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Aspirador Dyson DC25 Allergy Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Limpe o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do produto.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito e despejar o pó.

Pode ser efetuado diretamente para dentro do balde do lixo ou para dentro de um saco colocado à volta do ciclone.

Como despejar o depósito.

Prima o botão cinzento próximo da entrada retangular para separar o depósito transparente do ciclone.

O depósito transparente pode ser limpo com um pano húmido.

AVISO: Não use detergente nem massas de polir em nenhuma zona do produto.

Retirar o depósito do ciclone.

Verifique se o depósito e o ciclone não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Certifique-se de que a válvula de escape no topo do ciclone não tem lixo e que se desloca livremente ao ser premida.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha do ciclone.

AVISO: Não use água no ciclone.

Onde verificar a existência de obstruções no ciclone do aspirador de trenó Dyson DC24.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Instruções de montagem

Deite o produto de costas.

Encaixe a escova deslizando-a sobre as ligações na parte frontal inferior da bola. Certifique-se de que a ficha elétrica na escova encaixa no bloco de ligação correspondente no corpo do produto, que está diretamente por cima da passagem de ar.

Empurre com firmeza. A escova encaixará no sítio com um estalido.

O fecho da barra da escova num aspirador Dyson.

Encaixar o tubo.

Encaixe o tubo na extremidade superior da mangueira até dar um estalido.

Encaixe a extremidade inferior do tubo no produto certificando-se de que dá um estalido.

Deslize a parte metálica do tubo para dentro da mangueira e tape a extremidade com a tampa.

Arrumar os acessórios

Encaixe os acessórios no suporte dos acessórios na parte lateral do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Como utilizar o Sensor da Luz Ambiente

Nota: A barra da escova liga automaticamente quando o produto é inclinado para a posição de aspirar.

Carregue no botão de controlo da escova, ao lado do interruptor de Ligar/Desligar, para parar as escovas e usar em tapetes delicados, carpetes mais espessas e pisos duros.

Como repor a barra da escova no aspirador de trenó Dyson.

Volte a premir o botão para voltar a ligar as escovas para aspirar carpetes.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Transportar o seu produto Dyson

Pegue no produto apenas pela pega de transporte em cima do ciclone.

Para sua segurança, não carregue no fecho para soltar o ciclone enquanto transporta o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Como selecionar o modo MAX

Ligue o produto à tomada.

Puxe a pega para trás e incline o produto para a posição de aspiração, certificando-se de que as rodas estabilizadoras estão viradas para a traseira do produto.

Prima o interruptor de Ligar/Desligar.

Pequenos movimentos do pulso criarão um movimento de ziguezague na escova facilitando a limpeza em torno da mobília.

Ligar o produto com ele inclinado.

Estique o tubo até dar um estalido.

Carregue no botão para libertar o tubo e retire o tubo do interior da mangueira.

Levante a tampa da pega do tubo e empurre a pega contra a mangueira até encaixar no sítio.

Encaixe o acessório combinado na extremidade da pega do tubo.

Em alternativa, encaixe o acessório combinado diretamente na mangueira.

Como abrir o tubo e encaixar os acessórios.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Encaixar os acessórios

Puxe o tubo para cima e para fora do produto.

Encaixe o acessório combinado ou o acessório de escada no tubo ou na mangueira.

Como abrir o tubo e encaixar os acessórios.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sítio do número de série

Retire o depósito do produto.

O número de série encontra-se atrás do depósito, no canal principal.

Onde se situa o número de série no aspirador de trenó Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Desligue a barra da escova

Ligue o produto à tomada.

Incline-o para trás, para a posição de aspiração.

Como inclinar o produto.

Ligue-o e desligue a barra da escova usando o interruptor cinzento ao lado do botão de ligar.

Como repor a barra da escova no aspirador de trenó Dyson.

O ruído parou?

Desobstrua a barra da escova

Siga os passos no vídeo.

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Desobstrua a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Deite o produto de costas.

Como inclinar o produto.

Retire a escova empurrando a patilha por baixo e levantando a escova para cima. Separe a escova do produto.

