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Aspirador Dyson DC16™ (titânio/amarelo) Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Verifique as luzes

Para garantir que lhe estamos a fornecer a informação adequada, verifique quantas luzes indicadoras tem o seu DC16.

Uma luz

Uma luz no aspirador de mão Dyson DC16.

Três luzes

Três luzes no aspirador de mão Dyson DC16.

Há uma ou três luzes acesas no corpo principal?

Carregar a bateria

Para garantir que o seu DC16 de mão está sempre pronto a ser usado, armazene-o no carregador, com ele ligado à corrente.

Quando está em uso, a luz na pega indica o nível da carga. Quando a luz muda para vermelho permanente, a bateria está descarregada e precisa de ser recarregada.

Quando está ligado ao carregador, a luz vermelha ficará sempre acesa até o produto estar completamente carregado. Depois, a luz muda para verde.

Ligue o produto ao carregador. A bateria tem de estar ligada ao produto enquanto carrega.

A bateria tem de ser carregada pelo menos durante 3 horas ou até a luz mudar para verde.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

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Teste o gatilho

Separe o ciclone do depósito transparente.

Como separar o ciclone do corpo principal do aspirador de mão Dyson DC16.

Carregue e segure no gatilho enquanto o ciclone e o corpo principal estiverem separados.

O gatilho no aspirador de mão Dyson DC16.

O ruído parou?

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Verificar o depósito e o ciclone

Limpe o depósito apenas com um pano húmido. Não use nenhuns detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito. Não coloque o depósito na máquina de lavar louça.

Limpe o ciclone com um pano e abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó. Verifique se os vedantes do ciclone e do depósito estão no sítio e se não estão danificados.

Volte a montar e ensaie o produto.

Verificar o depósito e o ciclone resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Selecione a opção adequada

Teste a aspiração

Verifique se não existem obstruções no tubo de entrada do ciclone e desobstrua se for necessário.

Verificação de obstruções no tubo de entrada do aspirador de mão Dyson DC16.

Carregue no gatilho e coloque a sua mão sobre a entrada.

A entrada no aspirador de mão Dyson DC16.

A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?

Verifique os acessórios

Certifique-se de que o acessório para fendas ou o acessório combinado está encaixado no produto.

Como desencaixar os acessórios do aspirador de mão Dyson DC16.

Verifique se não existem obstruções nos dois acessórios e desobstrua se for necessário.

Uma verificação visual de obstruções no acessório combinado e no acessório para fendas do aspirador de mão DC16.

Verificar se não existem obstruções no(s) acessório(s) resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções

Verifique se não existem obstruções na entrada e desobstrua se for necessário.

Verificação de obstruções no tubo de entrada do aspirador de mão Dyson DC16.

Abra a tampa do depósito para retirar qualquer lixo do interior.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC16.

Retire o depósito transparente do corpo principal abrindo a tampa do depósito e puxando a patilha em cima do depósito transparente.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC16.

Verifique se não existem obstruções na entrada, no ciclone nem na grelha.

Limpe qualquer lixo da grelha com um pano ou uma escova macia e seca para retirar o cotão e o pó.

Verificação da existência de lixo no aspirador de mão Dyson DC16 sem o depósito.

Volte a montar o depósito certificando-se de que encaixa no sítio.

Como encaixar o depósito no aspirador de mão Dyson DC16.

Volte a montar e ensaie o produto.

Certifique-se de que as peças estão todas montadas corretamente, sem folgas entre o depósito e o ciclone.

Fechar o fundo do depósito no aspirador de mão Dyson DC16.

Verificar se não existem obstruções resolveu o problema?

Lave os filtros

Para manter o seu produto Dyson, recomendamos que lave o(s) filtro(s) pelo menos a cada 3 a 6 meses.

Siga os passos no vídeo.

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Se não conseguir ver o vídeo ou se preferir seguir um guia passo-a-passo, selecione o guia passo-a-passo.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Retire os filtros

Prima o fecho na parte de cima do corpo principal para retirar o pré-filtro e desaperte a tampa do corpo do motor para retirar o pós-filtro.

Retire a almofada de esponja do pré-filtro, o invólucro do pré-filtro e a almofada de esponja do pós-filtro.

