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Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Aspirador Dyson DC61 Trigger + (ferro/fúcsia)
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Como carregar a bateria

O produto pode ser carregado numa base de acoplamento (se for comprada em separado) ou ligando o carregador diretamente ao produto.

A luz no carregador surgirá quando o produto está a carregar e apagará quando este estiver totalmente carregado.

A bateria deve estar totalmente carregada após 3,5 horas.

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Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.

Coloque o produto no modo de potência máxima (a luz no botão MAX acenderá ao carregar no gatilho).

Nota: Para selecionar o modo MAX, primeiro carregue e segure no gatilho vermelho de Ligar/Desligar, para que o produto esteja a trabalhar, depois carregue e solte o botão MAX na parte de trás do produto.

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Teste o produto

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Lave cuidadosamente o filtro

Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído. Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.

Bata com o filtro contra uma superfície dura
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo
Coloque o filtro sob água fria corrente

Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa

Deixe a secar durante pelo menos 24 horas

Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.

Pós-filtro

Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.

Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.

Repita o processo até a água correr limpa.

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Lavar o filtro resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

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Pré-filtro

Nº da peça 965661-01

Pré-filtro

Pré-filtro

Nº da peça 965661-01

A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas

A sua máquina está em garantia?

Utilize este formulário para informar a nossa Equipa de Atenção ao Cliente. Eles verificarão se a sua máquina é elegivel para peças de substituição gratuitas e pedirão a correcta por si.

*Campos obrigatórios.

Ex.: 912345678

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Obrigado! Recebemos a sua informação.

Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.

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Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.

Pré-filtro

Pré-filtro

Nº da peça 965661-01

Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

14,13 €

Veja mais

Problema de aspiração

Se o produto não estiver a funcionar como era habitual, normalmente, isto é devido a uma obstrução parcial ou total nas aberturas do produto.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Certifique-se de que se desloca livremente. O cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Retire o depósito

Prima o botão de libertação do depósito para o despejar.

Troubleshooting image

Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Troubleshooting image

Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir. Antes de prosseguir, certifique-se de que a aleta na entrada do depósito se desloca livremente.

Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.

Troubleshooting image

Desobstrua o ciclone

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.

Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.

Troubleshooting image

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Lave o filtro

Retire o filtro do produto.

Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.

Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.

Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.

Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.

Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".

Pós-filtro

Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.

Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.

Repita o processo até a água correr limpa.

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Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Troubleshooting image

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Troubleshooting image

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Abrir o depósito

Prima o botão de libertação do depósito para o despejar.

Troubleshooting image

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O produto pulsa com o depósito aberto?

Retire o depósito

Com o fundo do depósito aberto, volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Troubleshooting image

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, limpe a grelha para retirar qualquer lixo que esteja à volta do ciclone.

Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.

Troubleshooting image

O produto pulsa sem o depósito?

Retire o pré-filtro

Retire o filtro pela parte de cima do ciclone.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Troubleshooting image

O produto pulsa sem o filtro?

Retire os dois filtros

Retire o pré-filtro e o pós-filtro do produto.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

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O produto pulsa sem os dois filtros?

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Lave o filtro

Retire o filtro do produto.

Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.

Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.

Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.

Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.

Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".

Pós-filtro

Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.

Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.

Repita o processo até a água correr limpa.

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Lavar o filtro resolveu o problema?

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Lave cuidadosamente o filtro

Na maioria dos casos, isto sugere que o filtro está obstruído. Confirme que os passos indicados abaixo para lavar o filtro foram seguidos e que o produto voltou a ser ensaiado.

Bata com o filtro contra uma superfície dura
Verifique se não existe lixo na parte superior do filtro
Ensope e esprema o filtro para libertar o lixo
Coloque o filtro sob água fria corrente

Volte a ensopar o filtro e confirme que a água está limpa

Deixe a secar durante pelo menos 24 horas

Coloque o filtro no produto apenas quando estiver completamente seco.

Pós-filtro

Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.

Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.

Repita o processo até a água correr limpa.

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Depois de lavar o filtro, isso resolveu o problema?

Retire o filtro

Certifique-se de que o aparelho está desligado do carregador antes de retirar o filtro. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".

Para retirar o filtro, retire-o através da parte de cima do produto.

Lavar o filtro

Antes de lavar o filtro, bata com o filtro numa superfície dura para retirar o lixo do interior.

Lave o filtro apenas com água fria.

Deixe correr a água sobre o exterior do filtro até a água correr limpa.

Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.

Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".

Pós-filtro

Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.

Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.

Repita o processo até a água correr limpa.

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Secagem do filtro

Deite o filtro de lado para secar. Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Substituir o filtro

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro seco na parte de cima do aparelho. Certifique-se de que está encaixado corretamente.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Obstrução no interior do depósito

Isto indica que existe uma obstrução no depósito.

Verifique todas as aberturas no depósito e desobstrua se for necessário.

