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Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Aspirador Dyson Cyclone V10™ Origin
Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Luzes

Para garantir que são executadas as verificações corretas, precisamos de determinar se é um problema de aspiração ou se o produto está a pulsar. Podemos verificar isto vendo qual a luz que acende no produto.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Luz do filtro

Troubleshooting image

Luz de obstrução

Troubleshooting image

O aparelho foi projetado para pulsar. Esta é uma função audível que indica uma restrição do fluxo de ar e evita danos no motor. Isto geralmente é causado por um bloqueio dentro do aparelho ou um filtro entupido.

Quando o aparelho está a pulsar, irá ligar e desligar numa rápida sequência. Certifique-se de que a máquina está arrefecida antes de passar pelas seguintes verificações.

Retire os acessórios

Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.

Troubleshooting image

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

A luz ainda aparece?

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.

Troubleshooting image

Desobstrua o acessório de chão

No lateral da escova, localize a tampa da extremidade. Usando uma moeda, gire a tampa da extremidade no sentido anti-horário um quarto do entalhe para removê-la.

Nota: Deve haver um pequeno ícone em forma de cadeado junto às setas direcionais para ajudá-lo a desbloquear a tampa da extremidade.

Troubleshooting image

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Verifique a engrenagem da escova rotativa e limpe qualquer cabelo ou detritos.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

Troubleshooting image

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o fundo do depósito. Verifique se existem obstruções na abertura da grelha do ciclone. Volte a encaixar o depósito e feche o fundo.

Troubleshooting image

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

Retire o depósito

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o depósito. Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retire-o da calha.

Troubleshooting image

Verifique a presença de obstruções na abertura da cobertura do ciclone. Retire se for necessário.

Troubleshooting image

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Volte a montar o depósito no produto e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Lave o filtro

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Isto resolveu o seu problema?"

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar. Carregue no gatilho, deixe o produto trabalhar durante 2 minutos e depois verifique a luz do filtro.

Filtro

Nº da peça 969082-01

Filtro

Filtro

Nº da peça 969082-01

A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas

A sua máquina está em garantia?

Utilize este formulário para informar a nossa Equipa de Atenção ao Cliente. Eles verificarão se a sua máquina é elegivel para peças de substituição gratuitas e pedirão a correcta por si.

*Campos obrigatórios.

Ex.: 912345678

Ex: AB1-EU-ABC1234A

Não consegue encontrar o seu número de série?

DD / MM / YYYY

Obrigado! Recebemos a sua informação.

Enviámos um email de confirmação e brevemente entraremos em contacto consigo para ajudar-lhe a resolver o caso ou reservar uma peça nova.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Desculpe - a sua máquina já não é elegível para peças de substituição gratuitas. Pode adquirir a sua nova peça abaixo.

Filtro

Filtro

Nº da peça 969082-01

Filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

32,42 €

Veja mais

Retirar o filtro

Retire o filtro rodando para a esquerda, para a posição aberta, e puxando com cuidado. Retire qualquer excesso de lixo do filtro antes de o lavar.

Troubleshooting image

Primeiro lave o interior do filtro. Segure-o ao alto sob a torneira de água fria e agite num movimento rotativo.

Troubleshooting image

Lave o exterior do filtro. Encha-o com água fria, coloque a sua mão sobre a abertura e agite com cuidado.

Troubleshooting image

Repita a lavagem do interior e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Sacuda o filtro levemente para eliminar o excesso de água.

Secar o filtro

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Troubleshooting image

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

O seu acessório Hair screw não possui uma escova rotativa lavável. Para manter um desempenho ótimo, verifique a sua escova rotativa regularmente e remova quaisquer obstruções.

Remova a tampa e a escova rotativa

Remova o acessório Hair screw do aparelho.

Troubleshooting image

Empurre a placa da base para abrir. Pressione a alavanca vermelha para baixo para libertar a tampa da escova.

Retire a tampa da escova da estrutura principal do acessório.

Troubleshooting image

Procura de obstruções

Puxe a escova rotativa firmemente para removê-la do corpo principal.

Verifique e remova quaisquer obstruções das três partes que compõem o seu acessório Hair screw.

Troubleshooting image

O seu acessório Hair screw não é lavável. Limpe com um pano húmido sem fiapos.

Não coloque nenhuma parte do seu aparelho na máquina de lavar louça nem utilize detergentes, polimentos ou aromatizadores de ar.

Remontagem do Hair screw

Coloque a escova rotativa de volta na sua posição e pressione com firmeza até ouvir um clique.