Como retirar os filtros do aspirador de mão Dyson DC16.

Coloque o filtro de molho em água fria durante pelo menos 5 minutos.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Colocar o filtro do aspirador de mão Dyson DC16 de molho em água fria.

Após 5 minutos, lave o filtro em água fria corrente e esprema com cuidado, repetindo até a água correr limpa.

Lavar o filtro do aspirador de mão Dyson DC16 com água fria.

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 12 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Secagem dos filtros durante 12 horas.

Volte a montar o produto.

Secagem dos filtros durante 12 horas.

Lavar os filtros resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções

Retire os acessórios e verifique se não estão obstruídos.

Como desencaixar os acessórios do aspirador de mão Dyson DC16.

Retire o depósito transparente do corpo principal abrindo a tampa do depósito e puxando a patilha em cima do depósito transparente.

Como abrir o fundo do depósito no aspirador de mão Dyson DC16.

Se a grelha estiver obstruída, limpe com um pano ou uma escova macia e seca para retirar o cotão e o pó.

Verifique se o ciclone não está obstruído e retire o pó ou lixo, se aplicável.

Verificação da existência de lixo no aspirador de mão Dyson DC16 sem o depósito.

Volte a montar e ensaie o produto.

Certifique-se de que as peças estão todas montadas corretamente, sem folgas entre o depósito e o ciclone.

Fechar o fundo do depósito no aspirador de mão Dyson DC16.

Verificar se não existem obstruções no produto resolveu o problema?

Disjuntor térmico

A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.

Se o produto estiver a desligar, deixe-o arrefecer durante pelo menos uma hora e não coloque o produto a carregar.

Qualquer utilização que não seja a doméstica, como aspirar poeiras de obras de construção civil, pode afetar adversamente o desempenho do filtro.

Isto resolveu o problema?

Verifique as luzes

Verifique se o seu produto tem uma luz.

Uma luz no aspirador de mão Dyson DC16.

Verifique se o seu produto tem três luzes.

Três luzes no aspirador de mão Dyson DC16.

O seu produto tem uma ou três luzes?

A luz acende quando está a ser usado ou a carregar?

Luz vermelha intermitente

Uma luz vermelha intermitente quando está a ser usado indica que o filtro não está colocado corretamente ou que está ausente.

Separe o depósito e o ciclone do corpo principal.

Retire o filtro (a esponja e o corpo) do corpo principal.

Verifique o disco metálico no filtro.

Volte a montar o filtro no produto certificando-se de que o disco metálico está virado para o canto inferior esquerdo do corpo principal quando o produto está de pé.

O filtro deve ser lavado pelo menos a cada 6 meses.

Se o filtro não existir ou estiver danificado, escolha "Peça partida".

Verificar o filtro resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

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Temperatura

Isto indica que o produto está a ser carregado/usado fora da sua gama de temperatura ideal.

Gama correta de temperatura 3 ºC - 35 ºC.

Temperatura ambiente recomendada.

Certifique-se de que o produto é carregado durante 3 horas à temperatura ambiente.

Isto resolveu o problema?

Retire a bateria

Retire a bateria do produto.

Limpe os contactos no corpo principal e no carregador e certifique-se de que estão limpos e sem corrosão. Limpe todos os contactos com um pano seco.

Volte a inserir no produto, assegurando que a bateria encaixa no sítio.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Carregue o produto

Coloque o produto a carregar e verifique a luz.

Colocar o aspirador de mão Dyson DC16 a carregar.

Há uma luz acesa?

Luz verde permanente

Uma luz verde permanente indica que o produto está a ser usado e a funcionar normalmente.

Isto resolveu o problema?

Bateria fraca

Carregue o produto durante 3,5 horas.

Isto resolveu o problema?

Carregue o produto

Coloque o produto a carregar.

Colocar o aspirador de mão Dyson DC16 a carregar.

Temperatura

Isto indica que o produto está a ser carregado/usado fora da sua gama de temperatura ideal.

Isto resolveu o problema?

Retire a bateria

Retire a bateria do produto.

Limpe os contactos no corpo principal e no carregador e certifique-se de que estão limpos e sem corrosão. Limpe todos os contactos com um pano seco.

