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Aspirador Dyson Cyclone V10 Fluffy Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Como destrancar a tampa da escova.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Como retirar e limpar a barra da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Como voltar a montar e a prender a barra da escova.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Selecione a opção adequada

Luzes

Para garantir que são executadas as verificações corretas, precisamos de determinar se é um problema de aspiração ou se o produto está a pulsar. Podemos verificar isto vendo qual a luz que acende no produto.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Luz do filtro

A luz indicando "filtro" no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Luz de obstrução

Retire os acessórios

Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.

Como separar a escova, o tubo e o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

A luz ainda aparece?

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

O fundo do ciclone num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a ser inspecionado visualmente.

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o fundo do depósito. Verifique se existem obstruções na abertura da grelha do ciclone. Volte a encaixar o depósito e feche o fundo.

Como abrir o depósito num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Retire o depósito

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o depósito. Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retire-o da calha.

Como desencaixar o depósito num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Volte a montar o depósito no produto e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Lave o filtro

Isto indica que o filtro precisa de ser lavado. Siga os passos no vídeo.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar. Carregue no gatilho, deixe o produto trabalhar durante 2 minutos e depois verifique a luz do filtro.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Filtro

Nº da peça 969082-01

Filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

31,90 €

Filtro

Filtro

Nº da peça 969082-01

Filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

31,90 €

Esgotado neste momento

31,90 €

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Retirar o filtro

Retire o filtro rodando para a esquerda, para a posição aberta, e puxando com cuidado. Retire qualquer excesso de lixo do filtro antes de o lavar.

Como retirar o filtro do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Primeiro lave o interior do filtro. Segure-o ao alto sob a torneira de água fria e agite num movimento rotativo.

Como lavar o filtro num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Lave o exterior do filtro. Encha-o com água fria, coloque a sua mão sobre a abertura e agite com cuidado.

Como sacudir o filtro do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 depois de ser lavado.

Repita a lavagem do interior e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Sacuda o filtro levemente para eliminar o excesso de água.

Secar o filtro

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Deixar o filtro do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a secar ao sol durante 24 horas.

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

Como voltar a montar o filtro num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

Isto indica que o filtro precisa de ser lavado. Siga os passos no vídeo.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar. Carregue no gatilho, deixe o produto trabalhar durante 2 minutos e depois verifique a luz do filtro.

Retire os acessórios

Certifique-se de que o depósito está vazio antes de prosseguir com as verificações.

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto, por exemplo, o tubo, a escova, o acessório para fendas, etc.

Como separar a escova, o tubo e o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O produto ainda pulsa?

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

O fundo do ciclone num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a ser inspecionado visualmente.

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o fundo do depósito. Verifique se existem obstruções na abertura da grelha do ciclone. Volte a encaixar o depósito e feche o fundo.

Uma verificação visual do depósito e do ciclone num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

Teste o produto

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto.

Como separar a escova, o tubo e o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Coloque o produto no modo de potência máxima.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O ruído ainda ocorre?

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Volte a encaixar a escova no tubo e volte a encaixar o tubo no produto.

O tubo do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a ser verificado nas duas extremidades.

Teste o produto

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Se o ruído continuar presente, selecione o acessório de chão que tem estado a usar.

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Como destrancar a tampa da escova.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Como retirar e limpar a barra da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Como voltar a montar e a prender a barra da escova.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

A tampa e a barra da escova a serem retiradas.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Verificar a existência de obstruções na escova

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

A barra da escova e a tampa a voltar a ser montadas.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Desobstrua o acessório de chão

Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.

O fecho no acessório de chão do aspirador sem fios Dyson V6.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

O lixo a ser retirado da barra da escova do aspirador sem fios Dyson V6.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

O fecho no acessório de chão do aspirador sem fios Dyson V6.

Isto resolveu o problema?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Miniescova motorizada não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Miniescova motorizada

Nº da peça 967479-05

Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.

41,90 €

Miniescova motorizada

Miniescova motorizada

Nº da peça 967479-05

Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.

41,90 €

Esgotado neste momento

41,90 €

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Retire o depósito

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o depósito. Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retire-o da calha.

Como desencaixar o depósito num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O ruído ainda ocorre?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

O fundo do ciclone num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a ser inspecionado visualmente.

Volte a encaixar o depósito no produto deslizando-o para trás.

Depois de estar montado, encaixe o depósito totalmente no produto e feche o fundo do depósito.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Problemas de aspiração

Normalmente, a luz de obstrução acende quando o produto está a pulsar. A luz de obstrução está ao pé da fonte de alimentação.

