Vamos pôr a sua máquina a funcionar
Aspirador Dyson DC02 DeStijl
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Limpar o depósito e o ciclone
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É necessário mais ajuda
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Resolver o problema
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Ruído invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Apito
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Verificar o acessório de chão
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Problema resolvido
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Verificar se não existem obstruções
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Verificar se não existem obstruções
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Lavar os filtros
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Lavar os filtros
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Verificar se não existem obstruções
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Problema de aspiração
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Problema elétrico ou de ligação
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Sem tensão
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Menos de duas horas
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Lavar o filtro
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Lavar os filtros - passo-a-passo
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Problema resolvido
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Mais de duas horas
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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O produto desliga-se durante a utilização
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Verificar se não existem obstruções
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro invulgar
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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Cheiro a mofo ou a humidade
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Lave os filtros
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Problema visível
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O problema não ficou resolvido. Contacte a equipa de Apoio ao Cliente
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A deitar pó para fora
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Como encontrar o número de série
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Instruções importantes de segurança
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Como guardar e utilizar os acessórios
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Como utilizar o tubo extensível
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Como montar o seu produto Dyson
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Despejar o depósito
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Problemas comuns
Insira a pergunta aqui
Como limpar o depósito e o ciclone
Puxe o fecho por baixo da pega de transporte para trás.
Retire a mangueira
Retire a mangueira premindo o fecho amarelo dos dois lados e desencaixe da entrada.
Separar as peças
Levante a parte superior da pega de transporte.
Retire o depósito do produto.
Retire a pega do ciclone (tampa) do depósito transparente.
Limpe o depósito e o ciclone
- Despeje todo o pó e lixo do depósito
- Limpe os orifícios da grelha do ciclone usando o acessório da escova
Verifique se o canal, o ciclone e a pega de transporte não estão obstruídos
Certifique-se de que o vedante no interior do depósito está no sítio e não está danificado.
Verifique se a entrada do ciclone e as aberturas não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega de transporte e a entrada da mangueira não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Selecione a opção adequada
Selecione a opção adequada
Que tipo de ruído?
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Teste a aspiração
Um apito sugere a existência de uma fuga de ar devido à falta de um vedante ou provocada por uma obstrução.
Retire o acessório de chão do tubo extensível.
Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto.
Ligue o produto e coloque a sua mão no fundo do tubo extensível.
A aspiração é forte ou mais fraca do que o habitual?
Verificar o acessório de chão
Desencaixe o acessório de chão do tubo metálico extensível.
Verifique se a abertura na escova não está obstruída e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Verificar se não existem obstruções
Separe o tubo extensível do acessório de chão.
Separe a mangueira da pega do tubo e da extensão.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades da pega do tubo e desobstrua se for necessário.
Retire a mangueira premindo os botões amarelos e puxando-a do corpo principal.
Verifique se o tubo extensível e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Verificar se não existem obstruções
Puxe o fecho por baixo da pega de transporte para trás.
Retire a mangueira
Retire a mangueira premindo o fecho amarelo dos dois lados e desencaixe da entrada.
Separar as peças
Levante a parte superior da pega de transporte.
Retire o depósito do produto.
Retire a pega do ciclone (tampa) do depósito transparente.
Limpe o depósito e o ciclone
- Despeje todo o pó e lixo do depósito
- Limpe os orifícios da grelha do ciclone usando o acessório da escova
Verifique se o canal, o ciclone e a pega de transporte não estão obstruídos
Certifique-se de que o vedante no interior do depósito está no sítio e não está danificado.
Verifique se o ciclone não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega de transporte e a entrada da mangueira não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Lavar os filtros
Siga os passos no vídeo.
Lavar os filtros resolveu o problema?
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Lavar os filtros
Prima o fecho no ciclone e levante a tampa do produto.
Retire os filtros laváveis de longa duração do produto.
AVISO: Lave o filtro apenas em água fria. Não use detergente. Não lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Repita os passos demonstrados abaixo até a água correr limpa.
Deixe o filtro a secar num local ameno durante 12 horas, até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
O filtro deve ser lavado pelo menos a cada 3 meses.
Verificar se não existem obstruções
Retire a mangueira premindo os botões amarelos e puxando-a da entrada.
Separe a mangueira da pega do tubo e da extensão.
Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades da pega do tubo e desobstrua se for necessário.
Separe o tubo extensível do acessório de chão.
Verifique se o tubo extensível e a mangueira não estão obstruídos e desobstrua se for necessário.
Volte a montar e ensaie o produto.
Teste a aspiração
Retire o acessório de chão do tubo extensível.
Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto.
Ligue o produto e coloque a sua mão no fundo do tubo extensível.
A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?
Selecione a opção adequada
Quando foi a última vez que o produto teve tensão?
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer. Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído.
Execute as verificações de desempenho e, se o produto desligar, desligue-o da tomada e deixe-o arrefecer durante pelo menos 2 horas.