Troubleshooting image

Verifique a entrada do depósito

A aleta pode ficar encravada devido à acumulação de pó e de lixo.

Pode ser necessário usar o dedo para empurrar a aleta na entrada do depósito para a abrir.

Pode ensaiar isto fechando o fundo do depósito e segurando no depósito com a entrada a apontar para o chão e abanando-o. Se ouvir chocalhar, significa que a entrada do depósito está livre. Se não ouvir a entrada do depósito a chocalhar, certifique-se de que foi retirado todo o lixo da entrada.

Isto resolveu o problema?

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Verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.

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Depósito

Nº da peça 965660-01

Depósito

Depósito

Nº da peça 965660-01

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Depósito

Depósito

Nº da peça 965660-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

21,24 €

Veja mais

Por favor, selecione a opção apropriada

Luz amarela

Uma luz amarela acenderá ou piscará se o produto estiver a funcionar fora da sua gama normal de temperatura e o produto poderá deixar de funcionar.

Uma luz amarela também pode surgir quando está a carregar. Esta luz apaga-se quando o produto estiver totalmente carregado.

Antes de usar o produto certifique-se de que voltou à sua temperatura de funcionamento entre 3 °C e 40 °C.

Troubleshooting image

Repor o produto

Carregue e segure no gatilho durante 3 segundos.

Repita isto 5 vezes.

A luz amarela apaga-se

Carregue o produto durante 3,5 horas antes de o usar.

Isto resolveu o problema?

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Carregue o produto

Uma luz azul intermitente indica que a bateria está descarregada. Carregue o produto totalmente durante 3,5 horas.

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O produto está a carregar

Quando o produto está a carregar, a luz de estado deve estar um azul permanente.

Nota - A luz apaga-se quando o produto estiver totalmente carregado.

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Pack de alimentação

Nº da peça 967810-21

Pack de alimentação

Pack de alimentação

Nº da peça 967810-21

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Pack de alimentação

Pack de alimentação

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<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolu&ccedil;&atilde;o de problemas online para garantir que &eacute; necess&aacute;rio substituir a bateria. Clique em &amp;quot;Resolu&ccedil;&atilde;o de problemas&amp;quot; na parte superior da p&aacute;gina.</p>

100,00 €

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Carregue o produto

Carregue o produto totalmente durante 3,5 horas.

Teste o produto

Depois de o produto estar carregado, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Por favor, selecione a opção apropriada

Inspecione o cabo de alimentação elétrica

Com o carregador desligado da tomada, verifique se o cabo não está danificado.

Se não estiver danificado, volte a ligar o carregador à tomada e diretamente ao produto.

Abane o cabo para ver se consegue que o produto carregue. Se, ao abanar o cabo o produto carregar, selecione "Carregador está avariado"

Carregue o produto

Carregue o produto durante 3,5 horas.

Isto resolveu o problema?

Carregador

Nº da peça 967813-03

Carregador

Carregador

Nº da peça 967813-03

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Carregador

Carregador

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Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

36,49 €

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Conte as vezes que pisca

Segure no gatilho e conte quantas vezes a luz do botão de Potência MAX pisca.

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Quantas vezes é que a luz piscou?

Regressar à temperatura de funcionamento

Isto indica que o produto está fora da sua temperatura normal de funcionamento (5 oC - 35 oC).

7 piscas = Demasiado frio

8 piscas = Demasiado quente

Coloque o produto numa zona que se mantenha dentro desta gama de temperatura e deixe-o a carregar aí durante 3,5 horas.

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Isto resolveu o problema?

Pack de alimentação

Nº da peça 967810-21

Pack de alimentação

Pack de alimentação

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Pack de alimentação

Pack de alimentação

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<p>Antes de comprar, recomendamos que siga a nossa resolu&ccedil;&atilde;o de problemas online para garantir que &eacute; necess&aacute;rio substituir a bateria. Clique em &amp;quot;Resolu&ccedil;&atilde;o de problemas&amp;quot; na parte superior da p&aacute;gina.</p>

100,00 €

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Verificar se não existem obstruções

Isto sugere que o produto está obstruído.

Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações de obstruções.

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Problema de tensão

Certifique-se de que o carregador está ligado à tomada e que a ficha do carregador está totalmente inserida no produto.

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Aparece uma luz quando o produto está a carregar?

Carregador

Nº da peça 967813-03

Carregador

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36,49 €

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Verifique as luzes de estado

Verifique a luz na base da pega (não o indicador de potência MAX).

Luz azul permanente

Uma luz azul permanente quando está a carregar indica que o produto está a carregar corretamente.

Carregue o produto durante 3,5 horas.

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Nº da peça 967813-03

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Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

36,49 €

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Conte o número de luzes vermelhas intermitentes

Carregue no gatilho e conte quantas vezes a luz pisca.