Retire o acessório de chão

Se o produto não estiver a funcionar como era habitual, normalmente, isto é devido a uma obstrução parcial ou total nas aberturas do produto.

Retire o acessório de chão do produto e verifique se o tubo não está obstruído.

Como separar a escova, o tubo e o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Como destrancar a tampa da escova.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Como retirar e limpar a barra da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

Como voltar a montar e a prender a barra da escova.

Isto resolveu o problema?

Verifique a entrada do depósito

Verifique se não existem obstruções na entrada do depósito do produto e desobstrua se for necessário.

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o fundo do depósito. Verifique se existem obstruções na abertura da grelha do ciclone. Volte a encaixar o depósito e feche o fundo.

Uma verificação visual do depósito e do ciclone num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

Isto resolveu o problema?

Retire o depósito

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o depósito. Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retire-o da calha.

Como desencaixar o depósito num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Bata levemente no lado do ciclone sobre o balde do lixo. Isto soltará qualquer pó fino que esteja agarrado ao ciclone.

Volte a colocar o depósito no produto, ligue o tubo e a escova e ensaie.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

Isto indica que o filtro precisa de ser lavado. Siga os passos no vídeo.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar. Carregue no gatilho, deixe o produto trabalhar durante 2 minutos e depois verifique a luz do filtro.

Primeiro lave o interior do filtro. Segure-o ao alto sob a torneira de água fria e agite num movimento rotativo.

Lave o exterior do filtro. Encha-o com água fria, coloque a sua mão sobre a abertura e agite com cuidado.

Repita a lavagem do interior e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Sacuda o filtro levemente para eliminar o excesso de água.

Secar o filtro

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

Isto resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da míni escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

A tampa e a barra da escova a serem retiradas.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Verificar a existência de obstruções na escova

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

A barra da escova e a tampa a voltar a ser montadas.

Isto resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.

O fecho no acessório de chão do aspirador sem fios Dyson V6.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

O lixo a ser retirado da barra da escova do aspirador sem fios Dyson V6.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

O fecho no acessório de chão do aspirador sem fios Dyson V6.

Isto resolveu o problema?

Verifique o produto

O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.

Se o produto não tiver tensão, verifique as luzes de estado e selecione a opção correspondente à que estiver acesa.

Desligue o produto da tomada

Certifique-se de que o produto está desligado do carregador e verifique a luz do estado.

Volte a montar o filtro corretamente

O indicador do filtro piscará intermitentemente quando a unidade do filtro não estiver corretamente montada.

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

O indicador do filtro intermitente no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Isto resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Uma luz azul a piscar indica que o produto está a carregar.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Luzes azuis a carregar

Se acenderem uma, duas ou três luzes azuis enquanto o produto está ligado à tomada, isso sugere que está a carregar.

A fonte de alimentação no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a exibir duas luzes azuis.

Isto resolveu o problema?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Carregador

Nº da peça 969350-03

Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

41,90 €

Carregador

Carregador

Nº da peça 969350-03

Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

41,90 €

41,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Pack de alimentação e parafusos não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Esgotado neste momento

87,89 €

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Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Pack de alimentação e parafusos não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Esgotado neste momento

87,89 €

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Carregue o produto

Isto indica que o produto precisa de ser carregado. Coloque o produto a carregar durante 3,5 horas.

Se agora as luzes piscarem vermelho e azul, execute o passo adequado.

O aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a carregar na base de acoplamento com uma luz vermelha e uma azul intermitentes.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Pack de alimentação e parafusos não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Esgotado neste momento

87,89 €

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Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Carregue o produto

Isto indica que o produto precisa de ser carregado. Coloque o produto a carregar durante 3,5 horas.

Se agora as luzes piscarem vermelho e azul, execute o passo adequado.

O aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a carregar na base de acoplamento com uma luz vermelha e uma azul intermitentes.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Desligue o produto da tomada

Certifique-se de que o produto está desligado do carregador e verifique a luz do estado.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Pack de alimentação e parafusos não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Esgotado neste momento

87,89 €

Notificar-me

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Pack de alimentação e parafusos não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Pack de alimentação e parafusos

Pack de alimentação e parafusos

Nº da peça 969352-02

Bateria e parafusos, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

87,89 €

Esgotado neste momento

87,89 €

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O tempo de funcionamento em potência elevada é de 5 minutos com a escova motorizada e de 7 minutos sem a escova motorizada.

O tempo de funcionamento em potência média é de 20 minutos com a escova motorizada e de 30 minutos sem a escova motorizada.