Troubleshooting image

Verifique se a alavanca de bloqueio vermelha está na posição de desbloqueio. Alinhe a tampa da escova com a guia da estrutura principal. Empurre-a para baixo até encaixar na sua posição.

Empurre a alavanca de bloqueio vermelha para cima até que encaixe e empurre a placa da base de volta na sua posição.

Isto resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.

Troubleshooting image

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Troubleshooting image

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

Troubleshooting image

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o fundo do depósito. Verifique se existem obstruções na abertura da grelha do ciclone. Volte a encaixar o depósito e feche o fundo.

Troubleshooting image

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

O aparelho foi projetado para pulsar. Esta é uma função audível que indica uma restrição do fluxo de ar e evita danos no motor. Isto geralmente é causado por um bloqueio dentro do aparelho ou um filtro entupido.

Quando o aparelho está a pulsar, irá ligar e desligar numa rápida sequência. Certifique-se de que a máquina está arrefecida antes de passar pelas seguintes verificações.

Lave o filtro

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Isto resolveu o seu problema?"

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar. Carregue no gatilho, deixe o produto trabalhar durante 2 minutos e depois verifique a luz do filtro.

O aparelho foi projetado para pulsar. Esta é uma função audível que indica uma restrição do fluxo de ar e evita danos no motor. Isto geralmente é causado por um bloqueio dentro do aparelho ou um filtro entupido.

Quando o aparelho está a pulsar, irá ligar e desligar numa rápida sequência. Certifique-se de que a máquina está arrefecida antes de passar pelas seguintes verificações.

Retire os acessórios

Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.

Troubleshooting image

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O produto ainda pulsa?

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Troubleshooting image

Verificar se não existem obstruções

Com o acessório retirado do produto, verifique se não existem obstruções nas duas extremidades e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o acessório no produto.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

Troubleshooting image

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o fundo do depósito. Verifique se existem obstruções na abertura da grelha do ciclone. Volte a encaixar o depósito e feche o fundo.

Troubleshooting image

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

Teste o produto

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto.

Troubleshooting image

Coloque o produto no modo de potência máxima.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O ruído ainda ocorre?

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.

Troubleshooting image

Teste o produto

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Se o ruído continuar presente, selecione o acessório de chão que tem estado a usar.

Use a chamada de vídeo para resolver problema

Se assim o desejar, por favor lance uma chamada de vídeo e clique em "Registar video call" antes de seguir os passos abaixo.

Desobstrua o acessório de chão

No lateral da escova, localize a tampa da extremidade. Usando uma moeda, gire a tampa da extremidade no sentido anti-horário um quarto do entalhe para removê-la.

Nota: Deve haver um pequeno ícone em forma de cadeado junto às setas direcionais para ajudá-lo a desbloquear a tampa da extremidade.

Troubleshooting image

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Verifique a engrenagem da escova rotativa e limpe qualquer cabelo ou detritos.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

O seu acessório Hair screw não possui uma escova rotativa lavável. Para manter um desempenho ótimo, verifique a sua escova rotativa regularmente e remova quaisquer obstruções.

Remova a tampa e a escova rotativa

Remova o acessório Hair screw do aparelho.

Troubleshooting image

Empurre a placa da base para abrir. Pressione a alavanca vermelha para baixo para libertar a tampa da escova.

Retire a tampa da escova da estrutura principal do acessório.

Troubleshooting image

Procura de obstruções

Puxe a escova rotativa firmemente para removê-la do corpo principal.

Verifique e remova quaisquer obstruções das três partes que compõem o seu acessório Hair screw.

Troubleshooting image

O seu acessório Hair screw não é lavável. Limpe com um pano húmido sem fiapos.

Não coloque nenhuma parte do seu aparelho na máquina de lavar louça nem utilize detergentes, polimentos ou aromatizadores de ar.

Remontagem do Hair screw

Coloque a escova rotativa de volta na sua posição e pressione com firmeza até ouvir um clique.

Troubleshooting image

Verifique se a alavanca de bloqueio vermelha está na posição de desbloqueio. Alinhe a tampa da escova com a guia da estrutura principal. Empurre-a para baixo até encaixar na sua posição.

Empurre a alavanca de bloqueio vermelha para cima até que encaixe e empurre a placa da base de volta na sua posição.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Use a chamada de vídeo para resolver problema

Se assim o desejar, por favor lance uma chamada de vídeo e clique em "Registar video call" antes de seguir os passos abaixo.

