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Aspirador Dyson DC20 Stowaway AnimalPro Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Como limpar o depósito e o ciclone

Retire o depósito e o ciclone premindo o fecho.

O ciclone e o depósito a serem desencaixados do corpo principal premindo o botão e puxando.

Separe o depósito transparente do ciclone premindo o fecho na parte de frente do depósito.

O depósito a ser retirado empurrando o botão e puxando-o para baixo.

Limpe a grelha usando um pano seco.

AVISO: Não lave o ciclone.

O ciclone a ser limpo com um pano seco, mas não com líquido.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Teste a aspiração no tubo extensível

Um ruído de chocalho pode indicar que está algo preso dentro do produto.

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Como ajustar o comprimento do tubo extensível no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Verifique o acessório de chão

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

A retirar o acessório de chão do aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Verifique a entrada da mangueira

Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

O corpo principal do aspirador cilíndrico Dyson com uma seta a apontar para a entrada da mangueira de lado.

Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.

A aspiração na entrada é forte ou fraca?

Verificar a mangueira, o tubo e o tubo extensível

Desencaixe a mangueira do conjunto da pega do tubo premindo o fecho.

A mangueira a ser desencaixada do corpo principal do aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique se não existem obstruções na mangueira passando uma moeda através do conjunto da mangueira. Se a moeda não sair do outro lado, indica que a mangueira está obstruída.

Desligue a pega do tubo extensível e verifique se o tubo extensível não está obstruído.

Volte a montar o produto e ensaie a aspiração no tubo extensível.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal

Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.

Verificação visual do ciclone e do depósito transparente no aspirador cilíndrico Dyson.

Separe o ciclone do depósito transparente.

O depósito a ser retirado empurrando o botão e puxando-o para baixo.

Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova.

Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.

O ciclone a ser limpo com um pano seco, mas não com líquido.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o depósito, o ciclone e o vedante do canal resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Retire o filtro e ensaie a aspiração

Retire o ciclone e o depósito do corpo principal do produto e retire o filtro.

O depósito, o ciclone e o filtro a serem desencaixados do corpo principal do aspirador cilíndrico Dyson.

Volte a montar o depósito, ligue o produto e ensaie a aspiração na entrada da mangueira.

O corpo principal do aspirador cilíndrico Dyson com uma seta a apontar para a entrada da mangueira de lado.

A aspiração na entrada é forte ou fraca?

Lave o filtro

Com o depósito retirado, abra o fecho do corpo do filtro.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Verificar o ciclone, o depósito e o vedante do canal

Retire o ciclone do produto e verifique o vedante no corpo principal do produto.

Verificação visual do ciclone e do depósito transparente no aspirador cilíndrico Dyson.

Separe o ciclone do depósito transparente.

O depósito a ser retirado empurrando o botão e puxando-o para baixo.

Retire o lixo do depósito e verifique se o vedante do depósito está no sítio e não está danificado.

O depósito a ser despejado colocando o saco do lixo sobre a boca do depósito e virando-o ao contrário para despejar o conteúdo.

Limpe o pó e o lixo do ciclone usando um pano ou o acessório de escova

Verifique se não existem obstruções no centro do ciclone e desobstrua se for necessário.

O ciclone a ser limpo com um pano seco, mas não com líquido.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o depósito, o ciclone e o vedante do canal resolveu o problema?

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Verifique o acessório de chão

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

A retirar o acessório de chão do aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Como verificar a existência de obstruções na escova do aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Verifique se a válvula de escape não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Verifique o acessório de chão

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

A retirar o acessório de chão do aspirador cilíndrico Dyson.

Verifique se não existem obstruções nas aberturas do acessório de chão e desobstrua se for necessário.

Verificar o acessório de chão resolveu o problema?

Verificar se a escova Turbine não está obstruída

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

A retirar o acessório de chão do aspirador cilíndrico Dyson.

Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.

A barra da escova a ser retirada rodando as patilhas amarelas para a esquerda e empurrando a patilha ao centro para cima.

Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo.

Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.

A barra da escova a ser desencaixada da ponta e a ser feita a verificação visual.

Verifique se não existe cotão nem lixo na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário.

Um botão no lado do acessório de chão.

Volte a montar as duas barras das escovas e volte a montar os 2 fechos da base.

Verificar a escova Turbine resolveu o problema?

A barra da escova está a rodar?

Prosseguir com as verificações

A barra da escova deve rodar se a aspiração for forte, portanto, prossiga com as verificações de desempenho.

Se a aspiração for forte e mesmo assim a barra da escova não rodar, o problema pode ser resolvido encomendando uma escova Turbine de substituição.

Verifique a entrada da mangueira

Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

O corpo principal do aspirador cilíndrico Dyson com uma seta a apontar para a entrada da mangueira de lado.

Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.

A aspiração na entrada é forte ou fraca?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Cabeça de turbina não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Cabeça de turbina

Nº da peça 911566-04

Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

67,20 €

Cabeça de turbina

Cabeça de turbina

Nº da peça 911566-04

Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

67,20 €

Esgotado neste momento

67,20 €

Notificar-me

O produto está a funcionar corretamente

Isto é normal e o produto está a funcionar conforme o esperado.

Isto resolveu o problema?

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Verifique a entrada da mangueira

Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

O corpo principal do aspirador cilíndrico Dyson com uma seta a apontar para a entrada da mangueira de lado.

Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.

A aspiração na entrada é forte ou fraca?

Que zona é que está a provocar o problema?

Verifique a escova Turbine

Retire o acessório de chão do tubo extensível.

Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.

A barra da escova a ser retirada rodando as patilhas amarelas para a esquerda e empurrando a patilha ao centro para cima.

Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo.

Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão.