O fecho da barra da escova num aspirador Dyson.

Usando uma moeda, rode a tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar e retirar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a tampa e a barra da escova não estão danificadas.

Como eliminar uma obstrução da barra da escova no aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Onde verificar a existência de obstruções ou danos na escova do aspirador de trenó Dyson DC24.

Volte a montar o produto

Localize a extremidade da barra da escova que tem um parafuso pequeno no centro. Coloque a tampa nesta extremidade.

Como voltar a montar a barra da escova e a tampa.

Volte a empurrar a barra da escova para a escova.

Feche a tampa e tranque-a usando uma moeda.

Como destrancar a tampa da barra da escova.

Empurre a escova contra o produto até encaixar no sítio.

Volte a montar a escova no produto.

Verifique se a barra da escova roda quando o produto está inclinado e a alimentação elétrica ligada.

Se havia uma obstrução na entrada ou na escova, certifique-se de que são efetuados ensaios pois podem existir mais obstruções no produto.

Volte a ensaiar o produto.

Como inclinar o produto.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

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Retire o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone.

Retire o depósito e o ciclone do produto.

Como desencaixar o depósito do produto.

Ligue o produto, mantendo-o de pé.

Como voltar a colocar o produto de pé.

O apito continua presente sem o ciclone?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Retire o pós-filtro

Incline o produto e deite-o de costas ou de lado.

Como inclinar o produto.

Prima o botão na bola e retire a tampa do pós-filtro.

Prima o fecho de abertura no filtro e retire o filtro da bola.

Como retirar o pós-filtro do produto.

Ligue o produto.

O apito continua presente sem o pós-filtro?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Volte a montar o filtro

Volte a colocar o filtro na bola.

Como voltar a montar o filtro e a tampa do filtro no aspirador de trenó Dyson DC24.

Certifique-se de que as duas extremidades da tampa do filtro estão montadas corretamente e que a tampa está à face da bola.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Retire o pós-filtro

Incline o produto e deite-o de costas.

Como inclinar o produto.

Prima o botão na bola e retire a tampa do pós-filtro.

Prima o fecho de abertura no filtro e retire o filtro da bola.

Como retirar o pós-filtro do produto.

Verifique se não existe lixo no corpo e retire se for necessário.

Volte a montar a tampa do pós-filtro e desloque o produto sem o pós-filtro no sítio.

Siga para o passo seguinte.

Volte a montar o filtro

Volte a colocar o filtro na bola.

Como voltar a montar o filtro e a tampa do filtro no aspirador de trenó Dyson DC24.

Certifique-se de que as duas extremidades da tampa do filtro estão montadas corretamente e que a tampa está à face da bola.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

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Que zona é que não está a proporcionar o desempenho esperado?

Verifique a barra da escova

Ligue o produto à tomada e ligue-o.

Incline-o para trás, para a posição de aspiração.

Como inclinar o produto.

Verifique a barra da escova através da janela na frente da escova.

Como verificar se a barra da escova está a rodar no aspirador de trenó Dyson.

A barra da escova roda quando o produto está inclinado?

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Isto resolveu o problema?

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verifique a aspiração na entrada

Coloque o pé no pedal estabilizador para inclinar o produto para a posição de aspirar. Deite o produto de costas.

Como inclinar o produto.

Retire a escova empurrando a patilha por baixo.

O fecho da barra da escova num aspirador Dyson.

Levante a escova para cima. Separe a escova do produto.

Como desencaixar a escova do produto.

Ligue o produto.

Coloque a mão sobre a abertura e verifique a aspiração.

Testar a aspiração do fundo sem a escova encaixada.

A aspiração na entrada da escova é forte ou é mais fraca do que o habitual?

Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.

Verifique a escova

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar e retirar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a tampa e a barra da escova não estão danificadas.

Como eliminar uma obstrução da barra da escova no aspirador de trenó Dyson.

Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Onde verificar a existência de obstruções ou danos na escova do aspirador de trenó Dyson DC24.

