Página seguinte
As suas preferências foram guardadas.
Consegue atualizar as suas preferências de contacto em qualquer altura na secção "***Keep in touch (Manter-me em contacto)***" do "Meu Dyson". Se tiver uma conta "Meu Dyson" pode Iniciar Sessão abaixo para gerir todas as opções de contacto (incluindo telefone, SMS e correio).

Aspirador Dyson DC22 Exclusive Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Problemas comuns

Selecione a opção adequada

Limpe o depósito e o ciclone

Prima o botão na parte de cima da pega e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se a exaustão do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito e despejar o pó.

Como desencaixar o depósito do ciclone no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se não existem obstruções no interior do ciclone e desobstrua se for necessário.

A verificar se existem obstruções no fundo do ciclone.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for reparado por um dos nossos técnicos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Limpar o produto

Este problema pode ser resolvido lavando o filtro e limpando o depósito e o ciclone.

Limpe o depósito e o ciclone

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o botão na parte de cima da pega e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se a exaustão do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito e despejar o pó.

Como desencaixar o depósito do ciclone no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se não existem obstruções no interior do ciclone e desobstrua se for necessário.

A verificar se existem obstruções no fundo do ciclone.

Limpar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Lavar o filtro

Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.

Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Lave o filtro A

Desaperte o fecho ao lado da roda com uma moeda.

Como retirar o filtro do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Abra a tampa do filtro e retire o filtro.

O filtro a ser retirado do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Lave o filtro em água fria.

AVISO: Não use detergentes nem coloque o filtro na máquina de lavar roupa ou louça.

O filtro a ser lavado sob água fria corrente.

Deixe o filtro a secar num local ameno até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

O filtro deixado a secar durante 24 horas.

Lave o filtro B

Desaperte o fecho por baixo do produto e retire o filtro.

Lave o filtro em água fria. Não use detergentes nem coloque o filtro na máquina de lavar roupa ou louça.

O filtro do aspirador cilíndrico Dyson DC22 a ser lavado sob água fria corrente.

Deixe o filtro num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco. Não seque o filtro no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

O filtro deixado a secar durante 24 horas.

Isto resolveu o problema?

Acessório de chão

Retire o acessório de chão e ligue o produto.

O acessório de chão a ser desencaixado do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

O ruído ocorre sem o acessório de chão encaixado?

Verifique o canal, o depósito e o ciclone

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique o canal

Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.

Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.

Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.

Como desencaixar o depósito do ciclone no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se não existem obstruções no ciclone nem na entrada e retire o pó ou lixo, se aplicável.

A verificar se existem obstruções no fundo do ciclone.

Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.

Se faltarem peças ou se estiverem danificadas, selecione "Peça partida".

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Míni escova Flat out

Verifique as patilhas vermelhas por baixo da míni escova Flat out.

Como verificar a existência de obstruções na escova do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Deslize as duas patilhas para a posição aberta.

Certifique-se de que o canal está livre de obstruções.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Verifique se o acessório de chão não está obstruído nem danificado

Retire totalmente o acessório de chão do produto.

O acessório de chão a ser desencaixado do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se as duas entradas não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Verifique se o acessório não está danificado.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Verifique a barra da escova

Verificar as aberturas da escova Turbine.

Depois de retirar a escova Turbine, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Desaperte a tampa da barra da escova

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Imagem a mostrar os fechos amarelos no fundo da escova a serem desapertados.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Como cortar o lixo da barra da escova no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Volte a montar e ligue o produto. Verifique se o pistão se movimenta livremente.

A barra da escova a voltar a ser montada na escova de um aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Verifique a barra da escova

Verificar as aberturas da escova:

Depois de retirar a escova, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Desaperte a tampa da barra da escova

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Imagem a mostrar os fechos amarelos no fundo da escova a serem desapertados.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Como cortar o lixo da barra da escova no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Volte a montar e ensaie o produto.

A barra da escova a voltar a ser montada na escova de um aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Apito agudo

Isto sugere a existência de uma fuga de ar devido a uma obstrução.

Selecione o passo seguinte

Verifique a entrada da mangueira

Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Verifique a mangueira, a pega do tubo e o tubo extensível

Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto.

Como ajustar o comprimento do tubo extensível no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.

Separe a pega do tubo da mangueira e do tubo extensível.

Como desencaixar a pega do tubo da mangueira do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se não existem obstruções dentro da pega do tubo nem ao longo da mangueira e do tubo extensível e desobstrua se for necessário.

Verificar o tubo extensível, a pega do tubo e a mangueira resolveu o problema?

Verifique a barra da escova

Verificar as aberturas da escova:

Depois de retirar a escova, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Desaperte a tampa da barra da escova.

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Imagem a mostrar os fechos amarelos no fundo da escova a serem desapertados.

Retire a barra da escova.

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Como cortar o lixo da barra da escova no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Volte a montar e ligue o produto.

A barra da escova a voltar a ser montada na escova de um aspirador cilíndrico Dyson DC22.

A barra da escova está a rodar?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Míni escova Flat out

Verifique as patilhas vermelhas por baixo da míni escova Flat out.

Como verificar a existência de obstruções na escova do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Deslize as duas patilhas para a posição aberta.

Certifique-se de que o canal está livre de obstruções.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Verifique se o acessório de chão não está obstruído nem danificado

Retire totalmente o acessório de chão do produto.

Verifique se as duas entradas não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Como verificar a existência de obstruções na escova do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se o acessório não está danificado.

