Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC01™
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Montar a correia
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Problemas de aspiração
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Aspiração forte
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Problema resolvido
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Como montar a correia
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verifique a escova
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Verifique o canal, o depósito e o ciclone
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Lavar os filtros - vídeo
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Lavar os filtros - passo-a-passo
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Mais fraca do que o habitual
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Problema elétrico ou de ligação
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Sem tensão
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Menos de duas horas
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Problemas de aspiração
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Lave os filtros
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Mais de duas horas
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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A barra da escova não gira
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro a humidade ou a mofo
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Lave o filtro
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Problema visível
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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A deitar pó para fora
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O produto não se mantém de pé
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Verifique a escova
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Ruído invulgar
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Ruído incomodativo ou de raspagem
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Apito
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Retire os filtros
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Verificar o depósito e o ciclone
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Verifique a aleta do canal, o tubo e a mangueira
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Verifique a escova
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Como montar o seu produto Dyson
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Problema resolvido
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Como encaixar os acessórios
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Como transportar o seu produto Dyson
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Sítio do número de série
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Instruções importantes de segurança
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Despejar o depósito
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Limpar o depósito e o ciclone
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Lavar os filtros
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Lavar o filtro - passo-a-passo
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Problemas comuns
Selecione a opção adequada
Como montar a correia
Certifique-se de que o produto está apagado e desligado da tomada antes de prosseguir
Retire a base desaparafusando os 3 parafusos.
Retire a barra da escova certificando-se de que não está danificada e retire o lixo da correia.
Encaixe a correia nova na barra da escova e no veio do motor:
- Segure a correia com o polegar.
- Usando a parte de trás do aspirador como alavanca, estique a correia sobre o veio do motor e solte.
- Certifique-se de que a correia não está torcida.
Importante: Dê várias voltas à barra da escova para centrar a correia no veio do motor.
Volte a montar a barra da escova e certifique-se de que as tampas estão bem encaixadas.
Volte a montar a base.
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Teste o tubo
Certifique-se de que o produto está de pé.
Desencaixe o tubo carregando no fecho e desencaixando-o do canal.
Ligue o produto e coloque a sua mão na extremidade do tubo.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Os produtos da Dyson são fabricados para durar. No entanto, desde julho de 2011 que, infelizmente, deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações nos produtos DC01 e DC02.
Verifique a escova
Certifique-se de que o produto está apagado e desligado da tomada antes de prosseguir.
Vire o produto ao contrário de forma a estar sobre a frente e a poder ver a barra da escova.
Desaperte os 3 parafusos e retire a base. (Se a armação se separar da base, alinhe as extremidades circulares da armação com os orifícios correspondentes na base e encaixe no sítio, assegurando que a borda da frente da armação está na direção certa).
Verifique se as aberturas na base não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Retire cuidadosamente o cotão ou o lixo enrolado com uma tesoura.
Verificar a correia e a barra da escova:
- Rode a barra da escova para assegurar que não está danificada. Se a barra da escova estiver danificada, selecione "Peça partida".
- Verifique se a correia de borracha está no sítio e se não está danificada.
Volte a montar e ensaie o produto.
Isto resolveu o problema?
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Como montar a correia
Certifique-se de que o produto está apagado e desligado da tomada antes de prosseguir
Retire a base desaparafusando os 3 parafusos.
Retire a barra da escova certificando-se de que não está danificada e retire o lixo da correia.
Encaixe a correia nova na barra da escova e no veio do motor:
- Segure a correia com o polegar.
- Usando a parte de trás do aspirador como alavanca, estique a correia sobre o veio do motor e solte.
- Certifique-se de que a correia não está torcida.
Importante: Dê várias voltas à barra da escova para centrar a correia no veio do motor.
Volte a montar a barra da escova e certifique-se de que as tampas estão bem encaixadas.
Volte a montar a base
Os produtos da Dyson são fabricados para durar. No entanto, desde julho de 2011 que, infelizmente, deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações nos produtos DC01 e DC02.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Verificar a escova - passo 2
Levante a aleta de inspeção e retire quaisquer obstruções.
Mantendo a aleta de inspeção levantada, rode a escova para que a abertura fique exposta.
Espreite através da abertura no lado da escova e certifique-se de que não existem obstruções.
Verifique o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire o ciclone e o depósito premindo o fecho no fundo do depósito.