Selecione a opção adequada
Lavar os filtros
Siga os passos no vídeo.
Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?
Lavar os filtros
Prima o fecho no ciclone e levante a tampa do produto.
Retire os filtros laváveis de longa duração do produto.
Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Repita os passos demonstrados abaixo até a água correr limpa.
Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
O filtro deve ser lavado pelo menos a cada 3 meses.
Ficamos satisfeitos com isso.
Obrigado por usar o apoio online da Dyson.
Verifique a alimentação elétrica
O cabo de alimentação elétrica ou a ficha estão danificados?
Os outros eletrodomésticos estão a funcionar?
O aspirador trabalha se for ligado a outra tomada?
Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.
Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.
Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.
Disjuntor térmico
A maioria dos aspiradores da Dyson tem um sistema interno de segurança que desliga o produto se este começar a sobreaquecer.
Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído. Se o produto se desligar, deixe-o arrefecer durante pelo menos uma hora.
Lembre-se de desligar o produto da tomada antes de verificar os filtros e de procurar obstruções, antes de voltar a ligar o produto.
Qualquer utilização que não seja a doméstica, como aspirar poeiras de obras de construção civil, pode afetar adversamente o desempenho do filtro.
Selecione uma das opções adequadas:
Teste a aspiração
Retire o acessório de chão do tubo extensível.
Certifique-se de que o tubo extensível está completamente aberto.
Ligue o produto e coloque a sua mão no fundo do tubo extensível.
A aspiração no tubo extensível é forte ou mais fraca do que o habitual?
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Que tipo de cheiro?
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Limpar o depósito e o ciclone
Puxe o fecho por baixo da pega de transporte para trás.
Separar as peças
Levante a parte superior da pega de transporte.
Retire a mangueira premindo o fecho amarelo dos dois lados e desencaixe da entrada.
Retire o depósito do produto.
Retire a pega do ciclone (tampa) do depósito transparente.
Limpe o depósito e o ciclone
Despeje todo o pó e lixo do depósito
Limpe os orifícios da grelha do ciclone usando o acessório da escova.
Verifique se o canal, o ciclone e a pega de transporte não estão obstruídos
Certifique-se de que o vedante no interior do depósito está no sítio e não está danificado.
Verifique se o ciclone não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Lavar os filtros
Prima o fecho no ciclone e levante a tampa do produto.
Retire os filtros laváveis de longa duração do produto.
Lave o filtro apenas em água fria.
AVISO: Não use detergente nem lave na máquina de lavar roupa ou louça.
Repita os passos demonstrados abaixo até a água correr limpa.
Deixe o filtro a secar num local ameno durante 12 horas, até estar completamente seco.
Não seque o filtro no secador de roupa, no micro-ondas, no forno nem perto de uma chama nua.
Os filtros devem ser lavados pelo menos a cada 3 meses e substituídos anualmente.
Selecione a opção adequada
Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.
Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Teste a aspiração
Se o produto estiver a deitar pó para fora, pode existir uma obstrução.
Normalmente, isto acontece porque os filtros necessitam de ser lavados ou porque o seu produto está obstruído. Se o produto se desligar, deixe-o arrefecer durante pelo menos uma hora.
Selecione a opção adequada
Número de série
O número de série está na placa de classificação por baixo do produto, entre as duas rodas.
Arrumar os acessórios
Prima o fecho amarelo para abrir a tampa de armazenamento.
Tenha em atenção que pode achar que os acessórios estão quentes quando o produto está a funcionar mas é completamente normal.
Como utilizar o tubo extensível
Monte o acessório de chão encaixando-o firmemente na extremidade do tubo.
Ajuste o controlo para a frente para carpetes.
Para usar em pisos duros, desloque o controlo para trás.
Montar o seu produto Dyson
Ligue a mangueira à entrada na frente do produto.
Encaixe a mangueira na parte de trás da pega.
Encaixe a pega no tubo.
Prima o fecho no tubo para o abrir, certificando-se de que encaixa no sítio.
Encaixe o acessório de chão no tubo extensível.
Como despejar o depósito
Puxe o fecho por baixo da pega de transporte para trás.
Retire a mangueira
Retire a mangueira premindo o fecho amarelo dos dois lados e desencaixe da entrada.
Separar as peças
Levante a parte superior da pega de transporte.
Retire o depósito do produto.
Retire a pega do ciclone (tampa) do depósito transparente.
Limpe o depósito e o ciclone
- Despeje todo o pó e lixo do depósito
- Limpe os orifícios da grelha do ciclone usando o acessório da escova
Verifique se o canal, o ciclone e a pega de transporte não estão obstruídos
Certifique-se de que o vedante no interior do depósito está no sítio e não está danificado.
Verifique se o ciclone não está obstruído e desobstrua se for necessário.
Verifique se a pega de transporte e a entrada da mangueira não estão obstruídas e desobstrua se for necessário.
Ajuda adicional
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