Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC21 Motorhead
Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC21 Motorhead
Limpe o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.
Pode lavar o depósito transparente apenas com água fria.
AVISO: Não use detergentes nem produtos químicos.
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar no ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
AVISO: Cuidado para não molhar nenhuma parte do ciclone.
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Que tipo de ruído?
Verificar o depósito e o ciclone
Um ruído de chocalho pode ser provocado por lixo no depósito transparente ou no ciclone.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito transparente num saco de plástico ou no balde do lixo.
Abane ou bata no ciclone com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Volte a montar o produto e ensaie.
Verifique a entrada da mangueira
Um ruído de chocalho pode ser provocado por uma obstrução no produto, portanto, deve efetuar as seguintes verificações.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Verifique a mangueira e o tubo
Certifique-se de que o tubo está completamente aberto.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.
Verifique se não existem obstruções ao longo da mangueira e do tubo e desobstrua se for necessário.
Verificar o tubo e a mangueira resolveu o problema?
Verificar a escova motorizada
Siga os passos no vídeo.
Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
Verifique a alimentação elétrica para o acessório de chão
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Verifique se as aberturas na escova motorizada não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
Se faltarem peças ou se estiverem danificadas, selecione "Peça partida".
Verifique o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verifique o canal
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verificar o canal, o depósito e o ciclone resolveu o problema?
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Lave o filtro
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Para retirar o filtro lavável, prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Não tente retirar o conjunto do ciclone do produto antes de empurrar totalmente o fecho pois ele tranca o conjunto do ciclone ao produto.
Levante o fecho do filtro e retire o filtro do produto.
Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Deixe a secar num local ameno até o filtro estar completamente seco.
AVISO: Não seque no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Volte a montar o filtro conforme o indicado.
Se faltarem peças ou se estiverem danificadas, selecione "Peça partida".
Verifique o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verificar o canal:
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verificar o canal, o depósito e o ciclone resolveu o problema?
Verifique a mangueira e o tubo
Certifique-se de que o tubo está completamente aberto.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.
Verifique se não existem obstruções ao longo da mangueira e do tubo e desobstrua se for necessário.
Verificar o tubo e a mangueira resolveu o problema?
Verificar a escova motorizada
Verifique se as aberturas na escova motorizada não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
Verifique a entrada da mangueira
Se o produto estiver a fazer um assobio, indica que existe uma obstrução ou que falta um vedante ou está danificado.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Teste o produto
Retire a escova motorizada e ensaie o produto.
Verificar a escova motorizada
Siga os passos no vídeo.
Verificar a escova motorizada resolveu o problema?
Verificar a escova motorizada
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Verifique se as aberturas na escova motorizada não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
Selecione o acessório de chão
Que acessório de chão é que está a usar?
Verifique o acessório de chão de função dupla
Verifique se a base e a ligação do acessório de chão de função dupla não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Ensaie o acessório de chão de função dupla no produto.
Verificar o acessório de chão resolveu o problema?
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Verifique o canal, o depósito e o ciclone
Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verifique o canal
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Se faltarem peças ou estiverem danificadas, escolha "Peça partida" para colocar uma encomenda.
Volte a ensaiar o produto.
Isto resolveu o problema?
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Lave o filtro
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Deite o produto de lado e rode o fecho do filtro, à frente da roda, 360° até dar um estalido.
Abra o corpo do filtro e retire o filtro.
Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Deixe o filtro a secar num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Volte a montar o filtro.
O filtro deve ser lavado a cada 3 a 6 meses.
Mantenha as mãos e os dedos afastados da barra da escova enquanto termina o ensaio.
A barra da escova roda com a alimentação elétrica ligada?
Com a escova motorizada encaixada no tubo extensível, ligue o produto à tomada e coloque a trabalhar, certificando-se de que mantém o corpo e a roupa afastados da barra da escova.
Espreite através da parte superior transparente da escova motorizada.
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Desligue o produto e retire a ficha da tomada
Verificar a escova motorizada
Siga os passos no vídeo.
A barra da escova já está a rodar?
Desligue o produto e retire a ficha da tomada
Verificar a escova motorizada
Verifique se não existem obstruções nas aberturas na escova motorizada e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
A barra da escova já está a rodar?
Se os encaixes na escova motorizada, no tubo extensível ou na mangueira estiverem danificados, selecione a opção "Peça partida".
Verifique as ligações da escova motorizada
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Separe a escova motorizada do tubo extensível carregando no fecho no pescoço da escova motorizada.
Verifique se os contactos na escova motorizada e na ligação do tubo extensível não estão danificados.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira no produto.
Verifique se os contactos na mangueira não estão danificados.
Ligue a mangueira à entrada da mangueira, certificando-se de que encaixa no sítio e volte a ensaiar o produto.
A barra da escova já está a rodar?
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Verifique a mangueira e o tubo
Certifique-se de que o tubo está completamente aberto.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.