Retire o depósito e o ciclone
Desencaixe o depósito e o ciclone do canal principal.
Verificar o depósito e o ciclone:
Limpe o ciclone usando um pano e batendo levemente para dispersar o pó fino.
É opcional lavar o depósito com água fria. Não lave o ciclone nem o canal principal.
Verifique se a abertura do canal não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a ligar o depósito e o ciclone ao canal principal.
Volte a ensaiar o produto.
Os produtos da Dyson são fabricados para durar. No entanto, desde julho de 2011 que, infelizmente, deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações nos produtos DC01 e DC02.
Lavar os filtros
Verificar o filtro resolveu o problema?
Retirar os filtros
Abra a gaiola do filtro e retire o pré-filtro do canal principal.
Levante o fecho amarelo do depósito para aceder ao filtro pós-motor.
Se estiver ausente, danificado ou muito sujo, selecione "Peça partida".
Verificar os filtros
Tenha em atenção que, se os filtros não forem verificados e trocados regularmente como é aconselhado, o motor pode sobreaquecer, o que provocará o disparo do disjuntor térmico.
Substitua o filtro amarelo de nível S pelo menos a cada 3 meses e o filtro HEPA a cada 12 meses.
Lave os dois filtros apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Repita os passos até a água correr limpa. Normalmente isto requer até 10 lavagens.
Deixe os filtros a secar num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.
Volte a montar os filtros e ensaie o produto.
Verificar o filtro resolveu o problema?
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Verifique a aleta do canal, o tubo e a mangueira
Deite o produto de lado e levante a aleta no canal central. Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.
Para desligar o tubo e a mangueira, prima o fecho no tubo e desencaixe do canal principal. Puxe o tubo para fora da mangueira.
Prima o fecho no fundo do depósito transparente para o retirar.
Desligue a mangueira carregando no botão por trás da cavidade do depósito e, ao mesmo tempo, puxe a mangueira para trás.
Verifique se o tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário. Se houver peças danificadas, escolha "Peça partida".
Volte a montar e ensaie o produto.
Selecione a opção adequada
Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Selecione a opção adequada
Teste o tubo
Certifique-se de que o produto está de pé.
Desencaixe o tubo carregando no fecho e desencaixando-o do canal.
Ligue o produto e coloque a sua mão na extremidade do tubo.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Os produtos da Dyson são fabricados para durar. No entanto, desde julho de 2011 que, infelizmente, deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações nos produtos DC01 e DC02.
Verifique a escova
Certifique-se de que o produto está apagado e desligado da tomada antes de prosseguir.
Vire o produto ao contrário de forma a estar sobre a frente e a poder ver a barra da escova.
Desaperte os 3 parafusos e retire a base. (Se a armação se separar da base, alinhe as extremidades circulares da armação com os orifícios correspondentes na base e encaixe no sítio, assegurando que a borda da frente da armação está na direção certa).
Verifique se as aberturas na base não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Retire cuidadosamente o cotão ou o lixo enrolado com uma tesoura.
Desaperte os 3 parafusos e retire a base. (Se a armação se separar da base, alinhe as extremidades circulares da armação com os orifícios correspondentes na base e encaixe no sítio, assegurando que a borda da frente da armação está na direção certa).
Volte a montar e ensaie o produto.
Isto resolveu o problema?
Que tipo de cheiro?
Não use o produto neste estado. Os produtos da Dyson são fabricados para durar. No entanto, desde julho de 2011 que, infelizmente, deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações nos produtos DC01 e DC02.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Limpar o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire o ciclone e o depósito premindo o fecho no fundo do depósito.
Retire o depósito e o ciclone
Desencaixe o depósito e o ciclone do canal principal.
Verificar o depósito e o ciclone:
Despeje cuidadosamente o depósito certificando-se de que o cone interior e o vedante estão no sítio e não estão danificados.
Limpe o ciclone usando um pano e batendo levemente para dispersar o pó fino.
É opcional lavar o depósito com água fria. Não lave o ciclone nem o canal principal.
Verifique se a abertura do canal não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a ligar o depósito e o ciclone ao canal principal.
Volte a ensaiar o produto.
Lave os filtros
Tenha em atenção que, se os filtros não forem verificados e trocados regularmente como é aconselhado, o motor pode sobreaquecer, o que provocará o disparo do disjuntor térmico.
Substitua o filtro amarelo de nível S pelo menos a cada 3 meses e o filtro HEPA a cada 12 meses.
