Assistência | Assistência para o Dyson 360 Heurist - Descarregar software

Descarregar software

A forma mais fácil de garantir que o seu robot está atualizado é ativar as atualizações automáticas. Isso pode ser feito ligando o robot à rede doméstica através da app Dyson Link.

Se o robot não aparecer como rede Wi-Fi nas definições de rede do seu dispositivo, poderá ser necessário ativar o modo Wi-Fi do robot.

Para atualizar manualmente o software, siga as instruções abaixo.

Atualizar automaticamente através da app Dyson Link

Ao transferir a app Dyson Link, ficará registado para receber atualizações automáticas

Quando uma atualização para o seu robot ficar disponível, será automaticamente descarregada e instalada logo que seja possível (quando o robot estiver inativo, colocado na base e ligado a uma rede Wi-Fi)

Enquanto estiver a decorrer uma atualização, poderá ver um anel de luzes a aumentar/diminuir de intensidade. Não tente interromper a sequência de atualização até que esta tenha terminado. A remoção da bateria durante uma atualização poderá causar danos irreparáveis

Depois de concluída, as luzes apagam-se. O robot está pronto a ser novamente utilizado

Atualizar manualmente através de uma unidade USB

O software do seu robot pode ser atualizado com uma pen USB se não estiver disponível nenhuma rede Wi-Fi.

Tenha em atenção que o aparelho não é fornecido com uma pen USB. Para atualizar através de USB, terá de utilizar uma pen com formato FAT32 e, pelo menos, 256 MB de espaço livre.

Clique aqui para descarregar o software mais recente para a pen UBS, sem mudar o nome. Este software deverá ser o único item na pen USB (ou seja, não deverão existir outros ficheiros ou pastas).

Nota: em alguns browsers, o ficheiro poderá ser apresentado no próprio browser em vez de lhe ser perguntado se o pretende descarregar. Se isso acontecer, selecione “Ficheiro” e, em seguida, “Guardar Como” (ou siga os passos equivalentes para o seu browser) para guardar o ficheiro na pen USB
Notas da versão do software

Clique aqui para obter notas sobre a versão mais recente do software

Software lançado em 09/03/2022 (versão 7.003.2025)

Lançamos regularmente atualizações de software para o robot Dyson 360 Heurist™. Esta atualização tem como foco a correção de erros.

Software lançado em 02/10/2020 (versão 6.5.12)

Lançamos regularmente atualizações de software para o robot Dyson 360 Heurist™. Esta atualização tem como foco a correção de erros.

Software lançado em 04/09/2020 (versão 6.5.11)

Esta atualização para o robot Dyson 360 Heurist™ introduz uma nova função e algumas melhorias gerais de desempenho.

Especificamente, para proprietários com um mapa dividido por zonas, é agora possível especificar as áreas que o robot tem de limpar, como, por exemplo, áreas de refeições ou áreas com mais movimento. Isso pode ser feito rapidamente no momento da limpeza ou adicionando a instrução a uma limpeza agendada.

Para garantir que o robot é automaticamente atualizado sempre que lançamos software novo, ative "Atualizar software automaticamente" na app Dyson Link. Pode verificar qual a versão de software que tem nas definições do robot.

(A última atualização do software do robot foi em 05/11/2019 (versão 5.2.27))

Lançamos regularmente atualizações de software para o robot Dyson 360 Heurist™. Esta atualização tem como foco melhorias gerais ao nível da fiabilidade.

Especificamente, para proprietários com um mapa dividido por zonas, inclui:

Melhorias de início de limpeza – o robot identificará a sua posição mais rapidamente e navegará com mais confiança

Para garantir que o robot recebe automaticamente o software mais recente, ative "Atualizar software automaticamente" na app Dyson Link. Pode verificar qual a versão de software que tem nas definições do robot.

(A última atualização do software do robot foi em 20/08/2019 (versão 5.0.19))

Lançamos regularmente atualizações de software para o robot Dyson 360 Heurist™. Esta atualização tem como foco a correção de erros.

Pode agora criar áreas "Não subir", em que o robot irá aspirar sem tentar subir ou passar por cima de obstáculos, e áreas "Sem barra de escovas", onde o robot irá aspirar sem utilizar a barra de escovas. Esta atualização também inclui várias correções de erros.

Para garantir que o robot recebe automaticamente o software mais recente, ative "Atualizar software automaticamente" na app Dyson Link. Pode verificar qual a versão de software que tem nas definições do robot.

Lançado em 23/07/2019 (versão 5.0.15)

Lançamos regularmente atualizações de software para o robot Dyson 360 Heurist™. Esta atualização tem como foco melhorias de desempenho.

Especificamente, para proprietários com um mapa dividido por zonas, esta atualização inclui:

Limpeza zona a zona – o robot acabará agora de limpar uma zona antes de passar para outra

Melhorias de início de limpeza – o robot tentará identificar onde é mais rápido e com maior confiança

Para garantir que o robot recebe automaticamente o software mais recente, ative "Atualizar software automaticamente" na app Dyson Link. Pode verificar qual a versão de software que tem nas definições do robot.

Lançado em 16.05.2019 (versão 4.2.5)

Quais são as novidades?

