Vamos pôr a sua máquina a funcionar

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

Substituir a pilha do controlo remoto

Limpar o produto

Reference code:

Substituir a pilha do controlo remoto

Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Siga os passos no vídeo.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

Resolver o problema

Manutenção do seu aparelho Dyson

Utilização do seu aparelho Dyson

Por favor, selecione a opção apropriada

Desempenho

Problema elétrico ou de ligação

Ruído invulgar

Cheiro invulgar

Problema visível

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

O produto não liga

A velocidade do ar não altera

Controlo remoto não funciona

O cabo da alimentação elétrica está danificado

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Substituir a pilha

Solte a tampa e retire-a do controlo remoto. Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Teste o produto

Use a tecla do meio para ajustar a velocidade do fluxo de ar.

A velocidade do ar altera usando os controlos no produto?

Sim

Não

Reference code:

Teste o produto

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Experimente o botão no corpo principal.

Ligar/Desligar

Oscilação

Fluxo de ar

Os controlos no produto em si funcionam?

Sim

Não

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Sem tensão

Verifique se a eletricidade de casa está ligada.

Verifique se a ficha e o cabo não estão danificados.

Experimente o produto noutra tomada.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Verificar se não existem obstruções

Retire o amplificador de ar do suporte telescópico puxando pelo aro com cuidado.

Retire o suporte telescópico do corpo principal rodando o suporte telescópico para a esquerda.

Verifique se não existem obstruções nem lixo no aro nem no suporte telescópico.

Certifique-se de que o vedante está no sítio e não está danificado e que não existe lixo visível à volta do corpo principal.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

O fluxo de ar não é tão forte

A velocidade do ar não altera

Existe um problema com a oscilação

Reference code:

O ventilador tem um fluxo de ar forte e suave quando está ligado. O fluxo de ar deve ser suficientemente forte para levantar uma folha de jornal mais de 45 graus.

Segure num jornal a cerca de 2 metros do produto com o mostrador do controlo do fluxo de ar no máximo.

O jornal levanta para além dos 45 graus?

Sim

Não

Reference code:

Retire o amplificador de ar do suporte telescópico puxando pelo aro com cuidado.

Retire o suporte telescópico do corpo principal rodando o suporte telescópico para a esquerda.

Verifique se não existem obstruções nem lixo no aro nem no suporte telescópico.

Certifique-se de que o vedante está no sítio e não está danificado e que não existe lixo visível à volta do corpo principal.

Volte a montar e ensaie o produto.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Teste o produto

Antes de ligar, certifique-se de que o ventilador está posicionado de forma ao fluxo de ar ou a oscilação não serem obstruídos.

Ligue o produto.

Quando está na posição "ligado", o botão de Ligar/Desligar deve ter um LED azul aceso à sua volta.

Por favor, selecione a opção apropriada

O meu produto não está a oscilar

A oscilação não se desliga

Reference code:

Verifique se os pés estão corretamente montados

Certifique-se de que os pés estão todos montados na base do produto.

Coloque o ventilador numa superfície plana e que não escorregue.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Certifique-se de que está a carregar no botão certo do controlo remoto

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Selecione outra opção no controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega noutra opção.

As outras funções no controlo remoto funcionam?

Sim

Não

Reference code:

Trocar a pilha do controlo remoto

Substitua a pilha por uma com a referência CR 2032.

Siga os passos no vídeo.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Teste o produto

Desligue o produto e retire a ficha da tomada.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Experimente o botão no corpo principal.

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

Cheiro a queimado

Poeirento

Reference code:

Limpe o produto

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Amplificador de ar - limpe com um pano seco.

Corpo principal - limpe com um pano seco

Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

Sem tensão mas o LED está aceso

O LED não desaparece

O LED não aparece

Existe um problema com a oscilação

Controlo remoto não funciona

Reference code:

Teste o produto

Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Teste o produto

Este problema pode acontecer se o produto estiver a trabalhar e a alimentação elétrica for interrompida, por exemplo, desligando da tomada, corte de tensão, etc.

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Desligue o produto da tomada durante pelo menos 5 segundos ou até o LED apagar.

Volte a ligar o produto à tomada e ensaie-o.

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Verifique o controlo remoto

Aponte o controlo remoto diretamente à parte da frente do produto enquanto carrega no botão.

Ligar/Desligar

Fluxo de ar

Oscilação

Isto resolveu o problema?

Sim

Não

Reference code:

Por favor, selecione a opção apropriada

Como montar o seu produto Dyson

Como utilizar os controlos na pega do tubo - passo-a-passo

Manual de utilizador

Como utilizar o botão de ligar

Como utilizar o cursor da cor

Como ajustar a altura do aro

Como inclinar o aro

Como encontrar o número de série

Reference code:

Monte o seu produto

Baixe o corpo principal sobre a base, alinhando as setas.

Rode a base para a direita até encaixar no sítio.

Baixe o suporte telescópico sobre a base, alinhando as setas.

Depois de alinhadas, rode o suporte telescópico para a direita para trancar.

Baixe o amplificador de ar sobre o suporte telescópico.

O controlo remoto pode ser preso magneticamente em cima do aro.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Alimentação elétrica

Para funcionar, aponte o controlo remoto à parte da frente da base e prima o botão de "Espera Ligar/Desligar".

Como alternativa, prima o botão de "Espera Ligar/Desligar" no corpo principal.

Tenha em atenção que o controlo remoto pode ser preso magneticamente em cima do aro.

Oscilação

Ligue ou desligue a oscilação com o controlo remoto.

Fluxo de ar

O fluxo de ar pode ser programado através das teclas do fluxo de ar no controlo remoto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Ajustar o aro

Levante ou empurre o aro do ar para cima ou para baixo para ajustar a altura do fluxo de ar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Este é o botão de Espera no aparelho e é utilizado para ligar/desligar o produto.
Este é o botão de oscilação no aparelho e é utilizado para ligar/desligar a oscilação lateral do ventilador.
Este é o controlo central do fluxo de ar no aparelho e é utilizado para ajustar a velocidade do fluxo de ar.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Sítio do número de série

O número de série está no fundo do produto.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Como inclinar o aro

Incline ligeiramente o aro para trás ou para a frente para o ângulo de fluxo desejado.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Abra o PDF do manual de utilizador.

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Controlos remotos

Ligar/Desligar

Oscilação

Fluxo de ar

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

Reference code:

Não use massas de polir nem detergente em nenhuma zona do produto.

Limpar o seu produto Dyson

As seguintes zonas devem ser verificadas e limpas para manter o desempenho do produto.

Amplificador de ar - limpe com um pano seco ou húmido.

Corpo principal - limpe com um pano seco

Grelha - limpe com um pano seco ou com uma escova macia

Há mais alguma coisa em que o/a possamos ajudar?

Sim

Não

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