O tempo de funcionamento em potência baixa é de 35 minutos com a escova motorizada e de 60 minutos sem a escova motorizada.

Isto resolveu o problema?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Clique no botão “Vídeo Chat” no canto inferior do ecrã para falar com um dos nossos especialistas.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Cheiro a humidade ou a mofo

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Apenas o filtro pode ser lavado, o depósito apenas pode ser limpo com um pano húmido e ambos têm de estar completamente secos antes de voltarem a ser montados no produto.

Alguma parte do produto foi lavada?

As peças que foram lavadas estavam todas completamente secas antes de o produto ser usado?

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

É necessário uma peça de substituição

Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".

Selecione a opção adequada

Que peça é que está partida?

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Depósito não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Depósito

Nº da peça 969509-02

Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

30,90 €

Depósito

Depósito

Nº da peça 969509-02

Depósito, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

30,90 €

30,90 €

Como montar esta peça

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Carregador não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Carregador

Nº da peça 969350-03

Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

41,90 €

Carregador

Carregador

Nº da peça 969350-03

Carregador, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

41,90 €

41,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório multifunções de fácil encaixe não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório multifunções de fácil encaixe

Nº da peça 967482-01

Dois acessórios num só, para uma limpeza versátil em toda a casa.

10,90 €

Acessório multifunções de fácil encaixe

Acessório multifunções de fácil encaixe

Nº da peça 967482-01

Dois acessórios num só, para uma limpeza versátil em toda a casa.

10,90 €

10,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Acessório para zonas estreitas de fácil encaixe não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Acessório para zonas estreitas de fácil encaixe

Nº da peça 967612-01

Acessório para zonas estreitas de desengate fácil de substituição para o seu aspirador sem fios Dyson.

2,90 €

Acessório para zonas estreitas de fácil encaixe

Acessório para zonas estreitas de fácil encaixe

Nº da peça 967612-01

Acessório para zonas estreitas de desengate fácil de substituição para o seu aspirador sem fios Dyson.

2,90 €

Esgotado neste momento

2,90 €

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Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Ciclone não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Ciclone

Nº da peça 969822-06

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

46,90 €

Ciclone

Ciclone

Nº da peça 969822-06

Ciclone, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

46,90 €

46,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Suporte de carga não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Suporte de carga

Nº da peça 969042-01

Suporte de carga para arrumar o seu aspirador sem fios Dyson e dois acessórios. Fixação na parede.

15,90 €

Suporte de carga

Suporte de carga

Nº da peça 969042-01

Suporte de carga para arrumar o seu aspirador sem fios Dyson e dois acessórios. Fixação na parede.

15,90 €

15,90 €

Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Filtro não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Filtro

Nº da peça 969082-01

Filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

31,90 €

Filtro

Filtro

Nº da peça 969082-01

Filtro, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

31,90 €

Esgotado neste momento

31,90 €

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Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Miniescova motorizada não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Miniescova motorizada

Nº da peça 967479-05

Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.

41,90 €

Miniescova motorizada

Miniescova motorizada

Nº da peça 967479-05

Miniescova motorizada, de substituição, para o seu aspirador Dyson.

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Pode precisar de uma peça de substituição.

Parece que o/a Cabeça de limpeza de rolos macios não está a funcionar. Pode resolver isto encomendando abaixo um novo.

Cabeça de limpeza de rolos macios

Nº da peça 966489-12

Cabeça de limpeza de rolos macios, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

77,90 €

Cabeça de limpeza de rolos macios

Cabeça de limpeza de rolos macios

Nº da peça 966489-12

Cabeça de limpeza de rolos macios, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

77,90 €

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Pode precisar de uma peça de substituição.

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Tubo (azul)

Nº da peça 969043-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

35,90 €

Tubo (azul)

Tubo (azul)

Nº da peça 969043-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

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Problemas de aspiração

Normalmente, a luz de obstrução acende quando o produto está a pulsar. A luz de obstrução está ao pé da fonte de alimentação.

Retire o depósito

Empurre o fecho no fundo do depósito para libertar o depósito. Prima o botão localizado na calha do depósito para o libertar e retire-o da calha.

Como desencaixar o depósito num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Limpe o depósito

Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido.

AVISO: Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente. Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Volte a montar o depósito

Certifique-se de que o depósito transparente está completamente seco antes de o voltar a montar.

Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.

Feche o fundo do depósito, certificando-se de que encaixa no sítio e fica preso.