Desobstrua o acessório de chão

Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.

Troubleshooting image

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Troubleshooting image

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Retire o depósito

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o depósito. Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retire-o da calha.

Troubleshooting image

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O ruído ainda ocorre?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

Troubleshooting image

Volte a encaixar o depósito no produto deslizando-o para trás.

Depois de estar montado, encaixe o depósito totalmente no produto e feche o fundo do depósito.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.\n

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Verifique o produto

Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Troubleshooting image

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O problema ocorre sem os acessórios?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Problemas de aspiração

Normalmente, a luz de obstrução acende quando o produto está a pulsar. A luz de obstrução está ao pé da fonte de alimentação.

Troubleshooting image

Retire o acessório de chão

Se o produto não estiver a funcionar como era habitual, normalmente, isto é devido a uma obstrução parcial ou total nas aberturas do produto.

Retire o acessório de chão do produto e verifique se o tubo não está obstruído.

Troubleshooting image

Desobstrua o acessório de chão

No lateral da escova, localize a tampa da extremidade. Usando uma moeda, gire a tampa da extremidade no sentido anti-horário um quarto do entalhe para removê-la.

Nota: Deve haver um pequeno ícone em forma de cadeado junto às setas direcionais para ajudá-lo a desbloquear a tampa da extremidade.

Troubleshooting image

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Verifique a engrenagem da escova rotativa e limpe qualquer cabelo ou detritos.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o fundo do depósito. Verifique se existem obstruções na abertura da grelha do ciclone. Volte a encaixar o depósito e feche o fundo.

Troubleshooting image

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

Retire o depósito

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o depósito. Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retire-o da calha.

Troubleshooting image

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Isto resolveu o seu problema?"

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar. Carregue no gatilho, deixe o produto trabalhar durante 2 minutos e depois verifique a luz do filtro.

Primeiro lave o interior do filtro. Segure-o ao alto sob a torneira de água fria e agite num movimento rotativo.

Lave o exterior do filtro. Encha-o com água fria, coloque a sua mão sobre a abertura e agite com cuidado.

Repita a lavagem do interior e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Sacuda o filtro levemente para eliminar o excesso de água.

Secar o filtro

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

Isto resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

O seu acessório Hair screw não possui uma escova rotativa lavável. Para manter um desempenho ótimo, verifique a sua escova rotativa regularmente e remova quaisquer obstruções.

Remova a tampa e a escova rotativa

Remova o acessório Hair screw do aparelho.

Troubleshooting image

Empurre a placa da base para abrir. Pressione a alavanca vermelha para baixo para libertar a tampa da escova.

Retire a tampa da escova da estrutura principal do acessório.

Troubleshooting image

Procura de obstruções

Puxe a escova rotativa firmemente para removê-la do corpo principal.

Verifique e remova quaisquer obstruções das três partes que compõem o seu acessório Hair screw.

Troubleshooting image

O seu acessório Hair screw não é lavável. Limpe com um pano húmido sem fiapos.

Não coloque nenhuma parte do seu aparelho na máquina de lavar louça nem utilize detergentes, polimentos ou aromatizadores de ar.

Remontagem do Hair screw

Coloque a escova rotativa de volta na sua posição e pressione com firmeza até ouvir um clique.

Troubleshooting image

Verifique se a alavanca de bloqueio vermelha está na posição de desbloqueio. Alinhe a tampa da escova com a guia da estrutura principal. Empurre-a para baixo até encaixar na sua posição.

Empurre a alavanca de bloqueio vermelha para cima até que encaixe e empurre a placa da base de volta na sua posição.

Isto resolveu o problema?

Verificar se não existem obstruções

Com o acessório retirado do produto, verifique se não existem obstruções nas duas extremidades e desobstrua se for necessário.

Volte a montar o acessório no produto.

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Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

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Isto resolveu o problema?

Verifique o produto

O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.

Se o produto não tiver tensão, verifique as luzes de estado e selecione a opção correspondente à que estiver acesa.

Use a chamada de vídeo para resolver problema

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Desligue o produto da tomada

Certifique-se de que o produto está desligado do carregador e verifique a luz do estado.

Troubleshooting image

Volte a montar o filtro corretamente

O indicador do filtro piscará intermitentemente quando a unidade do filtro não estiver corretamente montada.

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

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Isto resolveu o problema?

Filtro

Nº da peça 969082-01

Filtro

Filtro

Nº da peça 969082-01

A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas

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Filtro

Filtro

Nº da peça 969082-01

Filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

32,42 €

Veja mais

Uma luz azul a piscar indica que o produto está a carregar.

