Dyson | Identificação de sites e tecnologia Dyson falsos
Counterfeit Machines

Identificação de sites e tecnologia Dyson falsos

Aqui pode encontrar orientação e suporte se suspeitar que encontrou um site falso da Dyson ou uma tecnologia falsa da Dyson.

Orientação e apoio

Fornecedores falsos estão a roubar tecnologias que podem levar anos para serem desenvolvidas e testadas rigorosamente. Na Dyson, estamos cientes de que existem versões falsificadas de um pequeno número das nossas máquinas. Tais produtos não foram testados com os altos padrões habituais de segurança da Dyson, portanto podem não ser seguros. Também existem sites falsos que se apresentam como sites genuínos da Dyson. A Dyson tem uma abordagem de tolerância zero a falsificações e a qualquer indivíduo que imite a Dyson, mas pode levar algum tempo para identificá-los e neutralizá-los, portanto, esteja alerta

Recebi um aparelho Dyson e suspeito que seja falso. O que faço?

A melhor maneira de garantir que comprou tecnologia Dyson genuína é verificar se a comprou num site oficial da Dyson, numa das nossas lojas oficiais da Dyson Demo ou num parceiro autorizado. Se não tiver a certeza de que a máquina que recebeu é tecnologia Dyson genuína, entre em contato com a equipa de atendimento ao cliente da Dyson, que poderá fornecer orientações.

Se acredita que recebeu um aparelho falso não proveniente da Dyson, infelizmente não podemos fazer reparações ou fornecer reembolso ou troca. Recomendamos que solicite um reembolso ao fornecedor, ao provedor de pagamentos (como o PayPal) ou à empresa responsável pelo seu cartão de crédito. A Dyson pode ajudá-lo ao fornecer uma carta a confirmar que o aparelho é falso ou que o site onde o comprou não é oficial da Dyson. Se isto for útil, entre em contato connosco.

Vi um site ou anúncio a vender aparelhos Dyson com desconto. É autêntico?

Estamos cientes de uma série de sites falsos que se apresentam como sites Dyson genuínos e oferecem tecnologia Dyson, geralmente a preços com desconto. Esses sites podem fornecer uma máquina falsa ou diferente ou não fazer a entrega. Não podemos autenticar a tecnologia Dyson ou um site antes de comprar. Para evitar deceções, compre diretamente no site Dyson.com. O site oficial da Dyson irá redirecioná-lo para o site oficial apropriado da região. Por exemplo, em Portugal, será redirecionado automaticamente para Dyson.pt. Como em todas as compras on-line, é importante ter cuidado e comprar apenas produtos em sites confiáveis e seguros. Verificar se o URL da página web é da Dyson.com ou de um equivalente local é um bom ponto de partida. Para obter mais suporte ou orientação, entre em contato com a equipa de atendimento ao cliente da Dyson.

Normalmente, os sites falsos são promovidos através de anúncios em redes sociais como Instagram ou Facebook. Esses anúncios falsos e links patrocinados normalmente usam imagens ou vídeos genuínos da Dyson para induzir os clientes a acreditar que são autênticos e podem oferecer um desconto significativo. Muitas vezes, eles incluem um link diretamente para um site falso. Anúncios oficiais da Dyson nas redes sociais irão redirecioná-lo para Dyson.com, permitindo comprar a tecnologia Dyson através de um site oficial.

O que a Dyson está a fazer com a tecnologia e os sites falsificados

Como empresa tecnológica global, a Dyson está comprometida com o desenvolvimento de aparelhos de alto desempenho, alta qualidade e confiabilidade, além de oferecer aos consumidores uma experiência simples e segura ao fazer compras on-line. A Dyson tem programas para identificar e eliminar sites e anúncios falsos de produtos falsos, e toma medidas firmes contra qualquer indivíduo que esteja a vender máquinas falsas.

Contate-nos

  • Telefone

    0800 0206203

  • Contact us

    Email

    help@dyson.pt