Volte a inserir no produto, assegurando que a bateria encaixa no sítio.

Volte a colocar o produto no carregador.

Isto resolveu o problema?

Deslocar o produto

Mexa o produto quando estiver no carregador.

Isto resolveu o problema?

Luz verde permanente

Isto indica que o produto está totalmente carregado.

Isto resolveu o problema?

Luz vermelha permanente

Uma luz vermelha permanente quando está a carregar indica que a bateria está fraca e necessita de ser carregada.

Isto resolveu o problema?

A luz acende quando está a ser usado ou a carregar?

Carregue o produto

Uma luz vermelha intermitente indica que a bateria está fraca ou descarregada e que necessita de ser carregada.

O problema está resolvido?

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Temperatura

Isto indica que o produto está a ser carregado/usado fora da sua gama de temperatura ideal.

Deixe o produto no carregador à temperatura ambiente até deixar de piscar.

O problema está resolvido?

Isto resolveu o problema?

Três luzes permanentes

3 luzes permanentes (vermelha, verde, verde) quando está a funcionar indicam que a bateria está totalmente carregada.

Isto resolveu o problema?

Duas luzes permanentes (vermelha, verde)

2 luzes permanentes (vermelha, verde) quando está a funcionar indicam que a bateria está parcialmente carregada.

Isto resolveu o problema?

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Temperatura

Isto indica que o produto está a ser carregado/usado fora da sua gama de temperatura ideal.

Verifique a temperatura

Gama correta de temperatura 3 ºC - 35 ºC.

Temperatura ambiente recomendada.

Certifique-se de que o produto é carregado durante 3 horas à temperatura ambiente.

Isto resolveu o problema?

Luz vermelha permanente

Uma luz vermelha permanente quando está a carregar indica que a bateria está fraca e necessita de ser carregada.

Ligue o produto à tomada e deixe-o a carregar durante 3 horas antes de o voltar a verificar.

Isto resolveu o problema?

Três luzes permanentes

3 luzes permanentes (vermelha, verde, verde) quando está a carregar indicam que a bateria está totalmente carregada.

Isto resolveu o problema?

Duas luzes permanentes

2 luzes permanentes (vermelha, verde) quando está a carregar indicam que a bateria está parcialmente carregada.

Isto resolveu o problema?

Verifique as luzes

Verifique se o seu produto tem uma luz.

Uma luz no aspirador de mão Dyson DC16.

Verifique se o seu produto tem três luzes.

Três luzes no aspirador de mão Dyson DC16.

O seu produto tem uma ou três luzes?

Verifique o gatilho

O produto só deve funcionar quando o gatilho é carregado.

Verifique se não existem obstruções nem lixo no gatilho e desobstrua se for necessário.

Se o gatilho continuar a não funcionar corretamente, o mais provável é ser um problema no corpo principal.

Isto resolveu o problema?

Cheiro a humidade ou a mofo

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Limpe o depósito

Limpe o depósito apenas com um pano húmido. Não use nenhuns detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito. Não coloque o depósito na máquina de lavar louça.

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.

Feche o fundo do depósito, certificando-se de que encaixa no sítio e fica preso.

Lavar o filtro também pode ajudar a eliminar o cheiro.

Isto resolveu o problema?

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Verifique as luzes

Verifique se o seu produto tem uma luz.

Uma luz no aspirador de mão Dyson DC16.

Verifique se o seu produto tem três luzes.

Três luzes no aspirador de mão Dyson DC16.

O seu produto tem uma ou três luzes?

Qual a peça que necessita de ajuda para montar?

Montar a bateria

Carregue no botão de libertação da bateria.

Puxe pela bateria com cuidado para a libertar.

Como montar a bateria no aspirador de mão Dyson DC16.

Volte a ligar a bateria empurrando-a para corpo principal até encaixar no sítio.

Como voltar a encaixar a bateria no aspirador de mão Dyson DC16.

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Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Montar o depósito

Abra o fundo do depósito.

Abrir o fundo do depósito depois de o depósito ter sido retirado do aspirador de mão Dyson DC16.

Incline o depósito e empurre-o na direção do corpo principal até encaixar com um estalido.

