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Aspirador Dyson DC45 Up Top Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Ver todos os passos

Selecione a opção adequada

Despejar o depósito

Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.

Quando o depósito do aspirador de mão Dyson DC31 deve ser despejado.

Carregue no botão, no corpo principal do produto, para baixo para despejar o lixo diretamente para dentro do balde do lixo.

Abane ou bata com firmeza para retirar o pó do interior do coletor de pequenas partículas de pó.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Carregue firmemente por baixo do fecho do depósito transparente para o fechar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Selecione a opção adequada

Sítio do número de série

O número de série está por trás do filtro, no corpo principal do produto.

Como encontrar o número de série num aspirador vertical sem fios Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Como encaixar os acessórios

Acessório para fendas

Empurre o acessório para fendas para o tubo de entrada do ciclone até dar um estalido.

Como encaixar o acessório para fendas num aspirador de mão Dyson.

Acessório combinado

A escova tem de estar posicionada na retaguarda do acessório combinado para usar a função para fendas.

Para usar a função de escova, carregue no botão na parte da escova.

Empurre a escova para a ponta do acessório combinado.

Como encaixar o acessório combinado num aspirador de mão Dyson.

Míni escova motorizada

Encaixe o míni acessório motorizado no tubo de entrada no depósito até dar um estalido.

Como encaixar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Ruído invulgar

O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC31.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Certifique-se de que se desloca livremente, o cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Como verificar a entrada do depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Como verificar se existem obstruções dentro do tubo.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Como voltar a encaixar o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Isto resolveu o problema?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Um guia recomendado para secar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Como montar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Como voltar a montar o ciclone e o corpo principal no seu aspirador de mão Dyson DC31.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Verifique o produto

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Carregue e segure no gatilho durante 10 segundos.

O ruído parou?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Limpe o produto

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Isto resolveu o problema?

Selecione a opção adequada

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

O produto está a funcionar normalmente

Isto indica que não existe nenhum problema com o produto.

Certifique-se de que o filtro foi bem lavado e que todas as peças estão corretamente montadas.

Isto resolveu o problema?

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC31.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Certifique-se de que se desloca livremente, o cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Como verificar se existem obstruções dentro do tubo.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Como voltar a encaixar o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Um guia recomendado para secar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Como montar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Como voltar a montar o ciclone e o corpo principal no seu aspirador de mão Dyson DC31.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Teste do papel

Isto indica que não existe nenhum problema com o produto. Para verificar se não existe mais nenhuma obstrução, rasgue uns pedaços pequenos de papel e aspire-os.

Se houver papel visível no depósito de um aspirador de mão Dyson.

Consegue ver os pedaços de papel no depósito transparente?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Remover obstruções da míni escova motorizada

Retire a escova motorizada do produto abrindo o fecho por cima da entrada.

Como desencaixar um acessório do aspirador de mão Dyson DC31.

Usando uma moeda, retire a tampa conforme o indicado e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa a bateria do produto

Como retirar a fonte de alimentação num aspirador de mão Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Filtro

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Verificar se não existem obstruções

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC31.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Certifique-se de que se desloca livremente, o cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Como verificar a entrada do depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Como verificar se existem obstruções dentro do tubo.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Como voltar a encaixar o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto tem tensão?

Filtro

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Verificar se não existem obstruções

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Certifique-se de que se desloca livremente, o cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Como verificar a entrada do depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Como verificar se existem obstruções dentro do tubo.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

O produto tem tensão?

O produto está a pulsar

O produto foi concebido para pulsar. Isto é uma característica sonora que indica a existência de um problema, bem como evita danificar o motor. Normalmente isto é provocado por uma restrição no fluxo de ar ou por uma obstrução no interior do produto.

Se o produto não tiver tensão, verifique as luzes de estado e selecione a opção correspondente à que estiver acesa.

Teste o produto

Segure no gatilho e deixe o produto trabalhar.

O produto liga-se durante dois a quatro segundos e depois desliga-se?

Tipo A

Prima o fecho e retire a bateria.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Verifique se os contactos da bateria não estão danificados.