Volte a montar o produto

Localize a extremidade da barra da escova que tem um parafuso pequeno no centro. Coloque a tampa nesta extremidade.

Como voltar a montar a barra da escova e a tampa.

Volte a empurrar a barra da escova para a escova.

Feche a tampa e tranque-a usando uma moeda.

Como destrancar a tampa da barra da escova.

Empurre a escova contra o produto até encaixar no sítio.

Volte a montar a escova no produto.

Verifique se a barra da escova roda quando o produto está inclinado e a alimentação elétrica ligada.

Se havia uma obstrução na entrada ou na escova, certifique-se de que são efetuados ensaios pois podem existir mais obstruções no produto.

Volte a ensaiar o produto.

Como inclinar o produto.

Isto resolveu o problema?

Verifique a mangueira do canal inferior

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto e deite-o de costas.

Como inclinar o produto.

Desencaixe a mangueira flexível do canal inferior do tubo rígido.

Como retirar a mangueira do canal inferior do produto.

Verifique se a mangueira e os tubos rígidos não estão danificados nem obstruídos e desobstrua se for necessário.

Como verificar se existem obstruções no canal inferior.

Volte a montar a mangueira do canal inferior

Volte a empurrar a mangueira para o canal rígido, começando pela extremidade mais afastada da escova.

Como retirar a mangueira do canal inferior do produto.

Posicione a outra extremidade no canal mais próximo da escova.

Como voltar a montar a mangueira do canal inferior.

Coloque o produto lentamente de pé, até a mangueira deslizar para o sítio.

Como voltar a colocar o produto de pé.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira do conduto inferior não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira do conduto inferior

Nº da peça 914197-03

Mangueira do conduto inferior, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

6,00 €

Mangueira do conduto inferior

Mangueira do conduto inferior

Nº da peça 914197-03

Mangueira do conduto inferior, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

6,00 €

Esgotado neste momento

6,00 €

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Como montar esta peça

Retire a mangueira da válvula apenas se achar que consegue voltar a montá-la. É um pouco mais difícil de montar do que a mangueira do canal inferior.

Verifique a válvula de comutação

Retire o depósito.

Como desencaixar o depósito do produto.

Verifique se a peça de plástico transparente com o formato de pera está no sítio e se desloca livremente.

Deve rodar de um lado para o outro quando o tubo é puxado para cima e colocado novamente no produto.

Como verificar se a válvula de comutação no aspirador de trenó Dyson DC24 está obstruída.

Verifique se a entrada retangular não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Uma verificação visual da entrada no aspirador de trenó Dyson DC24.

A mangueira flexível por trás da peça com o formato de pera pode ser retirada por cima para eliminar obstruções.

Como verificar se a válvula de comutação no aspirador de trenó Dyson DC24 está obstruída.

Com o tubo retirado, verifique se a tampa na parte de trás do produto se movimenta livremente e se não está obstruída.

Como verificar a tampa da válvula no aspirador de trenó Dyson DC24.

Isto resolveu o problema?

Verificar o depósito e o ciclone

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do produto.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito.

Como despejar o depósito.

Prima o botão cinzento próximo da entrada retangular para retirar o depósito transparente do ciclone.

Como separar o depósito do ciclone.

Verifique se o depósito e o ciclone não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Onde verificar a existência de obstruções no ciclone do aspirador de trenó Dyson DC24.

Certifique-se de que a válvula de escape no topo do ciclone não tem lixo e que se desloca livremente ao ser premida.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha do ciclone.

Volte a montar e ensaie o produto.

Como limpar o ciclone num aspirador Dyson.

Isto resolveu o problema?

Lave os filtros

Siga os passos no vídeo.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Retire os filtros

O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.

Retire o depósito transparente do produto premindo o fecho no ciclone, conforme o indicado.

Como desencaixar o depósito do produto.

Para retirar o filtro A, levante o fecho do filtro na parte de cima do depósito para separar o filtro do produto.

Como retirar o pré-filtro.

