Página seguinte
As suas preferências foram guardadas.
Consegue atualizar as suas preferências de contacto em qualquer altura na secção "***Keep in touch (Manter-me em contacto)***" do "Meu Dyson". Se tiver uma conta "Meu Dyson" pode Iniciar Sessão abaixo para gerir todas as opções de contacto (incluindo telefone, SMS e correio).

Aspirador Dyson DC42 ErP Allergy Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Limpe o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.

Prima o botão próximo da entrada retangular para separar o depósito transparente do ciclone.

O depósito transparente pode ser limpo com um pano húmido.

Não use detergente nem massas de polir em nenhuma zona do produto.

Como despejar o depósito no aspirador de trenó Dyson.

Verifique se o depósito e o ciclone não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha do ciclone

Não use água no ciclone.

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de voltar a montar o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Onde é que tem notado a perda de desempenho?

Verifique a barra da escova

Ligue o produto à tomada e ligue-o.

O botão de ligar no aspirador de trenó Dyson.

Incline-o para trás, para a posição de aspiração.

Como inclinar o produto.

Verifique a barra da escova através da janela na frente da escova.

Como verificar se a barra da escova está a rodar num aspirador de trenó Dyson.

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verifique a aspiração na entrada

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto para a posição de aspiração.

Como inclinar o produto.

Deite o produto para a frente. Com cuidado, retire o grampo vermelho do ligador e separe a escova do corpo principal do aspirador.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Vire o aspirador ao contrário para o depósito estar virado para cima. Coloque a mão sobre a abertura e depois ligue e verifique a aspiração.

Verificar se existem obstruções no tubo de entrada de um aspirador de trenó Dyson.

A aspiração na entrada da escova é forte ou é mais fraca do que o habitual?

Verifique a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Deite o produto para a frente. Com cuidado, retire o grampo do ligador e separe a escova do corpo principal do aspirador.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os dois fechos para a esquerda.

Como destrancar a base na escova.

Abra a base e corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a barra da escova não tem sinais de danos.

Retirar o lixo da escova num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o produto

Volte a montar a base alinhando os 3 ressaltos na base com as reentrâncias na escova.

Como voltar a montar a base na escova.

Prenda a base rodando os dois fechos o mais possível para fora.

Como trancar a base na escova.

Coloque o grampo na escova.

Como encaixar o grampo na escova.

Empurre a escova contra o produto até dar um estalido.

Como encaixar a escova no aspirador de trenó Dyson.

Ligue e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Verifique o canal e a mangueira interna

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o fecho na parte de cima do ciclone e retire o depósito.

Verifique se a tampa de entrada do canal não está obstruída e se o vedante está posicionado corretamente.

Puxe a boca da mangueira interna vermelha para baixo, desencaixe-a e verifique se não existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Retire a mangueira da válvula apenas se achar que consegue voltar a montá-la. É um pouco mais difícil de montar do que a mangueira do canal inferior.

Verifique a válvula de comutação

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Retire a mangueira

Retire a mangueira premindo o fecho.

Como desencaixar a mangueira do aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a válvula de comutação não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Verificar o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.

Prima o botão próximo da entrada retangular para separar o depósito transparente do ciclone.

O depósito transparente pode ser limpo com um pano húmido.

Não use detergente nem massas de polir em nenhuma zona do produto.

Como despejar o depósito no aspirador de trenó Dyson.

Verifique se o depósito e o ciclone não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha do ciclone.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Lavar os filtros

Siga os passos no vídeo.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Como lavar o filtro

O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.

Retire o pré-filtro

Retire o depósito e o ciclone do produto e desencaixe a pega da tampa do ciclone.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Retire o filtro do ciclone.

Como retirar o pré-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Lave apenas com água fria.

AVISO: Não use detergentes.

O processo de lavagem do pré-filtro de um aspirador de trenó Dyson.

Retire o pós-filtro

Deite o produto de lado.

Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.

Tire a tampa.

Como retirar o filtro do interior da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.

Como retirar o filtro do interior da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

O filtro deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para assegurar que retirou o excesso de água.

O processo de lavagem do pós-filtro de um aspirador de trenó Dyson.