Limpe com um pano limpo e seco.

Volte a montar a bateria e ensaie o produto.

Como voltar a ligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Tipo B

Usando uma chave de fendas, retire os dois parafusos pequenos, um por cima da ficha de carregamento e o outro no fundo, por trás do filtro lavável.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Retire a bateria.

Verifique se os contactos da bateria não estão danificados.

Limpe com um pano limpo e seco.

Volte a montar a bateria, os dois parafusos e ensaie o produto.

Limpar os contactos resolveu o problema?

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Carregue o produto

Ligue o produto ao carregador.

O procedimento de carregamento num aspirador vertical sem fios Dyson.

Colocar o produto a funcionar

Ligue o produto sem ter o carregador ligado.

Superfície plana

Coloque o produto numa superfície plana, carregue no gatilho e retire o depósito do corpo principal.

Luz permanente.

O produto desliga-se?

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa a bateria do produto

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do tipo B têm dois parafusos pequenos, o primeiro logo abaixo do botão MAX, ou aumento da potência, e o segundo logo abaixo do filtro lavável. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar os parafusos, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Produto Tipo A

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX, para libertar a bateria. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Volte a montar e ensaie o produto.

Ligue o produto sem ter o carregador ligado.

Superfície plana

Coloque o produto numa superfície plana, carregue no gatilho e retire o depósito do corpo principal.

O produto desliga-se?

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Produto Tipo A

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX, para libertar a bateria. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Produto Tipo B

Retire o conjunto do ciclone/depósito e o pré-filtro.

Desaperte os dois parafusos Phillips - um na pega do corpo principal e o outro localizado no lado oposto, de onde o pré-filtro foi retirado.

Produto Tipo B

Retire o conjunto do ciclone/depósito e o pré-filtro.

Desaperte os dois parafusos Phillips - um na pega do corpo principal e o outro localizado no lado oposto, de onde o pré-filtro foi retirado.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Carregue no gatilho e mexa o corpo do produto

Coloque o produto numa superfície plana, carregue no gatilho e retire o depósito do corpo principal.

O produto desliga-se?

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Tipo A ou Tipo B

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX, para libertar a bateria. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Produto Tipo B

Os produtos do tipo B têm dois parafusos pequenos, o primeiro logo abaixo do botão MAX, ou aumento da potência, e o segundo logo abaixo do filtro lavável. Para libertar o conjunto da bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar os parafusos. Depois de retirar os parafusos, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Teste o produto

Ligue o produto sem ter o carregador ligado.

Produto Tipo A

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX, para libertar a bateria. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Existe tensão?

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

Carregue o produto

Carregue o produto durante 5,5 horas.

O procedimento de carregamento num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto tem tensão depois de estar totalmente carregado?

O produto continua com tensão intermitente?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

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Foi enviado um carregador ou uma bateria de substituição nos últimos três meses devido a este problema?

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Separe o depósito do corpo principal

Coloque o produto numa superfície plana, carregue no gatilho e retire o depósito do corpo principal.

Luz permanente.

O produto desliga-se?

Tipo A ou Tipo B

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX, para libertar a bateria. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do tipo B têm dois parafusos pequenos, o primeiro logo abaixo do botão MAX, ou aumento da potência, e o segundo logo abaixo do filtro lavável. Para libertar o conjunto da bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar os parafusos. Depois de retirar os parafusos, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Produto Tipo B

Os produtos do tipo B têm dois parafusos pequenos, o primeiro logo abaixo do botão MAX, ou aumento da potência, e o segundo logo abaixo do filtro lavável. Para libertar o conjunto da bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar os parafusos. Depois de retirar os parafusos, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Colocar o produto a funcionar

Ligue o produto sem ter o carregador ligado.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

Existe alguma tensão no produto?

Carregamento completo

Carregue o produto durante 5,5 horas.

O produto tem tensão depois de estar totalmente carregado?

Ficamos satisfeitos com isso.

Obrigado por usar o apoio online da Dyson.