Para retirar o filtro B, primeiro incline o produto. Prima o fecho na bola para soltar a tampa do filtro. Prima o fecho vermelho no filtro e puxe-o para fora.

Como retirar o pós-filtro do produto.

Lave os dois filtros apenas em água fria.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Repita os passos até a água correr limpa.

O filtro B deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para retirar o excesso de água. Normalmente isto requer até 10 lavagens.

Como lavar o filtro.

Seque os filtros

Deixe os filtros a secar num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.

Volte a montar os filtros e ensaie o produto.

Recomendamos 24 horas para secar o filtro.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Retire a mangueira do canal inferior apenas se tiver a certeza de conseguir voltar a montá-la.

Verifique a mangueira do canal inferior

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto e deite-o de costas.

Como inclinar o produto.

Desencaixe a mangueira flexível do canal inferior do tubo rígido.

Como retirar a mangueira do canal inferior do produto.

Verifique se a mangueira e os tubos rígidos não estão danificados nem obstruídos e desobstrua se for necessário.

Como verificar se existem obstruções no canal inferior.

Volte a montar a mangueira do canal inferior

Volte a empurrar a mangueira para o canal rígido, começando pela extremidade mais afastada da escova.

Como retirar a mangueira do canal inferior do produto.

Posicione a outra extremidade no canal mais próximo da escova.

Como voltar a montar a mangueira do canal inferior.

Coloque o produto lentamente de pé, até a mangueira deslizar para o sítio.

Como voltar a colocar o produto de pé.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Verifique a mangueira do canal inferior

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Incline o produto e deite-o de costas.

Como inclinar o produto.

Desencaixe a mangueira flexível do canal inferior do tubo rígido.

Como retirar a mangueira do canal inferior do produto.

Verifique se a mangueira e os tubos rígidos não estão danificados nem obstruídos e desobstrua se for necessário.

Como verificar se existem obstruções no canal inferior.

Volte a montar a mangueira do canal inferior

Volte a empurrar a mangueira para o canal rígido, começando pela extremidade mais afastada da escova.

Como retirar a mangueira do canal inferior do produto.

Posicione a outra extremidade no canal mais próximo da escova.

Como voltar a montar a mangueira do canal inferior.

Coloque o produto lentamente de pé, até a mangueira deslizar para o sítio.

Como voltar a colocar o produto de pé.

Isto resolveu o problema?

Retire a mangueira da válvula apenas se achar que consegue voltar a montá-la. É um pouco mais difícil de montar do que a mangueira do canal inferior.

Verifique a válvula de comutação

Retire o depósito.

Como desencaixar o depósito do produto.

Verifique se a peça de plástico transparente com o formato de pera está no sítio e se desloca livremente.

Deve rodar de um lado para o outro quando o tubo é puxado para cima e colocado novamente no produto.

Como verificar se a válvula de comutação no aspirador de trenó Dyson DC24 está obstruída.

Verifique se a entrada retangular não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Uma verificação visual da entrada no aspirador de trenó Dyson DC24.

A mangueira flexível por trás da peça com o formato de pera pode ser retirada por cima para eliminar obstruções.

Como verificar se a válvula de comutação no aspirador de trenó Dyson DC24 está obstruída.

Com o tubo retirado, verifique se a tampa na parte de trás do produto se movimenta livremente e se não está obstruída.

Como verificar a tampa da válvula no aspirador de trenó Dyson DC24.

Isto resolveu o problema?

Teste a aspiração da mangueira

Não haverá aspiração no tubo enquanto estiver ligado ao produto ou se o aspirador estiver inclinado.

Abra a tampa do tubo e puxe o tubo para cima.

Continue a puxar o tubo para retirar do produto.

Como desencaixar o tubo e a mangueira do produto.

Prima o fecho na parte de cima da mangueira para desencaixar o tubo.

Ligue o produto e ensaie a aspiração na mangueira.

Como verificar se existem obstruções na mangueira do aspirador de trenó Dyson.

A aspiração da mangueira é forte ou mais fraca do que o habitual?

Verifique o tubo

Espreite pelo tubo e retire quaisquer obstruções.

