Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.
Pode lavar o depósito transparente apenas com água fria.
AVISO: Não use detergentes nem produtos químicos.
Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar no ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
AVISO: Cuidado para não molhar nenhuma parte do ciclone.
Um ruído de chocalho pode ser provocado por lixo no depósito transparente ou no ciclone.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito transparente num saco de plástico ou no balde do lixo.
Abane ou bata no ciclone com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Volte a montar o produto e ensaie.
Um ruído de chocalho pode ser provocado por uma obstrução no produto, portanto, deve efetuar as seguintes verificações.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Certifique-se de que o tubo está completamente aberto.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.
Verifique se não existem obstruções ao longo da mangueira e do tubo e desobstrua se for necessário.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Siga os passos no vídeo.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Verifique se as aberturas na escova motorizada não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
Se faltarem peças ou se estiverem danificadas, selecione "Peça partida".
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Para retirar o filtro lavável, prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Não tente retirar o conjunto do ciclone do produto antes de empurrar totalmente o fecho pois ele tranca o conjunto do ciclone ao produto.
Levante o fecho do filtro e retire o filtro do produto.
Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Deixe a secar num local ameno até o filtro estar completamente seco.
AVISO: Não seque no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Volte a montar o filtro conforme o indicado.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Se faltarem peças ou se estiverem danificadas, selecione "Peça partida".
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verificar o canal:
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Certifique-se de que o tubo está completamente aberto.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.
Verifique se não existem obstruções ao longo da mangueira e do tubo e desobstrua se for necessário.
Verifique se as aberturas na escova motorizada não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Se o produto estiver a fazer um assobio, indica que existe uma obstrução ou que falta um vedante ou está danificado.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Siga os passos no vídeo.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Verifique se as aberturas na escova motorizada não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Verifique se a base e a ligação do acessório de chão de função dupla não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Ensaie o acessório de chão de função dupla no produto.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Carregue no botão em cima do ciclone para abrir a tampa do depósito, tendo o cuidado de assegurar que o pó é recolhido.
Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Se faltarem peças ou estiverem danificadas, escolha "Peça partida" para colocar uma encomenda.
Volte a ensaiar o produto.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Deite o produto de lado e rode o fecho do filtro, à frente da roda, 360° até dar um estalido.
Abra o corpo do filtro e retire o filtro.
Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Deixe o filtro a secar num local ameno durante 24 horas, até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Volte a montar o filtro.
O filtro deve ser lavado a cada 3 a 6 meses.
Mantenha as mãos e os dedos afastados da barra da escova enquanto termina o ensaio.
Com a escova motorizada encaixada no tubo extensível, ligue o produto à tomada e coloque a trabalhar, certificando-se de que mantém o corpo e a roupa afastados da barra da escova.
Espreite através da parte superior transparente da escova motorizada.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada
Siga os passos no vídeo.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada
Verificar a escova motorizada
Verifique se não existem obstruções nas aberturas na escova motorizada e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
Se os encaixes na escova motorizada, no tubo extensível ou na mangueira estiverem danificados, selecione a opção "Peça partida".
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Separe a escova motorizada do tubo extensível carregando no fecho no pescoço da escova motorizada.
Verifique se os contactos na escova motorizada e na ligação do tubo extensível não estão danificados.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira no produto.
Verifique se os contactos na mangueira não estão danificados.
Ligue a mangueira à entrada da mangueira, certificando-se de que encaixa no sítio e volte a ensaiar o produto.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Certifique-se de que o tubo está completamente aberto.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.
Verifique se não existem obstruções ao longo da mangueira e do tubo e desobstrua se for necessário.
Se faltarem peças ou se estiverem danificadas, selecione "Peça partida".
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Verificar o canal:
Verifique se os vedantes na entrada da mangueira e no tubo de exaustão estão no sítio e se não estão danificados.
Verifique se não existem obstruções na entrada da mangueira e no tubo de exaustão e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega do ciclone e a entrada do depósito não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.
Volte a montar e ensaie o produto.
Certifique-se de que o tubo está completamente aberto.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira.
Verifique se não existem obstruções ao longo da mangueira e do tubo e desobstrua se for necessário.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Este problema pode ser resolvido lavando o filtro e limpando o depósito e o ciclone.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Abra a tampa do depósito carregando no botão vermelho na parte de cima do ciclone. Tenha o cuidado de o fazer num sítio onde possa despejar o pó.
Solte o depósito transparente do ciclone premindo o botão na parte de trás do ciclone.
Pode lavar o depósito transparente apenas com água, não use detergentes nem produtos químicos. Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar no ciclone.
Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Cuidado para não molhar nenhuma parte do ciclone.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Se o cabo não enrolar, puxe-o firmemente para fora até a fita vermelha estar visível.
O botão do enrolador do cabo tem de ser premido firmemente para enrolar o cabo, para o guardar após ser usado. Quando o botão é premido o suficiente, deve sentir e ouvir um estalido e o cabo deve enrolar.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Siga os passos no vídeo.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Verifique se as aberturas na escova motorizada não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Desaperte os fechos das tampas da base dos dois lados da escova motorizada com uma moeda.
Rode as tampas e retire-as da escova motorizada.
Retire as duas secções da barra da escova e certifique-se de que o corpo está desobstruído.
Se for necessário, use uma tesoura para cortar cuidadosamente quaisquer cabelos e fibras da barra da escova.
Volte a montar as duas secções da barra da escova e prenda as tampas.
Volte a montar e ensaie o produto.
Se os encaixes na escova motorizada, no tubo extensível ou na mangueira estiverem danificados, selecione a opção "Peça partida".
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Separe a escova motorizada do tubo extensível carregando no fecho no pescoço da escova motorizada.
Verifique se os contactos na escova motorizada e na ligação do tubo extensível não estão danificados.
Desencaixe a mangueira da entrada da mangueira no produto.
Verifique se os contactos na mangueira não estão danificados.
Ligue a mangueira à entrada da mangueira, certificando-se de que encaixa no sítio e volte a ensaiar o produto.
Desaperte o fecho com uma moeda.
Retire a barra da escova da míni escova Turbine.
Elimine os cabelos, linhas e lixo da barra da escova. Verifique se o canal na parte inferior da escova Turbine não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Volte a montar a barra da escova e tranque o fecho da míni escova Turbine com uma moeda.
Ensaie a míni escova Turbine no produto.
A míni escova Turbine funcionará se a aspiração for forte. Este problema pode ser resolvido executando verificações de desempenho ou lavando o filtro.
O filtro deve ser lavado a cada três a seis meses. O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado. Não retire este filtro.
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
Para uma orientação passo-a-passo, selecione passo-a-passo.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Se o produto estiver a atirar pó para fora, indica que existe uma obstrução.
Retire a mangueira da entrada na frente do produto.
Coloque a mão sobre a entrada da mangueira e verifique a aspiração.
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
O número de série está por trás do depósito transparente, no corpo principal do produto.
Feche o tubo extensível e enrole a mangueira à volta do produto.
Encaixe o tubo extensível no grampo de armazenamento do tubo no lado da pega do ciclone.
Encaixe o acessório de chão no braço de arrumação na parte de trás do aspirador.
Para pegar no produto, use apenas a pega de transporte na tampa do ciclone e não a pega no depósito transparente.
Para sua segurança, não carregue no fecho para soltar o ciclone enquanto transporta o produto.
Encaixe os acessórios no tubo, certificando-se de que dão um estalido.
A barra da escova voltará para "Ligada" cada vez que liga o produto e o coloca na posição de limpar.
Carregue no pedal em cima da escova motorizada para desligar a barra da escova, para usar em pisos duros/delicados.
Volte a carregar no pedal para ligar a barra da escova para aspirar carpetes.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Prima o fecho no conjunto do ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Separe o depósito transparente da pega do ciclone premindo o fecho do depósito na pega do ciclone.
Despeje o conteúdo do depósito num saco de plástico ou no balde do lixo.
Abane ou bata no ciclone com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.
O filtro deve ser lavado a cada três a seis meses. O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado. Não retire este filtro.
Siga os passos no vídeo para lavar o filtro.
O filtro deve ser lavado a cada três a seis meses. O filtro pós-motor, localizado por baixo do depósito transparente, deve durar a vida do produto e não necessita de ser lavado. Não retire este filtro.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada.
Para retirar o filtro lavável, prima o fecho no ciclone e retire o ciclone e o depósito transparente do produto.
Não tente retirar o conjunto do ciclone do produto antes de empurrar totalmente o fecho pois ele tranca o conjunto do ciclone ao produto.
Levante o fecho do filtro e retire o filtro do produto.
Lave o filtro apenas em água fria. Não use detergente no filtro nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Deixe a secar num local ameno durante 12 a 24 horas. Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Volte a montar o filtro.
Aspirador Dyson DC21 Motorhead
A ajuda que procurava
Pode aceder a dicas e apoio online - visite as nossas páginas de assistência ao cliente para resolução de problemas, vídeos tutoriais e mais informações
“Online Chat”: Clique no botão do lado direito do ecrã para falar com um especialista
Descubra as peças de substituição para o seu aparelho
.png?scl=1&fmt=png-alpha){kind=icon}
Contacte-nos através do 800 784 354