Lavar o filtro também pode ajudar a eliminar o cheiro.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

Isto indica que o filtro precisa de ser lavado. Siga os passos no vídeo.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar. Carregue no gatilho, deixe o produto trabalhar durante 2 minutos e depois verifique a luz do filtro.

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

É necessário uma peça de substituição

Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".

Selecione a opção adequada

Retirar o filtro

Retire o filtro rodando para a esquerda, para a posição aberta, e puxando com cuidado. Retire qualquer excesso de lixo do filtro antes de o lavar.

Como retirar o filtro do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Primeiro lave o interior do filtro. Segure-o ao alto sob a torneira de água fria e agite num movimento rotativo.

Como lavar o filtro num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Lave o exterior do filtro. Encha-o com água fria, coloque a sua mão sobre a abertura e agite com cuidado.

Repita a lavagem do interior e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Sacuda o filtro levemente para eliminar o excesso de água.

Como sacudir o filtro do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 depois de ser lavado.

Secar o filtro

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Deixar o filtro do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a secar ao sol durante 24 horas.

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

Como voltar a montar o filtro num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

É necessário uma peça de substituição

Como lavar o filtro num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Isto resolveu o problema?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da Escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

Como destrancar a tampa da escova.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Como retirar e limpar a barra da escova.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

Como voltar a montar e a prender a barra da escova.

Isto resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da míni escova motorizada, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

A tampa e a barra da escova a serem retiradas.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Verificar a existência de obstruções na escova

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

A barra da escova e a tampa a voltar a ser montadas.

Isto resolveu o problema?

Desobstrua o acessório de chão

Localize o fecho por baixo da escova ao pé do rolo macio. Usando uma moeda, rode o fecho um quarto de volta para a esquerda para desapertar a tampa e deslize-a para cima, para a retirar.

O fecho no acessório de chão do aspirador sem fios Dyson V6.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

O lixo a ser retirado da barra da escova do aspirador sem fios Dyson V6.

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montá-la na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no depósito e ensaie o produto.

O fecho no acessório de chão do aspirador sem fios Dyson V6.

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Tubo (azul)

Nº da peça 969043-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

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Tubo (azul)

Tubo (azul)

Nº da peça 969043-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

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Riscos ou marcas no tubo

As marcas no tubo podem ter sido provocadas quando este roçou numa superfície pintada, como a ombreira de uma porta.

Podem ser eliminadas limpando com um pano húmido.

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Tubo (azul)

Nº da peça 969043-01

Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

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Tubo (azul)

Tubo (azul)

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Tubo, de substituição, para o seu aspirador sem fios Dyson.

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Abra o PDF do manual de utilizador.

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Instalar a base de acoplamento de parede

Tenha em atenção que os suportes de fixação à parede não estão incluídos na base de acoplamento.

Passe o cabo do carregador pela parte de trás da base de acoplamento, assegurando que fica preso na mola de retenção.

Ao prender a base de acoplamento à parede, certifique-se de que fica a uma altura de 120 cm do chão. Isto para permitir que o produto encaixe na base sem tocar no chão.

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Procurar o número de série

O número de série está por baixo do produto, na bateria.

Verificar o fundo da fonte de alimentação no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

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Começar

Siga os passos no vídeo.

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Como encaixar os acessórios

Todos os acessórios fornecidos com o produto encaixam diretamente no tubo ou na entrada do depósito.

Encaixe os acessórios na extremidade do conjunto do tubo, certificando-se de que os encaixes estão alinhados.

Como encaixar os acessórios no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Retire o tubo. Coloque os acessórios diretamente na entrada do depósito até encaixarem.

Como encaixar as escovas no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

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Desobstrua o acessório de chão

Na lateral da escova, procure a tampa. Usando uma moeda, rode a tampa um quarto de volta para a esquerda para a retirar.

Nota: Deve haver um ícone de um cadeado pequeno com setas direcionais para o ajudar a desapertar a tampa.

A tampa e a barra da escova a serem retiradas.

Retire a barra da escova da escova e elimine cabelos ou fibras.

Verifique se não existem obstruções no pescoço da escova (onde a escova encaixa no tubo). Certifique-se de que não há acumulação de pó ou lixo na pequena ranhura entre o sítio onde a barra da escova encaixa e o pescoço da escova.

Verificar a existência de obstruções na escova

Com a barra da escova desobstruída de lixo, volte a montar a barra da escova na escova e encaixe a tampa.

Encaixe a escova no tubo e ensaie o produto.

A barra da escova e a tampa a voltar a ser montadas.

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Limpe o acessório de chão

Com o acessório de chão retirado do produto, vire-o ao contrário e desaperte o fecho.