Verifique se o tubo não está danificado.

Verificar se o tubo não está obstruído.

Isto resolveu o problema?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Tubo não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Tubo

Nº da peça 915676-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

61,90 €

Tubo

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Nº da peça 915676-01

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61,90 €

Esgotado neste momento

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Verifique a mangueira

Retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do produto.

Carregue no fecho logo abaixo da parte visível da mangueira e puxe a mangueira para cima, para a soltar da traseira do aspirador.

Como desencaixar a mangueira do produto.

Verifique se não existem buracos ou rasgos na mangueira e elimine qualquer obstrução.

Onde verificar a existência de danos na mangueira do aspirador de trenó Dyson DC24.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar a mangueira resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Desobstrua a barra da escova

Siga os passos no vídeo.

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Que zona é que não está a proporcionar o desempenho esperado?

Lave os filtros

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Retire o filtro

O seu produto tem dois filtros laváveis que necessitam de ser lavados pelo menos a cada 3 meses.

Retire o depósito do produto premindo o fecho no ciclone, conforme o indicado.

Como desencaixar o depósito do produto.

Para retirar o filtro A, levante o fecho do filtro na parte de cima do depósito para separar o filtro do produto.

Como retirar o pré-filtro.

Para retirar o filtro B, primeiro incline o produto. Prima o fecho na bola para soltar a tampa do filtro. Prima o fecho vermelho no filtro e puxe-o para fora.

Como retirar o pós-filtro do produto.

Lave os dois filtros apenas em água fria.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Repita os passos até a água correr limpa.

O filtro B deve ser lavado e sacudido até a água correr limpa, depois deve voltar a sacudi-lo para retirar o excesso de água. Normalmente isto requer até 10 lavagens.

Como lavar o filtro.

Seque os filtros

Deixe os filtros a secar num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.

Volte a montar os filtros e ensaie o produto.

Recomendamos 24 horas para secar o filtro.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Qualquer utilização que não seja a doméstica, como aspirar poeiras de obras de construção civil, pode afetar adversamente o desempenho do filtro.

Lave os filtros e verifique se não existem obstruções

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído. Se o produto desligar, desligue-o da tomada deixe-o arrefecer durante pelo menos uma hora. Lembre-se de desligar o produto da tomada antes de verificar os filtros e de procurar obstruções, antes de voltar a ligar o produto.

Siga os procedimentos adequados para lavar os filtros e verificar a existência de obstruções.

Lave os filtros

Siga os passos no vídeo.

O interruptor não acende.

Carregue no interruptor

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Verificar o depósito e o ciclone

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Prima o botão em cima da pega do ciclone e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do produto.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito e despejar o pó.

Pode ser efetuado diretamente para dentro do balde do lixo ou para dentro de um saco colocado à volta do ciclone.

Como despejar o depósito.

Prima o botão cinzento próximo da entrada retangular para separar o depósito transparente do ciclone.

O depósito transparente pode ser limpo com um pano húmido.

AVISO: Não use detergente nem massas de polir em nenhuma zona do produto.

Retirar o depósito do ciclone.

Verifique se o depósito e o ciclone não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.

Certifique-se de que a válvula de escape no topo do ciclone não tem lixo e que se desloca livremente ao ser premida.

Elimine quaisquer cabelos ou fibras da grelha do ciclone.

AVISO: Não use água no ciclone.

Onde verificar a existência de obstruções no ciclone do aspirador de trenó Dyson DC24.

Depois de as peças estarem completamente secas, volte a montar e ensaie o produto.

Limpar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for reparado por um dos nossos técnicos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Verifique o pós-filtro

O pós-filtro pode ter saído do sítio.

Incline o produto e deite-o de costas.

Como inclinar o produto.

Prima o botão na bola e retire a tampa do pós-filtro.

Prima o fecho de abertura no filtro e retire o filtro da bola.

Como retirar o pós-filtro do produto.

Siga para o passo seguinte.

Volte a montar o filtro

Volte a colocar o filtro na bola.