Verifique se não existem obstruções ao longo da mangueira e do tubo e desobstrua se for necessário.
Verificar o tubo e a mangueira resolveu o problema?
Se faltarem peças ou se estiverem danificadas, selecione "Peça partida".
Verifique o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verificar o canal:
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verificar o canal, o depósito e o ciclone resolveu o problema?
Verifique a mangueira e o tubo
Certifique-se de que o tubo está completamente aberto.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.
Verifique se não existem obstruções ao longo da mangueira e do tubo e desobstrua se for necessário.
Verificar a mangueira e o tubo resolveu o problema?
Que tipo de cheiro?
Lave o filtro e limpe o depósito e o ciclone
Este problema pode ser resolvido lavando o filtro e limpando o depósito e o ciclone.
Limpe o depósito e o ciclone
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Abra a tampa do depósito carregando no botão vermelho na parte de cima do ciclone. Tenha o cuidado de o fazer num sítio onde possa despejar o pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Pode lavar o depósito transparente apenas com água, não use detergentes nem produtos químicos. Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar no ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Cuidado para não molhar nenhuma parte do ciclone.
Usar o cabo
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.
O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.
Verificar a escova motorizada
Siga os passos no vídeo.
A barra da escova já está a rodar?
Verificar a escova motorizada
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Verifique se as aberturas na escova motorizada não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
A barra da escova já está a rodar?
Se os encaixes na escova motorizada, no tubo extensível ou na mangueira estiverem danificados, selecione a opção "Peça partida".
Verifique as ligações da escova motorizada
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Separe a escova motorizada do tubo extensível carregando no fecho no pescoço da escova motorizada.
Verifique se os contactos na escova motorizada e na ligação do tubo extensível não estão danificados.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira no produto.
Verifique se os contactos na mangueira não estão danificados.
Ligue a mangueira à entrada da mangueira, certificando-se de que encaixa no sítio e volte a ensaiar o produto.
A barra da escova já está a rodar?
Verificar a míni escova Turbine
Desaperte o fecho com uma moeda.
Retire a barra da escova da míni escova Turbine.
Elimine os cabelos, linhas e lixo da barra da escova. Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Volte a montar a barra da escova e tranque o fecho da míni escova Turbine com uma moeda.
Ensaie a míni escova Turbine no produto.
Míni escova Turbine
A míni escova Turbine funcionará se a aspiração for forte. Este problema pode ser resolvido executando verificações de desempenho ou lavando o filtro.
Selecione a opção adequada
O filtro deve ser lavado a cada três a seis meses. O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado. Não retire este filtro.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.
Lavar o filtro resolveu o problema?
Verifique a entrada da mangueira
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Verifique a entrada da mangueira
Se o produto estiver a atirar pó para fora, indica que existe uma obstrução.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Apenas para os mercados do Reino Unido e Irlanda
Apenas para os mercados do Reino Unido e Irlanda - Os produtos da Dyson são fabricados para durar. No entanto, desde outubro de 2018 que, infelizmente, deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações nos produtos DC20, DC21, DC22, DC23, DC23T2 e DC27.
Abra o PDF do manual de utilizador.
Localizar o número de série
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
O número de série está por trás do depósito transparente, no corpo principal do produto.
Como começar a aspirar
Feche o tubo extensível e enrole a mangueira à volta do produto.
Encaixe o tubo extensível no grampo de armazenamento do tubo no lado da pega do ciclone.
Encaixe o acessório de chão no braço de arrumação na parte de trás do aspirador.
Para pegar no produto, use apenas a pega de transporte na tampa do ciclone e não a pega no depósito transparente.
Para sua segurança, não carregue no fecho para soltar o ciclone enquanto transporta o produto.
Usar os acessórios
Encaixe os acessórios no tubo, certificando-se de que dão um estalido.
Usar a escova motorizada para pisos diferentes
A barra da escova voltará para "Ligada" cada vez que liga o produto e o coloca na posição de limpar.
Carregue no pedal em cima da escova motorizada para desligar a barra da escova, para usar em pisos duros/delicados.
Volte a carregar no pedal para ligar a barra da escova para aspirar carpetes.
Despejar o depósito
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.
Abane ou bata no ciclone com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
O filtro deve ser lavado a cada três a seis meses. O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado. Não retire este filtro.
Lave o filtro
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
O filtro deve ser lavado a cada três a seis meses. O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado. Não retire este filtro.
Lave o filtro
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Para retirar o filtro lavável, prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Não tente retirar o conjunto do ciclone do produto antes de empurrar totalmente o fecho pois ele tranca o conjunto do ciclone ao produto.
Levante o fecho do filtro e retire o filtro do produto.
Lave o filtro apenas em água fria. Não use detergente no filtro nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Deixe a secar num local ameno durante 12 a 24 horas. Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Volte a montar o filtro.
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