Coloque numa superfície plana

Coloque a máquina numa superfície plana, puxe o gatilho e empurre para fora do corpo principal.

Luz permanentemente acesa no corpo principal do aspirador de mão Dyson.

O produto desliga-se?

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso Phillips localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Selecione a opção adequada

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Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Como retirar a fonte de alimentação de um aspirador de mão Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso Phillips localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Selecione a opção adequada

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Selecione a opção adequada

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Existe alguma tensão no produto?

Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa o conjunto da bateria do produto.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Nenhuma luz

Coloque o produto numa superfície plana, carregue no gatilho e retire o depósito do corpo principal.

O produto desliga-se?

O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

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O produto é do Tipo A ou do Tipo B?

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Produto Tipo A

Os produtos do Tipo A têm um pequeno fecho para libertar a bateria, localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Carregar no fecho separa a bateria do produto

Como retirar a fonte de alimentação num aspirador de mão Dyson.

Produto Tipo B

Os produtos do Tipo B têm um pequeno parafuso localizado logo abaixo do botão de aumento da potência ou MAX. Para libertar a bateria, use uma chave de fendas pequena para retirar o parafuso. Depois de retirar o parafuso, a bateria pode ser totalmente retirada do produto.

Como desligar a fonte de alimentação num aspirador vertical sem fios Dyson.

Selecione a opção adequada

O que indicam as luzes quando carrega no gatilho?

Carregue o produto

Coloque o produto a carregar durante 3,5 horas e volte a ensaiar.

Isto resolveu o problema?

O produto tem tensão?

Verifique o filtro

Isto sugere que o filtro não está bem montado.

Retire o filtro

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Como voltar a montar o ciclone e o corpo principal no seu aspirador de mão Dyson DC31.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC31.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Como verificar se existem obstruções dentro do tubo.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Como retirar a barra da escova da míni escova Turbine e verificar se existem obstruções.

Volte a montar e ensaie o produto.

Como voltar a encaixar o depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Isto resolveu o problema?

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Um guia recomendado para secar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Como montar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Como voltar a montar o ciclone e o corpo principal no seu aspirador de mão Dyson DC31.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

O que indicam as luzes quando carrega no gatilho?

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Cheiro a humidade ou a mofo

Se gera um cheiro a humidade ou a mofo quando o pó no ciclone tiver estado em contacto com água.

Pode não ser por um contacto direto com água, por exemplo, ao aspirar o pelo de animais de estimação ligeiramente húmido. Esta humidade combinada com o pó no ciclone provocará esse cheiro.

Além disso, o cheiro pode surgir se o filtro for colocado molhado no produto.

Apenas o filtro pode ser lavado, o depósito apenas pode ser limpo com um pano húmido e ambos têm de estar completamente secos antes de voltarem a ser montados no produto.

Alguma parte do produto foi lavada?

Limpe o depósito

Para garantir que o seu produto continua a limpar eficazmente, o depósito transparente tem de ser despejado assim que o lixo chega à marca MAX.

Carregue no botão, no corpo principal do produto, para baixo para despejar o lixo diretamente para dentro do balde do lixo.

Limpe o depósito transparente apenas com um pano húmido.

AVISO: Não use detergentes, massas de polir nem purificadores de ar para limpar o depósito transparente. Não coloque o depósito transparente na máquina de lavar louça.

Volte a montar o depósito

Certifique-se de que o depósito está completamente seco antes de o voltar a montar. Para voltar a montar o depósito, empurre-o para cima, para o corpo principal do produto, até encaixar no sítio.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

O produto está a funcionar normalmente

Isto indica que não existe nenhum problema com o produto.

Certifique-se de que o filtro foi bem lavado e que todas as peças estão corretamente montadas.

Isto resolveu o problema?

As peças que foram lavadas estavam todas completamente secas antes de o produto ser usado?

Cheiro a humidade ou a mofo continua presente

Em uso normal, qualquer cheiro desagradável só pode ser provocado por algo que o produto tenha aspirado. Selecione "Problemas de aspiração" para efetuar as verificações.