Seque os filtros

Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

O processo de secagem do filtro de um aspirador de trenó Dyson.

Teste o produto

Volte a montar e ensaie o produto.

O botão de ligar no aspirador de trenó Dyson.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Escova não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Escova

Nº da peça 966377-01

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

72,90 €

Escova

Escova

Nº da peça 966377-01

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

72,90 €

72,90 €

Verifique o canal e a mangueira interna

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o fecho na parte de cima do ciclone e retire o depósito.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a tampa de entrada do canal não está obstruída e se o vedante está posicionado corretamente.

Verifique se não existem obstruções nas ligações da mangueira.

Verificar se existem obstruções no canal do aspirador de trenó Dyson.

Puxe a boca da mangueira interna para baixo, desencaixe-a e verifique se não existem obstruções.

Certifique-se de que não existem obstruções nem lixo na válvula de comutação.

Verificar se existem obstruções no canal inferior de um aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar e ensaie o produto.

O botão de ligar no aspirador de trenó Dyson.

Verificar o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.

Como despejar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Prima o botão próximo da entrada retangular para retirar o depósito transparente do ciclone.

Como despejar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se o depósito e o ciclone não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha do ciclone.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo - isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Como limpar a grelha no ciclone.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Repor a barra da escova

Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou desligue e volte a ligar o produto.

Atenção: Em uso normal, a barra da escova desliga automaticamente quando o produto está de pé e liga automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.

O botão da barra da escova no aspirador de trenó Dyson.

Isto resolveu o problema do desempenho?

Verifique a aspiração na entrada

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto para a posição de aspiração.

Como inclinar o produto.

Com cuidado, retire o grampo do ligador e separe a escova do corpo principal do aspirador.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Vire o aspirador ao contrário para o depósito estar virado para cima. Coloque a mão sobre a abertura e depois ligue e verifique a aspiração.

Verificar se existem obstruções no tubo de entrada de um aspirador de trenó Dyson.

A aspiração na entrada da escova é forte ou é mais fraca do que o habitual?

Repor a barra da escova

Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou desligue e volte a ligar o produto.

Atenção: Em uso normal, a barra da escova desliga automaticamente quando o produto está de pé e liga automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.

O botão da barra da escova no aspirador de trenó Dyson.

Desobstrua a escova

Siga os passos no vídeo.

A barra da escova já está a rodar?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Desobstrua a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Deite o produto para a frente. Com cuidado, retire o grampo do ligador e separe a escova do corpo principal do aspirador.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os dois fechos para a esquerda.

Como destrancar a base na escova.

Abra a base e corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a barra da escova não tem sinais de danos.

Retirar o lixo da escova num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e a alinhar a barra da escova.

A barra da escova já está a rodar?

Desobstrua a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Deite o produto para a frente. Com cuidado, retire o grampo do ligador e separe a escova do corpo principal do aspirador.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os dois fechos para a esquerda.

Como destrancar a base na escova.

Abra a base e corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a barra da escova não tem sinais de danos.

Retirar o lixo da escova num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e a alinhar a barra da escova.

A barra da escova já está a rodar?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Teste a aspiração da mangueira

Para soltar o tubo, abra a tampa do tubo e puxe o tubo para cima e para fora da pega até encaixar no sítio.

Como puxar a mangueira para fora num aspirador de trenó Dyson.

Prima o botão na boca da mangueira para libertar o tubo da mangueira.

Ensaie a aspiração na mangueira.

Verificar a ligação do tubo no aspirador de trenó Dyson.

A aspiração da mangueira é forte ou mais fraca do que o habitual?

Verifique a mangueira

Siga os passos no vídeo.

Verifique a mangueira

Carregue no botão na parte de cima da pega do ciclone e retire o depósito.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Para retirar a mangueira, prima o fecho e puxe firmemente pela mangueira.

Como desencaixar a mangueira do aspirador de trenó Dyson.

Verifique se não existem buracos ou rasgos na mangueira e elimine qualquer obstrução.

Verificar se existem obstruções na mangueira de um aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar e ensaie o produto.

O botão de ligar no aspirador de trenó Dyson.