Como voltar a montar o filtro e a tampa do filtro no aspirador de trenó Dyson DC24.

Certifique-se de que as duas extremidades da tampa do filtro estão montadas corretamente e que a tampa está à face da bola.

Ensaie o produto.

Voltar a montar o pós-filtro resolveu o problema?

Foi enviado algum filtro nos últimos três meses?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Verifique o pós-filtro

O pós-filtro pode ter saído do sítio.

Incline o produto e deite-o de costas.

Como inclinar o produto.

Prima o botão na bola e retire a tampa do pós-filtro.

Prima o fecho de abertura no filtro e retire o filtro da bola.

Como retirar o pós-filtro do produto.

Siga para o passo seguinte.

Desapertar o fecho à mão

Prima o botão em cima da pega e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do produto.

Puxe o fecho de plástico transparente no fundo do depósito.

O ciclone e o depósito num aspirador de trenó Dyson DC24.

Abra o fundo do depósito e despeje o conteúdo.

Prima o botão de libertação do depósito na pega do ciclone.

O botão para abrir o fundo do depósito no aspirador de trenó Dyson DC24.

O veio vermelho desliza livremente para cima e para baixo?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Depósito

Nº da peça 915530-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

26,90 €

Depósito

Depósito

Nº da peça 915530-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

26,90 €

Esgotado neste momento

26,90 €

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Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Depósito

Nº da peça 915530-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

26,90 €

Depósito

Depósito

Nº da peça 915530-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

26,90 €

Esgotado neste momento

26,90 €

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Desobstrua a barra da escova

Siga os passos no vídeo.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Soltar um tubo encravado

Siga os passos no vídeo.

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Destorcer a mangueira

Este problema pode ser provocado pela mangueira torcida.

Se o tubo estiver encravado na mangueira, comece por retirar o depósito.

Siga os passos indicados no vídeo abaixo.

Puxe o tubo o máximo possível para cima.

Prima o fecho para libertar a mangueira e retire-a da traseira do produto.

Destorça e volte a montar a mangueira.

Se a mangueira sair até à ponta mas não se soltar, o problema pode ser resolvido agendando uma reparação.

Se o tubo não regressar à mangueira

Prima o fecho para libertar a mangueira e retire-a da traseira do produto.

Destorça e volte a montar a mangueira.

Selecione a opção adequada

Onde foram vistas as faíscas ou o fumo?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Escova não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Escova

Nº da peça 915499-08

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

66,90 €

Escova

Escova

Nº da peça 915499-08

Escova, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

66,90 €

Esgotado neste momento

66,90 €

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Como montar esta peça

Não ligue à tomada nem tente usar o produto enquanto não for inspecionado por um dos nossos técnicos.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Verifique a escova

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Deite o produto de costas.

Como inclinar o produto.

Retire a escova empurrando a patilha por baixo e levantando a escova para cima. Separe a escova do produto.

O fecho da barra da escova num aspirador Dyson.

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar e retirar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras com uma tesoura.

Verifique se a tampa e a barra da escova não estão danificadas.

Como eliminar uma obstrução da barra da escova no aspirador de trenó Dyson.

Verifique se as entradas da escova e do produto não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.

Onde verificar a existência de obstruções ou danos na escova do aspirador de trenó Dyson DC24.

Volte a montar o produto

Localize a extremidade da barra da escova que tem um parafuso pequeno no centro. Coloque a tampa nesta extremidade.

Como voltar a montar a barra da escova e a tampa.

Volte a empurrar a barra da escova para a escova.

Feche a tampa e tranque-a usando uma moeda.

Como destrancar a tampa da barra da escova.

Empurre a escova contra o produto até encaixar no sítio.

Volte a montar a escova no produto.

Isto resolveu o problema?

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Colocar o aspirador de pé

Siga os passos no vídeo.

O perno do lado esquerdo está fora do sítio?

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Estabilizador

Coloque uma mão em cada roda estabilizadora e carregue rápida e firmemente contra o chão até dar um estalido.