A barra da escova a ser desencaixada da ponta e a ser feita a verificação visual.

Verifique se não existe cotão nem lixo na superfície exterior do pistão e desobstrua se for necessário.

Um botão no lado do acessório de chão.

Volte a montar as duas barras das escovas e volte a montar os 2 fechos da base.

O ruído parou?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Cabeça de turbina não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Cabeça de turbina

Nº da peça 911566-04

Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

67,20 €

Cabeça de turbina

Cabeça de turbina

Nº da peça 911566-04

Depósito, de substituição, para o seu aspirador com cabo Dyson.

67,20 €

Esgotado neste momento

67,20 €

Notificar-me

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Verifique a entrada da mangueira

Se o produto estiver a fazer um assobio, indica que existe uma obstrução ou que falta um vedante ou está danificado.

Retire a mangueira da entrada na frente do produto.

Desencaixar a mangueira do aspirador cilíndrico Dyson.

Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.

Verificação visual de obstruções espreitando pela entrada da mangueira.

A aspiração na entrada é forte ou fraca?

Teste a aspiração no tubo extensível

Retire o acessório de chão do tubo extensível carregando no fecho na extremidade do tubo extensível.

O acessório de chão a ser desencaixado do tubo extensível.

Prima o fecho no tubo extensível para o abrir totalmente, certificando-se de que encaixa no sítio.

Como ajustar o comprimento do tubo extensível no aspirador cilíndrico Dyson DC22.

Coloque a mão sobre a extremidade do tubo extensível e verifique a aspiração.

A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Quando foi a última vez que o produto teve tensão?

Verifique o disjuntor térmico

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.

Se o cliente preferir verificar o produto quando a alimentação elétrica voltar, peça-lhe para esperar um mínimo de 2 horas e voltar a ligar.

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Como aspirar as escadas

Retire o ciclone e o depósito do produto e abra o fecho do filtro.

O ciclone e o depósito a serem desencaixados do corpo principal premindo o botão e puxando.

Retire o filtro do produto.

O depósito, o ciclone e o filtro a serem desencaixados do corpo principal do aspirador cilíndrico Dyson.

Lave o filtro apenas em água fria.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Como lavar o filtro no aspirador de trenó Dyson DC24.

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

O filtro a secar ao ar durante 12 horas.

Volte a montar o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Verifique a alimentação elétrica

O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?

Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?

O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?

Verificar a parte elétrica resolveu o problema?

Carregue no interruptor

Prima a parte de trás do interruptor para se certificar de que fica ligado.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Retire o filtro

Com o depósito retirado, retire o filtro através da parte superior do ciclone.

O depósito, o ciclone e o filtro a serem desencaixados do corpo principal do aspirador cilíndrico Dyson.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

AVISO: Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de trenó Dyson DC24.

Seque o filtro

Deixe o filtro a secar virado ao contrário num local ameno durante 24 horas ou até estar completamente seco.

O filtro a secar ao ar durante 12 horas.

Isto resolveu o problema?

Cheiro desagradável

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Limpe o depósito e o ciclone

Despeje o depósito transparente carregando no fecho na frente e separando o depósito do conjunto do ciclone.

O depósito a ser retirado empurrando o botão e puxando-o para baixo.

Limpe a grelha usando um pano seco ou o acessório combinado.

O ciclone a ser limpo com um pano seco, mas não com líquido.

Lave o depósito transparente apenas em água fria.

AVISO: Não use detergentes nem massas de polir no depósito.

Limpar a grelha e o depósito transparente resolveu o problema?

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Como aspirar as escadas

Retire o ciclone e o depósito do produto e abra o fecho do filtro.

O ciclone e o depósito a serem desencaixados do corpo principal premindo o botão e puxando.

Retire o filtro do produto.

O depósito, o ciclone e o filtro a serem desencaixados do corpo principal do aspirador cilíndrico Dyson.

Lave o filtro apenas em água fria.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Como lavar o filtro no aspirador de trenó Dyson DC24.

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

O filtro a secar ao ar durante 12 horas.

Volte a montar o produto.

Lavar o filtro resolveu o problema?

Verificar se a escova Turbine não está obstruída

Puxe o fecho da base para trás e desaperte os dois fechos do fundo. Retire a base da escova Turbine.

A barra da escova a ser retirada rodando as patilhas amarelas para a esquerda e empurrando a patilha ao centro para cima.

Retire as barras das escovas e elimine os cabelos, fios e lixo

Verifique se os dois veios metálicos não estão obstruídos e se rodam livremente à mão

Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.

A barra da escova a ser desencaixada da ponta e a ser feita a verificação visual.

Volte a montar as duas barras das escovas e volte a montar os 2 fechos da base.

Os pelos da barra da escova a serem encaixados voltando a empurrá-los para o acessório de chão e rodando para o sítio.

Verificar a escova Turbine resolveu o problema?

Usar o cabo

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.

O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.

Isto resolveu o problema?

Obstrução

Se o produto estiver a deitar pó para fora, pode indicar que existe uma obstrução no produto. Siga para o passo seguinte.

Selecione uma opção adequada

Sítio do número de série

O número de série está na placa de classificação por baixo do produto, entre as duas rodas (por exemplo: 111-UK-A11111).

Em alternativa, pode encontrá-lo por trás do depósito transparente, no corpo principal.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Consulte o manual de utilizador em anexo.

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Como despejar o depósito

Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.

O ciclone e o depósito a serem desencaixados do corpo principal premindo o botão e puxando.

Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.

O depósito a ser retirado empurrando o botão e puxando-o para baixo.

Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.

O depósito a ser despejado colocando o saco do lixo sobre a boca do depósito e virando-o ao contrário para despejar o conteúdo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?