NOTA: Aspirar o pó de obras de construção civil e de alguns desodorizantes de carpetes pode levar à necessidade de substituir os filtros com mais frequência. (A Dyson não recomenda o uso de desodorizantes de carpetes).
Lavar os filtros
Abra a gaiola do filtro e retire o pré-filtro do canal principal.
Levante o fecho amarelo do depósito para aceder ao filtro pós-motor.
AVISO: Lave o filtro apenas em água fria. Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Repita os passos até a água correr limpa.
Secar o filtro
Deixe o filtro a secar num local ameno durante 12 horas.
AVISO: Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Se estiver ausente, danificado ou muito sujo, selecione "Peça partida".
Selecione a opção adequada
Não ligue à tomada nem tente usar o produto. Os produtos da Dyson são fabricados para durar. No entanto, desde julho de 2011 que, infelizmente, deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações nos produtos DC01 e DC02.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Teste o tubo
Certifique-se de que o produto está de pé.
Desencaixe o tubo carregando no fecho e desencaixando-o do canal.
Ligue o produto e coloque a sua mão na extremidade do tubo.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Verificar o canal e a mangueira
Desligue o produto e deite-o de frente
Verifique se não existem obstruções e desobstrua se for necessário.
Desligar o tubo e a mangueira
Puxe o tubo para fora da mangueira.
Desligue a mangueira carregando no botão por trás da cavidade do depósito e, ao mesmo tempo, puxe a mangueira para trás.
Retire o depósito premindo o fecho no fundo do depósito transparente.
Verifique se o canal e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Siga para o passo seguinte.
Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.
Verifique a escova
Vire o produto ao contrário de forma a estar sobre a frente e a poder ver a barra da escova.
Desaperte os 3 parafusos e retire a base. (Se a armação se separar da base, alinhe as extremidades circulares da armação com os orifícios correspondentes na base e encaixe no sítio, assegurando que a borda da frente da armação está na direção certa).
Verifique se as aberturas na base não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Verifique se a abertura lateral na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a montar a base e volte a ensaiar.
Que tipo de ruído?
Desligue o produto e retire a ficha da tomada antes de prosseguir.
Verificar a barra da escova
Vire o produto ao contrário de forma a estar sobre a frente e a poder ver a barra da escova.
Desaperte os 3 parafusos e retire a base. (Se a armação se separar da base, alinhe as extremidades circulares da armação com os orifícios correspondentes na base e encaixe no sítio, assegurando que a borda da frente da armação está na direção certa).
Verifique se as aberturas na base não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Retire cuidadosamente o cotão ou o lixo enrolado com uma tesoura.
Verificar a correia e a barra da escova:
- Rode a barra da escova para assegurar que não está danificada. Se a barra da escova estiver danificada, selecione "Peça partida".
- Verifique se a correia de borracha está no sítio e se não está danificada.
Volte a montar e ensaie o produto.
Retire o depósito e o ciclone
Retire o ciclone e o depósito premindo o fecho no fundo do depósito.
Volte a ensaiar o produto.
Retire os filtros
Abra a gaiola do filtro e retire o pré-filtro do canal principal.
Levante o fecho amarelo do depósito para aceder ao filtro pós-motor.
Os produtos da Dyson são fabricados para durar. No entanto, desde julho de 2011 que, infelizmente, deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações nos produtos DC01 e DC02.
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Verificar o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire o ciclone e o depósito premindo o fecho no fundo do depósito.
Retire o depósito e o ciclone
Separe o depósito do ciclone.
Verificar o depósito e o ciclone
Despeje cuidadosamente o depósito certificando-se de que o cone interior e o vedante estão no sítio e não estão danificados.
Limpe o ciclone usando um pano e batendo levemente para dispersar o pó fino.
É opcional lavar o depósito com água fria. Não lave o ciclone nem o canal principal.
Verifique se a abertura do canal não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a ligar o depósito e o ciclone ao canal principal.
Volte a ensaiar o produto.
Verifique a aleta do canal, o tubo e a mangueira
Desligue o produto e deite-o de frente
Verifique se não existem danos nas duas aletas do canal.
Desligar o tubo e a mangueira
Prima o fecho para libertar o tubo e retire-o do canal principal.
Puxe o tubo para fora da mangueira.
Retire o depósito premindo o fecho no fundo do depósito transparente.