Como encaixar o depósito no aspirador de mão Dyson DC16.

Fechar o fundo do depósito.

Fechar o fundo do depósito no aspirador de mão Dyson DC16.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Tempo de funcionamento do produto

O seu aspirador portátil da Dyson está concebido para proporcionar uma aspiração constante. Ao contrário de outros aspiradores portáteis, totalmente carregado, o DC16 proporcionará 6 minutos de forte aspiração constante.

A duração ideal de tempo para limpar pequenas zonas de pó e lixo em casa.

Tempo até atingir a carga completa na gama de temperatura (3 oC - 40 oC): 3 horas

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Número de série

O número de série está por trás do depósito, no corpo principal do produto.

Onde encontrar o número de série no aspirador de mão Dyson DC16.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Abra o PDF do manual de utilizador.

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Vídeo sobre o acessório

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Se não conseguir ver o vídeo ou se preferir seguir um guia passo-a-passo, selecione a opção correta.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Acessório combinado

Para usar a função de escova, carregue no botão na parte da escova.

A montagem do aspirador de mão DC16.

Empurre a escova para a ponta do acessório combinado.

Acessório para fendas

A escova tem de estar posicionada na retaguarda do acessório combinado para usar a função para fendas.

Empurre o acessório para fendas para o tubo de entrada do ciclone até dar um estalido.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Despejar o depósito

Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.

A linha de enchimento MAX no depósito do aspirador de mão Dyson Cyclone DC16.

Carregue no botão, no corpo principal do produto, para baixo para despejar o lixo diretamente para dentro do balde do lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC16.

Carregue firmemente por baixo do fecho do depósito transparente para o fechar.

Fechar o fundo do depósito no aspirador de mão Dyson DC16.

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Como lavar o filtro

Para manter o seu produto Dyson, recomendamos que lave o(s) filtro(s) pelo menos a cada 3 a 6 meses.

Siga os passos no vídeo.

O modelo exibido pode ser diferente do produto selecionado mas o processo é o mesmo.

Se não conseguir ver o vídeo ou se preferir seguir um guia passo-a-passo, selecione o guia passo-a-passo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Retire os filtros

Prima o fecho na parte de cima do corpo principal para retirar o pré-filtro e desaperte a tampa do corpo do motor para retirar o pós-filtro.

Retire a almofada de esponja do pré-filtro, o invólucro do pré-filtro e a almofada de esponja do pós-filtro.

Como retirar os filtros do aspirador de mão Dyson DC16.

Coloque o filtro de molho em água fria durante pelo menos 5 minutos.

AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.

Colocar o filtro do aspirador de mão Dyson DC16 de molho em água fria.

Após 5 minutos, lave o filtro em água fria corrente e esprema com cuidado, repetindo até a água correr limpa.

Lavar o filtro do aspirador de mão Dyson DC16 com água fria.

Deixe o filtro a secar num local ameno durante 12 horas, até estar completamente seco.

Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.

Secagem dos filtros durante 12 horas.

Volte a montar o produto.

Como voltar a montar o aspirador de mão Dyson DC16.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Carregar a bateria

Para garantir que o seu aspirador de mão está sempre pronto a ser usado, armazene-o no carregador, com ele ligado à corrente.

Quando está em uso, as luzes na pega indicam o nível da carga. Quando a luz vermelha pisca, a bateria está descarregada e precisa de ser recarregada.

Quando está ligado ao carregador, a luz vermelha deixa de piscar e as barras verdes vão surgindo conforme o nível de carga aumenta. Se está a usar o carregador de corrente, certifique-se de que o carregador está ligado à tomada.

A bateria tem de ser carregada pelo menos durante 3 horas ou até os 3 LED estarem acesos.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Manutenção da escova motorizada

Retire a escova motorizada do produto abrindo o fecho por cima da entrada.

Como desencaixar a míni escova motorizada do aspirador de mão Dyson DC16.

Usando uma moeda, retire a tampa conforme o indicado e retire a barra da escova.

Como desencaixar a barra da escova do aspirador de mão Dyson DC16.

Certifique-se de que o corpo da escova está desobstruído.

Como desencaixar a barra da escova da míni escova motorizada.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?