
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC29dB ErP
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DC19 / DC19T2 / DC29
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Limpar o depósito e o ciclone
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Teste a potência da aspiração
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Que acessório de chão é que está montado?
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Verifique o acessório de chão
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Problema resolvido
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Verifique se o produto não está obstruído
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Lave o filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verifique a escova Turbine
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Verifique a entrada da mangueira
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Problema elétrico ou de ligação
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Sem tensão
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Menos de duas horas
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Verificar se não existem obstruções
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Mais de duas horas
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Ruído invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Ruído de chocalhar
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Verificar se não existem obstruções
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Lave o filtro
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É necessário uma peça de substituição
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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Assobio
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Verificar se não existem obstruções
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Lave o filtro
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro a pó quente
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Problema visível
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Verifique a escova Turbine
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O cabo não enrola
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Peça avariada
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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É necessário uma peça de substituição
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O produto está a deitar pó para fora
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Onde está o número de série?
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Problema resolvido
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Instruções importantes de segurança
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Despejar o depósito
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Lavar o filtro
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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Selecione a opção adequada
Como limpar o depósito e o ciclone
Retire o depósito e o ciclone premindo o fecho.

Separe o depósito transparente do ciclone premindo o fecho na parte de frente do depósito.

Limpe a grelha usando um pano seco.
AVISO: Não lave o ciclone.

Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Teste a aspiração no tubo extensível
Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.
Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.
A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?
Acessório de chão
Escova Flat out

Escova Turbine

Que acessório de chão é que está a usar?
Verifique o acessório de chão
Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verifique se a válvula de escape não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Verifique se o produto não está obstruído
Apesar de, aparentemente, a aspiração ser consistente no tubo extensível, parece não existir nenhuma avaria no acessório de chão. Assim, recomendamos que o resto do produto seja verificado.
Desencaixe o conjunto da mangueira da pega do tubo carregando no fecho.
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.

Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal
Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.

Separe o ciclone do depósito transparente.

Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Como lavar o conjunto do filtro
Retire o ciclone e o depósito do produto e abra o fecho do filtro.

Retire o filtro do produto.

Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Deixe a secar num local ameno durante 24 horas.
Não seque no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Quando estiver completamente seco, volte a montar o filtro e certifique-se de que a tampa do filtro está fechada.

Volte a montar o produto
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Verificar se a escova Turbine não está obstruída
Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.

Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo.
Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.

Verifique se não existe cotão nem lixo na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário.

Volte a montar as duas barras das escovas e volte a montar os dois fechos da base.

Verifique se o produto não está obstruído
Apesar de, aparentemente, a aspiração ser consistente no tubo extensível, parece não existir nenhuma avaria no acessório de chão. Assim, recomendamos que o resto do produto seja verificado.
Desencaixe o conjunto da mangueira da pega do tubo carregando no fecho.
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.

Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal
Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.

Separe o ciclone do depósito transparente.
Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.
Selecione a opção adequada
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Se o cliente preferir verificar o produto quando a alimentação elétrica voltar, peça-lhe para esperar um mínimo de 2 horas e voltar a ligar.
Selecione a opção adequada
Verifique se o produto não está obstruído
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.

Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal
Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.

Separe o ciclone do depósito transparente.

Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
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Selecione a opção adequada
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Teste a aspiração no tubo extensível
Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.
Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.

Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal
Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.

Separe o ciclone do depósito transparente.

Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Como lavar o conjunto do filtro
Retire o ciclone e o depósito do produto e abra o fecho do filtro.

Retire o filtro do produto.

Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Deixe a secar num local ameno durante 24 horas.
Não seque no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Quando estiver completamente seco, volte a montar o filtro e certifique-se de que a tampa do filtro está fechada.

Volte a montar o produto
Verifique a escova
Se o produto estiver a fazer um assobio, indica que existe uma obstrução ou que falta um vedante ou está danificado.
Retire o acessório de chão do tubo extensível.
Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.

Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.

Separe o ciclone do depósito transparente.

Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.
Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Isto resolveu o problema?
Que tipo de cheiro?
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação
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Retire o filtro
Com o depósito retirado, retire o filtro através da parte superior do ciclone.

Lave o filtro
Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.
AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.
Repita até estar limpo.

Seque o filtro
Deixe o filtro a secar virado ao contrário num local ameno durante 24 horas ou até estar completamente seco.

Limpar o produto
Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.
Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.
Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.
Limpe o depósito e o ciclone
Despeje o depósito transparente carregando no fecho na frente e separando o depósito do conjunto do ciclone.

Limpe a grelha usando um pano seco ou o acessório combinado.

Lave o depósito transparente apenas em água fria.
AVISO: Não use detergentes nem massas de polir no depósito.
Selecione a opção adequada
Verifique a barra da escova
Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.

Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo.
Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.

Verifique se não existe cotão nem lixo na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário.

Volte a montar as duas barras das escovas e volte a montar os dois fechos da base.

Usar o cabo
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.
O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.
Depósito
Nº da peça 910897-01

Depósito
Nº da peça 910897-01
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Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.

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Depósito
Nº da peça 910897-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
31,41 €
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Ciclone
Nº da peça 910885-36

Ciclone
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Ciclone
Nº da peça 910885-36
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
47,67 €
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Mangueira
Nº da peça 918294-04

Mangueira
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Mangueira
Nº da peça 918294-04
Mangueira de substituição para o seu aspirador com cabo Dyson.
36,49 €
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Tubo extensor
Nº da peça 917260-01

Tubo extensor
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Tubo extensor
Nº da peça 917260-01
Tubo extensor, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
27,34 €
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Teste a aspiração no tubo extensível
Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração da extremidade da extensão é forte ou fraca?
Sítio do número de série
O número de série está na placa de classificação por baixo do produto, entre as duas rodas (por exemplo: 111-UK-A11111).
Em alternativa, pode encontrá-lo por trás do depósito transparente, no corpo principal.
Ficamos satisfeitos com isso.
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Consulte o manual de utilizador anexado acima.
Como despejar o depósito
Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.

Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.

Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.

Lave o filtro
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Como aspirar as escadas
Retire o ciclone e o depósito do produto e abra o fecho do filtro.

Retire o filtro do produto.

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Ajuda adicional
Aspirador Dyson DC29dB ErP