornal a cerca de 2 metros do produto com o mostrador do controlo do fluxo de ar no máximo.
Retire o amplificador de ar do suporte telescópico puxando pelo aro com cuidado.
Retire o suporte telescópico do corpo principal rodando o suporte telescópico para a esquerda.
Verifique se não existem obstruções nem lixo no aro nem no suporte telescópico.
Certifique-se de que o vedante está no sítio e não está danificado e que não existe lixo visível à volta do corpo principal.
Volte a montar e ensaie o produto.
Teste o produto
Antes de ligar, certifique-se de que o ventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.
Ligue o produto.
Quando está na posição "ligado", o botão de Ligar/Desligar deve ter um LED azul aceso à sua volta.
Selecione a opção adequada
Verifique se os pés estão corretamente montados
Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.
Coloque o ventilador numa superfície plana e que não escorregue.
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Selecione outra opção no controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.
Trocar a pilha do controlo remoto
Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.
Siga os passos no vídeo.
Teste o produto
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Experimente o botão no corpo principal.
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Selecione a opção adequada
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Limpe o produto
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
Teste o produto
Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Teste o produto
Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.
Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.
Teste o controlo remoto
Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.
Ligar/Desligar
Fluxo de ar
Oscilação
Monte o seu produto
Baixe o corpo principal sobre a base, alinhando as setas.
Rode a base para a direita até encaixar no sítio.
Baixe o suporte telescópico sobre a base, alinhando as setas.
Depois de alinhadas, rode o suporte telescópico para a direita para trancar.
Baixe o amplificador de ar sobre o suporte telescópico.
O controlo remoto pode ser preso magneticamente em cima do aro.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Alimentação elétrica
Para funcionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base e prima o botão de "Espera Ligar/Desligar".
Como alternativa, prima o botão de "Espera Ligar/Desligar" no corpo principal.
Tenha em atenção que o controlo remoto pode ser preso magneticamente em cima do aro.
Oscilação
Ligue ou desligue a oscilação com o controlo remoto.
Fluxo de ar
O fluxo de ar pode ser programado através das teclas do fluxo de ar no controlo remoto.
Ajustar o aro
Levante ou empurre o aro do ar para cima ou para baixo para ajustar a altura do fluxo de ar.
- Este é o botão de Espera no aparelho e é utilizado para ligar/desligar o produto.
- Este é o botão de oscilação no aparelho e é utilizado para ligar/desligar a oscilação lateral do ventilador.
- Este é o controlo central do fluxo de ar no aparelho e é utilizado para ajustar a velocidade do fluxo de ar.
Sítio do número de série
O número de série está no fundo do produto.
Como inclinar o aro
Incline ligeiramente o aro para trás ou para a frente para o ângulo de fluxo desejado.
Controlos remotos
Ligar/Desligar
Oscilação
Fluxo de ar
Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.
Limpar o seu produto Dyson
As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.
Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.
Corpo principal - limpe com um pano seco
Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia
Ajuda adicional
ventilador de pedestal Dyson Cool AM03 (prateado/prateado)
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