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Aspirador Dyson DC63 ErP Allergy Vamos pôr a sua máquina a funcionar

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Selecione a opção adequada

Verifique o ciclone

Com o ciclone retirado do produto, prima o botão vermelho para abrir o fundo do depósito.

Prima o botão prateado na parte de trás do ciclone para o separar do depósito transparente.

Verificar se existe lixo no ciclone de um aspirador cilíndrico Dyson.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha usando uma escova macia ou um pano seco.

AVISO: Não use nenhuns líquidos para limpar o ciclone.

Como limpar o ciclone no aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique se o ciclone não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Verificar o vedante no ciclone de um aspirador cilíndrico Dyson.

Lave o depósito transparente apenas em água fria.

AVISO: Não use detergentes nem massas de polir no depósito.

Como limpar o depósito no aspirador cilíndrico Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Teste o produto

Retire a escova.

Como desencaixar a escova do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

O ruído continua presente?

Verifique o acessório de chão

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

Como desencaixar a escova do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verificar a escova resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Escova Dual Mode não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Escova Dual Mode

Nº da peça 966247-02

Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

54,90 €

Escova Dual Mode

Escova Dual Mode

Nº da peça 966247-02

Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

54,90 €

54,90 €

Verifique a escova

Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Uma verificação visual de obstruções na escova.

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Como destrancar a tampa e a barra da escova na escova.

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Retirar a barra da escova do acessório de chão e eliminar qualquer lixo.

Verificar a escova resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Verificar as aberturas da escova Turbine

Com a escova Turbine retirada, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Uma verificação visual de obstruções na escova.

Desaperte a tampa da barra da escova

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Como destrancar a tampa e a barra da escova na escova.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Retirar a barra da escova do acessório de chão e eliminar qualquer lixo.

Verificar a escova resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Verificar o depósito e o ciclone

Um ruído de chocalho pode ser provocado por lixo no depósito transparente ou no ciclone.

Prima o botão vermelho para retirar o depósito e o ciclone do produto.

Desencaixar o ciclone e o depósito do aspirador cilíndrico Dyson.

Coloque o depósito e o ciclone num saco do lixo ou sobre o balde do lixo, volte a premir o botão vermelho para abrir o fundo do depósito e despejar o pó.

Como despejar o depósito num aspirador cilíndrico Dyson.

Volte a montar o produto e ensaie.

O ruído continua presente?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Verificações do desempenho

Um ruído de chocalho pode ser provocado por uma obstrução no produto, portanto, deve efetuar as seguintes verificações.

Teste a aspiração

Prima o fecho e desencaixe o acessório de chão.

Como desencaixar a escova do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Ligue o produto e ensaie a aspiração na extremidade do tubo extensível.

Como testar a aspiração no tubo extensível.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Verifique o acessório de chão

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verificar a escova resolveu o problema?

Verifique o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Como separar a mangueira do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na mangueira.

Como desencaixar a mangueira da pega do tubo.

Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verificar se não existem obstruções no tubo nem na mangueira resolveu o problema?

Verifique o canal e a entrada da mangueira

Retire o depósito e o ciclone.

Verifique se a grelha do canal e a entrada da mangueira não estão danificadas nem obstruídas e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existem danos nem obstruções no ciclone e no depósito e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Lavar os filtros

Prima o botão vermelho para retirar o depósito e o ciclone do produto.

Desencaixar o ciclone e o depósito do aspirador cilíndrico Dyson.

Retire o filtro A

Retire o filtro A da parte de cima do ciclone.

Como retirar o filtro do ciclone.

Retire o filtro B

Deite o aparelho de lado e rode o fecho do filtro B para a esquerda até conseguir tirar a tampa do filtro.

Retire o filtro B do produto.

Lave o filtro A

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro do aspirador cilíndrico Dyson.

Lave o filtro B

Deixe correr água fria pelos dois lados do filtro.

Bata 10 vezes com o filtro (bata com a borda de plástico duro do filtro, não com o rebordo de borracha).

Repita até estar limpo.

Seque os filtros

Deixe os filtros a secar num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.

Certifique-se de que os filtros estão completamente secos antes de os voltar a montar no produto.

Volte a montar o filtro A no conjunto do depósito.

Como voltar a montar o filtro no ciclone.

Volte a montar o depósito no cilindro.

Como voltar a encaixar o ciclone e o depósito no aspirador cilíndrico Dyson.

Deite o produto de lado e volte a montar o filtro B, rode o fecho do filtro B para a direita até a tampa do filtro estar trancada no sítio.

Volte a montar o produto conforme o indicado e ensaie.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Verifique a escova

Verifique se a abertura do acessório de chão não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Uma verificação visual de obstruções na escova.