Isto resolveu o problema?

Verifique o acessório de chão

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Isto resolveu o problema?

Verifique a barra da escova

Verificar as aberturas da escova Turbine.

Depois de retirar a escova Turbine, verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório e desobstrua se for necessário.

Desaperte a tampa da barra da escova.

Use uma moeda para abrir o fecho assinalado com um cadeado.

Imagem a mostrar os fechos amarelos no fundo da escova a serem desapertados.

Retire a barra da escova

Retire cuidadosamente a barra da escova e retire o lixo.

Como cortar o lixo da barra da escova no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Volte a montar e ligue o produto.

Verifique se o pistão se movimenta livremente.

A barra da escova a voltar a ser montada na escova de um aspirador cilíndrico Dyson DC22.

A barra da escova está a rodar?

Teste a barra da escova

A barra da escova deve rodar se a aspiração for forte, portanto, prossiga com as verificações de desempenho.

A barra da escova está a rodar?

Verifique o canal, o depósito e o ciclone

Desligue o produto e retire a ficha da tomada. Retire o depósito e o ciclone do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique o canal

Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.

Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.

Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.

Como desencaixar o depósito do ciclone no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.

A verificar se existem obstruções no fundo do ciclone.

Se faltarem peças ou se estiverem danificadas, selecione "Peça partida".

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o canal, o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Verifique a mangueira, a pega do tubo e o tubo extensível

Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto.

Como ajustar o comprimento do tubo extensível no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.

Separe a pega do tubo da mangueira e do tubo extensível.

Como desencaixar a pega do tubo da mangueira do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se não existem obstruções dentro da pega do tubo nem ao longo da mangueira e do tubo extensível e desobstrua se for necessário.

Isto resolveu o problema?

Acessório de chão

Retire o acessório de chão e ligue o produto.

O acessório de chão a ser desencaixado do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

O ruído ocorre sem o acessório de chão encaixado?

Verifique a entrada da mangueira

Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Substituir as pilhas

Desaperte o parafuso na pega do tubo extensível e retire a tampa.

Como substituir as pilhas na pega do tubo do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Retire as pilhas usadas e substitua por duas pilhas novas do tipo AAA.

Como substituir as pilhas na pega do tubo do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Volte a montar a tampa das pilhas e aperte o parafuso.

Descarte as pilhas usadas de forma responsável.

Substituir as pilhas resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

O interruptor não acende.

Carregue no interruptor

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Usar o cabo

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.

O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.

Isto resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for reparado por um dos nossos técnicos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Verifique a entrada da mangueira

Se o produto estiver a atirar pó para fora, indica que existe uma obstrução.

Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Montar o seu produto Dyson

O acessório de chão na imagem pode ser diferente do acessório que tem, no entanto, o processo é o mesmo.

Ligue a mangueira à entrada na frente do produto.

Encaixar a mangueira no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Encaixe a mangueira na parte de trás do tubo extensível.

Encaixar a mangueira na pega do tubo do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Como ajustar o comprimento do tubo extensível no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Encaixe o acessório de chão no tubo extensível.

Encaixar o tubo extensível no acessório de chão do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Como abrir o tubo extensível

Prima o botão localizado no tubo extensível.

Como ajustar o comprimento do tubo extensível no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Separe a metade inferior do tubo extensível do conjunto da pega.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Como guardar e transportar o seu produto Dyson

Encaixe cada acessório no tubo extensível até ouvir um estalido.

Pode usar os acessórios na mangueira ou no tubo extensível.

Para guardar os acessórios, encaixe o suporte dos acessórios no tubo extensível.

Os acessórios a encaixar no suporte dos acessórios no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sítio do número de série

O número de série está na placa de classificação por baixo do produto, entre as duas rodas (por exemplo: 111-UK-A11111).

Em alternativa, pode encontrá-lo por trás do depósito transparente, no corpo principal.

O número de série no fundo do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Despejar o depósito

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Como despejar o depósito do aspirador cilíndrico Dyson.

Carregue firmemente no centro do fundo do depósito transparente para o fechar antes de o voltar a montar no produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Substituir as pilhas

Desaperte o parafuso na pega do tubo extensível e retire a tampa.

Como substituir as pilhas na pega do tubo do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Retire as pilhas usadas e substitua por duas pilhas novas do tipo AAA.

Como substituir as pilhas na pega do tubo do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Volte a montar a tampa das pilhas e aperte o parafuso.

Descarte as pilhas usadas de forma responsável.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Lavar o filtro

Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.

Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Lave o filtro A

Desaperte o fecho ao lado da roda com uma moeda.

Como retirar o filtro do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Abra a tampa do filtro e retire o filtro.

O filtro a ser retirado do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Lave o filtro em água fria. Não use detergentes nem coloque o filtro na máquina de lavar roupa ou louça.

O filtro a ser lavado sob água fria corrente.

Deixe o filtro num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco. Não seque o filtro no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

O filtro deixado a secar durante 24 horas.

Lave o filtro B

Desaperte o fecho por baixo do produto e retire o filtro.

Como retirar o filtro por baixo do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Lave o filtro em água fria. Não use detergentes nem coloque o filtro na máquina de lavar roupa ou louça.

O filtro do aspirador cilíndrico Dyson DC22 a ser lavado sob água fria corrente.

Deixe o filtro num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco. Não seque o filtro no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

O filtro deixado a secar durante 24 horas.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?