Isto resolveu o problema?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

Mangueira

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

42,59 €

Como montar esta peça

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

Mangueira

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

42,59 €

Como montar esta peça

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

Mangueira

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

42,59 €

Como montar esta peça

Verifique o tubo

Espreite pelas duas extremidades do tubo e retire quaisquer obstruções.

Verifique se o tubo não está danificado.

Verificar se existem obstruções no tubo de um aspirador de trenó Dyson.

Isto resolveu o problema?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Tubo não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Tubo

Nº da peça 923523-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

Tubo

Tubo

Nº da peça 923523-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

20,90 €

Verifique o canal e a mangueira interna

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o fecho na parte de cima do ciclone e retire o depósito.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a tampa de entrada do canal não está obstruída e se o vedante está posicionado corretamente.

Verificar se existem obstruções no canal do aspirador de trenó Dyson.

Puxe a boca da mangueira interna vermelha para baixo, desencaixe-a e verifique se não existem obstruções.

Verificar se existem obstruções no canal inferior de um aspirador de trenó Dyson.

Volte a montar e ensaie o produto.

O botão de ligar no aspirador de trenó Dyson.

Desobstruir o canal e a mangueira interna resolveu o problema?

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Onde é que tem notado a perda de desempenho?

Lavar os filtros

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Como lavar o filtro

O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.

Retire o pré-filtro

Retire o depósito e o ciclone do produto e desencaixe a pega da tampa do ciclone.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Retire o filtro do ciclone.

Como retirar o pré-filtro do aspirador de trenó Dyson.

Lave apenas com água fria. Não use detergentes.

O processo de lavagem do pré-filtro de um aspirador de trenó Dyson.

Retire o pós-filtro

Deite o produto de lado.

Rode o fecho central azul na tampa exterior da bola para a esquerda até a tampa se soltar.

Tire a tampa.

Como retirar o filtro do interior da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro um quarto de volta para a esquerda para o soltar.

Como retirar o filtro do interior da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

O filtro deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para assegurar que retirou o excesso de água.

O processo de lavagem do pós-filtro de um aspirador de trenó Dyson.

Seque os filtros

Deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

O processo de secagem do filtro de um aspirador de trenó Dyson.

Teste o produto

Volte a montar e ensaie o produto.

O botão de ligar no aspirador de trenó Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Repor a barra da escova

Siga os passos no vídeo.

Desobstrua a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Deite o produto para a frente. Com cuidado, retire o grampo do ligador e separe a escova do corpo principal do aspirador.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os dois fechos para a esquerda.

Como destrancar a base na escova.

Abra a base e corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a barra da escova não tem sinais de danos.

Retirar o lixo da escova num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e a alinhar a barra da escova.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Lave os filtros e verifique se não existem obstruções

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído. Se o produto desligar, desligue-o da tomada deixe-o arrefecer durante pelo menos uma hora. Lembre-se de desligar o produto da tomada antes de verificar os filtros e de procurar obstruções, antes de voltar a ligar o produto.

Siga os procedimentos adequados para lavar os filtros e verificar a existência de obstruções.

Lavar os filtros

Siga os passos no vídeo.

Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for reparado por um dos nossos técnicos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

O interruptor não acende.

Carregue no interruptor

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Verificar o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.

Como despejar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Prima o botão próximo da entrada retangular para separar o depósito transparente do ciclone.

O depósito transparente pode ser limpo com um pano húmido.

AVISO: Não use detergente nem massas de polir em nenhuma zona do produto.

Como despejar o depósito no aspirador de trenó Dyson.

Verifique se o depósito e o ciclone não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha do ciclone

Não use água no ciclone.

Depois de as peças estarem completamente secas, volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for reparado por um dos nossos técnicos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Desobstrua a barra da escova

Siga os passos no vídeo.

Volte a encaixar a escova

Retire o grampo da cabeça de limpeza e alinhe a escova no produto.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Deslize o grampo para o produto certificando-se de que encaixa no sítio dos dois lados.

Inicialmente o grampo pode encaixar apenas de um lado. Pode ser necessário usar alguma força para o encaixar dos dois lados.

