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Aspirador Dyson DC43H™ Vamos pôr a sua máquina a funcionar

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Selecione a opção adequada

Ruído invulgar

O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.

Selecione a opção adequada

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC31.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Como voltar a encaixar o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Isto resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

O produto está a funcionar normalmente

Isto indica que não existe nenhum problema com o produto.

Certifique-se de que o filtro foi bem lavado e que todas as peças estão corretamente montadas.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Um guia recomendado para secar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Como montar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Como voltar a montar o ciclone e o corpo principal no seu aspirador de mão Dyson DC31.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Verifique o produto

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O ruído parou?

Limpe o produto

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Ruído invulgar

O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC31.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Como voltar a encaixar o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC31.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Como voltar a encaixar o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Um guia recomendado para secar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Como montar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Como voltar a montar o ciclone e o corpo principal no seu aspirador de mão Dyson DC31.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Teste do papel

Isto indica que não existe nenhum problema com o produto. Para verificar se não existe mais nenhuma obstrução, rasgue uns pedaços pequenos de papel e aspire-os.

Se houver papel visível no depósito de um aspirador de mão Dyson.

Consegue ver os pedaços de papel no depósito transparente?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

O produto está a pulsar

O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.

Se o produto não tiver tensão, verifique as luzes de estado e selecione a opção correspondente à que estiver acesa.

O que indicam as luzes quando carrega no gatilho?

Carregue o produto

Coloque o produto a carregar durante 3,5 horas e volte a ensaiar.

Isto resolveu o problema?

O produto tem tensão?

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Verifique o filtro

Isto sugere que o filtro não está bem montado.

Retire o filtro

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Remover obstruções da míni escova motorizada

Retire a escova motorizada do produto abrindo o fecho por cima da entrada.

Como desencaixar um acessório do aspirador de mão Dyson DC31.

Usando uma moeda, retire a tampa conforme o indicado e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Selecione a opção adequada

Filtro

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Verificar se não existem obstruções

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC31.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada do ciclone e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Míni escova motorizada

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como destrancar a barra da escova.

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Como voltar a encaixar o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto tem tensão?

O produto trabalhará durante 6 minutos em potência MAX.

O produto trabalhará durante 15 minutos no modo normal

Se o tempo de funcionamento for inferior ao previsto, verifique o nível da carga. Verifique se a bateria e o carregador estão a carregar corretamente o dispositivo.

Isto resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Cheiro a humidade ou a mofo

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Apenas o filtro pode ser lavado, o depósito apenas pode ser limpo com um pano húmido e ambos têm de estar completamente secos antes de voltarem a ser montados no produto.

Alguma parte do produto foi lavada?

Limpe o depósito

Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito transparente tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.

Carregue no botão, no corpo principal do produto, para baixo para despejar o lixo diretamente para dentro do balde do lixo.

Como despejar o depósito num aspirador de mão Dyson.

Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido.

AVISO: Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente. Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Volte a montar o depósito

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar. Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Um guia recomendado para secar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Como montar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Como voltar a montar o ciclone e o corpo principal no seu aspirador de mão Dyson DC31.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

O produto está a funcionar normalmente

Isto indica que não existe nenhum problema com o produto.

Certifique-se de que o filtro foi bem lavado e que todas as peças estão corretamente montadas.

Isto resolveu o problema?

As peças que foram lavadas estavam todas completamente secas antes de o produto ser usado?

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".

Selecione a opção adequada

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Teste do papel

Isto indica que não existe nenhum problema com o produto. Para verificar se não existe mais nenhuma obstrução, rasgue uns pedaços pequenos de papel e aspire-os.

Consegue ver os pedaços de papel no depósito transparente?

O produto está a funcionar normalmente

Isto indica que o produto está a funcionar de acordo com o esperado.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

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Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Um guia recomendado para secar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Como montar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Como voltar a montar o ciclone e o corpo principal no seu aspirador de mão Dyson DC31.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Separe o ciclone do corpo principal

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto.

Como desencaixar um acessório de um aspirador vertical sem fios Dyson.

Deite o produto de costas numa superfície firme e estável de forma à boca de entrada do depósito ficar a apontar para o teto.

Coloque a mão no depósito e empurre para baixo.

Ao mesmo tempo que exerce pressão, prima o fecho para soltar o ciclone.

Isto resolveu o problema?

Remover obstruções da míni escova motorizada

Retire a escova motorizada do produto abrindo o fecho por cima da entrada.

Como desencaixar um acessório do aspirador de mão Dyson DC31.

Usando uma moeda, retire a tampa conforme o indicado e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Despejar o depósito

Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.

Carregue no botão, no corpo principal do produto, para baixo para despejar o lixo diretamente para dentro do balde do lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Carregue firmemente por baixo do fecho do depósito transparente para o fechar.

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Ficamos satisfeitos com isso.

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Instruções importantes de segurança

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Sítio do número de série

O número de série está por trás do filtro, no corpo principal do produto.

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Tempo de funcionamento do produto

O produto trabalhará durante 6 minutos em potência MAX.

O produto trabalhará durante 15 minutos no modo normal

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Como encaixar os acessórios

Acessório para fendas

Empurre o acessório para fendas para o tubo de entrada do ciclone até dar um estalido.

Acessório combinado

A escova tem de estar posicionada na retaguarda do acessório combinado para usar a função para fendas.

Para usar a função de escova, carregue no botão na parte da escova.

Empurre a escova para a ponta do acessório combinado.

Míni escova motorizada

Encaixe o míni acessório motorizado no tubo de entrada no depósito até dar um estalido.

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Carregue a bateria

Ligue o cabo do carregador diretamente ao produto.

A bateria deve estar totalmente carregada após 3,5 horas.

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Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

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Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

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