Verifique se o lado esquerdo do estabilizador, o pedal e o eixo do canal não estão danificados. Se alguma destas peças estiver danificada, agende uma reparação.

Experimente colocar o produto de pé.

Isto resolveu o problema?

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Verifique o estabilizador

Desligue o produto da tomada.

Existe um perno de cada lado do pedal vermelho. Se o perno estiver fora de sítio, isto pode ser resolvido voltando a colocar o perno na ranhura.

Deite o produto para a frente para o estabilizador ficar completamente visível.

Quando estiver de pé atrás do produto com o tubo a apontar para a frente, localize os pernos do estabilizador.

O perno do lado esquerdo está fora do sítio?

Os dois pernos estabilizadores estão na posição correta?

Volte a empurrar os pernos para o sítio

Pode ser possível voltar a empurrar o(s) perno(s) para o sítio.

Deite o produto virado para a frente e volte a empurrar os pernos para dentro das calhas.

Isto resolveu o problema?

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Incline o produto

Certifique-se de que não está nada a bloquear o mecanismo estabilizador.

Incline o produto colocando o pé no pedal estabilizador, se sentir alguma resistência, veja se não existem danos nessa zona.

Isto resolveu o problema?

Verifique a barra da escova

Ligue o produto à tomada e ligue-o.

Incline-o para trás, para a posição de aspiração.

Como inclinar o produto.

Verifique a barra da escova através da janela na frente da escova.

Como verificar se a barra da escova está a rodar no aspirador de trenó Dyson.

A barra da escova está a rodar?

Verifique o pós-filtro

O pós-filtro pode ter saído do sítio.

Incline o produto e deite-o de costas.

Como inclinar o produto.

Prima o botão na bola e retire a tampa do pós-filtro.

Prima o fecho de abertura no filtro e retire o filtro da bola.

Como retirar o pós-filtro do produto.

Siga para o passo seguinte.

Desobstrua a barra da escova

Siga os passos no vídeo.

Problema de obstrução

Isto sugere a existência de uma obstrução num sítio qualquer do produto.

Que peça é que está partida?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Depósito

Nº da peça 915530-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

26,90 €

Depósito

Depósito

Nº da peça 915530-01

Depósito, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

26,90 €

Esgotado neste momento

26,90 €

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Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório multifunções não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório multifunções

Nº da peça 914338-01

Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador Dyson.

3,90 €

Acessório multifunções

Acessório multifunções

Nº da peça 914338-01

Acessório multifunções, de substituição, para o seu aspirador Dyson.

3,90 €

Esgotado neste momento

3,90 €

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Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Ciclone não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Ciclone

Nº da peça 915531-23

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

54,90 €

Ciclone

Ciclone

Nº da peça 915531-23

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

54,90 €

Esgotado neste momento

54,90 €

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Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Mangueira do conduto inferior não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Mangueira do conduto inferior

Nº da peça 914197-03

Mangueira do conduto inferior, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

6,00 €

Mangueira do conduto inferior

Mangueira do conduto inferior

Nº da peça 914197-03

Mangueira do conduto inferior, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

6,00 €

Esgotado neste momento

6,00 €

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Como montar esta peça

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório para escadas não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório para escadas

Nº da peça 915100-02

Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador Dyson.

3,90 €

Acessório para escadas

Acessório para escadas

Nº da peça 915100-02

Acessório para escadas, de substituição, para o seu aspirador Dyson.

3,90 €

Esgotado neste momento

3,90 €

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Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Tubo não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Tubo

Nº da peça 915676-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

61,90 €

Tubo

Tubo

Nº da peça 915676-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador vertical Dyson.

61,90 €

Esgotado neste momento

61,90 €

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Despejar o depósito

Prima o botão em cima da pega e retire o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do produto.

Volte a premir o botão para abrir o fundo do depósito e despejar o pó.

Pode ser efetuado diretamente para dentro do balde do lixo ou para dentro de um saco colocado à volta do ciclone.

Como despejar o depósito.

Para separar completamente o depósito do ciclone - prima o fecho em cima do depósito transparente.

Como separar o depósito do ciclone.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?