Desligue a mangueira carregando no botão por trás da cavidade do depósito e, ao mesmo tempo, puxe a mangueira para trás.
Verifique se o tubo e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário. Se houver peças danificadas, escolha "Peça partida".
Volte a montar e ensaie o produto.
Verifique a escova
Vire o produto ao contrário de forma a estar sobre a frente e a poder ver a barra da escova.
Desaperte os 3 parafusos e retire a base. (Se a armação se separar da base, alinhe as extremidades circulares da armação com os orifícios correspondentes na base e encaixe no sítio, assegurando que a borda da frente da armação está na direção certa).
Verifique se as aberturas na base não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Retire cuidadosamente o cotão ou o lixo enrolado com uma tesoura.
Verifique a correia e a barra da escova
Rode a barra da escova e verifique se não está danificada.
Se a barra da escova ou a correia estiverem danificadas, escolha a opção pertinente.
Se a correia partiu e tiver uma correia sobresselente, escolha "Como substituir a correia".
Volte a montar e ensaie o produto.
Isto resolveu o problema?
Montar o seu produto Dyson
Ligue a mangueira ao canal principal empurrando-a até dar um estalido.
Empurre o tubo através da mangueira e encaixe o tubo no canal principal.
Condutor
Rode o enrolador do cabo para permitir que o cabo enrole entre o enrolador do cabo e a extremidade da mangueira.
Acessórios
Todos os acessórios são arrumados nos suportes de cada lado do canal principal.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Como encaixar os acessórios
Certifique-se de que o produto está de pé antes de usar os acessórios.
Retire o tubo premindo o fecho e desencaixando do canal principal.
Encaixe os acessórios diretamente no tubo.
Para limpar locais difíceis retire o tubo e insira o acessório adaptador na ponta da mangueira. Encaixe o acessório que for necessário.
Transportar o seu produto Dyson
Certifique-se de que o depósito transparente está montado firmemente no sítio antes de pegar.
Para pegar no produto, use apenas a pega de transporte na parte de cima do ciclone.
Sítio do número de série
O número de série está por baixo do produto, entre as rodas.
Como despejar o depósito
Desligue o produto e retire o ciclone e o depósito premindo o fecho no fundo do depósito.
Despejar o depósito e o ciclone
Separe o depósito do ciclone.
Despeje cuidadosamente o depósito certificando-se de que o cone interior e o vedante estão no sítio e não estão danificados.
Limpe o ciclone usando um pano e batendo levemente para dispersar o pó fino.
É opcional lavar o depósito com água fria. Não lave o ciclone nem o canal principal.
Volte a ligar o depósito e o ciclone ao canal principal.
Limpar o canal, o depósito e o ciclone
Desligue o produto e retire o ciclone e o depósito premindo o fecho no fundo do depósito.
Retire o depósito e o ciclone
Desencaixe o depósito e o ciclone do canal principal.
Verificar o depósito e o ciclone:
Despeje cuidadosamente o depósito certificando-se de que o cone interior e o vedante estão no sítio e não estão danificados.
Limpe o ciclone usando um pano e batendo levemente para dispersar o pó fino.
É opcional lavar o depósito com água fria. Não lave o ciclone nem o canal principal.
Verifique se a abertura do canal não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a ligar o depósito e o ciclone ao canal principal.
Volte a ensaiar o produto.
Os produtos da Dyson são fabricados para durar. No entanto, desde julho de 2011 que, infelizmente, deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações nos produtos DC01 e DC02.
Lavar os filtros
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Retirar os filtros
Abra a gaiola do filtro e retire o pré-filtro do canal principal.
Levante o fecho amarelo do depósito para aceder ao filtro pós-motor.
Se estiver ausente, danificado ou muito sujo, selecione "Peça partida".
Verificar os filtros
Tenha em atenção que, se os filtros não forem verificados e trocados regularmente como é aconselhado, o motor pode sobreaquecer, o que provocará o disparo do disjuntor térmico.
Substitua o filtro amarelo de nível S pelo menos a cada 3 meses e o filtro HEPA a cada 12 meses.
Lave os dois filtros apenas com água fria (Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça). Repita os passos até a água correr limpa. Normalmente isto requer até 10 lavagens.
Deixe os filtros a secar num local ameno durante 24 horas, até estarem completamente secos.
Volte a montar os filtros e ensaie o produto.
Ajuda adicional
Aspirador Dyson DC01™
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