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Como destrancar a tampa e a barra da escova na escova.

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Retirar a barra da escova do acessório de chão e eliminar qualquer lixo.

Verificar a escova resolveu o problema?

A barra da escova está a rodar?

Verifique o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Como separar a mangueira do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na mangueira.

Como desencaixar a mangueira da pega do tubo.

Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verificar se não existem obstruções no tubo nem na mangueira resolveu o problema?

Verifique o canal e a entrada da mangueira

Retire o depósito e o ciclone.

Verifique se a grelha do canal e a entrada da mangueira não estão danificadas nem obstruídas e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existem danos nem obstruções no ciclone e no depósito e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Verifique os controlos da pega do tubo

Ligar/Desligar a barra da escova.

O botão "ON" na pega do aspirador cilíndrico Dyson.

A barra da escova já está a rodar?

Teste o tubo

Separe a escova do tubo e retire o tubo do produto.

Como desencaixar o tubo da pega e do acessório no aspirador cilíndrico Dyson.

Encaixe o acessório de chão na pega do tubo.

Como encaixar a pega no acessório do aspirador cilíndrico Dyson.

Ligue a barra da escova.

O botão "ON" na pega do aspirador cilíndrico Dyson.

A barra da escova já está a rodar?

Verifique a pega do tubo

Retire o acessório de chão.

Como desencaixar os acessórios da pega no aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique se os contactos elétricos na pega do tubo não estão danificados.

Uma verificação visual da pega do aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique a mangueira

Retire a mangueira da entrada no produto.

Verifique se os contactos elétricos na mangueira não estão danificados.

Uma verificação visual da mangueira do aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique a entrada

Verifique se as ligações correspondentes na entrada não estão danificadas.

Uma verificação visual do aspirador cilíndrico Dyson.

Volte a montar o produto.

Como voltar montar o seu aspirador cilíndrico Dyson.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório multifunções não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório multifunções

Nº da peça 918068-02

Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

5,90 €

Acessório multifunções

Acessório multifunções

Nº da peça 918068-02

Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

5,90 €

Esgotado neste momento

5,90 €

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Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Ciclone não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Ciclone

Nº da peça 966115-01

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

61,90 €

Ciclone

Ciclone

Nº da peça 966115-01

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

61,90 €

61,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Escova Dual Mode não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Escova Dual Mode

Nº da peça 966247-02

Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

54,90 €

Escova Dual Mode

Escova Dual Mode

Nº da peça 966247-02

Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

54,90 €

54,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Tubo extensor não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Tubo extensor

Nº da peça 917260-08

Tubo extensor, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

30,90 €

Tubo extensor

Tubo extensor

Nº da peça 917260-08

Tubo extensor, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

30,90 €

30,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira

Nº da peça 965623-02

Mangueira de substituição para o seu aspirador com cabo Dyson.

35,90 €

Mangueira

Mangueira

Nº da peça 965623-02

Mangueira de substituição para o seu aspirador com cabo Dyson.

35,90 €

35,90 €

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório para escadas não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório para escadas

Nº da peça 914417-01

Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

2,90 €

Acessório para escadas

Acessório para escadas

Nº da peça 914417-01

Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

2,90 €

2,90 €

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Pega do tubo não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Pega do tubo

Nº da peça 966253-01

Pega do tubo, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

20,90 €

Pega do tubo

Pega do tubo

Nº da peça 966253-01

Pega do tubo, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

20,90 €

20,90 €

Verificar as aberturas da escova Turbine

Com a escova Turbine retirada, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Uma verificação visual de obstruções na escova.

Desaperte a tampa da barra da escova

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Como destrancar a tampa e a barra da escova na escova.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Retirar a barra da escova do acessório de chão e eliminar qualquer lixo.

Verificar a escova resolveu o problema?

A barra da escova está a rodar?

Verifique o controlo da barra da escova

A barra da escova pode ser ligada e desligada usando o mostrador na escova Turbine, conforme o indicado abaixo.

Barra da escova ligada para carpetes.

Instruções para ligar a barra da escova quando usa o aspirador cilíndrico Dyson em carpetes.

Verificar o controlo da barra da escova resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Verifique o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira

Separe o tubo extensível da pega do tubo carregando no fecho na pega do tubo.

Como separar a mangueira do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Retire a pega do tubo da mangueira premindo o fecho na mangueira.

Como desencaixar a mangueira da pega do tubo.

Prima o fecho e desencaixe a mangueira do aparelho.

Verifique se o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Verificar se não existem obstruções no tubo nem na mangueira resolveu o problema?

Verifique o canal e a entrada da mangueira

Retire o depósito e o ciclone.

Verifique se a grelha do canal e a entrada da mangueira não estão danificadas nem obstruídas e desobstrua se for necessário.

