Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Pode lavar o depósito transparente apenas com água, não use detergentes nem produtos químicos. Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar no ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Cuidado para não molhar nenhuma parte do ciclone.
Volte a montar e ensaie o produto.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto.
Separe a pega do tubo da mangueira e do tubo extensível.
Verifique se não existem obstruções dentro da pega do tubo nem ao longo da mangueira e do tubo extensível e desobstrua se for necessário.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Verifique se a base e as aberturas da escova Contact head não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Ensaie a escova Contact head no produto.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Desaperte o fecho ao lado da roda com uma moeda.
Abra a tampa do filtro e retire o filtro.
Lave o filtro em água fria.
AVISO: Não use detergentes nem coloque o filtro na máquina de lavar roupa ou louça.
Deixe o filtro num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco. Não seque o filtro no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique se a base e a ligação do acessório de chão de função dupla não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Ensaie o acessório de chão de função dupla no produto.
Verifique se a abertura não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.
Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.
Prima o botão para ligar ou desligar a escova motorizada.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Ligar/Desligar a barra da escova.
Retire a escova.
Retire a mangueira do produto.
Com a escova motorizada retirada, verifique se os contactos elétricos do acessório não estão danificados.
Verifique se os contactos elétricos na mangueira não estão danificados.
Verifique se as ligações correspondentes na entrada não estão danificadas.
Volte a montar o produto.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos da base.
Retire a base e as barras das escovas da escova Turbine, eliminando os fios e o lixo.
Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.
Verifique se não existe cotão nem lixo na parte de baixo da escova Turbine nem na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário. O pistão tem de estar puxado para fora para a barra da escova rodar.
Ao voltar a montar as barras das escovas, certifique-se de que ambas as setas nas barras das escovas apontam na mesma direção, para as rodas na escova Turbine.
Volte a montar o produto e ensaie.
A barra da escova deve rodar se a aspiração for forte, portanto, prossiga com as verificações de desempenho.
Se a aspiração for forte e mesmo assim a barra da escova não rodar, o problema pode ser resolvido encomendando uma escova Turbine de substituição.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto.
Separe a pega do tubo da mangueira e do tubo extensível.
Verifique se não existem obstruções dentro da pega do tubo nem ao longo da mangueira e do tubo extensível e desobstrua se for necessário.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
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A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Se o cliente preferir verificar o produto quando a alimentação elétrica voltar, peça-lhe para esperar um mínimo de 2 horas e voltar a ligar.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Siga os passos no vídeo.
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
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Um ruído de chocalho pode ser provocado por lixo no depósito transparente ou no ciclone.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Volte a montar o produto e ensaie.
Um ruído de chocalho pode ser provocado por uma obstrução no produto, portanto, deve efetuar as seguintes verificações.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Se o produto estiver a fazer um assobio, indica que existe uma obstrução ou que falta um vedante ou está danificado.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.
Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.
Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Pode lavar o depósito transparente apenas com água, não use detergentes nem produtos químicos. Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar no ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Cuidado para não molhar nenhuma parte do conjunto do ciclone.
Volte a montar e ensaie o produto.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos da base.
Limpe os cabelos, linhas e lixo da barra da escova.
Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.
Verifique se não existe cotão nem lixo na parte de baixo da escova Turbine nem na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário. O pistão tem de estar puxado para fora para a barra da escova rodar.
Ao voltar a montar as barras das escovas, certifique-se de que ambas as setas nas barras das escovas apontam na mesma direção, para as rodas na escova Turbine.
Volte a montar e ensaie a escova Turbine no produto.
A escova Turbine funcionará se a aspiração for forte. Este problema pode ser resolvido executando verificações de desempenho ou lavando o filtro.
Se a escova Turbine estiver danificada, escolha a opção de encomenda.
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Cabeça de turbina não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
67,20 €
Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
67,20 €
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.
O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.
Desaperte o fecho com uma moeda.