Como encaixar a escova no aspirador de trenó Dyson.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Grampo não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Grampo

Nº da peça 966379-01

Grampo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

2,90 €

Grampo

Grampo

Nº da peça 966379-01

Grampo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

2,90 €

2,90 €

Desapertar o fecho à mão

Puxe o fecho de plástico transparente no fundo do depósito.

Abra o fundo do depósito e despeje o conteúdo.

Prima o botão de libertação do depósito na pega do ciclone.

O veio no lado do depósito desliza livremente para cima e para baixo?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Depósito

Nº da peça 966375-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

30,90 €

Depósito

Depósito

Nº da peça 966375-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

30,90 €

30,90 €

A armação da bola saiu do lado do filtro ou do lado oposto?

A porca saiu do centro da armação da bola?

Como voltar a montar a armação da bola

A armação da bola pode voltar a ser aparafusada ao parafuso no canal principal do produto.

Como voltar a montar a tampa da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Cobertura da esfera do lado do filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Cobertura da esfera do lado do filtro

Nº da peça 924957-02

Cobertura da esfera do lado de abertura, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

20,23 €

Cobertura da esfera do lado do filtro

Cobertura da esfera do lado do filtro

Nº da peça 924957-02

Cobertura da esfera do lado de abertura, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

20,23 €

Esgotado neste momento

20,23 €

Notificar-me

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Verifique a barra da escova

Ligue o produto à tomada e ligue-o.

Incline-o para trás, para a posição de aspiração.

Verifique a barra da escova através da janela na frente da escova.

Como verificar se a barra da escova está a rodar num aspirador de trenó Dyson.

A barra da escova roda quando o produto está inclinado?

Verifique a base

Verifique se não existe lixo preso na base nem rodas danificadas e verifique se não falta nenhuma.

A base está danificada?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Cursor MAX

Desloque o cursor na escova do MAX até ao mínimo para voltar a ensaiar o produto.

Isto resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Repor a barra da escova

Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou desligue e volte a ligar o produto.

Atenção: Em uso normal, a barra da escova desliga automaticamente quando o produto está de pé e liga automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

Mangueira

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

42,59 €

Como montar esta peça

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

Mangueira

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

42,59 €

Como montar esta peça

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

Mangueira

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

42,59 €

Como montar esta peça

Que peça é que está partida?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Depósito

Nº da peça 966375-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

30,90 €

Depósito

Depósito

Nº da peça 966375-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

30,90 €

30,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Escova não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Escova

Nº da peça 966377-01

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

72,90 €

Escova

Escova

Nº da peça 966377-01

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

72,90 €

72,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório multifunções não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório multifunções

Nº da peça 920753-01

Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

13,90 €

Acessório multifunções

Acessório multifunções

Nº da peça 920753-01

Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

13,90 €

13,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Ciclone não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Ciclone

Nº da peça 966460-03

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

54,90 €

Ciclone

Ciclone

Nº da peça 966460-03

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

54,90 €

54,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

Mangueira

Mangueira

Nº da peça 920765-04

Mangueira, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

42,59 €

42,59 €

Como montar esta peça

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Pós-filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Pós-filtro

Nº da peça 922676-01

Pós-filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

31,90 €

Pós-filtro

Pós-filtro

Nº da peça 922676-01

Pós-filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

31,90 €

Esgotado neste momento

31,90 €

Notificar-me

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório para escadas não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório para escadas

Nº da peça 920756-01

Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

3,90 €

Acessório para escadas

Acessório para escadas

Nº da peça 920756-01

Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

3,90 €

3,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Tubo não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Tubo

Nº da peça 923523-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

Tubo

Tubo

Nº da peça 923523-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

20,90 €

20,90 €

Onde foram vistas as faíscas ou o fumo?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Obstrução

É provável que isto seja provocado por uma obstrução.

Desobstrua a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Deite o produto para a frente. Com cuidado, retire o grampo do ligador e separe a escova do corpo principal do aspirador.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os dois fechos para a esquerda.

Como destrancar a base na escova.

Retire a base e corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a barra da escova não tem sinais de danos.

Retirar o lixo da escova num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Isto resolveu o problema?

Verifique o canal e a mangueira interna

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o fecho na parte de cima do ciclone e retire o depósito.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a tampa de entrada do canal não está obstruída e se o vedante está posicionado corretamente.