Verifique se não existem danos nem obstruções no ciclone e no depósito e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o produto e ensaie.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Verifique o acessório de chão

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verificar a escova resolveu o problema?

Obstrução

Os itens grandes podem obstruir o produto ou os acessórios. Se alguma zona ficar obstruída ou se o filtro precisar de ser lavado, o produto pode fazer um ruído pulsante e desligar-se automaticamente.

Lavar os filtros

Prima o botão vermelho para retirar o depósito e o ciclone do produto.

Desencaixar o ciclone e o depósito do aspirador cilíndrico Dyson.

Retire o filtro A

Retire o filtro A da parte de cima do ciclone.

Como retirar o filtro do ciclone.

Retire o filtro B

Deite o aparelho de lado e rode o fecho do filtro B para a esquerda até conseguir tirar a tampa do filtro.

Retire o filtro B do produto.

Lave o filtro A

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro do aspirador cilíndrico Dyson.

Lave o filtro B

Deixe correr água fria pelos dois lados do filtro.

Bata 10 vezes com o filtro (bata com a borda de plástico duro do filtro, não com o rebordo de borracha).

Repita até estar limpo.

Seque os filtros

Deixe os filtros a secar num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.

Certifique-se de que os filtros estão completamente secos antes de os voltar a montar no produto.

Volte a montar o filtro A no conjunto do depósito.

Como voltar a montar o filtro no ciclone.

Volte a montar o depósito no cilindro.

Como voltar a encaixar o ciclone e o depósito no aspirador cilíndrico Dyson.

Deite o produto de lado e volte a montar o filtro B, rode o fecho do filtro B para a direita até a tampa do filtro estar trancada no sítio.

Volte a montar o produto conforme o indicado e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Teste a aspiração

Prima o fecho e desencaixe o acessório de chão.

Como desencaixar a escova do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Ligue o produto e ensaie a aspiração na extremidade do tubo extensível.

Como testar a aspiração no tubo extensível.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Verifique o acessório de chão

Verificar as aberturas da escova Turbine.

Depois de retirar a escova Turbine, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Uma verificação visual de obstruções na escova.

Desaperte a tampa da barra da escova

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Como destrancar a tampa e a barra da escova na escova.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Retirar a barra da escova do acessório de chão e eliminar qualquer lixo.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Verifique a base

Se não conseguir eliminar a obstrução, também pode retirar a base.

Retirar a base:

Para ter acesso às obstruções no acessório de chão, retire a base usando uma moeda para desaparafusar o parafuso assinalado com um cadeado.

Como retirar a base da escova.

Verifique se a abertura não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Verificar se existem obstruções na base.

Volte a montar a base e tranque-a no sítio.

Como voltar a montar a base na escova.

Volte a montar a barra da escova

Volte a montar a barra da escova e prenda-a apertando o fecho.

Certifique-se de que está firmemente presa antes de trabalhar com o aparelho.

Como voltar a encaixar a barra da escova na escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar a escova Turbine resolveu o problema?

Teste a aspiração

Isto sugere a existência de uma fuga de ar devido à falta de um vedante ou provocada por uma obstrução.

Prima o fecho e desencaixe o acessório de chão.

Como desencaixar a escova do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Ligue o produto e ensaie a aspiração na extremidade do tubo extensível.

Como testar a aspiração no tubo extensível.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Teste a aspiração

Ao verificar a aspiração, é normal ouvir um ruído pulsante. Isto é uma característica de proteção do motor digital.

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Como desencaixar a escova do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Como verificar a aspiração na extremidade do tubo extensível.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

Como verificar a aspiração na extremidade do tubo extensível.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Obstrução

Os itens grandes podem obstruir o produto ou os acessórios. Se alguma zona ficar obstruída ou se o filtro precisar de ser lavado, o produto pode fazer um ruído pulsante e desligar-se automaticamente.

Teste a aspiração

Ao verificar a aspiração, é normal ouvir um ruído pulsante. Isto é uma característica de proteção do motor digital.

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Como desencaixar a escova do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Como verificar a aspiração na extremidade do tubo extensível.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

Como verificar a aspiração na extremidade do tubo extensível.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

O interruptor não acende.

Carregue no interruptor

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Qual é o botão de ligar.

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Ligue-nos para o 800784354

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Limpar o produto

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Prima o botão vermelho para retirar o depósito e o ciclone do produto.

Desencaixar o ciclone e o depósito do aspirador cilíndrico Dyson.

Coloque o depósito e o ciclone num saco do lixo ou sobre o balde do lixo, volte a premir o botão vermelho para abrir o fundo do depósito e despejar o pó.

Como despejar o depósito num aspirador cilíndrico Dyson.