Lançamos regularmente atualizações de software para o robot Dyson 360 Heurist™. Esta atualização tem como foco melhorias de desempenho.

Para garantir que o robot recebe automaticamente o software mais recente, ative "Atualizar software automaticamente" na app Dyson Link. Pode verificar qual a versão de software que tem nas definições do robot.

Lançado em 17.04.2019 (versão 4.1.9)

Lançamos regularmente atualizações de software para o robot Dyson 360 Heurist™. Esta atualização tem como foco melhorias de desempenho.

Especificamente, esta atualização inclui:

Melhor desempenho de zonas

Recuperação autónoma de algumas falhas da barra de escovas

Para garantir que o robot recebe automaticamente o software mais recente, ative "Atualizar software automaticamente" na app Dyson Link. Pode verificar qual a versão de software que tem nas definições do robot.
Desligue o robot premindo o botão de alimentação até que as luzes se apaguem. Retire o pós-filtro e introduza a pen USB na porta USB.

Coloque o robot no suporte e certifique-se de que este está ligado (ou seja, a luz azul do suporte está acesa).

Ligue o robot mantendo premido o botão de alimentação durante 10 segundos até que comece a aparecer um anel azul com luzes em movimento.

AVISO: Não tente interromper a sequência de atualização até que esta tenha terminado. A remoção da bateria ou da pen USB durante uma atualização poderá causar danos irreparáveis.

Depois de concluída a atualização, as luzes apagar-se-ão. Nesta altura, é seguro remover a pen USB e recolocar a tampa do filtro.

Desative, ative e reinicialize o Wi-Fi
O robot está automaticamente definido para enviar periodicamente um sinal de Wi-Fi que pode ser captado como uma rede local (também designado por modo “Wi-Fi”). Caso pretenda, este modo pode ser desligado (colocado em “OFF”), religado (colocado em “ON”) e “reinicializado” (RESET) seguindo as instruções abaixo:

Descarregue o ficheiro Wi-Fi de “desativação”, “ativação” ou “reinicialização” a partir do site da Dyson para uma unidade USB sem lhe mudar o nome. A pen USB deverá ter, pelo menos, 256 MB de espaço livre e não conter outros ficheiros ou pastas.

A pen USB deve estar desencriptada e ter o formato FAT32 ou MS-DOS (FAT).

Atenção: Em alguns browsers, o ficheiro poderá ser apresentado no próprio browser, em vez de lhe ser perguntado se o pretende transferir. Se isso acontecer:

Volte a esta página com o botão para retroceder do browser

Clique com o botão direito do rato na ligação

Selecione "Guardar como..." (ou o equivalente no seu browser específico).

Guarde o ficheiro na pen USB.

Retire o filtro traseiro do aspirador e introduza a unidade USB no conector USB da parte de trás do aparelho.
Coloque o robot no suporte e certifique-se de que este está ligado (a luz azul do suporte está acesa).

Ligue o aparelho mantendo premido o botão de alimentação durante 10 segundos até que comece a aparecer um anel azul com luzes em movimento.

O software desligará (OFF), ligará (ON) ou reinicializará (reset) automaticamente o modo Wi-Fi (adequado para o ficheiro transferido)

Quando o processo de atualização terminar, o robot desliga-se

Retire a pen USB e recoloque o filtro e a respetiva tampa. O robot já está pronto para ser usado como habitualmente

Desativar o Wi-Fi

Clique aqui para descarregar o ficheiro de desativação do Wi-Fi

Nota: em alguns browsers, o ficheiro poderá ser apresentado no próprio browser em vez de lhe ser perguntado se o pretende descarregar. Se isso acontecer, selecione “Ficheiro” e, em seguida, “Guardar Como” (ou siga os passos equivalentes para o seu browser) para guardar o ficheiro na pen USB

Ativar o Wi-Fi

Clique aqui para descarregar o ficheiro de ativação do Wi-Fi

Nota: em alguns browsers, o ficheiro poderá ser apresentado no próprio browser em vez de lhe ser perguntado se o pretende descarregar. Se isso acontecer, selecione “Ficheiro” e, em seguida, “Guardar Como” (ou siga os passos equivalentes para o seu browser) para guardar o ficheiro na pen USB

Reinicializar o Wi-Fi

Clique aqui para descarregar o ficheiro de reinicialização do Wi-Fi

Este processo apagará todas as configurações de rede doméstica do robot.

Nota: em alguns browsers, o ficheiro poderá ser apresentado no próprio browser em vez de lhe ser perguntado se o pretende descarregar. Se isso acontecer, selecione “Ficheiro” e, em seguida, “Guardar Como” (ou siga os passos equivalentes para o seu browser) para guardar o ficheiro na pen USB

Se reinicializar as configurações do Wi-Fi, terá de usar a app Dyson Link para voltar a ligar o robot à sua rede doméstica.

Descarregar software

Atualizar automaticamente através da app Dyson Link

Atualizar manualmente através de uma unidade USB

Notas da versão do software

Desative, ative e reinicialize o Wi-Fi

Desativar o Wi-Fi

Ativar o Wi-Fi

Reinicializar o Wi-Fi