Verificar se existem obstruções no canal do aspirador de trenó Dyson.

Puxe a boca da mangueira interna para baixo, desencaixe-a e verifique se não existem obstruções.

Verificar se existem obstruções no canal inferior de um aspirador de trenó Dyson.

Selecione o passo seguinte

Volte a montar o produto

Alinhe os 3 ressaltos na base com as reentrâncias na escova.

Como voltar a montar a base na escova.

Prenda a base rodando os dois fechos o mais possível para fora.

Como trancar a base na escova.

Coloque o grampo na escova.

Como encaixar o grampo na escova.

Empurre a escova contra o produto até dar um estalido.

Como encaixar a escova no aspirador de trenó Dyson.

Desobstruir a escova resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Certifique-se de que volta a colocar o produto de pé empurrando-o firmemente para o sítio até dar um estalido. As rodas estabilizadoras baixam automaticamente.

Verifique o canal e a mangueira interna

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o fecho na parte de cima do ciclone e retire o depósito.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a tampa de entrada do canal não está obstruída e se o vedante está posicionado corretamente.

Verificar se existem obstruções no canal do aspirador de trenó Dyson.

Incline o produto para a posição de aspiração. Deite o produto para a frente.

Puxe a boca da mangueira interna para baixo, desencaixe-a e verifique se não existem obstruções.

Certifique-se de que não existem obstruções nem lixo na válvula de comutação.

Verificar se existem obstruções no canal inferior de um aspirador de trenó Dyson.

Verificar o canal e a mangueira interna resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Repor a barra da escova

Para repor a barra da escova, prima o botão de controlo da barra da escova duas vezes ou desligue e volte a ligar o produto.

Atenção: Em uso normal, a barra da escova desliga automaticamente quando o produto está de pé e liga automaticamente quando o produto está na posição de aspirar.

Siga para o passo seguinte.

Verifique a barra da escova

Ligue o produto à tomada e ligue-o.

Incline-o para trás, para a posição de aspiração.

Verifique a barra da escova através da janela na frente da escova.

Como verificar se a barra da escova está a rodar num aspirador de trenó Dyson.

A barra da escova roda?

Desobstrua a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Deite o produto para a frente. Com cuidado, retire o grampo do ligador e separe a escova do corpo principal do aspirador.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os dois fechos para a esquerda.

Como destrancar a base na escova.

Abra a base e corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a barra da escova não tem sinais de danos.

Retirar o lixo da escova num aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar e a alinhar a barra da escova.

A barra da escova já está a rodar?

Retire o pós-filtro

Incline o produto e deite-o de costas ou de lado.

Como inclinar o produto.

Rode o círculo no centro e retire a tampa da bola.

Como retirar o filtro do interior da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro e retire-o da bola.

Como retirar o filtro do interior da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Verifique se não existe lixo no corpo e retire se for necessário.

Volte a montar a tampa do pós-filtro e desloque o produto sem o pós-filtro no sítio.

Siga para o passo seguinte.

Volte a montar o filtro

Volte a colocar o filtro na bola.

Certifique-se de que o filtro e a tampa da bola estão bem presos.

Ensaie o produto.

Voltar a montar o pós-filtro resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Desligue a barra da escova

Ligue o produto à tomada e incline-o para a posição de aspiração.

Como inclinar o produto.

Ligue o produto.

Desligue a barra da escova usando o interruptor ao lado do botão de ligar.

O botão da barra da escova no aspirador de trenó Dyson.

O ruído parou?

Isto sugere a existência de uma obstrução no produto.

Inspecione a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Deite o produto para a frente. Com cuidado, retire o grampo do ligador e separe a escova do corpo principal do aspirador.

Como desencaixar a escova do aspirador de trenó Dyson.

Desaperte a base rodando os dois fechos para a esquerda.

Como destrancar a base na escova.

Abra a base e corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a barra da escova não tem sinais de danos.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o produto

Alinhe os 3 ressaltos na base com as reentrâncias na escova.

Como voltar a montar a base na escova.

Prenda a base rodando os dois fechos o mais possível para fora.