Prima o botão prateado na parte de trás do ciclone para o separar do depósito transparente.

Verificar se existe lixo no ciclone de um aspirador cilíndrico Dyson.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha usando uma escova macia ou um pano seco.

AVISO: Não use nenhuns líquidos para limpar o ciclone.

Como limpar o ciclone no aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique se o ciclone não está obstruído e desobstrua se for necessário.

Verificar o vedante no ciclone de um aspirador cilíndrico Dyson.

Lave o depósito transparente apenas em água fria.

AVISO: Não use detergentes nem massas de polir no depósito.

Como limpar o depósito no aspirador cilíndrico Dyson.

Limpar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

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Voltar a enrolar o cabo

Desligue o produto da tomada.

O aspirador cilíndrico Dyson a ser desligado da tomada.
  • Prima totalmente o botão cinzento do enrolador de cabo para enrolar o cabo.
  • O botão pode ser premido até meio com pouca resistência antes de acionar o mecanismo de enrolar.
  • Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.
  • Volte a premir o botão do enrolador de cabo para enrolar o cabo.
O botão do enrolador do cabo no aspirador cilíndrico Dyson.

Isto resolveu o problema?

Teste a aspiração

Isto sugere que pode existir uma obstrução no produto.

Prima o fecho e desencaixe o acessório de chão.

Como desencaixar a escova do tubo extensível num aspirador cilíndrico Dyson.

Ligue o produto e ensaie a aspiração na extremidade do tubo extensível.

Como testar a aspiração no tubo extensível.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Posição correta do tubo

Quando o tubo está na posição vertical, o acessório de chão de função dupla pode não ajustar entre os modos de pisos duros e carpetes.

Se o produto estiver ligado e a escova estiver no modo ErP MAX, será difícil mudar o modo do piso da escova.

Certifique-se de que está desligado e que o tubo está na posição de aspiração normal, conforme o indicado, e volte a tentar ajustar a função dupla entre as posições para pisos duros e carpetes.

A base na posição inferior para usar em carpetes e na posição superior para usar em pisos duros.

Voltar a testar o acessório de chão de função dupla resolveu o problema?

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Usar o cabo

Desligue o produto.

O botão de desligar no aspirador cilíndrico Dyson.

Certifique-se de que o produto está desligado da tomada.

O aspirador cilíndrico Dyson a ser desligado da tomada.

Para enrolar o cabo, prima o botão com firmeza até dar um estalido e o cabo enrola.

O botão do enrolador do cabo no aspirador cilíndrico Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Sítio do número de série

O número de série está por baixo do produto, entre as rodas.

Onde encontrar o número de série no aspirador cilíndrico Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Como encaixar os acessórios

Encaixe os acessórios na pega do tubo ou no tubo extensível, certificando-se de que dão um estalido.

Em alternativa, retire o tubo extensível e a pega do tubo e encaixe os acessórios diretamente na mangueira, certificando-se de que dão um estalido.

Como encaixar os acessórios no aspirador cilíndrico Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Despejar o depósito

Prima o botão vermelho para retirar o depósito e o ciclone do produto.

Desencaixar o ciclone e o depósito do aspirador cilíndrico Dyson.

Coloque o depósito e o ciclone num saco do lixo ou sobre o balde do lixo, volte a premir o botão vermelho para abrir o fundo do depósito e despejar o pó.

Como despejar o depósito num aspirador cilíndrico Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Lavar os filtros

Prima o botão vermelho para retirar o depósito e o ciclone do produto.

Desencaixar o ciclone e o depósito do aspirador cilíndrico Dyson.

Retire o filtro A

Retire o filtro A da parte de cima do ciclone.

Como retirar o filtro do ciclone.

Retire o filtro B

Deite o aparelho de lado e rode o fecho do filtro B para a esquerda até conseguir tirar a tampa do filtro.

Retire o filtro B do produto.

Lave o filtro A

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro do aspirador cilíndrico Dyson.

Lave o filtro B

Deixe correr água fria pelos dois lados do filtro.

Bata 10 vezes com o filtro (bata com a borda de plástico duro do filtro, não com o rebordo de borracha).

Repita até estar limpo.

Seque os filtros

Deixe os filtros a secar num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.

Certifique-se de que os filtros estão completamente secos antes de os voltar a montar no produto.

Volte a montar o filtro A no conjunto do depósito.

Como voltar a montar o filtro no ciclone.

Volte a montar o depósito no cilindro.

Como voltar a encaixar o ciclone e o depósito no aspirador cilíndrico Dyson.

Deite o produto de lado e volte a montar o filtro B, rode o fecho do filtro B para a direita até a tampa do filtro estar trancada no sítio.

Volte a montar o produto conforme o indicado e ensaie.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?