Se conseguir associar o cheiro a uma determinada zona do produto, a substituição dessa peça poderá ajudar a eliminar o cheiro. Para isso, selecione "Peça partida".

Já não é suportado

Os produtos da Dyson são fabricados para durar. Infelizmente, este produto já não é suportado, o que significa que deixámos de ter peças ou de efetuar manutenção ou reparações no mesmo.

Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Teste do papel

Isto indica que não existe nenhum problema com o produto. Para verificar se não existe mais nenhuma obstrução, rasgue uns pedaços pequenos de papel e aspire-os.

Consegue ver os pedaços de papel no depósito transparente?

O produto está a funcionar normalmente

Isto indica que o produto está a funcionar de acordo com o esperado.

Precisamos de mais algumas informações para nos ajudar a resolver o seu problema.

Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

Ligue-nos para o 800784354

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Mas a nossa Equipa de Apoio ao Cliente será capaz de resolver a situação.

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Parece que não conseguimos encontrar uma solução online.

Para mais ajuda, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Separe o ciclone do corpo principal

Retire todas as ferramentas e acessórios do produto.

Como desencaixar um acessório de um aspirador vertical sem fios Dyson.

Deite o produto de costas numa superfície firme e estável de forma à boca de entrada do depósito ficar a apontar para o teto.

Coloque a mão no depósito e empurre para baixo.

Ao mesmo tempo que exerce pressão, prima o fecho para soltar o ciclone.

Como separar o corpo principal do ciclone num aspirador vertical sem fios Dyson.

Isto resolveu o problema?

Carregue a bateria

Ligue o cabo do carregador diretamente ao produto.

A bateria deve estar totalmente carregada após 3,5 horas.

O procedimento de carregamento para o aspirador de mão Dyson DC31.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Verifique o produto

Abra totalmente o fundo do depósito carregando no fecho do depósito.

Como despejar o depósito no aspirador de mão Dyson DC31.

Prima o fecho por trás do fecho que liberta o depósito para separar o depósito do ciclone.

Retire completamente o depósito do produto.

Como desencaixar o depósito do aspirador de mão Dyson DC31.

Limpe a grelha com um pano ou uma escova seca para retirar o cotão e o pó.

Como limpar a grelha.

Com o depósito retirado, verifique se a aleta na entrada do depósito não está obstruída e desobstrua se for necessário.

Certifique-se de que se desloca livremente, o cotão ou fibras entalados na dobradiça podem obrigar a aleta a fechar resultando em pouca aspiração e num ruído pulsante.

Como verificar a entrada do depósito no aspirador vertical sem fios Dyson.

Verifique os acessórios

Verifique se não existem obstruções nos acessórios e desobstrua se for necessário.

Como inspecionar os acessórios num aspirador de mão Dyson.

Verifique o tubo

Verifique se não existem obstruções nas duas extremidades do tubo e desobstrua se for necessário.

Como verificar se existem obstruções dentro do tubo.

Míni escova motorizada

Usando uma moeda, abra o fecho da tampa e retire a barra da escova.

Como destrancar a barra da escova.

Corte cuidadosamente quaisquer cabelos ou fibras da barra da escova.

Volte a montar e ensaie o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Lave o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Retire o filtro

O filtro precisa de ser lavado pelo menos uma vez por mês.

Prima o fecho para libertar o filtro localizado em cima do produto e separe o ciclone do corpo principal.

Lave o filtro

Deixe correr água fria pela abertura do filtro durante cerca de 10 segundos.

Vire o filtro ao contrário e bata 10 vezes.

Esprema e torça o filtro.

Repita até estar limpo.

Como lavar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Seque o filtro

Deixe o filtro num local ameno até estar completamente seco.

Um guia recomendado para secar o filtro no aspirador de mão Dyson DC31.

Certifique-se de que o filtro está completamente seco antes de o voltar a montar no produto.

Certifique-se de que o filtro fica corretamente posicionado entre o corpo principal e o ciclone.

Como voltar a montar o ciclone e o corpo principal no seu aspirador de mão Dyson DC31.

Volte a montar e ensaie o produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?