Coloque o grampo na escova.

Como encaixar o grampo na escova.

Empurre a escova contra o produto até dar um estalido.

Como encaixar a escova no aspirador de trenó Dyson.

Desobstruir a escova resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Verificar se não existem obstruções

Isto sugere a existência de uma obstrução num sítio qualquer do produto.

Siga para o passo seguinte.

Onde é que tem notado a perda de desempenho?

Retire o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone.

Retire o depósito e o ciclone do produto.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Ligue o produto, mantendo-o de pé.

O botão de ligar no aspirador de trenó Dyson.

O apito continua presente sem o ciclone?

Teste o produto sem o pós-filtro

Incline o produto e deite-o de costas ou de lado.

Como inclinar o produto.

Rode o círculo no centro e retire a tampa da bola.

Como retirar o filtro do interior da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Rode o filtro e retire-o da bola.

Como retirar o filtro do interior da armação da bola no aspirador de trenó Dyson.

Ligue o produto.

O apito continua presente sem o pós-filtro?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Volte a montar o produto

Volte a montar o filtro certificando-se de que fica à face do interior da bola.

Ligue o produto.

Voltar a montar o pós-filtro resolveu o problema?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Pós-filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Pós-filtro

Nº da peça 922676-01

Pós-filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

31,90 €

Pós-filtro

Pós-filtro

Nº da peça 922676-01

Pós-filtro, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

31,90 €

Esgotado neste momento

31,90 €

Notificar-me

Como utilizar o Sensor da Luz Ambiente

Nota: A barra da escova liga automaticamente quando o produto é inclinado para a posição de aspirar.

Carregue no botão de controlo da escova, ao lado do interruptor de Ligar/Desligar, para parar as escovas e usar em tapetes delicados, carpetes mais espessas e pisos duros.

O botão da barra da escova no aspirador de trenó Dyson.

Volte a premir o botão para voltar a ligar a barra da escova para aspirar carpetes.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Transportar o seu produto Dyson

Para pegar no produto, use apenas a pega de transporte na tampa do ciclone e não a pega no depósito transparente.

Como transportar um aspirador de trenó Dyson em segurança.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Como selecionar o modo MAX

Ligue o produto à tomada.

Puxe a pega para trás e incline o produto para a posição de aspiração, certificando-se de que as rodas estabilizadoras estão viradas para a traseira do produto.

Prima o interruptor de Ligar/Desligar.

Pequenos movimentos do pulso criarão um movimento de ziguezague na escova facilitando a limpeza em torno da mobília.

Como inclinar o produto.

Estique o tubo até dar um estalido.

Carregue no botão para libertar o tubo e retire o tubo do interior da mangueira.

Levante a tampa da pega do tubo e empurre a pega contra a mangueira até encaixar no sítio.

Encaixe o acessório combinado na extremidade da pega do tubo.

Em alternativa, encaixe o acessório combinado diretamente na mangueira.

Como puxar a mangueira para fora num aspirador de trenó Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Instruções de montagem

Encaixar a escova.

Certifique-se de que os contactos na parte inferior da escova estão na posição correta.

Coloque o grampo no sítio e encaixe a escova na entrada na base do produto.

Como encaixar a escova no aspirador de trenó Dyson.

Como encaixar os acessórios

Insira a pega do tubo no produto, certificando-se de que dá um estalido.

Deslize o tubo para dentro da mangueira e encaixe na parte de trás do produto até dar um estalido.

Como montar o aspirador de trenó Dyson.

Arrume os acessórios

Retire o ciclone e o depósito.

Deslize o suporte dos acessórios para o lado do canal, conforme o indicado.

Encaixe o acessório combinado no suporte dos acessórios na parte lateral do produto.

Encaixe o acessório de escada no suporte dos acessórios na parte lateral do produto.

Como montar o aspirador de trenó Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Despejar o depósito

Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito transparente tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.

Prima o botão em cima da pega e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Para despejar o depósito transparente, volte a premir o fecho em cima da pega de transporte para despejar o pó diretamente para dentro do balde do lixo.

Como despejar o depósito num aspirador de trenó Dyson.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Carregue firmemente no centro do fundo do depósito transparente para o fechar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?