Isto resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

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Luzes azuis a carregar

Se acenderem uma, duas ou três luzes azuis enquanto o produto está ligado à tomada, isso sugere que está a carregar.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas

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*Campos obrigatórios.

Ex.: 912345678

Ex: AB1-EU-ABC1234A

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Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

89,35 €

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Carregador

Nº da peça 969350-03

Carregador

Carregador

Nº da peça 969350-03

A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas

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Ex.: 912345678

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Carregador

Carregador

Nº da peça 969350-03

Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

42,59 €

Veja mais

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas

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Ex.: 912345678

Ex: AB1-EU-ABC1234A

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Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

89,35 €

Veja mais

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

A sua máquina poderá ser elegível para peças gratuitas

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Ex.: 912345678

Ex: AB1-EU-ABC1234A

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Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

89,35 €

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Carregue o produto

Isto indica que o produto precisa de ser carregado. Coloque o produto a carregar durante 3,5 horas.

Troubleshooting image

Se agora as luzes piscarem vermelho e azul, execute o passo adequado.

Troubleshooting image

Carregador

Nº da peça 969350-03

Carregador

Carregador

Nº da peça 969350-03

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Carregador

Carregador

Nº da peça 969350-03

Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

42,59 €

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Desligue o produto da tomada

Certifique-se de que o produto está desligado do carregador e verifique a luz do estado.

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Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

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Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

89,35 €

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Carregue o produto

Isto indica que o produto precisa de ser carregado. Coloque o produto a carregar durante 3,5 horas.

Troubleshooting image

Se agora as luzes piscarem vermelho e azul, execute o passo adequado.

Troubleshooting image

Se utilizar a estação de carregamento, retire o carregador da estação de carregamento e ligue-o diretamente ao aparelho. (Quando o aparelho estiver a carregar corretamente, verá uma, duas ou três luzes LED azuis - estas piscarão dependendo do nível de carga necessário e estabilizarão quando parcialmente concluídas. Quando a bateria estiver completamente carregada, as 3 luzes LED azuis apagar-se-ão.)

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Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Pack de alimentação e parafusos

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Nº da peça 969352-02

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Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

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AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Lave o filtro

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?"

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar.

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Retirar o filtro

Retire o filtro rodando para a esquerda, para a posição aberta, e puxando com cuidado. Retire qualquer excesso de lixo do filtro antes de o lavar.

Troubleshooting image

Primeiro lave o interior do filtro. Segure-o ao alto sob a torneira de água fria e agite num movimento rotativo.

Troubleshooting image

Lave o exterior do filtro. Encha-o com água fria, coloque a sua mão sobre a abertura e agite com cuidado.

Troubleshooting image

Repita a lavagem do interior e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Sacuda o filtro levemente para eliminar o excesso de água.

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

Troubleshooting image

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

O tempo de funcionamento em potência elevada é de 5 minutos com a escova motorizada e de 7 minutos sem a escova motorizada.

Troubleshooting image

O tempo de funcionamento em potência média é de 20 minutos com a escova motorizada e de 30 minutos sem a escova motorizada.

Troubleshooting image

O tempo de funcionamento em potência baixa é de 35 minutos com a escova motorizada e de 60 minutos sem a escova motorizada.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

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Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Cheiro a humidade ou a mofo

Um cheiro húmido ou bolorento é causado quando a poeira do ciclone entra em contato com a água.

Poderia não existir um contato direto com a água, por exemplo, ao aspirar pelo de animal um pouco húmido, esta humidade combinada com a poeira do ciclone seria a causa do cheiro.

Além disso, o cheiro pode produzir-se se o filtro é reinstalado no aparato estando molhado.

Apenas o filtro pode ser lavado, o depósito apenas pode ser limpo com um pano húmido e ambos têm de estar completamente secos antes de voltarem a ser montados no produto.

Alguma secção do produto foi lavada?

As peças que foram lavadas estavam todas completamente secas antes de o produto ser usado?

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

É necessário uma peça de substituição

Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".

Selecione a opção adequada

Problemas de aspiração

Normalmente, a luz de obstrução acende quando o produto está a pulsar. A luz de obstrução está ao pé da fonte de alimentação.

Troubleshooting image

Retire o depósito

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o depósito. Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retire-o da calha.

Troubleshooting image

Limpe o depósito

Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido.

AVISO: Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente. Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Volte a montar o depósito

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.

