Assistência | Ventilador de pedestal Dyson Cool™ (branco/prateado) | Dyson Página seguinte
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Vamos pôr a sua máquina a funcionar

ventilador de pedestal Dyson Cool™ (branco/prateado)
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Reparações e substituições sem complicações

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Peças de substituição ou reparações gratuitas durante o período de garantia. E se não for possível reparar o seu produto, procederemos a substitui-lo.

Por favor, selecione a opção apropriada

Limpeza necessária

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.

Corpo principal - limpe com um pano seco

Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia.

AVISO: Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Volte a montar o amplificador de ar

Retire o amplificador de ar e volte a montar certificando-se de que a folga entre o aro e o corpo principal é igual a toda a volta.

                   

Voltar a montar o amplificador de ar resolveu o problema?

Por favor, selecione a opção apropriada

Verifique os pés do ventilador

A fita azul usada durante o transporte deve ser retirada antes de usar.

Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.

                   

Coloque o ventilador numa superfície plana e que não escorregue.

Isto resolveu o problema?

Verifique o controlo remoto

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

Ligar/Desligar.

                   

Ligar/Desligar a oscilação.

                   

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Verificar o controlo remoto resolveu o problema?

Substituir a pilha

Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto.

Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Substituir a pilha resolveu o problema?

Verifique o controlo remoto

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

Ligar/Desligar

                   

Ligar/Desligar a oscilação.

                   

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Verificar o controlo remoto resolveu o problema?

Ensaie o controlo remoto

Ligar/Desligar

                   

Ligar/Desligar a oscilação

                   

Fluxo de ar

                   

Temporizador de desligar

                   

As outras funções no controlo remoto funcionam?

Substituir a pilha

Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Siga os passos no vídeo.

Substituir a pilha resolveu o problema?

Verifique o controlo remoto

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

                   

A velocidade do ar altera?

Verifique os botões do controlo remoto

Ligar/Desligar

                   

Ligar/Desligar a oscilação

                   

Fluxo de ar

                   

Temporizador de desligar

                   

Os outros botões do controlo remoto funcionam?

Substituir a pilha

Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Substituir a pilha resolveu o problema?

Teste os controlos no corpo principal

Prima e segure o botão no corpo principal.

                   

A velocidade do ar altera usando os controlos no produto?

A norma IEC 60879 sobre o desempenho e o fabrico de ventiladores de circulação e reguladores elétricos especifica que a distância à qual o fluxo de ar é sentido deve exceder três vezes a sua largura. Os Dyson AM06/7/8 ultrapassam largamente este requisito.

Teste a velocidade do ar

Rode o controlo do fluxo de ar para o máximo.

                   

Segure numa folha de jornal a cerca de 1,5 metro do produto.

O papel deve levantar para além dos 45 graus.

O jornal levanta para além dos 45 graus?

Verifique e limpe o produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Amplificador de ar

Limpe com um pano seco ou húmido.

Certifique-se de que a abertura estreita não está obstruída.

Corpo principal

Limpe a grelha com um pano seco.

Use uma escova macia para eliminar as obstruções dos orifícios.

                   

Limpar o produto resolveu o problema?

Por favor, selecione a opção apropriada

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Verifique a parte elétrica

Verifique se a eletricidade de casa está ligada.

                   

Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.

Experimente o produto noutra tomada.

Teste o produto

Isto pode ter sido provocado por um corte de energia.

Desligue o produto da tomada e aguarde 10 segundos.

                   

Ligue o produto à tomada e ensaie-o.

                   

Isto resolveu o problema?

Verifique e limpe o produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.

Corpo principal - limpe com um pano seco.

Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia.

                   

Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Código de erro

Se o produto apresentar um código de erro, desligue-o e retire a ficha da tomada durante 60 segundos.

                   

Repita este processo até 3 vezes se o produto continuar a apresentar um erro F4.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

                   

Ligar e desligar o ventilador resolveu o problema?

Montar a base

Alinhe as setas.

                   

Rode o corpo principal do produto para a direita até encaixar e trancar.

                   

Montar o amplificador de ar

Baixe o amplificador de ar sobre a base, alinhando as setas.

                   

Depois de alinhado, rode o amplificador de ar para a direita para trancar.

O aro já está no sítio?

Verifique se não existem obstruções

Retire o amplificador de ar do suporte telescópico.

AVISO: Não pise a base.

                   

Verifique se a abertura na base do aro não está obstruída.

Segure o corpo principal firmemente e rode o suporte telescópico para a esquerda para o soltar.

                   

Verifique se não existem danos nem obstruções no conjunto do suporte telescópico.

                   

Verifique se o vedante está montado e na posição correta.

                   

Experimente voltar a montar o aro.

Eliminar as obstruções resolveu o problema?

Verifique o amplificador de ar

Verifique se o amplificador de ar não está danificado.

                   

Existem sinais de danos no amplificador de ar?

O produto tem tensão?

Teste os controlos do produto

Experimente os controlos no produto.

                   

Prima o botão para ligar ou desligar o produto.

Segure o botão para alterar o fluxo de ar.

Os controlos no produto em si funcionam?

Verifique o controlo remoto

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto.

Ligar/Desligar

                   

Ligar/Desligar a oscilação

                   

Fluxo de ar

                   

Temporizador de desligar

                   

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Testar o controlo remoto resolveu o problema?

Trocar a pilha do controlo remoto

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Substituir a pilha resolveu o problema?

Montar o produto

Baixe o corpo principal sobre a base, alinhando as setas.

                   

Rode a base para a direita até encaixar no sítio.

                   

Baixe o amplificador de ar sobre a base, alinhando as setas.

                   

Depois de alinhado, rode o amplificador de ar para a direita para trancar.

O controlo remoto pode ser preso magneticamente em cima do aro.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Usar os controlos no produto

Prima o botão de Espera no aparelho para o Ligar/Desligar.

                   

Prima e segure o botão de Espera no aparelho para ajustar o fluxo de ar.

O fluxo de ar aumentará para o máximo antes de baixar.

As funções de oscilação e temporização não podem ser controladas sem o controlo remoto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Começar

Siga os passos no vídeo.

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Número de série

O número de série está no fundo do produto.

                   

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Usar o controlo remoto

Espera Ligar/Desligar.

                   

Ligar/Desligar a oscilação

                   

Controlo do fluxo de ar

                   

Temporizador de desligar

                   

As funções de oscilação e temporização não podem ser controladas sem o controlo remoto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Manual de utilizador

Abra o PDF do manual de utilizador.

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Alimentação elétrica

Para funcionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base e prima o botão de "Espera Ligar/Desligar". Como alternativa, prima o botão de "Espera Ligar/Desligar" no corpo principal.

                   

Coloque o controlo remoto em cima do produto com os botões virados para baixo.

Oscilação

Ligue ou desligue a oscilação com o controlo remoto.

                   

Fluxo de ar

O fluxo de ar pode ser programado através das teclas do fluxo de ar no controlo remoto.

                   

O fluxo de ar também pode ser programado no produto. Carregue e segure no botão de ligar para percorrer as definições de 1 a 10.

Temporizador

Para programar o temporizador de desligar, selecione o tempo desejado. Quando o tempo chegar a zero, o aparelho entrará em modo de Espera. Para cancelar, reduza o tempo até aparecerem dois traços.

                   

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Substituir a pilha

Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

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Como substituir a pilha do controlo remoto

Desaparafuse o compartimento da pilha do controlo remoto.

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