Retire a barra da escova da míni escova Turbine.
Elimine os cabelos, linhas e lixo da barra da escova. Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Volte a montar a barra da escova e tranque o fecho da míni escova Turbine com uma moeda.
Ensaie a míni escova Turbine no produto.
A míni escova Turbine funcionará se a aspiração for forte. Este problema pode ser resolvido executando verificações de desempenho ou lavando o filtro.
Se a míni escova Turbine estiver danificada, escolha a opção de encomenda.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Ligar/Desligar a barra da escova.
Retire a escova.
Retire a mangueira do produto.
Com a escova motorizada retirada, verifique se os contactos elétricos do acessório não estão danificados.
Verifique se os contactos elétricos na mangueira não estão danificados.
Verifique se as ligações correspondentes na entrada não estão danificadas.
Volte a montar o produto.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Depósito
Nº da peça 914796-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
41,90 €
Depósito
Nº da peça 914796-01
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
41,90 €
41,90 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Acessório para zonas estreitas não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Acessório para zonas estreitas
Nº da peça 913612-01
Acessório para zonas estreitas de substituição para o seu aspirador com cabo Dyson.
2,90 €
Acessório para zonas estreitas
Nº da peça 913612-01
Acessório para zonas estreitas de substituição para o seu aspirador com cabo Dyson.
2,90 €
2,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Ciclone não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Ciclone
Nº da peça 914735-29
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
55,81 €
Ciclone
Nº da peça 914735-29
Ciclone, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
55,81 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Escova Dual Mode não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-02
Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
35,90 €
Escova Dual Mode
Nº da peça 916962-02
Acessório para piso Dual Mode, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
35,90 €
35,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Mangueira não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Mangueira
Nº da peça 914851-01
Mangueira de substituição para o seu aspirador com cabo Dyson.
41,90 €
Mangueira
Nº da peça 914851-01
Mangueira de substituição para o seu aspirador com cabo Dyson.
41,90 €
41,90 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Pré-filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Pré-filtro
Nº da peça 919778-02
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
19,90 €
Pré-filtro
Nº da peça 919778-02
Pré-filtro, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
19,90 €
19,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Acessório para escadas não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Acessório para escadas
Nº da peça 915100-02
Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
3,90 €
Acessório para escadas
Nº da peça 915100-02
Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador Dyson.
3,90 €
3,90 €
Pode precisar de uma peça de substituição.
Parece que o/a Cabeça de turbina não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.
Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
67,20 €
Cabeça de turbina
Nº da peça 911566-04
Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.
67,20 €
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Ligue-nos para o 800784354
Se o produto estiver a atirar pó para fora, indica que existe uma obstrução.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Encaixe os acessórios ou o acessório de chão no tubo extensível, certificando-se de que dão um estalido.
Carregue no pedal num dos lados do pescoço para levantar as escovas quando estiver a aspirar carpetes e volte a carregar para baixar as escovas quando estiver a aspirar pisos duros.
Certifique-se de que as escovas por baixo da escova Contact head estão na posição correta.
Carregue no pedal da frente quando estiver a aspirar pisos duros e no pedal de trás quando estiver a aspirar carpetes.
Certifique-se de que as escovas por baixo do acessório de chão de função dupla estão na posição correta.
Prima o botão para ligar ou desligar a escova motorizada.
Para aspirar carpetes, puxe o pistão no lado da escova Turbine para fora.
Para aspirar pisos duros, empurre o pistão para dentro para desligar a barra da escova.
Feche o tubo extensível e encaixe o acessório de chão no braço de arrumação na parte de trás do aspirador.
Para pegar no produto, use apenas a pega de transporte na tampa do ciclone.
Para sua segurança, não carregue no fecho para soltar o ciclone enquanto transporta o produto.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
O número de série está por trás do depósito transparente, no corpo principal do produto.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Volte a montar e ensaie o produto.
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