Feche o fundo do depósito, certificando-se de que encaixa no sítio e fica preso.

Lavar o filtro também pode ajudar a eliminar o cheiro.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Isto resolveu o seu problema?"

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar. Carregue no gatilho, deixe o produto trabalhar durante 2 minutos e depois verifique a luz do filtro.

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

É necessário uma peça de substituição

Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".

Selecione a opção adequada

Retirar o filtro

Retire o filtro rodando para a esquerda, para a posição aberta, e puxando com cuidado. Retire qualquer excesso de lixo do filtro antes de o lavar.

Troubleshooting image

Primeiro lave o interior do filtro. Segure-o ao alto sob a torneira de água fria e agite num movimento rotativo.

Troubleshooting image

Lave o exterior do filtro. Encha-o com água fria, coloque a sua mão sobre a abertura e agite com cuidado.

Repita a lavagem do interior e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Sacuda o filtro levemente para eliminar o excesso de água.

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Secar o filtro

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Troubleshooting image

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

Troubleshooting image

É necessário uma peça de substituição

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Verifique todos os acessórios de chão

Encaixe a escova diretamente ao depósito.

Se a barra da escova em todos os acessórios rodar quando estão ligados ao depósito, selecione "O tubo está danificado".

Troubleshooting image

Use a chamada de vídeo para resolver problema

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Desobstrua o acessório de chão

No lateral da escova, localize a tampa da extremidade. Usando uma moeda, gire a tampa da extremidade no sentido anti-horário um quarto do entalhe para removê-la.

Nota: Deve haver um pequeno ícone em forma de cadeado junto às setas direcionais para ajudá-lo a desbloquear a tampa da extremidade.

Troubleshooting image

Remova a barra da escova de limpeza Motorbar e limpe cabelos e fibra. Verifique a cabeça da escova de limpeza (onde a cabeça conecta com o tubo) para ver quaisquer bloqueios. Garante que não há bloqueios de pó ou detritos nas fendas mais pequenas e na cabeça da escova de limpeza.

Troubleshooting image

A escova rotativa já livre de detritos pode ser reinstalada na escova. Aperte firmemente a tampa da extremidade.

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O seu acessório Hair screw não possui uma escova rotativa lavável. Para manter um desempenho ótimo, verifique a sua escova rotativa regularmente e remova quaisquer obstruções.

Remova a tampa e a escova rotativa

Remova o acessório Hair screw do aparelho.

Troubleshooting image

Empurre a placa da base para abrir. Pressione a alavanca vermelha para baixo para libertar a tampa da escova.

Retire a tampa da escova da estrutura principal do acessório.

Troubleshooting image

Procura de obstruções

Puxe a escova rotativa firmemente para removê-la do corpo principal.

Verifique e remova quaisquer obstruções das três partes que compõem o seu acessório Hair screw.

Troubleshooting image

O seu acessório Hair screw não é lavável. Limpe com um pano húmido sem fiapos.

Não coloque nenhuma parte do seu aparelho na máquina de lavar louça nem utilize detergentes, polimentos ou aromatizadores de ar.

Remontagem do Hair screw

Coloque a escova rotativa de volta na sua posição e pressione com firmeza até ouvir um clique.

Troubleshooting image

Verifique se a alavanca de bloqueio vermelha está na posição de desbloqueio. Alinhe a tampa da escova com a guia da estrutura principal. Empurre-a para baixo até encaixar na sua posição.

Empurre a alavanca de bloqueio vermelha para cima até que encaixe e empurre a placa da base de volta na sua posição.

Isto resolveu o problema?

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Desobstrua o acessório de chão

Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.

Troubleshooting image

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Troubleshooting image

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

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Volte a montar o filtro corretamente

O indicador do filtro piscará intermitentemente quando a unidade do filtro não estiver corretamente montada.

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

Troubleshooting image

Isto resolveu o problema?

Riscos ou marcas no tubo

As marcas no tubo podem ter sido provocadas quando este roçou numa superfície pintada, como a ombreira de uma porta.

Podem ser eliminadas limpando com um pano húmido.

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Linhas de fluxo de molde

As linhas de fluxo do molde de fabricação podem ser vistas no invólucro de plástico transparente.

Troubleshooting image

As linhas de fluxo do molde estão localizadas em ambos os lados do alojamento. Essas linhas podem ser sentidas de dentro da caixa.

Não são rachaduras, arranhões ou marcas, mas linhas de fluxo de molde de fabricação e não está com defeito. Uma peça de reposição mostraria as mesmas linhas.