O fecho da base a ser destrancado.

Rode a tampa na extremidade para destrancar e retire-a.

Como retirar a barra da escova.

Retire a barra da escova e elimine cabelos ou lixo.

Retirar as fibras da barra da escova.

Verifique se as aberturas não estão obstruídas, desobstrua se for necessário e volte a montar a barra da escova.

Use uma moeda para trancar o fecho.

Como encaixar a barra da escova na escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Siga para o passo seguinte.

Lavar as barras das escovas

Vire a escova ao contrário para que a parte de baixo da escova fique virada para si.

Rode a tampa na extremidade para a posição aberta.

AVISO: Tenha atenção aos objetos afiados ao verificar a existência de obstruções.

O fecho da base a ser destrancado.

Rode a tampa na extremidade para destrancar e retire-a.

Como retirar a barra da escova.

Desencaixe a barra da escova grande com cuidado da escova e retire a tampa da barra da escova.

Como encaixar a tampa na barra da escova certificando-se de que não a lava antes de a encaixar.

Levante a barra da escova mais pequena para retirar.

Como retirar a barra da escova traseira.

Lave as duas barras das escovas, grande e pequena, até a água correr limpa.

As barras das escovas a serem lavadas.

Coloque as duas barras das escovas ao alto, deixe secar completamente durante pelo menos 24 horas.

As barras das escovas a secar durante 24 horas.

Volte a montar a barra da escova pequena primeiro, inserindo a extremidade redonda da barra da escova pequena no sítio. Empurre a extremidade octogonal para baixo até encaixar no sítio.

A barra da escova traseira a encaixar na escova.

Volte a encaixar a tampa na barra da escova grande.

Como desencaixar e encaixar a barra da escova no aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Volte a colocar a barra da escova grande na escova à volta do motor. Quando estiver no sítio, rode a tampa para a posição fechada.

Feche o fecho rodando-o um quarto de volta para a direita. Certifique-se de que o fecho está totalmente rodado e que a base e a barra da escova estão presas.

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Como carregar a bateria

O produto pode ser carregado na base de acoplamento ou ligando o carregador diretamente ao produto.

Como carregar o aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 na base de acoplamento.

A luz no carregador surgirá quando o produto está a carregar e apagará quando este estiver totalmente carregado.

A bateria deve estar totalmente carregada após 3,5 horas.

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Despejar o depósito

Siga os passos no vídeo para despejar o depósito transparente.

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Despejar o depósito

Despeje assim que o lixo atinja a marca de MAX - não deixe encher demasiado. Certifique-se de que o produto está desligado do carregador antes de despejar o depósito transparente. Tenha cuidado para não carregar no gatilho de "LIGAR".

Retire o tubo premindo o botão vermelho para libertar o tubo e desencaixe-o do depósito.

A linha de enchimento MAX no depósito do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Para despejar o lixo:
Segure no aparelho com o depósito virado para baixo.
Prima firmemente o botão vermelho para abrir o depósito.
O depósito deslizará para baixo, limpando a grelha ao deslocar-se.
Depois, o fundo do depósito abrirá.
O fundo do depósito não abrirá se o botão vermelho não for totalmente premido.

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AVISO: Não coloque o filtro na máquina de lavar louça, de lavar roupa, no secador de roupa, no forno, no micro-ondas nem perto de uma chama nua.

Lave o filtro

Siga os passos no vídeo.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar.

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Retirar o filtro

Retire o filtro rodando para a esquerda, para a posição aberta, e puxando com cuidado. Retire qualquer excesso de lixo do filtro antes de o lavar.

Como retirar o filtro do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Primeiro lave o interior do filtro. Segure-o ao alto sob a torneira de água fria e agite num movimento rotativo.

Como lavar o filtro num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

Lave o exterior do filtro. Encha-o com água fria, coloque a sua mão sobre a abertura e agite com cuidado.

Como sacudir o filtro do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 depois de ser lavado.

Repita a lavagem do interior e do exterior do filtro até a água correr limpa.

Sacuda o filtro levemente para eliminar o excesso de água.

Deixe o filtro a secar com a extremidade aberta virada para cima o máximo tempo possível.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco ao toque antes de o voltar a montar.

Deixar o filtro do aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10 a secar ao sol durante 24 horas.

Para voltar a montar, volte a colocar o filtro na posição aberta e rode-o para a direita até encaixar no sítio.

Como voltar a montar o filtro num aspirador vertical sem fios Dyson Cyclone V10.

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