Quantas vezes é que a luz piscou?

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Verifique o botão MAX

Se o produto não tiver tensão e tiver uma luz azul acesa na bateria, verifique a luz no botão "Max" e conte o número de vezes que pisca para o seguinte:

A intermitência pode ser muito rápida, por isso, é melhor verificar duas vezes.

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Por favor, selecione a opção apropriada

Teste o produto

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Verifique as luzes de estado

Verifique a luz na base da pega (não o indicador de potência MAX).

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Retire o depósito

Prima o botão de libertação do depósito para o despejar.

Troubleshooting image

Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Troubleshooting image

Desobstrua o ciclone

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Usando o acessório combinado, retire qualquer pó que esteja à volta da grelha do ciclone.

Depois de limpar o pó, carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

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O ruído continua presente sem o depósito?

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Ruído não está presente sem o depósito

Isto sugere que está qualquer coisa presa dentro do produto.

Que acessório de chão é que está a usar?

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Troubleshooting image

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Troubleshooting image

Volte a montar e ensaie

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Miniescova motorizada

Nº da peça 962748-01

Miniescova motorizada

Miniescova motorizada

Nº da peça 962748-01

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Miniescova motorizada

Miniescova motorizada

Nº da peça 962748-01

Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.

42,59 €

Veja mais

Cheiro a humidade ou a mofo

Um cheiro húmido ou bolorento é causado quando a poeira do ciclone entra em contato com a água.

Poderia não existir um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pelo de animal um pouco húmido, esta humidade combinada com a poeira do ciclone seria a causa do cheiro.

Além disso, o cheiro pode produzir-se se o filtro é reinstalado no aparato estando molhado.

Como limpar o depósito e o ciclone

Carregue no botão vermelho ao pé do depósito transparente para abrir o fundo do depósito.

Prima uma segunda vez para libertar o depósito transparente do corpo principal do produto.

Retire o depósito com cuidado.

Troubleshooting image

Limpe o depósito

Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido. Evite o contacto entre os contactos elétricos localizados na boca do depósito e na parte de trás dele.

Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente.

Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Volte a montar o depósito

Volte a montar o depósito

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Para voltar a montar o depósito transparente, empurre-o para cima, para o corpo principal do aparelho. Encaixará no sítio.

Feche o fundo do depósito transparente, certificando-se de que encaixa no sítio e que fica preso.

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AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Lavar o filtro

Retire o filtro do produto.

Antes de lavar o filtro, bata com ele numa superfície dura para retirar o lixo do interior.

Coloque o filtro de molho em água fria e esprema, repetindo este processo até a água estar limpa.

Esprema e torça com as duas mãos para assegurar que elimina o excesso de água.

Deite o filtro de lado para secar durante pelo menos 24 horas.

Nota: Pode ser necessário lavar o filtro com mais frequência se aspirar pó fino ou se for usado principalmente no modo "Aspiração Forte".

Pós-filtro

Algumas variantes podem ter um pós-filtro lavável.

Se for o caso, despeje água corrente pela extremidade aberta do pós-filtro e depois bata e abane o filtro para expelir o lixo.

Repita o processo até a água correr limpa.

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Isto resolveu o problema?

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

Peça de substituição

Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".

Por favor, selecione a opção apropriada

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O botão de potência MAX não altera o modo

Certifique-se de que o produto tem tensão.

Segure no gatilho vermelho com uma mão e com a outra empurre firmemente o botão MAX para dentro.

Deve ouvir uma alteração no som do motor.

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Desobstrua a míni escova motorizada

No lateral da miniescova motorizada, localize a tampa da extremidade. Usando uma moeda, gire a tampa da extremidade no sentido anti-horário um quarto do entalhe para removê-la.

Nota: Deve haver um pequeno ícone em forma de cadeado junto às setas direcionais para ajudá-lo a desbloquear a tampa da extremidade.

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Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

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Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

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A barra da escova já roda constantemente?

Retire o depósito

Abra o fundo do depósito carregando no botão.

Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

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Verifique os contactos elétricos no depósito

Depois de o depósito ser retirado, limpe o pó dos contactos elétricos.

Os contactos elétricos estão localizados na parte superior do depósito, onde encaixa no corpo principal.

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Verifique os contactos elétricos no corpo principal

Limpe o pó dos contactos elétricos.

Os contactos elétricos estão localizados entre o ciclone e o corpo principal. Os contactos do depósito estão ligados ao corpo principal aqui.

Dica: Pode usar uma cotonete para ajudar a retirar o pó.

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Desobstrua a entrada

A aleta pode ficar encravada devido à acumulação de pó e de lixo.

Retire o depósito

Abra o fundo do depósito carregando no botão.

Volte a premir o botão para separar o depósito do ciclone.

Elimine qualquer lixo atrás da aleta de entrada.

Volte a montar e ensaie o produto.

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